جمعية ODERSA · برنامج الحقوق
القانون في صفكممن الآن.الناقص هو أن تعرفواأين هو مكتوب.
24 موقفا تحدث فعلا: رحلة تُحذف في الليلة السابقة، وشحنة لا تصل أبدا، وحساب يرفضون محوه. أنتم من يقرر، وأنتم من يقع في الفخاخ، وتخرجون بالنص الأوروبي الذي يعطيكم الحق، ورابطه الرسمي، والتظلم الذي يوجد فعلا.
مجانا، بلا حساب، وبلا إعلانات. أربع دقائق لكل موقف. لا شيء يُثبَّت، والموقع يُلعب من جديد بدون اتصال بعد أول زيارة.
الشحنة التي لم تصل قط
حقيبة ظهر مدفوع فيها 74 يورو، وصفحة تتبع متجمدة على “قيد النقل”، وبائع يحيلكم إلى شركة التوصيل. والنص الأوروبي يقول العكس: التوصيل عمل البائع، والمخاطر تسافر على ظهره، لا على ظهركم.
اللائحة الأوروبية تُطبَّق بالطريقة نفسها في دول الاتحاد الـ 27. وهذا الموقع لا يدرّس غير هذه القاعدة المشتركة.
الطريقة
لا نشرح لكم القانون. نضعكم داخله.
ملف يُفتح، وأنتم من يتخذ القرارات، والنص الرسمي يأتي في اللحظة التي يفيد فيها: حين تخطئون، أو حين تكونون على حق.
الملف يُفتح
أوراق تُقرأ، لا مواد تُحفظ
رسالة بريد وصلت في الساعة 20:57. وشاشة تطبيق فيها زر واحد كبير. وخطاب رفض في فقرتين شديدتي التأدب. هذه هي الأوراق التي تقرأونها، بالترتيب الذي تصل فيه.
الفخاخ
الأجوبة الخاطئة هي الخرافات الحقيقية
“تذكرتي كانت بـ 42 €، لا يمكن أن يُعاد لي أكثر.” “قبلت رحلة أخرى، فانتهى الأمر.” “العطل الفني ظرف استثنائي.” هذه العبارات تدور في كل مكان. وهنا يمكنكم أن تختاروها، فترون بدقة ما تكلفه.
الدمغة
الحكم ينزل مع نصه، لا بدونه أبدا
كل حكم يعرض المقتطف الرسمي الذي يسنده، مترجما إلى لغة البشر إلى جانبه تماما، وعنوان المصدر. الدمغة الإدارية تُستعمل عادة لترفض لكم شيئا. هنا هي في صفكم.
ما تحملونه معكم
بطاقة تُطبع وتظلم يوجد فعلا
في النهاية، خلاصة الحقوق التي احتُج بها، لكل واحد مصدره، وبطاقة تُطبع وتُدس في جيب التذكرة، والخطوات الأربع للتظلم الحقيقي: الشركة، والجهة الوطنية، والمركز الأوروبي للمستهلكين، وإجراء المنازعات الصغيرة.
اللوحة
6 عائلات، 24 موقفا
موقف واحد، وسؤال يُكتب فعلا في محرك بحث، ورد فعل يُحمَل معكم. وكل عائلة تشير إلى النصوص الأوروبية التي تستند إليها، مع عنوانها الرسمي.
01الشراء
سلعة تتعطل، وشراء يُندَم عليه، واشتراك لا سبيل للخروج منه. القاعدة الأوروبية تقول ما يدين به البائع، وإلى متى.
02السفر
رحلة ملغاة، وقطار محذوف، وحقيبة لا تصل. هذه أكثر الحقوق الأوروبية دقة في أرقامها، وأكثرها إهمالا.
03بياناتكم
حساب يرفضون إغلاقه، وتسريب يُعلَن برسالة بريد، ودعاية لا تتوقف. اللائحة نفسها، كلمة بكلمة، في السبع والعشرين كلها.
04الاتصال والتنقل على الشبكة
فاتورة تجوال تفاجئكم، وموقع يرفض بطاقتكم لأنكم تسكنون في بلد آخر، واشتراك ينطفئ في السفر. ثلاث لوائح، وثلاث مفاجآت كان يمكن تجنبها.
05العلاج
مشكلة صحية على بعد ألف كيلومتر من البيت. التنسيق الأوروبي ينص على ما يحدث، ورقم واحد يعمل في كل مكان.
06الدراسة والعمل
السفر للدراسة، وتولي منصب في بلد آخر، والاعتراف بشهادة. حرية التنقل ليست فكرة: إنها إجراء، وله نصوص تسنده.
القابلة للعب اليوم: 24 من 24. وكل واحد يمر بالتحقق نفسه من المصادر قبل أن يوجد على هذا الموقع: حق بلا مقتطفه الرسمي لا يُنشر.
المبدأ
لائحة واحدة، 27 دولة، وبلا أي صيغة مختلفة
اللائحة الأوروبية تُطبَّق مباشرة وبالطريقة نفسها في كل دولة عضو. ليست هدفا يُنقَل إلى القانون الوطني: إنه النص نفسه، بالمبالغ نفسها والمهل نفسها، في لشبونة كما في تالين. وهذا ما يجعل موقعا كهذا ممكنا.
أما التوجيه فيحدد حدا أدنى على كل بلد أن يبلغه وله أن يتجاوزه. وحين يستند موقف إلى توجيه، فهو يقول ذلك، ولا يدرّس غير القاعدة: “في كل الاتحاد، كحد أدنى”. قد يكون بلدكم أفضل من ذلك؛ وهذا الموقع لا يتولى تلك المسألة.
لا يدخل هنا أي حق وطني خاص، أبدا. لا من باب التقصير، بل لأنها الطريقة الوحيدة لكتابة عبارة تبقى صحيحة للجميع، من طرف الاتحاد إلى طرفه.
البرهان
ما يمكن التحقق منه قبل أن تصدقونا
كل حق يحمل مصدره
267 اقتباسا للمواقف المنشورة وعددها 24، لكل واحد المقتطف الحرفي المنقول من النص الرسمي وعنوانه على EUR-Lex أو Your Europe. وأداة تحقق ترفض بناء الموقع إذا كان حق واحد بلا مصدره.
صفر بيانات مجمَّعة
لا حساب، ولا أداة تتبع، ولا طلب يخرج إلى خادم آخر. لا شريط كوكيز، لأنه لا شيء يحتاج موافقة. قابل للتحقق في ثلاثين ثانية، من فاحص الشبكة في أي متصفح.
مجاني وقابل لإعادة الاستعمال
المحتويات تحت رخصة CC BY 4.0، والبيانات مفتوحة ومنشورة بصيغة JSON. يمكن لمعلم، أو لجمعية مستهلكين، أو لصحفي أن يعيد استعمال كل ذلك، دون أن يطلب إذننا.
الأرقام تُعَد
لا يُكتب أي رقم من هذه الصفحة باليد: تُحسب من جديد عند كل بناء للموقع من ملفات المحتوى، ثم تُنشر كما هي. المدونة تُعَد؛ وأرقام الزيارات لا تُدَّعى.
ما ليس هذا الموقع
أربعة حدود، مكتوبة هنا لا بخط صغير.
- هذا ليس موقعا رسميا للاتحاد الأوروبي. إنه مورد تعليمي تنشره جمعية فرنسية، بلا صلة بالمؤسسات، ولا يستعير هويتها البصرية ولا سلطتها.
- هذه ليست استشارة قانونية. المواقف حالات تعليمية: تدرّس القاعدة المشتركة، ولا تتولى ملفكم، ولا تحل مكان مهني في القانون ولا مكان جمعية مستهلكين.
- هذه ليست خدمة مطالبات. نحن لا نقوم بأي إجراء مكانكم ولا نأخذ أي عمولة. وروابط التظلم تشير حصرا إلى جهات رسمية ومجانية.
- هذا لا يتحدّث من تلقاء نفسه. القانون يتحرك: كل موقف يحمل تاريخ التحقق منه، والموقع كله يُراجع مراجعة كاملة كل ستة أشهر.
بحكم القانون مورد من برنامج الحقوق في جمعية ODERSA، إلى جانب Avant d'y croire وClic par clic وAvant les secours.