https://depleindroit.odersa.org/ar/ 24 موقفا قابلا للعب لتكتشفوا الحقوق التي يمنحكم قانون الاتحاد الأوروبي منذ الآن: تعويض عن رحلة ملغاة، والضمان القانوني، وحق العدول، والبيانات الشخصية، والتجوال. مجانا، وبلا حساب، وكل حق مسند إلى نصه الرسمي. ar https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-colis-jamais-livrehttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-colis-jamais-livreحقيبة ظهر مدفوع فيها 74 يورو، وصفحة تتبع متجمدة على “قيد النقل”، وبائع يحيلكم إلى شركة التوصيل. والنص الأوروبي يقول العكس: التوصيل عمل البائع، والمخاطر تسافر على ظهره، لا على ظهركم. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-produit-en-panne-a-18-moishttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-produit-en-panne-a-18-moisسماعة رأس بـ129 يورو، وعطل عند ثمانية عشر شهرا، وبائع يلوّح بضمان صانع انتهى قبل ستة أشهر. والضمان الذي يهم ليس ذاك: إنه قانوني، ويدوم سنتين، ويسري باستقلال عن أي ضمان تجاري. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/l-achat-en-ligne-regrettehttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/l-achat-en-ligne-regretteسماعة رأس جُرّبت ثلاث أمسيات، وسياسة داخلية تطالب بسبب وبعبوة مختومة، ونص أوروبي يقول العكس: أربعة عشر يوما لتغيير رأيكم، بلا تبرير، ورد كامل للمال داخل فيها. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/l-abonnement-piegehttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/l-abonnement-piegeاشتراك لاثني عشر شهرا، ومهلة إشعار من ستة أشهر، وزيادة في السعر بلا مخرج: ثلاث تركيبات وصفتها القائمة الرسمية للاتحاد سلفا، نقطة نقطة. والشرط التعسفي لا يلزمكم، ولستم أنتم من يقول ذلك. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-vol-annule-la-veillehttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-vol-annule-la-veilleتذكرة بـ42 يورو، ورحلة أُلغيت في التاسعة مساء، و400 يورو تعويضا لا علاقة له بما دفعتم. هذا هو الحق الأكثر مخالفة للبديهة في أوروبا، وهو مكتوب بالحرف الواضح. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-vol-retarde-de-4-heureshttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-vol-retarde-de-4-heuresلا أحد يلغي شيئا. هم فقط يجعلونكم تنتظرون، شاشة بعد شاشة، حتى تتخلوا. والانتظار مع ذلك يفتح حقوقا من الساعة الثانية، وتأخير يزيد على ثلاث ساعات عند الوصول يفتح 250 يورو. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-bagage-perduhttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-bagage-perduحقيبة في العنبر، وستة أيام من الصمت، ومكتب يحيلكم إلى شركة الطيران الشريكة. واللائحة الأوروبية تجعل اتفاقية مونتريال سارية، وشكواكم تُكتب على الفور، والمهل محسوبة بالأيام: سبعة للتلف، و21 للتأخير. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-train-supprimehttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-train-supprimeالقطار الملغى لا يلغي تذكرتكم. هو يفتح لكم ثلاثة خيارات تختارون منها، وعناية أثناء الانتظار، و50 % من سعر التذكرة إذا وصلتم بتأخير يزيد على ساعتين. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-compte-qu-on-refuse-d-effacerhttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-compte-qu-on-refuse-d-effacerالحساب الذي يرفضون محوه ليس مشكلة تقنية. فالمحو التزام يقع عليهم، والطلب لا يكلف شيئا، ولهم شهر واحد ليخبروكم بالإجراء المتخذ، وعليهم هم أن يثبتوا أن طلبكم تعسفي. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/la-fuite-de-donneeshttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/la-fuite-de-donneesالبريد الذي يعلن خرق بيانات ليس مجاملة، هو مادة في لائحة. والساعات الـ72 تجري نحو السلطة، والتحذير يستحق لكم لغة بسيطة ومضمونا محددا، والشكوى تُقدم في بلدكم. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-demarchage-qui-ne-s-arrete-jamaishttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-demarchage-qui-ne-s-arrete-jamaisثلاث رسائل بريد في الأسبوع على شراء عمره سنتان. واللائحة تخصص فقرة كاملة للتسويق المباشر: تعترضون متى شئتم، بلا سبب تقدمونه، ولا عرض مضاد مشروع لاعتراضكم. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/les-conditions-mises-a-jourhttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/les-conditions-mises-a-jourنافذة منبثقة عند الانطلاق، وزر واحد، ومربع مؤشَّر سلفا في الصفحة 31. واللائحة تعرّف رضاكم في خمس كلمات لا تستوفيها هذه النافذة، وعليهم هم أن يبرهنوا أنكم أبديتموه، لا عليكم أبدا أن تبرهنوا أنكم لم تبدوه. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/la-facture-de-roaming-surprisehttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/la-facture-de-roaming-surpriseأسبوعان في الجزر اليونانية، وهاتف استُخدم كما في البيت بالضبط، وسطر بـ84 يورو في فاتورة العودة. واللائحة تقول العكس: في الاتحاد، باقتكم تسافر معكم بالسعر المحلي، والاستثناءات مكتوبة، ومؤطرة، ومُشعَر بها. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-geoblocage-a-l-achathttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-geoblocage-a-l-achatسماعة الرأس نفسها، بـ154 يورو في النسخة البلجيكية من المتجر، وبـ189 يورو في نسختكم، وموقع يردكم قسرا إلى “بيتكم”. واللائحة تحظر إعادة التوجيه الصامتة، وتسوّي شروط البيع، ولبطاقتكم البنكية لا جنسية خاطئة. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-streaming-en-vacanceshttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-streaming-en-vacancesأول مساء في بولونيا، وشاشة سوداء: “هذا المحتوى غير متوفر في منطقتكم”. واللائحة تقول العكس: اشتراككم المدفوع يسافر معكم، بلا مقابل إضافي، والقانون يعد أنكم تشاهدون من بيتكم، أيا كان موضعكم في الاتحاد. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-signalement-d-un-contenu-illegalhttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-signalement-d-un-contenu-illegalشقتكم معروضة للإيجار على منصة إعلانات، إلا أن من يعرضها ليس أنتم. وقانون الخدمات الرقمية يسلحكم: إخطار إلكتروني يُنتج آثارا قانونية، وإشعار بالاستلام، وقرار مسبَّب، وتظلمات تصل إلى منسق بلدكم. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-pepin-de-sante-en-vacanceshttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-pepin-de-sante-en-vacancesأذن تحترق على ألف كيلومتر من طبيبكم. والتنسيق الأوروبي يغطي ذلك: بطاقة لا تكلف شيئا، ومقعد مريض محلي عند طبيب البلد، وتعويض تطلبونه على أي من جانبي الحدود. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-112-partout-en-europehttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-112-partout-en-europeحادث على طريق لا تعرفون اسمه، وهاتف كاد رصيده ينفد، ورقم واحد يُحفظ للدول السبع والعشرين كلها: 112، بلا دفع، وبلا رصيد مطلوب، وموقعكم يسافر مع المكالمة. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/l-ordonnance-a-l-etrangerhttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/l-ordonnance-a-l-etrangerدواؤكم اليومي ينفد في منتصف الإقامة، وعلبة الاحتياط بقيت على طاولة المطبخ. والخبر الجيد: الوصفة الصادرة في دولة من الاتحاد الأوروبي صالحة في الدول الأخرى. ويبقى أن تعرفوا ما يجب أن تحمله، وما يبقى لصيدلي البلد حق فعله. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/l-urgence-sans-cartehttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/l-urgence-sans-carteمحفظتكم مسروقة قبل يوم، والبطاقة الأوروبية داخلها، وجرح لا ينتظر رحلة العودة. احفظوا الجملة الرسمية: لا يجوز أن يُرفض علاجكم. وقد يلزمكم أن تدفعوا المبلغ كاملا سلفا، ثم يأتي التعويض بعد ذلك، بحدين مكتوبين. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/partir-etudier-dans-l-unionhttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/partir-etudier-dans-l-unionمقعد ماستر في فيينا، وخانة “رسم دولي” تحرق العين، وبلدية تطالب بكشوف حسابكم البنكي. تنفسوا: الرسوم الدراسية المطبقة على المواطنين هي رسومكم، وأشهركم الثلاثة الأولى لا تقتضي غير بطاقة هوية، وإقرار الموارد يُقدَّم بالوسيلة التي تختارونها أنتم. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/travailler-dans-un-autre-payshttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/travailler-dans-un-autre-paysمسؤول توظيف يطالب بـ“تصريح عمل”، وشائعة في الممر عن “حصص الأجانب”، وبدل محفوظ لأهل البلد. ثلاثة حواجز، وصفر أساس خلفها: حرية تنقل العاملين لائحة، وهي تسري بالحرف في الدول السبع والعشرين. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-stage-a-l-etrangerhttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/le-stage-a-l-etrangerعشرة أسابيع من خدمة الطاولات على البحر في اليونان، ورئيس يتكلم عن “تصريح موسمي” وجدول أجر داخلي للأجانب. والحقيقة تدخل في ثلاثة أسطر: بطاقة هويتكم تغطي الإقامة، ولا تصريح عمل مطلوب عموما، والعامل الصيفي عامل كغيره. https://depleindroit.odersa.org/ar/situations/faire-reconnaitre-son-diplomehttps://depleindroit.odersa.org/ar/situations/faire-reconnaitre-son-diplomeممرض يذهب ليمارس في بروكسل، وأخ يقصد ماستر في بولونيا، وفي الظاهر سؤال واحد: “هل تساوي شهادتي شيئا هناك؟”. وفي الحقيقة عالمان: المهنة المنظَّمة لها توجيهها ومهلها المكتوبة؛ وشهادة الدراسة لا اعتراف تلقائي بها على المستوى الأوروبي.