ODERSA संस्था · हक़ कार्यक्रम
कानून पहले सेआपके साथ है।बाकी है सिर्फ़ यह जाननाकि वह कहाँ लिखा है।
24 हालात जो सचमुच पेश आती हैं: एक उड़ान जो पिछली रात हटा दी जाती है, एक पार्सल जो कभी नहीं आता, एक खाता जिसे कोई मिटाना नहीं चाहता। फ़ैसले आप करते हैं, भ्रमों में आप भी फँसते हैं, और आप साथ ले जाते हैं वह यूरोपीय पाठ जो आपको सही ठहराता है, उसका आधिकारिक लिंक, और वह उपाय जो सचमुच मौजूद है।
मुफ़्त, बिना खाते, बिना विज्ञापन। हर हालत के लिए चार मिनट। कुछ भी इंस्टॉल नहीं करना, और एक बार देख लेने के बाद साइट बिना कनेक्शन के फिर चलती है।
पिछली रात रद्द हुई उड़ान
42 यूरो का एक टिकट, रात नौ बजे रद्दी में डाल दी गई एक उड़ान, और 400 यूरो का मुआवज़ा जिसका आपकी चुकाई रकम से कोई लेना-देना नहीं। यह यूरोप का सबसे उल्टा लगने वाला हक़ है, और वह साफ़ शब्दों में लिखा हुआ है।
यूरोपीय संघ का विनियम (Regulation) संघ के सभी 27 देशों में एक ही तरह लागू होता है। यह साइट उसी साझा आधार को सिखाती है, और कुछ नहीं।
यह कैसे चलता है
हम आपको कानून समझाते नहीं। हम आपको उसके भीतर खड़ा करते हैं।
एक फ़ाइल खुलती है, फ़ैसले आप करते हैं, और आधिकारिक पाठ ठीक उस घड़ी आता है जब वह काम का होता है: जब आप चूक जाते हैं, या जब आप सही निकलते हैं।
फ़ाइल खुलती है
पढ़ने के लिए पर्चे, रटने के लिए धाराएँ नहीं
रात 8.57 बजे आया एक ईमेल। ऐप की एक स्क्रीन जिसमें सिर्फ़ एक बटन बड़ा है। दो बहुत शालीन पैराग्राफ़ में लिखी इनकार की एक चिट्ठी। ये वही पर्चे हैं जो आप पढ़ते हैं, उसी क्रम में जिस क्रम में वे आते हैं।
फंदे
गलत जवाब ही असली भ्रम हैं
“मेरा टिकट 42 € का था, इससे ज़्यादा मुझे नहीं मिल सकता।” “मैंने दूसरी उड़ान ले ली, तो बात ख़त्म।” “तकनीकी ख़राबी तो असाधारण परिस्थिति है।” ये वाक्य हर जगह घूमते हैं। यहाँ आप इन्हें चुन सकते हैं, और आप ठीक-ठीक देखते हैं कि इनकी कीमत क्या है।
मुहर
फ़ैसला अपने पाठ के साथ गिरता है, कभी उसके बिना नहीं
हर फ़ैसला वह आधिकारिक अंश दिखाता है जिस पर वह टिका है, ठीक बग़ल में आम भाषा में उसका अनुवाद, और स्रोत का पता। आम तौर पर सरकारी मुहर आपसे कुछ इनकार करने के लिए लगती है। यहाँ वह आपके पक्ष में है।
आप साथ क्या ले जाते हैं
छापने वाली पर्ची, और उपाय जो सचमुच मौजूद है
आख़िर में: उन हक़ों की सूची जिनका आपने सहारा लिया, हर एक अपने स्रोत के साथ, एक पर्ची जिसे छापकर टिकट के साथ रख लिया जाए, और असली उपाय की चार सीढ़ियाँ: विमान कंपनी, राष्ट्रीय निकाय, यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र, और छोटे दावों की प्रक्रिया।
पटल
6 परिवार, 24 हालात
एक हालत, एक सवाल जो लोग सचमुच सर्च इंजन में लिखते हैं, एक आदत जो साथ चली जाए। हर परिवार बताता है कि वह किन यूरोपीय पाठों पर टिका है, उनके आधिकारिक पते के साथ।
01ख़रीदना
एक सामान जो ख़राब हो जाता है, एक ख़रीद जिसका पछतावा होता है, एक सदस्यता जिससे निकला ही नहीं जाता। यूरोपीय आधार बताता है कि बेचनेवाला क्या देता है, और कब तक।
02सफ़र करना
एक रद्द उड़ान, एक हटा दी गई ट्रेन, एक बैग जो कभी नहीं पहुँचता। यूरोप में इन हक़ों की रकमें सबसे साफ़ तय हैं, और इन्हें ही सबसे ज़्यादा अनदेखा किया जाता है।
03आपका डेटा
एक खाता जिसे बंद करने से इनकार किया जाता है, एक रिसाव जिसकी ख़बर ईमेल से आती है, एक प्रचार जो रुकता ही नहीं। वही विनियम, शब्द-दर-शब्द, सत्ताईसों देशों में।
04कॉल करना और इंटरनेट चलाना
एक रोमिंग बिल जो चौंका देता है, एक साइट जो आपका कार्ड इसलिए नहीं लेती क्योंकि आप कहीं और रहते हैं, एक सदस्यता जो छुट्टी पर बुझ जाती है। तीन विनियम, तीन ऐसी चौंक जिनसे बचा जा सकता था।
05इलाज कराना
घर से हज़ार किलोमीटर दूर सेहत की एक दिक़्क़त। यूरोपीय समन्वय बताता है कि तब क्या होता है, और एक नंबर हर जगह काम करता है।
06पढ़ना और काम करना
विदेश में पढ़ना, कहीं और नौकरी लेना, अपनी डिग्री को मान्यता दिलाना। मुक्त आवागमन कोई विचार नहीं है: यह एक प्रक्रिया है, और उसके पीछे पाठ हैं।
आज खेली जा सकती हैं: 24 में से 24। इस साइट पर आने से पहले हर एक स्रोतों की वही जाँच पार करती है: जिस हक़ के पास अपना आधिकारिक अंश नहीं है, वह प्रकाशित नहीं होता।
सिद्धांत
एक विनियम, 27 देश, कोई फेरबदल नहीं
यूरोपीय संघ का विनियम हर सदस्य देश में सीधे और एक ही तरह लागू होता है। यह कोई लक्ष्य नहीं है जिसे राष्ट्रीय कानून में उतारा जाए: यह वही पाठ है, उन्हीं रकमों और उन्हीं मियादों के साथ, लिस्बन में भी और तालिन में भी। इसी वजह से इस जैसी साइट बन पाती है।
इसके उलट निर्देश (Directive) एक कम से कम हद तय करता है, जिस तक हर देश को पहुँचना है और जिससे वह आगे भी जा सकता है। जब कोई हालत निर्देश पर टिकी होती है, वह यह कहती है, और सिर्फ़ आधार सिखाती है: “पूरे संघ में, कम से कम इतना”। हो सकता है आपका देश इससे बेहतर देता हो; यह साइट उस बात को नहीं सँभालती।
किसी एक देश का ख़ास हक़ यहाँ कभी नहीं आता। आलस की वजह से नहीं, बल्कि इसलिए कि सिर्फ़ इसी तरह ऐसा वाक्य लिखा जा सकता है जो संघ के एक सिरे से दूसरे सिरे तक हर किसी के लिए सच बना रहे।
सबूत
हम पर भरोसा करने से पहले आप क्या जाँच सकते हैं
हर हक़ अपना स्रोत साथ रखता है
अब तक प्रकाशित 24 हालात के लिए 285 उद्धरण, हर एक के साथ आधिकारिक पाठ से उतारा गया ठीक अंश और EUR-Lex या Your Europe पर उसका पता। अगर किसी हक़ के पास स्रोत नहीं है, तो जाँच का औज़ार साइट बनाने से इनकार कर देता है।
कोई डेटा नहीं जुटाया जाता
कोई खाता नहीं, कोई ट्रैकर नहीं, किसी दूसरे सर्वर को कोई अनुरोध नहीं। कोई कुकी पट्टी नहीं, क्योंकि सहमति देने को कुछ नहीं है। किसी भी ब्राउज़र के नेटवर्क इंस्पेक्टर में तीस सेकंड में जाँचा जा सकता है।
मुफ़्त और दोबारा इस्तेमाल लायक
सामग्री CC BY 4.0 लाइसेंस के तहत, खुला डेटा JSON में प्रकाशित। कोई शिक्षक, कोई उपभोक्ता संस्था या कोई पत्रकार यह सब दोबारा इस्तेमाल कर सकता है, हमसे इजाज़त माँगे बिना।
संख्याएँ गिनी जाती हैं
इस पन्ने की एक भी संख्या हाथ से नहीं लिखी गई: हर बार साइट बनने पर वे सामग्री की फ़ाइलों से दोबारा गिनी जाती हैं, और जैसी हैं वैसी प्रकाशित होती हैं। संग्रह गिना जा सकता है; दर्शकों की संख्या का हम कोई दावा नहीं करते।
यह साइट क्या नहीं है
चार हदें, बारीक अक्षरों में नहीं, यहाँ लिखी हुई।
- यह यूरोपीय संघ की आधिकारिक वेबसाइट नहीं है। यह एक फ़्रांसीसी ग़ैर-लाभकारी संस्था द्वारा प्रकाशित शैक्षिक साधन है, जिसका संघ की संस्थाओं से कोई संबंध नहीं है, और जो न उनकी दृश्य पहचान लेती है, न उनका प्राधिकार।
- यह कोई कानूनी सलाह नहीं है। हालात सिखाने के लिए बनाए गए मामले हैं: वे साझा आधार बताती हैं, आपकी फ़ाइल नहीं सँभालतीं, और न किसी कानूनी पेशेवर की जगह लेती हैं, न किसी उपभोक्ता संस्था की।
- यह दावे दायर करने की सेवा नहीं है। हम आपकी जगह कोई कदम नहीं उठाते और कोई कमीशन नहीं लेते। उपाय के लिंक सिर्फ़ आधिकारिक और मुफ़्त निकायों की ओर ले जाते हैं।
- यह अपने आप ताज़ा नहीं रहती। कानून बदलता है: हर हालत अपनी जाँच की तारीख़ साथ रखती है, और पूरी साइट हर छह महीने में सिरे से सिरे तक देखी जाती है।
कानूनन हक़, ODERSA संस्था के हक़ कार्यक्रम का एक साधन है, Avant d'y croire, Clic par clic और Avant les secours के साथ।