6 عائلات، 24 موقفا

سلعة تتعطل، وشراء يُندَم عليه، واشتراك لا سبيل للخروج منه. القاعدة الأوروبية تقول ما يدين به البائع، وإلى متى.

• الشحنة التي لم تصل أبدا
• السلعة التي تتعطل قبل وقتها
• الشراء على الإنترنت الذي يُندَم عليه
• الاشتراك الذي لا يُخرَج منه

رحلة ملغاة، وقطار محذوف، وحقيبة لا تصل. هذه أكثر الحقوق الأوروبية دقة في أرقامها، وأكثرها إهمالا.

• الرحلة الملغاة في الليلة السابقة
• الرحلة المتأخرة 4 ساعات
• الحقيبة المفقودة
• القطار المحذوف

حساب يرفضون إغلاقه، وتسريب يُعلَن برسالة بريد، ودعاية لا تتوقف. اللائحة نفسها، كلمة بكلمة، في السبع والعشرين كلها.

• الحساب الذي يرفضون محوه
• تسريب البيانات المُعلَن بالبريد
• الدعاية التي لا تتوقف أبدا
• “لقد حدّثنا شروطنا”

فاتورة تجوال تفاجئكم، وموقع يرفض بطاقتكم لأنكم تسكنون في بلد آخر، واشتراك ينطفئ في السفر. ثلاث لوائح، وثلاث مفاجآت كان يمكن تجنبها.

• فاتورة التجوال المفاجئة
• الحجب الجغرافي عند الدفع
• الاشتراك الذي ينطفئ في السفر
• الإبلاغ عن محتوى غير قانوني

مشكلة صحية على بعد ألف كيلومتر من البيت. التنسيق الأوروبي ينص على ما يحدث، ورقم واحد يعمل في كل مكان.

• المرض في السفر
• الرقم 112، في كل أوروبا
• الوصفة الطبية في بلد آخر
• الطوارئ، بلا بطاقة

السفر للدراسة، وتولي منصب في بلد آخر، والاعتراف بشهادة. حرية التنقل ليست فكرة: إنها إجراء، وله نصوص تسنده.

• السفر للدراسة في بلد آخر
• العمل في بلد آخر
• التدريب أو عمل الصيف في الخارج
• الاعتراف بشهادتكم