الانتقال إلى المحتوى
هذا موقع رسمي تابع لـ ODERSA.إليكم كيف تتأكّدون

النطاق الرسمي

عنوان هذا الموقع ينتهي بـ odersa.org. كل خدمة من خدمات الجمعية توجد على نطاق فرعي من odersa.org، ولا في أي مكان آخر. وإذا كان العنوان الظاهر في شريط متصفّحكم لا ينتهي بـ odersa.org، فهذا الموقع ليس موقعنا.

مجاني، وبلا حساب

كل شيء متاح من اللحظة الأولى: لا تسجيل، ولا حساب، ولا كلمة مرور، ولا اشتراك، ولا إعلانات. ولا شيء محجوز لمن يدفع، لأن لا شيء هنا يُدفع.

لا جمع لأي بيانات

هذا الموقع لا يتعقّبكم: لا أدوات تتبّع، ولا ملفات تعريف ارتباط للتتبّع، ولا أي أداة قياس مدمجة في هذه الصفحات، ولا شيء يُقاس على جهازكم. مُضيفنا يَعُدّ الطلبات بشكل إجمالي، كما يفعل أي خادم يستجيب: مجموع، لا ملف شخصي. ولا حاجة أن تصدّقونا: افتحوا أدوات المطوّر في متصفّحكم، تبويب الشبكة، وأعيدوا تحميل الصفحة. سترون القائمة الكاملة لما يطلبه الموقع. كل شيء يأتي من odersa.org، ولا شيء يذهب إلى مكان آخر.

محتوى حر

المحتوى منشور برخصة CC BY 4.0. يمكنكم نسخه وترجمته وطبعه وإعادة توزيعه، في دروسكم كما بين من حولكم، بشرط واحد: ذكر ODERSA.

العربية
بحكم القانونالحقوق الأوروبية، في مواقف حقيقية
جمعية ODERSA · برنامج الحقوقموقع تعليمي مستقل. هذا ليس موقعا رسميا للاتحاد الأوروبي.
ترجمة غير رسمية

النصوص القانونية للاتحاد الأوروبي لا تكون معتمدة إلا بلغاته الرسمية. وهذه الصفحة ترجمة تُقدَّم للفهم: النص المعتمد هو نص المصدر الرسمي المذكور.

هذه الصفحة بإحدى لغات الاتحاد الأوروبي الرسمية: Français · English · Español

الملف EU 2019/771 · 02

المنتج الذي يتعطل قبل وقته

سماعة رأس بـ129 يورو، وعطل عند ثمانية عشر شهرا، وبائع يلوّح بضمان صانع انتهى قبل ستة أشهر. والضمان الذي يهم ليس ذاك: إنه قانوني، ويدوم سنتين، ويسري باستقلال عن أي ضمان تجاري.

الورقة رقم 1

ثمانية عشر شهرا، ثم الصمت

سماعة رأسكم، المشتراة بـ129 يورو قبل ثمانية عشر شهرا من متجر إلكترونيات على الشبكة، لم تعد تشتغل. لا سقوط، ولا ماء: سكتت ليلة أمس ولم تعد.

تكتبون إلى البائع. ويصل الجواب في عشر دقائق، ودودا وقاطعا.

جواب خدمة ما بعد البيعالملف V6R-D19

تحققنا: سماعة رأسكم كانت مصحوبة بضمان صانع لمدة 12 شهرا، وقد انتهى الآن.

ولذلك لا نستطيع اتخاذ أي إجراء آخر في طلبكم. وندعوكم إلى تصفح مجموعتنا الحالية.

هذا الملف مغلق.

النسخة المُلعَبة تحتاج JavaScript. وبدونه يبقى وضع الموقف مقروءا هنا أعلاه، وتعيش كل ورقة من الملف على صفحتها الخاصة.

الملف EU 2019/771

أوراق هذا الملف

لكل ورقة صفحتها. الموقف يُلعب هنا؛ وما تحتفظون به، وما ترسلونه، وما تعودون لقراءته، كل ذلك يعيش في الجوار.

البطاقة الجاهزة للطباعةردود الفعل التي تُحفظ، ولكل واحدة نصها الرسميسبيل التظلم الرسميالخطوات الحقيقية، مع روابط الجهات المختصةالمسار المكتوبالموقف بأكمله ورقة بورقة، بما في ذلك الأجوبةالحقوق، واحدا واحداكل حق يُدرَّس على هذا الموقع، مع مصدرهالموقف التاليالشراء على الإنترنت الذي تندمون عليه