真正的救济，按顺序

一般信息，不是针对你个案的法律咨询。每一种救济途径都有期限，往往由本国规则设定：尽早行动，等待之前先核实适用于你的期限。

1. 航空公司，通过它自己的表单

   立刻

   这是强制的起点，而欧盟官方页面在这一点上是斩钉截铁的。引出条例、订单编号、距离和索赔金额。附上取消通知和收据。

   Air passenger rights（航空旅客权利 · Your Europe，欧盟）

2. 事件发生国的主管机构

   2 个月无回复之后

   若 2 个月后仍无回复，或者回复不令你满意，你就向该国所指定的机构提出投诉。本国机构应当就如何推进你的索赔，向你出具一份不具约束力的法律意见。欧盟委员会公布全部 27 国的名单。

   National enforcement bodies（各国执行机构 · 欧盟委员会）

3. 你所在国家的欧洲消费者中心

   任何时候

   欧盟官方页面把你指向你当地的欧洲消费者中心，就与航空旅客权利有关的问题获得帮助和建议。

   European Consumer Centres Network（欧洲消费者中心网络 · ECC-Net）

4. 欧洲小额诉讼程序

   最后

   一项书面程序，由欧盟法为跨境请求所规定。设立它的条例明明白白地写着，由律师或其他法律专业人士代理不是强制的。

   Small claims（小额诉讼 · e-Justice portal，欧盟）

在法院起诉航空公司的期限由本国规则设定：本站不涵盖它们，因为本站只呈现 27 国共同的欧洲底线。