आधिकारिक शिकायत का रास्ता
असली उपाय, क्रम से
चार सीढ़ियाँ, और उन्हें इसी क्रम में चढ़ना है: पहली बाक़ी सब के लिए शर्त है।
कानून की स्थिति29 जुलाई 2026
फ़ाइल EU 261/2004
सामान्य जानकारी, आपके मामले पर कानूनी सलाह नहीं। हर उपाय की एक समय-सीमा होती है, जो अक्सर राष्ट्रीय नियमों से तय होती है: जल्दी कदम उठाएँ, और इंतज़ार करने से पहले अपने मामले पर लागू समय-सीमा जाँच लें।
विमान कंपनी, उसके ही फ़ॉर्म से
फ़ौरन
यही लाज़िमी शुरुआत है, और संघ का आधिकारिक पन्ना यह दो-टूक कहता है। विनियम, बुकिंग का नंबर, दूरी और माँगी गई रकम उद्धृत करें। रद्द होने का संदेश और रसीदें साथ लगाएँ।
Air passenger rights (हवाई यात्रियों के हक़ · Your Europe, यूरोपीय संघ)
जिस देश में यह हुआ उसका राष्ट्रीय निकाय
2 महीने जवाब न आने पर
दो महीने तक कोई जवाब न आने पर, या ऐसा जवाब आने पर जो आपको संतुष्ट न करे, आप उस देश के नियुक्त निकाय के पास शिकायत दर्ज करते हैं। राष्ट्रीय प्राधिकरण को आपको अपना दावा आगे कैसे बढ़ाना है इस पर कानूनी राय देनी चाहिए, जो बाध्यकारी नहीं होती। यूरोपीय आयोग सत्ताईसों की सूची छापता है।
National enforcement bodies (राष्ट्रीय प्रवर्तन निकाय · यूरोपीय आयोग)
आपके देश का यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र
किसी भी वक़्त
संघ का आधिकारिक पन्ना हवाई यात्रियों के हक़ों से जुड़ी दिक़्क़तों पर मदद और सलाह के लिए आपको आपके स्थानीय यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र की ओर भेजता है।
European Consumer Centres Network (यूरोपीय उपभोक्ता केंद्रों का नेटवर्क · ECC-Net)
छोटे दावों की यूरोपीय प्रक्रिया
सबसे आख़िर में
एक लिखित प्रक्रिया, जिसका इंतज़ाम संघ के कानून ने सीमा-पार दावों के लिए किया है। उसे खड़ा करने वाला विनियम साफ़ शब्दों में कहता है कि वकील या किसी दूसरे कानूनी पेशेवर से पैरवी कराना ज़रूरी नहीं है।
किसी विमान कंपनी पर अदालत में मुक़दमा करने की मियादें राष्ट्रीय नियमों से तय होती हैं: यह साइट उन्हें शामिल नहीं करती, क्योंकि वह सिर्फ़ सत्ताईस देशों में साझा यूरोपीय आधार पेश करती है।
फ़ाइल EU 261/2004
इस फ़ाइल के काग़ज़
हर काग़ज़ का अपना पन्ना है। हालत यहाँ खेली जाती है; जो आप रखते हैं, जो भेजते हैं और जो दोबारा पढ़ते हैं, वह बग़ल में रहता है।