الرحلة الملغاة عشية المغادرة: المسار المكتوب

خرافة · أنشط القسيمة بـ60 يورو: أفضل من لا شيء.

الخرافة: القسيمة شيء على أي حال قسيمة السفر لا تحل مكان تعويضكم إلا إذا أعطيتم موافقتكم الموقَّعة عليها. واللائحة تضع الترتيب المعاكس للترتيب الذي يقترحه هذا البريد: التعويض يُدفع نقدا، والقسيمة ليست غير خيار، وهو خياركم. وبتلك النقرة، بادلتم مبلغا محددا برصيد في متجرهم.

“The compensation referred to in paragraph 1 shall be paid in cash, by electronic bank transfer, bank orders or bank cheques or, with the signed agreement of the passenger, in travel vouchers and/or other services.”

ترجمة غير رسمية: النقد هو الأصل. والقسيمة لا تصح إلا بموافقتكم الكتابية، ولستم ملزمين قط بإعطائها.

خرافة · أؤكد رحلة الخميس: ومن ثم لا يبقى شيء يُطلب.

الخرافة: أخذت رحلة أخرى، إذن انتهى الأمر قبول رحلة بديلة يغلق خيارَي النقل الآخرين، ولا شيء غير ذلك. والصفحة الرسمية للاتحاد تقول ذلك في جملة واحدة، ثم تُتبعها فورا بـ“لكن” هي أنفع كلمة في يومكم.

“As soon as you have chosen one of these three options, you no longer have rights in relation to the other two options. However, the airline carrier may still have to provide compensation”

ترجمة غير رسمية: تخسرون خيارَي النقل الآخرين، لا تعويضكم. فهذا يُحسب على حدة، من المسافة ومن مقدار تأخركم في الوصول أخيرا.

خرافة · أطلب استرداد ثمن التذكرة ورحلة الخميس معا: الأمران مستحقان لي.

الخرافة: أستطيع جمع استرداد الثمن والرحلة الجديدة استرداد الثمن وإعادة التوجيه فرعان من الاختيار نفسه، لا حقان يتجمعان. والخطأ في ذلك يكلف وقتا ومصداقية، في حين أن المبلغ الحقيقي المطلوب في مكان آخر، وهو أكبر.

“As soon as you have chosen one of these three options, you no longer have rights in relation to the other two options.”

ترجمة غير رسمية: واحد من الثلاثة، لا اثنان. والحركة الصحيحة ليست جمعها، هي الاختيار سريعا والمطالبة بالتعويض على حدة.

خرافة · العناية للتأخير. أما في الإلغاء فلا شيء: النوم في الصالة.

الخرافة: الفنادق للتأخير وحده المادة التي تتناول الإلغاء تحيل إلى الحق في العناية نفسه، والفندق داخل فيه، بمجرد أن تنطلق الرحلة البديلة في اليوم التالي أو بعده. وهذا هو موقفكم بالضبط. والليلة في صالة لم تكن محتومة، هي حق لم يمارسه أحد.

“[…] in event of re-routing when the reasonably expected time of departure of the new flight is at least the day after the departure as it was planned for the cancelled flight, the assistance specified in Article 9(1)(b) and 9(1)(c)”

ترجمة غير رسمية: رحلة جديدة في اليوم التالي أو بعده، إذن فندق ونقل إلى الفندق. وكلمة الإلغاء في عنوان تلك المادة.

خرافة · أدفع الفندق وسيارة الأجرة من جيبي ولا أقول شيئا: بلا موافقتهم يضيع الأمر على أي حال.

الخرافة: مدفوع من الجيب، إذن ضائع التعريف بأنفسكم لشركة الطيران يبقى الحركة الصحيحة، لأن تنظيم العناية عملها. لكن تقديم المال لا يلغي الحق: الصفحة الرسمية للاتحاد تنص على إعادة المصاريف التي كانت ضرورية ومعقولة ومناسبة. والورقة الوحيدة التي كان يمكن أن تنقص هي الوصل.

“If assistance is not offered and you paid for any of the above items out of your own pocket, the airline should reimburse you, provided the expenses were necessary, reasonable and appropriate. You should keep all receipts for this purpose.”

ترجمة غير رسمية: احفظوا كل وصل. فما كان ضروريا ومعقولا يُعاد لكم؛ وما لا وصل له لا يمكن إثباته.

خرافة · 42 يورو، سعر تذكرتي: لا يستطيعون أن يعيدوا لي أكثر مما دفعت.

الخرافة الأغلى ثمنا في أوروبا: أبدا أكثر من سعر التذكرة التعويض ليس استرداد ثمن: هما شيئان مختلفان، في مادتين مختلفتين. استرداد الثمن يعيد سعر التذكرة. والتعويض يجبر الاضطراب، ومبلغه جزافي محدد بالمسافة. وتذكرة بـ42 يورو وتذكرة بـ420 يورو تفتحان التعويض نفسه بالضبط.

“passengers shall receive compensation amounting to: (a) EUR 250 for all flights of 1500 kilometres or less; (b) EUR 400 for all intra-Community flights of more than 1500 kilometres, and for all other flights between 1500 and 3500 kilometres; (c) EUR 600 for all flights not falling under (a) or (b).”

ترجمة غير رسمية: النص يحدد مبالغ، لا نسبة مئوية. وكلمة تذكرة لا تظهر في أي موضع من ذلك الحساب.

خرافة · نصفه، 200 يورو، بما أنهم عرضوا علي رحلة أخرى.

الخرافة: أُعيد توجيهي، إذن نصف المبلغ التخفيض بخمسين في المئة موجود بالفعل، وهو محاط بحدود: لا يُطبق إلا إذا أوصلتكم الرحلة البديلة داخل نافذة ضيقة جدا بعد الوقت المقرر، ثلاث ساعات لشريحة مسافتكم. وقد وصلتم بتأخير 23 ساعة و30 دقيقة. ولا تخفيض ممكن.

“When passengers are offered re-routing to their final destination on an alternative flight pursuant to Article 8, the arrival time of which does not exceed the scheduled arrival time of the flight originally booked […] (b) by three hours, in respect of all intra-Community flights of more than 1500 kilometres and for all other flights between 1500 and 3500 kilometres […] the operating air carrier may reduce the compensation provided for in paragraph 1 by 50 %.”

ترجمة غير رسمية: النصف لا يمكن إلا إذا وصلتم في الوقت تقريبا. وبعد تلك النافذة، فالمبلغ كامل.

خرافة · المشكلة التقنية ظرف استثنائي. أتخلى عن الأمر.

الخرافة التي تجعل الناس يتخلون: تقنية، إذن استثنائية الصفحة الرسمية للاتحاد تسرد ما ليس ظرفا استثنائيا، والمشكلات التقنية التي تظهر أثناء الصيانة مسماة فيها. وهي ليست ضمانا تلقائيا، فالصفحة تكتب “most”: لكنها تكفي لإسقاط الحجة كما قُدمت لكم، ولتذكُّر أن الإثبات على شركة الطيران.

“Situations which are not considered as extraordinary circumstances include: most technical problems which come to light during aircraft maintenance or are caused by failure to maintain an aircraft […] strikes by air carrier staff (internal strike action)”

ترجمة غير رسمية: العطل التقني المكتشف أثناء الصيانة يكاد لا يكون ظرفا استثنائيا أبدا، وكذلك إضراب موظفي شركة الطيران أنفسهم.

خرافة · جوابها نهائي: حين تقول شركة طيران لا، فهي لا.

الخرافة: شركة الطيران فصلت جواب شركة الطيران رأي طرف في النزاع، لا أكثر. واللائحة تنص صراحة على أن لكل مسافر أن يشكو إلى الجهة التي عينتها دولة عضو من مخالفة مدعاة. والرفض بالتالي ليس نهاية ملف: هو اللحظة التي تغيرون فيها من تحدثون.

“Without prejudice to Article 12, each passenger may complain to any body designated under paragraph 1, or to any other competent body designated by a Member State, about an alleged infringement of this Regulation at any airport situated on the territory of a Member State […]”

ترجمة غير رسمية: بعد شركة الطيران توجد سلطة. والنص نفسه ينص عليها، والمسافر هو من يشكو إليها، من مخالفة في أي مطار في الاتحاد.