真正的救济，按顺序

一般信息，不是针对你个案的法律咨询。每一种救济途径都有期限，往往由本国规则设定：尽早行动，等待之前先核实适用于你的期限。

1. 航空公司，书面，在期限内

   尽快

   尽快提出书面投诉，然后是一份量化的索赔：损坏 7 天内，延误自行李归还起 21 天内。机票、行李条、照片、收据：全部附上，并保留回执。欧盟范围内没有统一的表格：一封清楚的信件就够了。

   Air passenger rights: luggage（航空旅客权利：行李 · Your Europe，欧盟）

2. 你所在国家的欧洲消费者中心

   若航空公司不回复或者拒绝

   欧盟官方页面这样说：你可以就与航空旅客权利有关的问题，向你当地的欧洲消费者中心咨询，获得帮助和建议。

   European Consumer Centres Network（欧洲消费者中心网络 · ECC-Net）

3. 诉讼，在 2 年的期限内

   在 2 年之内

   条例的说明这样写：任何请求损害赔偿的诉讼，须自飞机到达之日起 2 年内提起。对于跨境请求，存在欧洲小额诉讼程序，而设立它的条例明明白白地写着，由律师或其他法律专业人士代理不是强制的。

   Small claims（小额诉讼 · e-Justice portal，欧盟）

行李责任限额的数字此处不予教授：所采集的官方来源对同一个限额给出的数额互相分歧，而本站不显示自己无法为之辩护的数字。至于责任原则、投诉期限和诉讼期限，则是明确的。一般信息，不是针对你个案的法律咨询。