سبيل التظلم الرسمي
التظلم الحقيقي، بالترتيب
ثلاث خطوات، وترتيب له وزن: الأولى تُلعب بالأيام، والأخيرة بالسنوات.
حالة القانون كما تم التحقق منها في29 يوليو 2026
الملف EU 2027/97
معلومات عامة، وليست استشارة قانونية في قضيتكم. لكل سبيل انتصاف مهلة، غالبا ما تحددها القواعد الوطنية: تصرفوا مبكرا، وتحققوا من المهلة التي تنطبق على حالتكم قبل الانتظار.
شركة الطيران، كتابة، في المهل
في أسرع وقت ممكن
شكوى مكتوبة في أسرع وقت ممكن، ثم مطالبة مقدَّرة: التلف في غضون سبعة أيام، والتأخير في غضون 21 يوما من عودة الحقيبة. التذكرة، وبطاقة الأمتعة، والصور، والوصولات: كل شيء مرفق، واحفظوا إفادات الاستلام. ولا استمارة موحدة على مستوى الاتحاد: ورسالة واضحة تكفي.
Air passenger rights: luggage (حقوق المسافرين جوا: الأمتعة · Your Europe، الاتحاد الأوروبي)
المركز الأوروبي للمستهلك في بلدكم
إذا لم تجب شركة الطيران أو رفضت
الصفحة الرسمية للاتحاد تقول ذلك: تستطيعون استشارة المركز الأوروبي للمستهلك المحلي للمساعدة والمشورة في المشكلات المتصلة بحقوق المسافرين جوا.
European Consumer Centres Network (شبكة المراكز الأوروبية للمستهلك · ECC-Net)
الدعوى القضائية، في غضون مهلة السنتين
في غضون السنتين
بيان اللائحة يكتب ذلك: كل دعوى قضائية للمطالبة بالتعويض يجب رفعها في غضون سنتين من تاريخ وصول الطائرة. وللمطالبة العابرة للحدود يوجد الإجراء الأوروبي للمنازعات الصغيرة، واللائحة المنشئة له تقول بالحرف الواضح إن التمثيل بمحام أو بمهني قانوني آخر ليس إلزاميا.
Small claims (المنازعات الصغيرة · e-Justice portal، الاتحاد الأوروبي)
السقف الرقمي لمسؤولية الأمتعة لا يُدرَّس هنا: المصادر الرسمية المجموعة تحمل مبالغ متباينة للسقف نفسه، وهذا الموقع لا يعرض رقما لا يستطيع الدفاع عنه. أما مبدأ المسؤولية، ومهل الشكوى، ومهلة التقاضي، فهي قاطعة. معلومة عامة، لا استشارة قانونية في قضيتكم.
الملف EU 2027/97
أوراق هذا الملف
لكل ورقة صفحتها. الموقف يُلعب هنا؛ وما تحتفظون به، وما ترسلونه، وما تعودون لقراءته، كل ذلك يعيش في الجوار.