आधिकारिक शिकायत का रास्ता
असली उपाय, क्रम से
तीन सीढ़ियाँ, और एक क्रम जो मायने रखता है: पहली दिनों में खेली जाती है, आख़िरी सालों में।
कानून की स्थिति29 जुलाई 2026
फ़ाइल EU 2027/97
सामान्य जानकारी, आपके मामले पर कानूनी सलाह नहीं। हर उपाय की एक समय-सीमा होती है, जो अक्सर राष्ट्रीय नियमों से तय होती है: जल्दी कदम उठाएँ, और इंतज़ार करने से पहले अपने मामले पर लागू समय-सीमा जाँच लें।
विमान कंपनी, लिखकर, मियादों के भीतर
जितनी जल्दी मुमकिन हो
जितनी जल्दी मुमकिन हो एक लिखित शिकायत, फिर एक नापा हुआ दावा: सामान लौटने से नुक़सान सात दिन के भीतर, देरी 21 दिन के भीतर। टिकट, सामान का टैग, तस्वीरें, रसीदें: सब कुछ साथ, और प्राप्ति की रसीदें सँभालकर रखें। पूरे संघ के लिए कोई एक मानक फ़ॉर्म नहीं है: एक साफ़ चिट्ठी काफ़ी है।
Air passenger rights: luggage (हवाई यात्रियों के हक़: सामान · Your Europe, यूरोपीय संघ)
आपके देश का यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र
अगर विमान कंपनी जवाब न दे या मना कर दे
संघ का आधिकारिक पन्ना यह कहता है: हवाई यात्रियों के हक़ों से जुड़ी दिक़्क़तों पर मदद और सलाह के लिए आप अपने स्थानीय यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र से बात कर सकते हैं।
European Consumer Centres Network (यूरोपीय उपभोक्ता केंद्रों का नेटवर्क · ECC-Net)
अदालत में मुक़दमा, दो साल की मियाद के भीतर
दो साल के भीतर
विनियम की सूचना यह लिखती है: हरजाना माँगने का कोई भी मुक़दमा विमान के पहुँचने की तारीख़ से दो साल के भीतर दायर किया जाना चाहिए। सीमा-पार दावे के लिए छोटे दावों की यूरोपीय प्रक्रिया मौजूद है, और उसे स्थापित करने वाला विनियम साफ़ शब्दों में कहता है कि वकील या किसी दूसरे कानूनी पेशेवर से पैरवी कराना ज़रूरी नहीं है।
सामान की जवाबदेही की अंकों वाली छत यहाँ नहीं पढ़ाई जाती: जुटाए गए आधिकारिक स्रोत उसी एक छत के लिए अलग-अलग रकमें लिए हुए हैं, और यह साइट कोई ऐसा अंक नहीं दिखाती जिसका बचाव वह न कर सके। जवाबदेही का सिद्धांत, शिकायत की मियादें और मुक़दमे की मियाद, अपनी तरफ़, दो-टूक हैं। आम जानकारी, आपके मामले पर कानूनी सलाह नहीं।
फ़ाइल EU 2027/97
इस फ़ाइल के काग़ज़
हर काग़ज़ का अपना पन्ना है। हालत यहाँ खेली जाती है; जो आप रखते हैं, जो भेजते हैं और जो दोबारा पढ़ते हैं, वह बग़ल में रहता है।