الاشتراك الذي لا تستطيعون مغادرته: المسار المكتوب

خرافة · أشّرت على “أقبل الشروط العامة” عند التسجيل. والموقّع موقّع.

الخرافة: “أشّرت، إذن تفاوضت” النص يهدم هذه الفكرة بالضبط: الشرط المصوغ سلفا، الذي لم تستطيعوا التأثير في مضمونه، يُعد دائما غير متفاوض عليه فرديا، وهذه هي الأرضية التي يسري عليها التوجيه بالضبط. وأحسن من ذلك: إذا ادعى المهني أن شرطا نمطيا تفاوض عليه معكم، فعبء الإثبات عليه. فمربعكم المؤشَّر لم يكن تفاوضا، بل إذعانا.

“2. A term shall always be regarded as not individually negotiated where it has been drafted in advance and the consumer has therefore not been able to influence the substance of the term, particularly in the context of a pre-formulated standard contract. […] Where any seller or supplier claims that a standard term has been individually negotiated, the burden of proof in this respect shall be incumbent on him.”

ترجمة غير رسمية: العقد المصوغ سلفا يبقى عقدا نمطيا، والتأشير على مربع لا يغير شيئا. وإن ادعوا خلاف ذلك، فالإثبات عليهم.

خرافة · إشعار ستة أشهر ضخم، لكنه مكتوب: والمكتوب يسري.

الخرافة: “إنه مكتوب، إذن يسري” الكتابة لا تحصّن شيئا: فالشروط المكتوبة سلفا هي بالضبط ما يراقبه التوجيه. والصفحة الرسمية للاتحاد تنشر قائمة أمثلة على شروط يمكن أن تُحكم بتعسفها، وواحد منها هو حالتكم بالحرف: إلزام المستهلك الذي يريد إنهاء العقد بإشعار مبكر بلا معقولية. فالمكتوب يمكن أن يُنازع، والنص الذي يُنازع به مكتوب هو أيضا.

“8. Automatic extensions of fixed duration contracts Terms whereby a consumer has to notify an intention to end such contracts but where the deadline for doing so is unreasonably early.”

ترجمة غير رسمية: التركيبة لها رقمها الخاص في القائمة الرسمية للأمثلة. و“إنه في العقد” لا يغلق المسألة: بل من هناك تبدأ.

خرافة · كان في الشروط العامة، فقد ذُكر: ولم يكن علي غير أن أقرأ كل شيء.

الخرافة: “لم يكن علي غير أن أقرأ كل شيء” القائمة الرسمية تستهدف هذه التركيبة أيضا: إلزام المستهلك بلا رجعة بشروط لم تكن له فرصة حقيقية للاطلاع عليها قبل إبرام العقد. والبند الحاسم المسكن في وثيقة لا يعرضها مسار الشراء أبدا هو الحالة الموصوفة بالضبط. وواجب الوضوح يثقل كاهل من يصوغ، لا من يؤشّر.

“(i) irrevocably binding the consumer to terms with which he had no real opportunity of becoming acquainted before the conclusion of the contract;”

ترجمة غير رسمية: إعلانكم ملزمين بشروط لم تستطيعوا الاطلاع عليها حقا قبل الدفع يظهر، بذاته، في قائمة الشروط التي يمكن أن تُعد تعسفية.

خرافة · صفحة الوصول التي تقول “قابل للإلغاء على الشبكة”؟ إعلان. والإعلانات لا تلزم أحدا، والعقد وحده هو ما يُعتد به.

الخرافة: “صفحة البيع لا تلزم أحدا” النص يقول العكس: المعلومات المقدمة قبل العقد تشكل جزءا لا يتجزأ منه، ولا يجوز تغييرها إلا إذا اتفق الطرفان صراحة على خلاف ذلك. و“قابل للإلغاء على الشبكة”، معروضا لحظة البيع، ليس شعارا: إنه قطعة من العقد، وتُقرأ إلى جانب بندهم 14.3.

“5. The information referred to in paragraph 1 shall form an integral part of the distance or off-premises contract and shall not be altered unless the contracting parties expressly agree otherwise.”

ترجمة غير رسمية: ما عرضوه ليبيعوا لكم جزء من العقد. احفظوا صور الشاشة: وعد ذلك الوقت يُقرأ كبند.

خرافة · بندهم يقول إنهم هم من يفسر: فقراءتهم تسري.

الخرافة: “عقدهم، وقراءتهم” منح المرء نفسه حق التفسير الحصري لأي شرط من العقد حالة مسماة في القائمة الرسمية للشروط التي يمكن أن تُعد تعسفية. وقاعدة التفسير محسومة سلفا في التوجيه: الشك في مصلحة المستهلك. ولا بند يستطيع أن يصادر ذلك.

“(m) giving the seller or supplier the right to determine whether the goods or services supplied are in conformity with the contract, or giving him the exclusive right to interpret any term of the contract;”

ترجمة غير رسمية: “الناشر وحده يفسر” يظهر في النقطة 1(m) من قائمة الشروط المشبوهة. وتفسير البند المشكوك فيه محسوم بالقانون: في مصلحتكم.

خرافة · الأمر مزعج، لكن البند يسري إلى أن يبطله قاض: أدفع السعر الجديد في الأثناء.

الخرافة: “تعسفي أو لا، علي أن أدفع في الأثناء” النص يقول عكس الاستسلام: الشروط التعسفية لا تلزم المستهلك، على النحو المنصوص عليه في القانون الوطني، ويبقى العقد ملزما للطرفين بالشروط نفسها إن كان قادرا على البقاء بلا تلك الشروط. والدفع بلا كلمة ليس موقفا مؤقتا، بل قبولا صامتا: أما المنازعة المكتوبة، فهي تفتح الملف.

“1. Member States shall lay down that unfair terms used in a contract concluded with a consumer by a seller or supplier shall, as provided for under their national law, not be binding on the consumer and that the contract shall continue to bind the parties upon those terms if it is capable of continuing in existence without the unfair terms.”

ترجمة غير رسمية: الشرط التعسفي لا يلزمكم، وبقية العقد تقوم بلا ذلك الشرط. وسؤال “من يقرر ذلك” له جواب، وهو الورقة التالية.

خرافة · بما أن بندا من العقد فاسد، فالعقد كله باطل: أوقف الدفع وأعيد بطاقة دخولي.

الخرافة: “شرط تعسفي واحد يبطل العقد كله” الصفحة الرسمية للاتحاد تقولها بهدوء: ما لم يكن الشرط التعسفي عنصرا جوهريا في العقد، تبقى بقية العقد صحيحة. فالبند يسقط، والاشتراك يمضي. ولستم مضطرين إلى الاختيار بين تحمل البند وتحطيم كل شيء: النص يزيل البند بالضبط، ولا شيء غير البند.

“Contract terms that are unfair under EU law have no legal or binding force on consumers. As long as the unfair term is not an essential element of the contract, the rest of your contract (but not the unfair term) remains valid.”

ترجمة غير رسمية: البند يذهب، والعقد يبقى. وإيقاف كل الدفعات دفعة واحدة يجعلكم مخطئين في الجزء الصحيح من العقد.

خرافة · إذا كانوا حسني النية ومحاموهم صادقوا على العقد، فلا شيء تعسفي.

الخرافة: “حسن النية، إذن لا تعسف” التعريف الرسمي يحمل كلمات يتخطاها الجميع: خلافا لمقتضى حسن النية. فالشرط غير المتفاوض عليه فرديا يُعد تعسفيا حين يُحدث خللا كبيرا في حقوق الطرفين والتزاماتهما، على حساب المستهلك، وحسن نية من صاغه لا يمحو الخلل. والاختبار يقع على البند، لا على النوايا.

“1. A contractual term which has not been individually negotiated shall be regarded as unfair if, contrary to the requirement of good faith, it causes a significant imbalance in the parties' rights and obligations arising under the contract, to the detriment of the consumer.”

ترجمة غير رسمية: الخلل يُقاس على المستندات، لا على النوايا. و“محامونا صادقوا عليه” ليس معيارا في النص.

خرافة · أمام عقد موقّع، لا يستطيع أحد أن يفعل لي شيئا: إنها كلمتي ضد كلمتهم.

الخرافة: “لا أحد يستطيع مساعدتي” الصفحة الرسمية للاتحاد تعطي بابين، بالاسم: جمعيات المستهلكين الوطنية لمشكل في البلد الذي تقيمون فيه، وشبكة المراكز الأوروبية للمستهلك لنزاع عابر للحدود. وملف عن شروط نمطية يهم هذه الهيئات بالضبط لأنه يتجاوز قضيتكم: فالبند 14.3 نفسه ينتظر كل مشترك آخر.

“If you feel that particular contract terms are unfair, you can seek advice from: National consumer associations - for advice on problems in the country where you live European Consumer Centres Network (ECC-Net) - for help with cross-border disputes”

ترجمة غير رسمية: يوجد مكتبان لهذا المشكل بالضبط. وكلمتكم لا تصل وحدها: بل تصل مع العقد، والعقد يتكلم ضدهم.