真正的救济，按顺序

1. 卖方，书面，带上你那份注明日期的声明

   在 14 天走完之前

   撤回是向经营者作出的：指令的示范表格，或者任何明确无误的声明。写上订单编号和交付日期，然后保留回执和寄出收据：正是这两份材料启动了那些计时。

   Returns and refunds（退货与退款 · Your Europe，欧盟）

2. 你所在国家的欧洲消费者中心

   任何时候

   欧盟官方页面这样说：如果你在另一个欧盟国家取消合同或者取得退款遇到问题，你所在国家的欧洲消费者中心可以提供帮助。

   European Consumer Centres Network（欧洲消费者中心网络 · ECC-Net）

3. 消费者纠纷解决

   若卖方拒绝

   若直接沟通失败，欧盟官方页面会描述消费者纠纷解决的途径，先协商后诉讼，并指出各国的主管机构。

   Consumer dispute resolution（消费者纠纷解决 · Your Europe，欧盟）

4. 欧洲小额诉讼程序

   最后

   对于跨境请求，存在这项欧洲书面程序，而设立它的条例明明白白地写着，由律师或其他法律专业人士代理不是强制的。

   Small claims（小额诉讼 · e-Justice portal，欧盟）

诉讼时效期间以及本国法院的程序规则此处不予涵盖：本站只呈现 27 国共同的欧洲底线。指令设定的是最低标准：你的本国法可以规定得更好，绝不能更少。