आधिकारिक शिकायत का रास्ता
असली उपाय, क्रम से
चार सीढ़ियाँ, इसी क्रम में चढ़ने के लिए: आपका तारीख़ वाला बयान बाक़ी सब को हथियार देता है।
कानून की स्थिति29 जुलाई 2026
फ़ाइल EU 2011/83
सामान्य जानकारी, आपके मामले पर कानूनी सलाह नहीं। हर उपाय की एक समय-सीमा होती है, जो अक्सर राष्ट्रीय नियमों से तय होती है: जल्दी कदम उठाएँ, और इंतज़ार करने से पहले अपने मामले पर लागू समय-सीमा जाँच लें।
विक्रेता, लिखकर, आपके तारीख़ वाले बयान के साथ
चौदह दिन ख़त्म होने से पहले
सौदा वापस लेना कारोबारी के नाम होता है: निर्देश का नमूना फ़ॉर्म, या कोई भी दो-टूक बयान। ऑर्डर का क्रमांक और सुपुर्दगी की तारीख़ दें, फिर प्राप्ति की रसीद और भेजने की रसीद सँभालें: घड़ियाँ चालू करने वाले दस्तावेज़ यही दो हैं।
Returns and refunds (वापसी और रकम वापसी · Your Europe, यूरोपीय संघ)
आपके देश का यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र
किसी भी वक़्त
संघ का आधिकारिक पन्ना यह कहता है: यूरोपीय संघ के किसी दूसरे देश में करार रद्द कराने या रकम वापसी पाने में दिक़्क़त हो, तो आपके देश का यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र मदद कर सकता है।
European Consumer Centres Network (यूरोपीय उपभोक्ता केंद्रों का नेटवर्क · ECC-Net)
उपभोक्ता विवादों का निपटारा
अगर विक्रेता इनकार करे
सीधी बातचीत नाकाम हो, तो संघ का आधिकारिक पन्ना उपभोक्ता विवादों के निपटारे के रास्ते बताता है, पहले सुलह के फिर अदालती, और हर देश के सक्षम निकायों की ओर इशारा करता है।
Consumer dispute resolution (उपभोक्ता विवादों का निपटारा · Your Europe, यूरोपीय संघ)
छोटे दावों की यूरोपीय प्रक्रिया
सबसे आख़िर में
सीमा-पार दावे के लिए लिखित यूरोपीय प्रक्रिया मौजूद है, और उसे स्थापित करने वाला विनियम साफ़ शब्दों में कहता है कि वकील या किसी दूसरे कानूनी पेशेवर से पैरवी कराना ज़रूरी नहीं है।
परिसीमा अवधि और राष्ट्रीय अदालत के सामने की प्रक्रिया के नियम यहाँ शामिल नहीं हैं: यह साइट सिर्फ़ सत्ताईस देशों में साझा यूरोपीय आधार पेश करती है। निर्देश एक न्यूनतम तय करता है: आपका राष्ट्रीय कानून इससे बेहतर दे सकता है, कम कभी नहीं।
फ़ाइल EU 2011/83
इस फ़ाइल के काग़ज़
हर काग़ज़ का अपना पन्ना है। हालत यहाँ खेली जाती है; जो आप रखते हैं, जो भेजते हैं और जो दोबारा पढ़ते हैं, वह बग़ल में रहता है।