Expediente EU 2011/83 · 03
La compra en línea de la que uno se arrepiente
Unos auriculares probados tres noches, una política de la casa que exige un motivo y un embalaje precintado, y un texto europeo que dice lo contrario: catorce días para cambiar de opinión, sin justificación, reembolso completo incluido.
Pieza n.º 1
Tres noches con ellos, y luego no
Unos auriculares inalámbricos, pedidos un domingo por la noche en una tienda en línea, pagados a 89 €, entregados el martes en un punto de recogida. Tres noches de prueba en casa: aprietan, calientan y el sonido decepciona.
Usted quiere devolverlos. La página de «Ayuda» de la tienda abre un formulario que empieza con una casilla roja: «motivo detallado de su insatisfacción (campo obligatorio)».
- Artículo
- auriculares inalámbricos
- Precio pagado
- 89 €, envío estándar incluido
- Entrega
- el martes, en un punto de recogida
- Estado
- desembalados, probados tres noches
- Formulario de devolución
- exige motivo detallado
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Expediente EU 2011/83
Las piezas de este expediente
Cada pieza tiene su página. La situación se juega aquí; lo que se guarda, lo que se envía y lo que se relee viven al lado.