تظلم حقيقي، بالترتيب

معلومات عامة، وليست استشارة قانونية في قضيتكم. لكل سبيل انتصاف مهلة، غالبا ما تحددها القواعد الوطنية: تصرفوا مبكرا، وتحققوا من المهلة التي تنطبق على حالتكم قبل الانتظار.

1. آلية الإخطار في المنصة، ثم شكواها الداخلية

   بمجرد أن تجدوه

   أبلغوا عبر الاستمارة الإلكترونية: عنوان URL دقيق، وتوضيح مسنَد، وبيانات اتصالكم، وإقرار حسن نيتكم، والأدلة مرفقة. احفظوا الإشعار والقرار. وإن جاء الرفض، فافتحوا الشكوى الداخلية: بلا مقابل، إلكترونية، مفتوحة ستة أشهر على الأقل، وفي آخرها إشراف بشري مؤهل.

   The Digital Services Act and its coordinators (قانون الخدمات الرقمية ومنسقوه · المفوضية الأوروبية)

2. جهة معتمدة لتسوية المنازعات خارج القضاء

   بعد قرار المنصة

   لكم حق أن تختاروا أي جهة معتمدة لتسوية النزاع في القرار، ومن ذلك حين لا تعطي الشكوى الداخلية شيئا. ويجب أن تكون معلومات هذا السبيل سهلة النفاذ على واجهة المنصة، والجهات المعتمدة مسجلة عند المنسقين.

   The Digital Services Coordinators, who certify these bodies (منسقو الخدمات الرقمية، الذين يعتمدون هذه الجهات · المفوضية الأوروبية)

3. منسق الخدمات الرقمية في بلدكم

   في أي وقت

   قدموا شكوى ضد المنصة تدعون فيها مخالفة اللائحة، إلى منسق الدولة العضو التي توجدون فيها. وهو يقدّر الشكوى، ويحيلها إلى منسق دولة التأسيس عند الاقتضاء، ولكم حق أن تُسمعوا وأن تُخبروا بحالتها.

   The list of Digital Services Coordinators, country by country (قائمة منسقي الخدمات الرقمية، بلدا بلدا · المفوضية الأوروبية)

4. القضاء، وفقا للقانون المنطبق

   أخيرا

   اللائحة تحفظ لكم حق أن تباشروا، في أي وقت، دعوى أمام محكمة لمنازعة قرارات المنصة، وتفتح حق المطالبة بالتعويض عن ضرر أُصبتم به بسبب مخالفة التزاماتها. ولمطالبة صغيرة عابرة للحدود، اللائحة الأوروبية المنشئة لإجراء المنازعات الصغيرة تقول بالحرف الواضح إن التمثيل بمحام أو بمهني قانوني آخر ليس إلزاميا.

   Small claims (المنازعات الصغيرة · e-Justice portal، الاتحاد الأوروبي)

التصنيف الجنائي للنصب والدعوى ضد فاعله من شأن الجهات الوطنية: وهذا الملف لا يتناول غير الالتزامات الأوروبية للمنصة. وهذا الموقع لا يعرض غير القاعدة الأوروبية المشتركة بين الدول السبع والعشرين.