প্রকৃত প্রতিকার, ক্রম অনুসারে

সাধারণ তথ্য, আপনাদের ঘটনার উপর আইনি পরামর্শ নয়। প্রতিটি প্রতিকারের একটি সময়সীমা আছে, প্রায়ই জাতীয় নিয়মে ঠিক করা: তাড়াতাড়ি পদক্ষেপ নিন, আর অপেক্ষার আগে আপনাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সময়সীমাটি যাচাই করে নিন।

1. প্ল্যাটফর্মের নোটিশ-ব্যবস্থা, তারপর তার অভ্যন্তরীণ অভিযোগ

   যেই খুঁজে পান, তখনই

   ইলেকট্রনিক ফর্মের মধ্য দিয়ে রিপোর্ট করুন: সঠিক URL, ভিত্তিযুক্ত ব্যাখ্যা, আপনাদের যোগাযোগের তথ্য, আপনাদের সদ্বিশ্বাসের বিবৃতি, প্রমাণ যুক্ত। প্রাপ্তিস্বীকার আর সিদ্ধান্তটি তুলে রাখুন। প্রত্যাখ্যান এলে অভ্যন্তরীণ অভিযোগটি খুলুন: বিনামূল্যের, ইলেকট্রনিক, অন্তত ছয় মাস খোলা, আর তার শেষে যোগ্য মানুষের তদারকি।

   The Digital Services Act and its coordinators (ডিজিটাল পরিষেবা আইন আর তার সমন্বয়করা · European Commission)

2. আদালতের বাইরে বিরোধ নিষ্পত্তির একটি প্রত্যয়িত সংস্থা

   প্ল্যাটফর্মের সিদ্ধান্তের পরে

   সিদ্ধান্ত নিয়ে বিরোধ মেটানোর জন্য যেকোনো প্রত্যয়িত সংস্থা বেছে নেওয়ার অধিকার আপনাদের আছে, অভ্যন্তরীণ অভিযোগ যেখানে কিছুই দেয়নি সেখানেও। এই পথ নিয়ে তথ্য প্ল্যাটফর্মের ইন্টারফেসে সহজে প্রবেশযোগ্য থাকতেই হবে, আর প্রত্যয়িত সংস্থাগুলি সমন্বয়কদের কাছে নথিবদ্ধ থাকে।

   The Digital Services Coordinators, who certify these bodies (ডিজিটাল পরিষেবা সমন্বয়করা, যাঁরা এই সংস্থাগুলিকে প্রত্যয়ন করেন · European Commission)

3. আপনাদের দেশের ডিজিটাল পরিষেবা সমন্বয়ক

   যেকোনো সময়ে

   আপনারা যে সদস্যরাষ্ট্রে আছেন সেই রাষ্ট্রের সমন্বয়কের কাছে প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে বিধিমালা লঙ্ঘনের দাবি নিয়ে একটি অভিযোগ দাখিল করুন। সে অভিযোগটি বিচার করে, যথাযথ ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠার দেশের সমন্বয়কের কাছে পাঠায়, আর আপনাদের শোনানোর আর তার অবস্থা জানানোর অধিকার আছে।

   The list of Digital Services Coordinators, country by country (ডিজিটাল পরিষেবা সমন্বয়কদের তালিকা, দেশ ধরে দেশ · European Commission)

4. আদালত, প্রযোজ্য আইন অনুসারে

   সবশেষে

   বিধিমালা আপনাদের সেই অধিকার রক্ষা করে যে আপনারা যেকোনো সময়ে প্ল্যাটফর্মের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আদালতে মামলা শুরু করতে পারেন, আর সে তার বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘনের কারণে হওয়া ক্ষয়ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকারও খুলে দেয়। সীমান্ত-পার ছোট একটি দাবির জন্য ছোট দাবির প্রক্রিয়া প্রতিষ্ঠা করা ইউরোপীয় বিধিমালা স্পষ্ট অক্ষরে বলে যে আইনজীবী বা অন্য কোনো আইনি পেশাদারের প্রতিনিধিত্ব বাধ্যতামূলক নয়।

   Small claims (ছোট দাবি · e-Justice portal, ইউরোপীয় ইউনিয়ন)

প্রতারণার ফৌজদারি শ্রেণিবিভাগ আর তার কর্তার বিরুদ্ধে মামলা জাতীয় কর্তৃপক্ষের বিষয়: এই নথি কেবল প্ল্যাটফর্মের ইউরোপীয় বাধ্যবাধকতাগুলিই দেখে। এই সাইট কেবল সাতাশটি দেশের সাধারণ ইউরোপীয় ভিত্তিই দেখায়।