The rights, one by one

ঝুঁকি সফর করে বিক্রেতার ঘাড়ে

পণ্য হারানো বা নষ্ট হওয়ার ঝুঁকি আপনাদের দিকে যায় কেবল তখনই, যখন আপনারা, বা আপনাদের দেখানো এমন একটি তৃতীয় পক্ষ যা বাহক নয়, পণ্যের দৈহিক দখল পান। তাই পথে হারিয়ে যাওয়া একটি পার্সেল বিক্রেতারই সমস্যা থাকে। একটি ব্যতিক্রম, একই বাক্যেই লেখা: বাহকের কাছে হস্তান্তরের সময়েই ঝুঁকি চলে যায় যদি ওই বাহককে আপনারাই নিয়োগ করে থাকেন আর ব্যবসায়ী সেই বাছাইটি না দিয়ে থাকে।

“In contracts where the trader dispatches the goods to the consumer, the risk of loss of or damage to the goods shall pass to the consumer when he or a third party indicated by the consumer and other than the carrier has acquired the physical possession of the goods. However, the risk shall pass to the consumer upon delivery to the carrier if the carrier was commissioned by the consumer to carry the goods and that choice was not offered by the trader, without prejudice to the rights of the consumer against the carrier.”

সর্বোচ্চ 30 দিনের মধ্যে সরবরাহ, যদি কোনো তারিখে রাজি হওয়া না থাকে

30 দিন

সরবরাহের অন্য কোনো সময়ে সম্মতি না থাকলে ব্যবসায়ী অযথা দেরি না করে সরবরাহ করে, আর চুক্তি সম্পাদনের 30 দিনের মধ্যেই। কোনো তারিখে রাজি হওয়া থাকলে সেই তারিখই চলে।

“1. Unless the parties have agreed otherwise on the time of delivery, the trader shall deliver the goods by transferring the physical possession or control of the goods to the consumer without undue delay, but not later than 30 days from the conclusion of the contract.”

আপনারা যে বাড়তি সময়কাল ঠিক করেন, যা অবসানকে অস্ত্র জোগায়

সরবরাহ না হলে পরিস্থিতির উপযোগী একটি বাড়তি সময়কালের মধ্যে সরবরাহ করতে আপনারা ব্যবসায়ীকে তাগাদা দেন। সেটি রক্ষা না হলে আপনারা চুক্তির অবসান করার অধিকার পান। এটি একটি বাধ্যতামূলক ধাপ, আর এটিই নথিকে শক্ত করে।

“2. Where the trader has failed to fulfil his obligation to deliver the goods at the time agreed upon with the consumer or within the time limit set out in paragraph 1, the consumer shall call upon him to make the delivery within an additional period of time appropriate to the circumstances. If the trader fails to deliver the goods within that additional period of time, the consumer shall be entitled to terminate the contract.”

তাৎক্ষণিক অবসান, লেখা ক্ষেত্রগুলির জন্যই রাখা

ব্যবসায়ী সরবরাহ করতে অস্বীকার করলে, বা একটি নির্দিষ্ট তারিখে সরবরাহ অপরিহার্য হয়ে চুক্তি সম্পাদনের আগেই ঘোষিত থাকলে, কোনো বাড়তি সময়কাল দেওয়ার দরকার নেই। ওই ক্ষেত্রগুলিতে অবসান তাৎক্ষণিক।

“The first subparagraph shall not be applicable to sales contracts where the trader has refused to deliver the goods or where delivery within the agreed delivery period is essential taking into account all the circumstances attending the conclusion of the contract or where the consumer informs the trader, prior to the conclusion of the contract, that delivery by or on a specified date is essential. In those cases, if the trader fails to deliver the goods at the time agreed upon with the consumer or within the time limit set out in paragraph 1, the consumer shall be entitled to terminate the contract immediately.”

দেওয়া সব অর্থের ফেরত, অযথা দেরি না করে

চুক্তির অবসানের পরে ব্যবসায়ী চুক্তির অধীনে দেওয়া সব অর্থ ফেরত দেয়, সরবরাহের খরচসহ, অযথা দেরি না করে। একটি ক্রেডিট নোট সেই অর্থ ফেরতের জায়গা নেয় কেবল তখনই, যদি আপনারা সেটিই পছন্দ করেন।

“3. Upon termination of the contract, the trader shall, without undue delay, reimburse all sums paid under the contract.”

আগে থেকে টিক দেওয়া ঘর সম্মতি নয়

যেকোনো বাড়তি খরচের জন্য আপনাদের স্পষ্ট সম্মতি দরকার। আগে থেকে টিক দেওয়া একটি ঘর দিয়ে যোগ করা বাড়তি মাশুলে বৈধভাবে সম্মতি দেওয়া হয় না, আর সেভাবে নেওয়া যেকোনো টাকা ফেরত দিতে হবে।

“You must give your explicit consent to any additional costs, for example if the trader wishes to offer you express delivery, or gift wrapping. Using a pre-ticked box on the trader's website does not constitute such consent and you would be entitled to reimbursement of any payment which has been collected in this way.”

দুই বছরের একটি আইনি ওয়ারেন্টি, বিক্রেতার খরচে

2 বছর

সরবরাহের সময়ে বিদ্যমান আর সেই সময় থেকে দুই বছরের মধ্যে প্রকাশ পাওয়া প্রতিটি সঙ্গতির অভাবের জন্য বিক্রেতা দায়ী। ইউনিয়নের সর্বত্র, ন্যূনতম হিসেবে: আপনাদের দেশ দীর্ঘতর সময়কাল রাখতে পারে।

“1. The seller shall be liable to the consumer for any lack of conformity which exists at the time when the goods were delivered and which becomes apparent within two years of that time.”

মেরামত বা প্রতিস্থাপন, বিনা খরচে

পণ্য ত্রুটিপূর্ণ প্রমাণিত হলে বিক্রেতাকে সেটি বিনা খরচে মেরামত বা প্রতিস্থাপন করতে হবে। সেটি অসম্ভব বা অতি ধীর হলে, আপনাদের উল্লেখযোগ্য অসুবিধা ছাড়া, আপনাদের সম্পূর্ণ বা আংশিক অর্থ ফেরতের অধিকার আছে।

“Under EU rules, if the goods you buy turn out to be faulty or do not look or work as advertised, the seller must repair or replace them at no cost. If this is impossible or the seller cannot do it within a reasonable time and without significant inconvenience to you, you are entitled to a full or partial refund.”

যেকোনো বাণিজ্যিক ওয়ারেন্টি থেকে স্বাধীন

আইনি ওয়ারেন্টি বিক্রেতার বিরুদ্ধে খাটে আর যেকোনো বাণিজ্যিক ওয়ারেন্টি থেকে স্বাধীনভাবে কাজ করে। নির্মাতার ওয়ারেন্টি বেশি দিতে পারে; সেটি 2 বছরের ন্যূনতম ওয়ারেন্টির অধীনে আপনাদের অধিকার কখনও বাদ দিতে বা কমাতে পারে না।

“As a consumer in the EU you also benefit from legal guarantee rights against the seller. The legal guarantee applies independently of any commercial guarantee.”

ন্যূনতম হিসেবে এক বছরের একটি অনুমান, দেশে দেশে যাচাই করার মতো

1 বছর

1 বছরের মধ্যে দেখা দেওয়া প্রতিটি ত্রুটি সরবরাহের সময়ে বিদ্যমান ছিল বলে অনুমান করা হয়, যদি না বিক্রেতা উল্টোটা প্রমাণ করে। কিছু দেশ সেই সময়কাল 2 বছর পর্যন্ত বাড়ায়। এক আর দুই বছরের মাঝখানে লেখার আগে আপনাদের দেশের নিয়ম যাচাই করুন: ওয়ারেন্টি নিজে দুই ক্ষেত্রেই চলে।

“If a defect becomes apparent within 1 year of delivery, you don't have to prove it existed at the time of delivery. It is assumed that it did unless the seller can prove otherwise. In some EU countries, this period of “reversed burden of proof” is 2 years.”

উপায়ের বাছাই, তারপর টাকায় পরবর্তী ধাপ

সঙ্গতির জন্য আপনারা মেরামত ও প্রতিস্থাপনের মধ্যে বেছে নেন, যদি না কোনো উপায় অসম্ভব বা অসমানুপাতিকভাবে খরচসাপেক্ষ হয়। বিক্রেতা যদি সেটি না দেয়, বা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে না দেয়, তবে এর পরে আসে সমানুপাতিক মূল্যহ্রাস বা চুক্তির অবসান।

“The consumer shall be entitled to either a proportionate reduction of the price in accordance with Article 15 or the termination of the sales contract in accordance with Article 16 in any of the following cases: (a) the seller has not completed repair or replacement […] (d) the seller has declared, or it is clear from the circumstances, that the seller will not bring the goods into conformity within a reasonable time, or without significant inconvenience for the consumer.”

পেশাদারি ব্যবহৃত পণ্যও ঢাকা

পেশাদার বিক্রেতার কাছ থেকে কেনা ব্যবহৃত পণ্য 2 বছরের ন্যূনতম ওয়ারেন্টিতে ঢাকা। কম সময়কাল কেবল কিছু দেশে সম্ভব, কখনও এক বছরের নিচে নয়, আর কেবল যদি তাতে রাজি হওয়া হয় আর কেনার সময়ে স্পষ্ট করা হয়।

“Second-hand goods that you buy from a professional seller are also covered by the minimum 2-year guarantee. In some EU countries, you can agree with the seller on a guarantee period of less than 2 years. However, it must be no shorter than 1 year. This should be made clear at the time of purchase.”

চোদ্দ দিনের মধ্যে প্রত্যাহার: দেওয়ার মতো কোনো কারণ নেই

14 দিন

অনলাইনে, ফোনে বা আপনাদের দরজায় করা কেনাকাটার ক্ষেত্রে আপনারা 14 দিনের মধ্যে চুক্তিটি বাতিল করতে পারেন, কোনো সাফাই না দিয়েই। পণ্যের ক্ষেত্রে সময়কাল চলে সরবরাহের তারিখ থেকে; পরিষেবার ক্ষেত্রে চুক্তি হওয়ার দিন থেকে।

“This means you can cancel the contract within 14 days without providing any justification (the "cooling-off period"). For goods this means 14 days from the date of delivery, for services 14 days after the day the contract was agreed.”

একটি লিখিত শুরুর বিন্দু: দখল নেওয়া

বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনারা, বা আপনারা যে তৃতীয় পক্ষকে নির্দেশ করেছেন, পণ্যের প্রকৃত দখল যেদিন পান তার 14 দিন পরে প্রত্যাহারের সময়কাল শেষ হয়। অর্ডারের তারিখ আর দাম দেওয়ার তারিখ গোনা হয় না।

“2. Without prejudice to Article 10, the withdrawal period referred to in paragraph 1 of this Article shall expire after 14 days […] (b) in the case of sales contracts, the day on which the consumer or a third party other than the carrier and indicated by the consumer acquires physical possession of the goods”

পরখ করা মানে ভোগ করা নয়

পণ্যের প্রকৃতি, বৈশিষ্ট্য আর কার্যকারিতা যাচাই করতে যা দরকার তার সীমা ছাড়ানো নাড়াচাড়ায় হওয়া কমে যাওয়া মূল্যের জন্যই কেবল আপনারা দায়ী। মোড়ক খোলা, পরখ করা পণ্য অধিকারের আওতাতেই থাকে।

“2. The consumer shall only be liable for any diminished value of the goods resulting from the handling of the goods other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.”

ফেরত পাঠানোর চোদ্দ দিন, ডাকে দেওয়ার তারিখই চলে

আপনাদের প্রত্যাহারের বিবৃতির পরে বেশি হলে 14 দিনের মধ্যে ফেরত রওনা হয়, আর পাঠানোর সঙ্গে সঙ্গেই সময়সীমা মানা হয়ে যায়। আপনারা কেবল পণ্য ফেরত পাঠানোর সরাসরি খরচই বহন করেন, আর কেবল তখনই যদি বিক্রেতা কেনার আগে সেটির কথা আপনাদের জানিয়ে থাকে।

“1. Unless the trader has offered to collect the goods himself, the consumer shall send back the goods or hand them over to the trader or to a person authorised by the trader to receive the goods, without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which he has communicated his decision to withdraw from the contract to the trader in accordance with Article 11. The deadline shall be met if the consumer sends back the goods before the period of 14 days has expired. The consumer shall only bear the direct cost of returning the goods unless the trader has agreed to bear them or the trader failed to inform the consumer that the consumer has to bear them.”

সব অর্থ প্রদান, একই মাধ্যম, চোদ্দ দিন

ব্যবসায়ী আপনাদের প্রত্যাহারের 14 দিনের মধ্যে পাওয়া সব অর্থ প্রদানের অর্থ ফেরত দেয়, সরবরাহের খরচও তার ভেতরে, আপনাদের প্রাথমিক লেনদেনের মতো একই অর্থ প্রদানের মাধ্যম ব্যবহার করে, যদি না আপনারা স্পষ্ট করে অন্য একটি মাধ্যমে রাজি হন।

“1. The trader shall reimburse all payments received from the consumer, including, if applicable, the costs of delivery without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which he is informed of the consumer's decision to withdraw from the contract in accordance with Article 11. The trader shall carry out the reimbursement referred to in the first subparagraph using the same means of payment as the consumer used for the initial transaction, unless the consumer has expressly agreed otherwise and provided that the consumer does not incur any fees as a result of such reimbursement.”

বিক্রেতার নীরবতা সময়কালকে বারো মাস বাড়িয়ে দেয়

ব্যবসায়ী যদি আপনাদের প্রত্যাহারের অধিকারের কথা জানাতে ব্যর্থ হয়, তবে প্রাথমিক প্রত্যাহারের সময়কাল শেষ হওয়ার 12 মাস পরে সময়কাল শেষ হয়। আপনাদের অধিকার নিয়ে চুপ থাকা ঘরোয়া নীতি সেটি ছোট করে না: সেটি বাড়িয়ে দেয়।

“1. If the trader has not provided the consumer with the information on the right of withdrawal as required by point (h) of Article 6(1), the withdrawal period shall expire 12 months from the end of the initial withdrawal period, as determined in accordance with Article 9(2).”

ব্যতিক্রমগুলি পাঠের, বিক্রেতার নয়

প্রত্যাহারের অধিকারের ব্যতিক্রম আছে, আর সেগুলি ঠিক করে ইউরোপীয় ইউনিয়নের আইন। কোনো ফেরত-নীতি একটিও যোগ করে না: নির্দেশিকা থেকে আসা অধিকার সরাসরি বা পরোক্ষভাবে ছেড়ে দেওয়া বা সীমিত করা যেকোনো চুক্তি-শর্ত ক্রেতাকে বাঁধে না, আর ক্রেতা সেই অধিকার ছেড়ে দিতে পারেন না।

“If the law applicable to the contract is the law of a Member State, consumers may not waive the rights conferred on them by the national measures transposing this Directive. Any contractual terms which directly or indirectly waive or restrict the rights resulting from this Directive shall not be binding on the consumer.”

আদর্শ শর্ত ন্যায্য হতে হবে

ব্যবসায়ীদের ব্যবহার করা আদর্শ চুক্তি-শর্ত ন্যায্য হতে হবে: চুক্তিকে আপনাদের অধিকার ও বাধ্যবাধকতা আর তাদের অধিকার ও বাধ্যবাধকতার মধ্যে ভারসাম্যহীনতা তৈরি করতে দেওয়া হয় না। বিস্তারিত একটি চুক্তির জন্য যেমন, “শর্তাবলি”-র জন্যও নীতিটি তেমনই খাটে।

“Under EU law, standard contract terms used by traders have to be fair. This doesn't change if they're called "terms and conditions" or are part of a detailed contract that you actually have to sign. The contract is not allowed to create an imbalance between your rights and obligations as a consumer and the rights and obligations of sellers and suppliers.”

একটি বাক্সে টিক দেওয়া আলোচনা নয়

আগে থেকে লেখা একটি শর্ত, যার বিষয়বস্তুতে আপনারা প্রভাব ফেলতে পারেননি, সব সময় আলাদা করে আলোচিত নয় বলেই গণ্য হয়: এটিই সেই ভূমি যেখানে নির্দেশিকা কাজ করে। আর ব্যবসায়ী যদি দাবি করে যে একটি আদর্শ শর্ত আলোচনা করা হয়েছিল, তবে প্রমাণের দায় তার।

“2. A term shall always be regarded as not individually negotiated where it has been drafted in advance and the consumer has therefore not been able to influence the substance of the term, particularly in the context of a pre-formulated standard contract. […] Where any seller or supplier claims that a standard term has been individually negotiated, the burden of proof in this respect shall be incumbent on him.”

একটি সরকারি তালিকা চেনা বন্দোবস্তগুলি বর্ণনা করে

নির্দেশিকার পরিশিষ্ট হল সেই শর্তগুলির একটি নির্দেশক ও অ-নিঃশেষ তালিকা যেগুলিকে অন্যায্য গণ্য করা যেতে পারে: দূরের শেষ তারিখ নিয়ে স্বয়ংক্রিয় নবীকরণ, সই করার আগে জানা অসম্ভব এমন শর্ত, বাতিল করার অধিকার ছাড়া দাম বৃদ্ধি, একচেটিয়া ব্যাখ্যার অধিকার। চিনে নেওয়া আপনাদের কাজ, ঘোষণা করা বিচারকের কাজ।

“3. The Annex shall contain an indicative and non-exhaustive list of the terms which may be regarded as unfair.”

নবীকরণ জানানো হয় টাকা দেওয়ার আগে

দূরবর্তী একটি চুক্তিতে আপনারা বাঁধা পড়ার আগে ব্যবসায়ী স্পষ্ট ও বোধগম্যভাবে জানায় চুক্তির সময়কাল, আর স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাড়ানো চুক্তির ক্ষেত্রে তার অবসানের শর্ত। সেই তথ্য-বাধ্যবাধকতা পালনের প্রমাণের দায় ব্যবসায়ীর।

“1. Before the consumer is bound by a distance or off-premises contract, or any corresponding offer, the trader shall provide the consumer with the following information in a clear and comprehensible manner: […] (o) the duration of the contract, where applicable, or, if the contract is of indeterminate duration or is to be extended automatically, the conditions for terminating the contract; […] 9. As regards compliance with the information requirements laid down in this Chapter, the burden of proof shall be on the trader.”

স্পষ্টতা তাদের বাধ্যবাধকতা, সন্দেহ আপনাদের মিত্র

লিখিত শর্ত সব সময় সরল, বোধগম্য ভাষায় লিখতে হবে, আর কোনো শর্তের অর্থ নিয়ে সন্দেহ থাকলে ক্রেতার পক্ষে সবচেয়ে অনুকূল ব্যাখ্যাই প্রাধান্য পায়।

“In the case of contracts where all or certain terms offered to the consumer are in writing, these terms must always be drafted in plain, intelligible language. Where there is doubt about the meaning of a term, the interpretation most favourable to the consumer shall prevail.”

অন্যায্য শর্ত আপনাদের বাঁধে না, চুক্তি টিকে থাকে

জাতীয় আইনে যেভাবে বিধৃত, অন্যায্য শর্ত ক্রেতাকে বাঁধে না, আর সেই শর্তগুলি ছাড়া চুক্তি টিকতে পারলে চুক্তি একই শর্তে পক্ষদের বাঁধতেই থাকে। সহ্য করা আর সবকিছু বাতিল করার মধ্যে আপনাদের বেছে নিতে হয় না।

“1. Member States shall lay down that unfair terms used in a contract concluded with a consumer by a seller or supplier shall, as provided for under their national law, not be binding on the consumer and that the contract shall continue to bind the parties upon those terms if it is capable of continuing in existence without the unfair terms.”

এই শর্তগুলি থামানোর বিধৃত উপায়

নির্দেশিকা সদস্যরাষ্ট্রগুলির কাছে দাবি করে যে অন্যায্য শর্তের ক্রমাগত ব্যবহার রুখতে পর্যাপ্ত ও কার্যকর উপায় থাকা নিশ্চিত করতে হবে। ক্রেতা সংগঠন, কর্তৃপক্ষ, বিচারক: দুজনে মুখোমুখি অবস্থা থেকে বেরোনোর পথ পাঠ নিজেই সাজিয়ে দেয়।

“1. Member States shall ensure that, in the interests of consumers and of competitors, adequate and effective means exist to prevent the continued use of unfair terms in contracts concluded with consumers by sellers or suppliers.”

থোক ক্ষতিপূরণ, দূরত্বে ঠিক করা

400 ইউরো

1,500 কিমি পর্যন্ত 250 ইউরো, ইউনিয়নের ভেতরে 1,500 কিমির বেশি দূরত্বে আর 1,500 থেকে 3,500 কিমির মধ্যে অন্য ফ্লাইটে 400 ইউরো, বাকিটার জন্য 600 ইউরো। এই ধারা একটিমাত্র চলক জানে, দূরত্ব: টিকিটের দাম তাতে ঢোকে না, আর জানানোর শর্তটি থাকে 5(1)(c) ধারায়, এখানে নয়।

“Where reference is made to this Article, passengers shall receive compensation amounting to: (a) EUR 250 for all flights of 1500 kilometres or less; (b) EUR 400 for all intra-Community flights of more than 1500 kilometres, and for all other flights between 1500 and 3500 kilometres; (c) EUR 600 for all flights not falling under (a) or (b). In determining the distance, the basis shall be the last destination at which the denial of boarding or cancellation will delay the passenger's arrival after the scheduled time.”

দুই সপ্তাহের কম আগে জানানো হলে ক্ষতিপূরণ পাওনা

ছাড়ার নির্ধারিত সময়ের অন্তত দুই সপ্তাহ আগে বিমান সংস্থা আপনাদের না জানালে ক্ষতিপূরণ পাওনা। দুই সপ্তাহ আর সাত দিনের মধ্যে সেটি কেবল তখনই সরে যায় যদি আপনাদের এমন বিকল্প পথে যাত্রার প্রস্তাব দেওয়া হয় যা নির্ধারিত সময়ের দুই ঘণ্টার বেশি আগে ছাড়ে না আর নির্ধারিত পৌঁছনোর চার ঘণ্টার কম পরে আপনাদের পৌঁছে দেয়; সাত দিনের কমে জানালা সংকুচিত হয়ে দাঁড়ায় আগে এক ঘণ্টা আর পরে দুই ঘণ্টায়। ছাড়ার দুই সপ্তাহের কম আগে জানানো হয়েছে, তাই আপনারা কিছুই হারাননি।

“have the right to compensation by the operating air carrier in accordance with Article 7, unless: (i) they are informed of the cancellation at least two weeks before the scheduled time of departure; or (ii) they are informed of the cancellation between two weeks and seven days before the scheduled time of departure and are offered re-routing, allowing them to depart no more than two hours before the scheduled time of departure and to reach their final destination less than four hours after the scheduled time of arrival; or (iii) they are informed of the cancellation less than seven days before the scheduled time of departure and are offered re-routing, allowing them to depart no more than one hour before the scheduled time of departure and to reach their final destination less than two hours after the scheduled time of arrival.”

টাকা ফেরত পাওয়া আর যাওয়ার মধ্যে বাছাই

সাত দিনের মধ্যে টিকিটের অর্থ ফেরত, যত দ্রুত সম্ভব বিকল্প পথে যাত্রা, বা আপনাদের সুবিধামতো তারিখে বিকল্প পথে যাত্রা। বাছাই আপনাদের, আর সেই বাছাই আপনাদের ক্ষতিপূরণ মুছে দেয় না।

“Where reference is made to this Article, passengers shall be offered the choice between: […] reimbursement within seven days, by the means provided for in Article 7(3), of the full cost of the ticket at the price at which it was bought […] (b) re-routing, under comparable transport conditions, to their final destination at the earliest opportunity; or (c) re-routing, under comparable transport conditions, to their final destination at a later date at the passenger's convenience, subject to availability of seats.”

অপেক্ষার সময়ে খাবার, হোটেল আর যাতায়াত

অপেক্ষার অনুপাতে পানীয় ও খাবার, একটি রাত দরকার হয়ে পড়লেই একটি হোটেল, আর সেই হোটেলে যাওয়ার যাতায়াত। বিনামূল্যে।

“Where reference is made to this Article, passengers shall be offered free of charge: (a) meals and refreshments in a reasonable relation to the waiting time; (b) hotel accommodation in cases […] where a stay of one or more nights becomes necessary […] (c) transport between the airport and place of accommodation (hotel or other).”

প্রমাণ করতে হয় বিমান সংস্থাকেই, আপনাদের নয়

প্রমাণ করতে হবে যে সে আপনাদের জানিয়েছিল আর কখন জানিয়েছিল; অসাধারণ পরিস্থিতির দাবি করলে তা প্রমাণ করতে হবে। যতক্ষণ সে কিছুই প্রমাণ করে না, ক্ষতিপূরণ পাওনাই থাকে।

“An operating air carrier shall not be obliged to pay compensation in accordance with Article 7, if it can prove that the cancellation is caused by extraordinary circumstances which could not have been avoided even if all reasonable measures had been taken.”

কোনো অনুচ্ছেদ আপনাদের এই অধিকার ছেড়ে দিতে বাধ্য করতে পারে না

যাত্রীদের প্রতি বাধ্যবাধকতা পরিবহন চুক্তির কোনো অনুচ্ছেদ দিয়ে সীমিত করা বা ছেড়ে দেওয়া যায় না। একটি ভাউচার টাকার জায়গা নেয় কেবল আপনাদের সই করা সম্মতিতেই।

“Obligations vis-à-vis passengers pursuant to this Regulation may not be limited or waived, notably by a derogation or restrictive clause in the contract of carriage.”

অভিযোগ করার জন্য একটি জাতীয় সংস্থা, প্রতিটি দেশে

প্রতিটি সদস্যরাষ্ট্র এই বিধিমালা প্রয়োগের জন্য দায়ী একটি সংস্থা নিযুক্ত করে, আর প্রত্যেক যাত্রী তার এলাকার যেকোনো বিমানবন্দরে ঘটা লঙ্ঘন নিয়ে সেখানে অভিযোগ করতে পারেন।

“Without prejudice to Article 12, each passenger may complain to any body designated under paragraph 1, or to any other competent body designated by a Member State, about an alleged infringement of this Regulation at any airport situated on the territory of a Member State […]”

অপেক্ষার সময়ে খাওয়া, পান করা আর ফোন করা

অপেক্ষার সময়ের সঙ্গে যুক্তিসঙ্গত সম্পর্কে পানীয় ও খাবার। একই ধারার 2 নং অনুচ্ছেদ যোগ করে দুটি টেলিফোন কল বা দুটি ইমেল। বিনামূল্যে, আর কাউন্টারে একটি সাধারণ অনুরোধেই।

“Where reference is made to this Article, passengers shall be offered free of charge: (a) meals and refreshments in a reasonable relation to the waiting time; (b) hotel accommodation in cases […] where a stay of one or more nights becomes necessary […] (c) transport between the airport and place of accommodation (hotel or other).”

থোক ক্ষতিপূরণ, দূরত্বে ঠিক করা

250 ইউরো

1500 কিমি পর্যন্ত 250 ইউরো, ইউনিয়নের ভেতরে 1500 কিমির বেশি দূরত্বে আর 1500 থেকে 3500 কিমির মধ্যে অন্য ফ্লাইটে 400 ইউরো, বাকিটার জন্য 600 ইউরো। পরিমাণ টিকিটের দামেও বদলায় না, হারানো ঘণ্টার সংখ্যাতেও নয়।

“Where reference is made to this Article, passengers shall receive compensation amounting to: (a) EUR 250 for all flights of 1500 kilometres or less; (b) EUR 400 for all intra-Community flights of more than 1500 kilometres, and for all other flights between 1500 and 3500 kilometres; (c) EUR 600 for all flights not falling under (a) or (b).”

পাঁচ ঘণ্টার বিলম্ব থেকে ফ্লাইট ছেড়ে দেওয়া

ছাড়ার বিলম্ব পাঁচ ঘণ্টায় পৌঁছলে টিকিটের অর্থ ফেরত একটি অধিকার হয়ে যায়। যাওয়া আপনাদের বাছাই থাকে; সেটি আর বাধ্যবাধকতা নয়।

“(iii) when the delay is at least five hours, the assistance specified in Article 8(1)(a).”

নিজের অসাধারণ পরিস্থিতি প্রমাণ করা বিমান সংস্থারই কাজ

আর তা প্রমাণ করতে হবে নাম করা নথিপত্রে: লগবুক থেকে উদ্ধৃতাংশ, ঘটনার প্রতিবেদন। সেই নথিপত্র সংশ্লিষ্ট জাতীয় প্রয়োগকারী সংস্থা আর সংশ্লিষ্ট যাত্রীদের পাওনা।

“If you arrived at your final destination with a delay of 3 hours or more, you are entitled to compensation, unless the delay was due to extraordinary circumstances. The airline has to prove this by providing, for example, extracts from logbooks or incident reports.”

তাদের চুক্তির কোনো অনুচ্ছেদ আপনাদের এটি ছেড়ে দিতে বাধ্য করতে পারে না

যাত্রীদের প্রতি বাধ্যবাধকতা পরিবহন চুক্তির কোনো ছাড় বা সীমিতকারী অনুচ্ছেদ দিয়ে সীমিত করা বা ছেড়ে দেওয়া যায় না। সাধারণ শর্তাবলি মেনে নেওয়ায় কিছুই বদলায় না।

“Obligations vis-à-vis passengers pursuant to this Regulation may not be limited or waived, notably by a derogation or restrictive clause in the contract of carriage.”

যাওয়ার জন্য একটি জাতীয় সংস্থা, প্রতিটি দেশে

প্রতিটি সদস্যরাষ্ট্র একটি নিযুক্ত করে, আর যেকোনো যাত্রী তার এলাকার কোনো বিমানবন্দরে ঘটা লঙ্ঘন নিয়ে সেখানে অভিযোগ করতে পারেন।

“Without prejudice to Article 12, each passenger may complain to any body designated under paragraph 1, or to any other competent body designated by a Member State, about an alleged infringement of this Regulation at any airport situated on the territory of a Member State […]”

দায় পরিচালিত হয় একটি পাঠে, কোনো সৌজন্যে নয়

যাত্রী আর তাঁদের মালপত্রের ব্যাপারে কমিউনিটির একটি বিমান-বাহকের দায় পরিচালিত হয় এই দায় সংক্রান্ত মন্ট্রিয়ল কনভেনশনের সব বিধান দিয়ে। আপনাদের কী পাওনা তার মাপকাঠি সেখানেই থাকে, কোনো সদিচ্ছার সৌজন্যে নয়।

“1. The liability of a Community air carrier in respect of passengers and their baggage shall be governed by all provisions of the Montreal Convention relevant to such liability.”

লিখিত অভিযোগ, যত দ্রুত সম্ভব

মালপত্র ক্ষতিগ্রস্ত, বিলম্বিত, হারানো বা নষ্ট হলে অভিযোগ বাহকের কাছে লিখিতভাবে করা হয়, যত দ্রুত সম্ভব। অ্যাপের বিজ্ঞপ্তি অভিযোগ নয়: যে চিহ্ন গণ্য সেটি আপনারাই লেখেন আর তারিখ দেন।

“If the baggage is damaged, delayed, lost or destroyed, the passenger must write and complain to the air carrier as soon as possible. In the case of damage to checked baggage, the passenger must write and complain within seven days, and in the case of delay within 21 days, in both cases from the date on which the baggage was placed at the passenger's disposal.”

দুটি ছোট সময়সীমা, ব্যাগ ফেরার দিন থেকে গোনা

7 ও 21 দিন

ইউনিয়নের সরকারি পাতা অনুসারে: হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত মালপত্রের জন্য 7 দিনের মধ্যে বিমান সংস্থাকে লিখিতভাবে, বা মালপত্র বিলম্বিত হলে তা হাতে পাওয়ার 21 দিনের মধ্যে। ইউনিয়ন জুড়ে কোনো একরকম ফর্ম নেই: একটি স্পষ্ট চিঠিই যথেষ্ট।

“If you want to file a claim for lost or damaged luggage, you should do it in writing to the airline within 7 days, or within 21 days of receiving your luggage if it was delayed. There is no standard EU-wide form.”

বিলম্বের ক্ষয়ক্ষতি পূরণ হয়

মালপত্রের বিলম্বের ক্ষেত্রে বাহক ক্ষয়ক্ষতির জন্য দায়ী, যদি না সে তা এড়াতে সব যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা নিয়ে থাকে, বা সেই ব্যবস্থা নেওয়া অসম্ভব হয়ে থাকে। আপনাদের প্রয়োজনীয় কেনাকাটার রসিদ অপেক্ষার দাম কত পড়ল তার তারিখ দেয় আর পরিমাণ দেয়।

“In case of baggage delay, the air carrier is liable for damage unless it took all reasonable measures to avoid the damage or it was impossible to take such measures.”

মালের খোপ দোষ ছাড়াও বাঁধে

চেক-ইন করা মালপত্রে বাহক দোষ না থাকলেও দায়ী, যদি না মালপত্রটি নিজেই ত্রুটিপূর্ণ হয়। চেক-ইন না করা মালপত্রে, অর্থাৎ কেবিনে, সে দায়ী কেবল দোষ থাকলে।

“In the case of checked baggage, it is liable even if not at fault, unless the baggage was defective. In the case of unchecked baggage, the carrier is liable only if at fault.”

একটি ছাদ, আর তা তোলার লিখিত সরঞ্জাম

দায় সীমিত, আর পাঠ সরঞ্জামটি জোগায়: একটি বিশেষ ঘোষণা, সর্বশেষে চেক-ইনের সময়ে আর একটি অতিরিক্ত ফির বদলে, আপনাদের ব্যাগের জন্য সীমাটি তুলে দেয়। ছাদের চলতি পরিমাণ সরকারি পাতাতেই যাচাই করা হয়: এই নথি ইচ্ছা করেই তার জায়গায় কোনো অঙ্ক দেখায় না।

“A passenger can benefit from a higher liability limit by making a special declaration at the latest at check-in and by paying a supplementary fee.”

দুটি বিমান সংস্থা, দুটি বৈধ দরজা

যে বাহক আসলে ফ্লাইটটি পরিচালনা করে সেটি যদি চুক্তিবদ্ধ বাহক না হয়, তবে অভিযোগ বা দাবি যেকোনো একটির উদ্দেশে পাঠানো যায়। টিকিটে উল্লেখ করা নাম বা কোড চুক্তিবদ্ধ বাহককে চিহ্নিত করে।

“If the air carrier actually performing the flight is not the same as the contracting air carrier, the passenger has the right to address a complaint or to make a claim for damages against either. If the name or code of an air carrier is indicated on the ticket, that air carrier is the contracting air carrier.”

আদালতে যাওয়ার জন্য দুই বছর

ক্ষতিপূরণের দাবিতে আদালতে যেকোনো মামলা বিমান পৌঁছনোর তারিখ থেকে, বা যে তারিখে তার পৌঁছনো উচিত ছিল সেই তারিখ থেকে, দুই বছরের মধ্যে করতে হবে। বাণিজ্যিক চিঠির বানানো সময়সীমা পাঠের সময়সীমার জায়গা নেয় না।

“Any action in court to claim damages must be brought within two years from the date of arrival of the aircraft, or from the date on which the aircraft ought to have arrived.”

তিনটি বিকল্প, আর বাছাই করেন আপনারাই

একটি বাতিলে পৌঁছনোয় 60 মিনিট বা তার বেশি সময় নষ্ট হলেই: টিকিটের পুরো অর্থ ফেরত, বা যত দ্রুত সম্ভব বিকল্প পথে যাত্রা, বা আপনাদের সুবিধামতো তারিখে বিকল্প পথে যাত্রা। সংস্থাকে সেগুলি সঙ্গে সঙ্গে দিতে হবে আর প্রয়োজনীয় ব্যবস্থাগুলি করতে হবে।

“Where it is reasonably to be expected, either at departure or in the event of a missed connection or a cancellation, that arrival at the final destination under the transport contract will be subject to a delay of 60 minutes or more, the railway undertaking operating the delayed or cancelled service shall immediately offer the passenger the choice between one of the following options, and shall make the necessary arrangements: (a) reimbursement of the full cost of the ticket, under the conditions by which it was paid, for the part or parts of his or her journey not made […] (b) continuation or re-routing, under comparable transport conditions, to the final destination at the earliest opportunity; (c) continuation or re-routing, under comparable transport conditions, to the final destination at a later date at the passenger's convenience.”

খান, পান করুন, আর দরকার হলে তাদের খরচে ঘুমান

অপেক্ষার সময়ের সঙ্গে যুক্তিসঙ্গত সম্পর্কে খাবার ও পানীয়। হোটেল বা অন্য থাকার ব্যবস্থা, তার সঙ্গে স্টেশন আর থাকার জায়গার মধ্যে যাতায়াত, যদি সেখানেই একটি রাত কাটানো দরকার হয়ে পড়ে। বিনামূল্যে, 60 মিনিটের বিলম্ব থেকে বা একটি বাতিলের ক্ষেত্রে।

“Where the delay referred to in paragraph 1 amounts to 60 minutes or more, or the service is cancelled, the railway undertaking operating the delayed or cancelled service shall offer the passengers the following, free of charge: (a) meals and refreshments in reasonable relation to the waiting time […] (b) hotel or other accommodation, and transport between the railway station and place of accommodation, in cases where a stay of one or more nights becomes necessary or an additional stay becomes necessary, where and when physically possible.”

একশো মিনিট নীরবতার পরে যাত্রার ব্যবস্থা আপনারাই করেন

ছাড়ার নির্ধারিত সময়ের 100 মিনিটের মধ্যে বিকল্প পথে যাত্রার বিকল্পগুলি আপনাদের না জানানো হলে আপনারা রেলপথে, দূরপাল্লার বাসে বা বাসে অন্য একটি গণপরিবহন পরিষেবার সঙ্গে চুক্তি করেন, তাদের সম্মতি ছাড়াই। তারা প্রয়োজনীয়, যথাযথ আর যুক্তিসঙ্গত খরচ ফেরত দেয়।

“Where the available re-routing options are not communicated to the passenger within 100 minutes from the scheduled departure time of the delayed or cancelled service or the missed connection, the passenger shall be entitled to conclude such a contract with other providers of public transport services by rail, coach or bus. The railway undertaking shall reimburse the passenger for the necessary, appropriate and reasonable costs that he or she incurs.”

টিকিটের শতকরা হারে ক্ষতিপূরণ

50 %

60 থেকে 119 মিনিটের বিলম্বে টিকিটের দামের 25 %, 120 মিনিট থেকে 50 %। এগুলি ন্যূনতম। এটি পাওনা হয় আপনাদের পরিবহনের অধিকার না হারিয়েই, আর হিসাব হয় বিলম্বিত পরিষেবার জন্য প্রকৃতপক্ষে দেওয়া দামের উপর।

“Without losing the right of transport, a passenger is entitled to compensation for delays from the railway undertaking if he or she is facing a delay between the places of departure and final destination stated in the ticket or through-ticket for which the cost has not been reimbursed in accordance with Article 18. The minimum compensation for delays shall be as follows: (a) 25 % of the ticket price for a delay of 60 to 119 minutes; (b) 50 % of the ticket price for a delay of 120 minutes or more.”

একটি ভাউচারের দাম আছে কেবল যদি আপনারা সেটি মেনে নেন

অর্থ ফেরত ভাউচারের রূপ নিতে পারে কেবল তখনই, যদি তার শর্তগুলি যথেষ্ট নমনীয় হয় আর যাত্রী সেগুলি নিতে রাজি হন। সেটি 30 দিনের মধ্যে দেওয়া হয় আর ফি, টেলিফোন খরচ বা ডাকটিকিটের মতো আর্থিক লেনদেনের খরচ দিয়ে সেটি কমানো যায় না।

“The reimbursements referred to in point (a) of paragraph 1 and in paragraph 3 shall be paid within 30 days after the receipt of the request. […] The reimbursement may take the form of vouchers and/or the provision of other services provided that the terms of those vouchers and/or services are sufficiently flexible, in particular regarding the validity period and destination, and that the passenger agrees to accept those vouchers and/or services. The reimbursement of the ticket price shall not be reduced by financial transaction costs such as fees, telephone costs or stamps.”

তাদের নিজের কর্মীদের ধর্মঘট অসাধারণ পরিস্থিতি নয়

বিধিমালা (c) দফায় উল্লেখ করা দায়মুক্তি থেকে রেল কারবারের কর্মীদের ধর্মঘট স্পষ্টভাবেই বাদ দেয়, তার সঙ্গে পরিকাঠামো ও স্টেশন ব্যবস্থাপকদের কাজও। আর একটি অসাধারণ পরিস্থিতি সত্যি হলে সেটি কেবল ক্ষতিপূরণটিই ফেলে দেয়: অর্থ ফেরত, বিকল্প পথে যাত্রা আর সহায়তা পাওনাই থাকে।

“A railway undertaking shall not be obliged to pay compensation if it can prove that the delay, missed connection or cancellation was caused directly by, or was inherently linked with: (a) extraordinary circumstances not connected with the operation of the railway, such as extreme weather conditions, major natural disasters or major public health crises […] Strikes by the personnel of the railway undertaking, acts or omissions by another undertaking using the same railway infrastructure and acts or omissions of the infrastructure and station managers are not covered by the exemption referred to in point (c) of the first subparagraph.”

যাওয়ার জন্য একটি জাতীয় কর্তৃপক্ষ, তার সময়সীমাসহ

প্রথমে সংস্থার কাছে অভিযোগ, যাকে এক মাসের মধ্যে কারণসহ উত্তর দিতে হবে। তারপর প্রত্যাখ্যানের 3 মাসের মধ্যে যে জাতীয় কর্তৃপক্ষ তাকে লাইসেন্স দিয়েছে তার কাছে একটি অভিযোগ। সেটি 3 মাসে বিষয়টি সামলায়, জটিল ক্ষেত্রে ছয় মাস, আর একটি অবাধ্যকর আইনি অভিমত দেয়।

“to the railway company, who must reply within 1 month with a reasoned reply. In duly justified cases, the railway company may reply within 3 months. […] If you did get a reply from the railway company but were not satisfied, you can also complain to the relevant national authority in your country within 3 months of the rejection of your complaint by the railway company. You should address your complaint to the national authority that granted the railway company's licence. The national authority's complaint-handling procedure should take a maximum of 3 months (or six months for complex cases). The national authority should provide you with a non-binding legal opinion on how to proceed with your claim.”

মোছা পাওয়ার একটি অধিকার, আর মোছার একটি বাধ্যবাধকতা

পাঠ একই বাক্যে দুই দিকেই চলে: অযথা বিলম্ব না করে মোছা পাওয়ার অধিকার আপনাদের, আর অযথা বিলম্ব না করে মোছার বাধ্যবাধকতা প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্বশীলের, তালিকার একটি হেতু প্রযোজ্য হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই। প্রথম দুটি সাধারণ: উদ্দেশ্যের তুলনায় তথ্য আর প্রয়োজনীয় নয়, বা প্রক্রিয়াকরণ যে সম্মতির উপর দাঁড়িয়ে ছিল সেই সম্মতি আপনারা প্রত্যাহার করছেন।

“1. The data subject shall have the right to obtain from the controller the erasure of personal data concerning him or her without undue delay and the controller shall have the obligation to erase personal data without undue delay where one of the following grounds applies: (a) the personal data are no longer necessary in relation to the purposes for which they were collected or otherwise processed; (b) the data subject withdraws consent on which the processing is based […] and where there is no other legal ground for the processing; […] (d) the personal data have been unlawfully processed;”

মোছার আগে, তারা যা যা রাখে তার একটি প্রতিলিপি

আপনাদের সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হচ্ছে কি না তার নিশ্চিতকরণ, সেই তথ্যে প্রবেশাধিকার, আর প্রক্রিয়াকরণাধীন তথ্যের একটি প্রতিলিপি। উদ্দেশ্য, তথ্যের শ্রেণি আর প্রাপকদের সঙ্গে। কেবল আরও একটি প্রতিলিপির জন্যই একটি যুক্তিসঙ্গত ফি নেওয়া যেতে পারে।

“1. The data subject shall have the right to obtain from the controller confirmation as to whether or not personal data concerning him or her are being processed, and, where that is the case, access to the personal data and the following information: (a) the purposes of the processing; (b) the categories of personal data concerned; (c) the recipients or categories of recipient to whom the personal data have been or will be disclosed, in particular recipients in third countries or international organisations; […] 3. The controller shall provide a copy of the personal data undergoing processing. For any further copies requested by the data subject, the controller may charge a reasonable fee based on administrative costs.”

দুটি শব্দে বাঁধা একটি পরিচয়-যাচাই

আপনাদের পরিচয় নিয়ে তাদের যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ থাকলে কেবল তখনই তারা বাড়তি তথ্য চাইতে পারে, আর কেবল সেই তথ্যই যা তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। দুটি শর্ত, তুলে দেওয়ার মতো নথির একটি তালিকার বদলে।

“6. Without prejudice to Article 11, where the controller has reasonable doubts concerning the identity of the natural person making the request referred to in Articles 15 to 21, the controller may request the provision of additional information necessary to confirm the identity of the data subject.”

কোনো টাকা লাগে না, আর অপব্যবহারের প্রমাণ তাদের

15 থেকে 22 ধারার অধীনে নেওয়া ব্যবস্থা বিনামূল্যে দিতে হবে। ব্যতিক্রম সংকীর্ণ: যে অনুরোধ স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অত্যধিক, বিশেষত পুনরাবৃত্তিমূলক অনুরোধ। আর সেই চরিত্র প্রমাণ করে দেখানোর দায় বহন করবে প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্বশীল।

“5. Information provided under Articles 13 and 14 and any communication and any actions taken under Articles 15 to 22 and 34 shall be provided free of charge. Where requests from a data subject are manifestly unfounded or excessive, in particular because of their repetitive character, the controller may either: (a) charge a reasonable fee taking into account the administrative costs of providing the information or communication or taking the action requested; or (b) refuse to act on the request. The controller shall bear the burden of demonstrating the manifestly unfounded or excessive character of the request.”

এক মাস, আর ঘড়ি চালু হয় তাদের প্রাপ্তিস্বীকারে

1 মাস

সময়কাল চলে অনুরোধ পাওয়ার মুহূর্ত থেকে। অনুরোধের জটিলতা ও সংখ্যা বিবেচনায় নিয়ে প্রয়োজনে তা আরও দুই মাস বাড়ানো যায়, এই শর্তে যে সময়বৃদ্ধি আর বিলম্বের কারণ প্রথম মাসের মধ্যেই আপনাদের জানানো হয়েছিল।

“3. The controller shall provide information on action taken on a request under Articles 15 to 22 to the data subject without undue delay and in any event within one month of receipt of the request. That period may be extended by two further months where necessary, taking into account the complexity and number of the requests. The controller shall inform the data subject of any such extension within one month of receipt of the request, together with the reasons for the delay.”

প্রত্যাখ্যানকে কারণসহ হতে হয় আর আপনাদের বলে দিতে হয় কোথায় যেতে হবে

তারা ব্যবস্থা না নিলে বিলম্ব না করে আর বেশি হলে এক মাসের মধ্যে তাদের আপনাদের জানাতে হবে ব্যবস্থা না নেওয়ার কারণ, আর তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল ও বিচারিক প্রতিকারের সন্ধানের সম্ভাবনা। নীরবতা এই শর্তগুলির একটিও পূরণ করে না।

“4. If the controller does not take action on the request of the data subject, the controller shall inform the data subject without delay and at the latest within one month of receipt of the request of the reasons for not taking action and on the possibility of lodging a complaint with a supervisory authority and seeking a judicial remedy.”

যারা আপনাদের তথ্য পেয়েছে তাদের মোছার কথা জানানো হয়

যে প্রতিটি প্রাপকের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হয়েছে তাকে প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্বশীল মোছার কথা জানাবে, যদি না তা অসম্ভব প্রমাণিত হয় বা অসমানুপাতিক পরিশ্রম লাগে। আর আপনারা চাইলে সে ওই প্রাপকদের সম্পর্কে আপনাদের অবহিত করবে।

“The controller shall communicate any rectification or erasure of personal data or restriction of processing carried out in accordance with Article 16, Article 17(1) and Article 18 to each recipient to whom the personal data have been disclosed, unless this proves impossible or involves disproportionate effort. The controller shall inform the data subject about those recipients if the data subject requests it.”

আপনারা যেখানে থাকেন সেখানেই দাখিল করার একটি অভিযোগ

একটি তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে, বিশেষত আপনাদের স্বাভাবিক নিবাস, আপনাদের কর্মস্থল বা অভিযুক্ত লঙ্ঘনের স্থানের সদস্যরাষ্ট্রের কর্তৃপক্ষের কাছে। তারপর কর্তৃপক্ষ আপনাদের অগ্রগতি আর ফলাফল জানায়, তার মধ্যে বিচারিক প্রতিকারের সম্ভাবনাও।

“1. Without prejudice to any other administrative or judicial remedy, every data subject shall have the right to lodge a complaint with a supervisory authority, in particular in the Member State of his or her habitual residence, place of work or place of the alleged infringement if the data subject considers that the processing of personal data relating to him or her infringes this Regulation. 2. The supervisory authority with which the complaint has been lodged shall inform the complainant on the progress and the outcome of the complaint including the possibility of a judicial remedy pursuant to Article 78.”

ফাঁস মানে কেবল হ্যাকিং নয়

ব্যক্তিগত তথ্য ফাঁস ধরে বিনাশ, হারানো, পরিবর্তন, অননুমোদিত প্রকাশ বা অননুমোদিত প্রবেশ, আকস্মিক হোক বা অবৈধ। ভিতরের একটি ভুল বা একটি হারানো ল্যাপটপ সংজ্ঞাটির মধ্যে ঠিক ততটাই পড়ে যতটা একটি আক্রমণ পড়ে।

“‘personal data breach’ means a breach of security leading to the accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorised disclosure of, or access to, personal data transmitted, stored or otherwise processed;”

ঝুঁকি উচ্চ হলে সোজাসুজি জানানো

ফাঁসের ফলে আপনাদের অধিকার ও স্বাধীনতার উপর উচ্চ ঝুঁকি তৈরি হওয়ার সম্ভাবনা থাকলে প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্বশীল তা আপনাদের জানায়, ব্যক্তিগতভাবে, অযথা বিলম্ব না করে। সতর্কবার্তার ইমেল একটি বাধ্যবাধকতা, কোনো বাণিজ্যিক সৌজন্য নয়।

“1. When the personal data breach is likely to result in a high risk to the rights and freedoms of natural persons, the controller shall communicate the personal data breach to the data subject without undue delay.”

ন্যূনতম বিষয়বস্তু, স্পষ্ট ও সরল ভাষায়

সতর্কবার্তা ফাঁসের প্রকৃতি বর্ণনা করে আর তাতে অন্তত থাকে একটি যোগাযোগ-বিন্দু যেখানে আরও তথ্য পাওয়া যায়, সম্ভাব্য পরিণাম, আর গৃহীত বা প্রস্তাবিত ব্যবস্থা। যা অনুপস্থিত তা দাবি করা যায়।

“2. The communication to the data subject referred to in paragraph 1 of this Article shall describe in clear and plain language the nature of the personal data breach and contain at least the information and measures referred to in points (b), (c) and (d) of Article 33(3).”

72 ঘণ্টা: ঘড়ি চলে কর্তৃপক্ষের দিকে

72 ঘণ্টা

তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে বিজ্ঞপ্তি পাওনা অযথা বিলম্ব না করে আর, যেখানে সম্ভব, জানার পর 72 ঘণ্টার বেশি দেরি না করে; তার বেশি হলে সেটিকে বিলম্বের কারণ বহন করতে হবে। আপনাদের নিজেদের জ্ঞাপনের কোনো সংখ্যা নেই: ঝুঁকি উচ্চ হলেই সেটি অযথা বিলম্ব না করে পাওনা।

“1. In the case of a personal data breach, the controller shall without undue delay and, where feasible, not later than 72 hours after having become aware of it, notify the personal data breach to the supervisory authority competent in accordance with Article 55, unless the personal data breach is unlikely to result in a risk to the rights and freedoms of natural persons. Where the notification to the supervisory authority is not made within 72 hours, it shall be accompanied by reasons for the delay.”

কর্তৃপক্ষ তাদের আপনাদের সতর্ক করতে আদেশ দিতে পারে

কোম্পানি আপনাদের না লিখে থাকলে তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষ বিবেচনা করতে পারে ফাঁসটি উচ্চ ঝুঁকি বহন করে কি না, তারপর ব্যক্তিগত জ্ঞাপন দাবি করতে পারে বা একটি লিখিত ব্যতিক্রম খাটে বলে সিদ্ধান্ত দিতে পারে। শেষ কথা সংবাদ-বিবৃতির নয়।

“4. If the controller has not already communicated the personal data breach to the data subject, the supervisory authority, having considered the likelihood of the personal data breach resulting in a high risk, may require it to do so or may decide that any of the conditions referred to in paragraph 3 are met.”

আপনারা যেখানে থাকেন সেখানেই দাখিল করার একটি অভিযোগ

একটি তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে, বিশেষত আপনাদের স্বাভাবিক নিবাস, আপনাদের কর্মস্থল বা লঙ্ঘনের স্থানের সদস্যরাষ্ট্রের কর্তৃপক্ষের কাছে। তারপর কর্তৃপক্ষ আপনাদের অগ্রগতি আর ফলাফল জানায়, তার মধ্যে বিচারিক প্রতিকারের সম্ভাবনাও।

“1. Without prejudice to any other administrative or judicial remedy, every data subject shall have the right to lodge a complaint with a supervisory authority, in particular in the Member State of his or her habitual residence, place of work or place of the alleged infringement if the data subject considers that the processing of personal data relating to him or her infringes this Regulation. 2. The supervisory authority with which the complaint has been lodged shall inform the complainant on the progress and the outcome of the complaint including the possibility of a judicial remedy pursuant to Article 78.”

কেবল সরাসরি বিপণনের জন্যই একটি গোটা অনুচ্ছেদ

21 ধারা সরাসরি বিপণনকে আলাদা করে দেখে: ওই উদ্দেশ্যে আপনাদের তথ্যের প্রক্রিয়াকরণে আপনারা যেকোনো সময়ে আপত্তি জানাতে পারেন, সংশ্লিষ্ট প্রোফাইলিংসহ। পাশের অনুচ্ছেদটি অন্য ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপনাদের বিশেষ পরিস্থিতি সংক্রান্ত হেতু দাবি করে; সরাসরি বিপণনের অনুচ্ছেদটি তার একটিও চায় না।

“2. Where personal data are processed for direct marketing purposes, the data subject shall have the right to object at any time to processing of personal data concerning him or her for such marketing, which includes profiling to the extent that it is related to such direct marketing.”

থামাটি আপত্তি থেকেই জন্মায়

আপনারা আপত্তি জানালে তথ্যের আর সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ হয় না। পাঠ কোনো ছাড়ের সময়কাল দেয় না, কোনো ভারসাম্যের পরীক্ষা দেয় না, বৈধ স্বার্থের কোনো ব্যতিক্রম দেয় না: বাক্যটি সেখানেই শেষ, আর একই উদ্দেশ্যে কাজ করা প্রতিটি পথের জন্যই সেটি খাটে।

“3. Where the data subject objects to processing for direct marketing purposes, the personal data shall no longer be processed for such purposes.”

যে অধিকার তাদের আপনাদের সামনে হাজির করতে হয়, আপনাদের কাছে লুকোতে হয় না

বেশি হলে প্রথম যোগাযোগের সময়েই আপত্তির অধিকারটি স্পষ্টভাবে আপনাদের নজরে আনতে হবে আর অন্য যেকোনো তথ্য থেকে পরিষ্কার করে আলাদা করে হাজির করতে হবে। এটি প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্বশীলের উপর একটি বাধ্যবাধকতা, ইন্টারফেসের কোনো সৌজন্য নয়।

“4. At the latest at the time of the first communication with the data subject, the right referred to in paragraphs 1 and 2 shall be explicitly brought to the attention of the data subject and shall be presented clearly and separately from any other information.”

যে আপত্তি যন্ত্রে সফর করতে পারে

তথ্য-সমাজের পরিষেবা ব্যবহারের প্রেক্ষিতে আপত্তির অধিকার কারিগরি বিবরণ ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় উপায়ে প্রয়োগ করা যেতে পারে। তাই একটি সেটিং বা একটি কারিগরি সংকেত আপনাদের আপত্তি বহন করতে পারে: পাঠ স্পষ্ট অক্ষরে তার ব্যবস্থা রাখে।

“5. In the context of the use of information society services, and notwithstanding Directive 2002/58/EC, the data subject may exercise his or her right to object by automated means using technical specifications.”

সারির প্রতিটি অধিকারের ভাগ করা পঞ্জিকা

1 মাস

15 থেকে 22 ধারার অধীনে করা একটি অনুরোধে গৃহীত ব্যবস্থার তথ্য পাওনা অযথা বিলম্ব না করে, আর বেশি হলে পাওয়ার এক মাস পরে। বেশি হলে আরও দুই মাসের একটি সময়বৃদ্ধি সম্ভব, এই শর্তে যে সেটি কারণসহ প্রথম মাসের মধ্যেই ঘোষণা করা হয়।

“3. The controller shall provide information on action taken on a request under Articles 15 to 22 to the data subject without undue delay and in any event within one month of receipt of the request. That period may be extended by two further months where necessary, taking into account the complexity and number of the requests. The controller shall inform the data subject of any such extension within one month of receipt of the request, together with the reasons for the delay.”

আপনারা যেখানে থাকেন সেখানেই দাখিল করার একটি অভিযোগ

একটি তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে, বিশেষত আপনাদের স্বাভাবিক নিবাস, আপনাদের কর্মস্থল বা অভিযুক্ত লঙ্ঘনের স্থানের সদস্যরাষ্ট্রে, যখনই আপনারা মনে করেন যে প্রক্রিয়াকরণ বিধিমালা লঙ্ঘন করছে। সরকারি পাতা বলে যে কর্তৃপক্ষ তিন মাসের মধ্যে উত্তর দেয়।

“1. Without prejudice to any other administrative or judicial remedy, every data subject shall have the right to lodge a complaint with a supervisory authority, in particular in the Member State of his or her habitual residence, place of work or place of the alleged infringement if the data subject considers that the processing of personal data relating to him or her infringes this Regulation.”

সরকারি সংজ্ঞাসহ একটি সম্মতি

আপনাদের ইচ্ছার একটি প্রকাশ যা স্বাধীনভাবে দেওয়া, নির্দিষ্ট, অবহিত ও দ্ব্যর্থহীন, দেওয়া হয় একটি বিবৃতিতে বা একটি স্পষ্ট সদর্থক কাজে। প্রতিটি শব্দ একটি শর্ত: একটি পরিষেবা ব্যবহার করে যাওয়া দ্ব্যর্থহীনও নয়, একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে হ্যাঁ বলে এমন কোনো কাজও নয়।

“‘consent' of the data subject means any freely given, specific, informed and unambiguous indication of the data subject's wishes by which he or she, by a statement or by a clear affirmative action, signifies agreement to the processing of personal data relating to him or her;”

আপনাদের সিদ্ধান্তের আগে পাওনা তথ্য

কোনো সম্মতি জানানোর আগে আপনাদের জানানো হতে হবে আপনাদের তথ্য কেন ব্যবহার করা হবে, কত দিন তা রাখা হবে, কে তা পাবে, আর আপনাদের অধিকার কী, তার মধ্যে সম্মতির প্রত্যাহারও। সবই হাজির করতে হবে একটি স্পষ্ট আর বোধগম্য উপায়ে।

“You should also be given the following information before you decide to opt in: […] the reason why the company/organisation will use your personal data […] how long they intend to keep your personal data […] details of any other company/organisation that will receive your personal data […] information on your data protection rights (access, correction, deletion, complaint, withdrawal of consent) […] All this information should be presented in a clear and understandable way.”

যে অনুরোধকে বাকিটা থেকে আলাদা দাঁড়াতে হয়

অন্য বিষয় নিয়ে কাজ করা একটি দলিলে গুঁজে দেওয়া হলে সম্মতির অনুরোধকে সেগুলি থেকে স্পষ্টভাবে আলাদা করে চেনা যেতে হবে, বোধগম্য ও সহজলভ্য হতে হবে, স্পষ্ট ও সরল ভাষায়। আর দলিলের যে অংশ বিধিমালা লঙ্ঘন করে সেটি বাঁধে না।

“2. If the data subject's consent is given in the context of a written declaration which also concerns other matters, the request for consent shall be presented in a manner which is clearly distinguishable from the other matters, in an intelligible and easily accessible form, using clear and plain language. Any part of such a declaration which constitutes an infringement of this Regulation shall not be binding.”

সম্মতির স্বাধীনতা পরিমাপ করা হয়, আর চাপ গণ্য হয়

সম্মতি স্বাধীনভাবে দেওয়া কি না তা পরিমাপ করার সময়ে সর্বোচ্চ বিবেচনায় নিতে হবে পরিষেবাটি এমন কোনো সম্মতির উপর শর্তাধীন করা হয়েছে কি না যা তার সম্পাদনের জন্য দরকার নেই। কেটে দেওয়ার ভয় কোনো বাণিজ্যিক যুক্তি নয়: সেটি একটি প্রমাণপত্র।

“4. When assessing whether consent is freely given, utmost account shall be taken of whether, inter alia, the performance of a contract, including the provision of a service, is conditional on consent to the processing of personal data that is not necessary for the performance of that contract.”

সম্মতির মতোই সহজ একটি প্রত্যাহার

আপনাদের সম্মতি যেকোনো সময়ে প্রত্যাহার করার অধিকার আপনাদের আছে, সেটি দেওয়ার আগেই আপনাদের তা জানাতে হবে, আর প্রত্যাহার হতে হবে দেওয়ার মতোই সহজ। ঢোকার সময়ের একটিমাত্র চাপ বেরোনোর সময়ে একটি রেজিস্ট্রি করা চিঠি হয়ে যায় না।

“3. The data subject shall have the right to withdraw his or her consent at any time. The withdrawal of consent shall not affect the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal. Prior to giving consent, the data subject shall be informed thereof. It shall be as easy to withdraw as to give consent.”

সম্মতি প্রমাণ করে দেখানো তাদেরই ভার

প্রক্রিয়াকরণ যখন সম্মতির উপর দাঁড়ায়, তখন প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্বশীলকে প্রমাণ করে দেখাতে সক্ষম হতে হবে যে আপনারা সম্মতি দিয়েছিলেন। নথিপত্রের এমন একটি লাইন যা কেবল জোর দিয়ে বলে, কোনো কাজ, কোনো তারিখ বা আগাম দেওয়া তথ্য না দেখিয়ে, কিছুই প্রমাণ করে না।

“1. Where processing is based on consent, the controller shall be able to demonstrate that the data subject has consented to processing of his or her personal data.”

আপনারা যেখানে থাকেন সেখানেই দাখিল করার একটি অভিযোগ

একটি তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে, বিশেষত আপনাদের স্বাভাবিক নিবাস, আপনাদের কর্মস্থল বা অভিযুক্ত লঙ্ঘনের স্থানের সদস্যরাষ্ট্রে, যখনই আপনারা মনে করেন যে প্রক্রিয়াকরণ বিধিমালা লঙ্ঘন করছে।

“1. Without prejudice to any other administrative or judicial remedy, every data subject shall have the right to lodge a complaint with a supervisory authority, in particular in the Member State of his or her habitual residence, place of work or place of the alleged infringement if the data subject considers that the processing of personal data relating to him or her infringes this Regulation.”

আপনাদের প্ল্যান দেশীয় দামেই সফর করে

ইউনিয়নে রোমিংয়ের সময়ে করা বা পাওয়া কল, এসএমএস আর ডেটার জন্য দেশীয় খুচরো দামের উপরে কোনো অতিরিক্ত মাশুল নয়, আর বিদেশে পরিষেবা চালু করার জন্য সাধারণ কোনো মাশুলও নয়। একমাত্র শর্ত বিধিমালার 5 আর 6 ধারা, যেগুলি নিজেরাই কড়া কাঠামোয় বাঁধা।

“1. Roaming providers shall not levy any surcharge in addition to the domestic retail price on roaming customers in any Member State for any regulated roaming calls made or received, for any regulated roaming SMS messages sent or for any regulated data roaming services used, nor shall they levy any general charge to enable the terminal equipment or service to be used abroad, subject to Articles 5 and 6.”

ন্যায্য ব্যবহারের নীতিকে আপনাদের প্ল্যান মানতে হবে

ন্যায্য ব্যবহারের নীতি আছে অপব্যবহার আটকানোর জন্য, যেমন অন্য দেশের সিম কার্ডে স্থায়ীভাবে বসবাস করা। তবে তাকে আপনাদের ট্যারিফ প্ল্যানের সঙ্গে সংগতিপূর্ণ পরিমাণ দেশীয় দামে ব্যবহার করতে দিতেই হবে: সে অপব্যবহারকে বেড় দেয়, আপনাদের ছুটিকে নয়।

“1. Roaming providers may apply in accordance with this Article and the implementing acts adopted pursuant to Article 7 a fair use policy to the consumption of regulated retail roaming services provided at the applicable domestic retail price level, in order to prevent abusive or anomalous usage of regulated retail roaming services by roaming customers, such as the use of such services by roaming customers in a Member State other than that of their domestic provider for purposes other than periodic travel. Any fair use policy shall enable the roaming provider's customers to consume volumes of regulated retail roaming services at the applicable domestic retail price that are consistent with their respective tariff plans.”

প্রতিটি সীমান্তে তথ্য-বার্তা

অন্য একটি সদস্যরাষ্ট্রে ঢোকার সময়ে আপনাদের অপারেটর আপনাদের বিনামূল্যে আর অযথা দেরি না করে একটি স্বয়ংক্রিয় বার্তা পাঠায়, তাতে থাকে মূল ব্যক্তিগতকৃত তথ্য: আপনাদের দর, আপনাদের ন্যায্য ব্যবহারের নীতি, তার পরে যে মাশুল। যেকোনো বিরোধে এটিই আপনাদের ভিত্তি-প্রমাণপত্র।

“1. To alert roaming customers to the fact that they will be subject to roaming charges when making or receiving a call or when sending an SMS message, each roaming provider shall, except when the customers have notified the roaming provider that they do not require this service, provide the customers, by means of an automatic message, without undue delay and free of charge, when they enter a Member State other than that of their domestic provider, with basic personalised pricing information on the roaming charges, including VAT, that apply to the making and receiving of calls and to the sending of SMS messages by that customer in the visited Member State.”

উড়ে চলা বিলের বিরুদ্ধে একটি সুরক্ষা-সীমা

50 ইউরো

একটি স্বতঃপ্রযোজ্য আর্থিক সীমা, মাসিক বিল-সময়কালে ভ্যাট বাদে বাকি মাশুলের 50 ইউরোর কাছাকাছি তবে তা ছাড়িয়ে নয়, প্রযোজ্য হয় সেই প্রতিটি গ্রাহকের উপর যিনি অন্য কোনো সীমা বেছে নেননি। 80 %-এ একটি সতর্কবার্তা, সীমা ছাড়ানোর আগে একটি বিজ্ঞপ্তি, আর আপনারা উত্তর না দিলে অপারেটর তখনই পরিষেবা দেওয়া আর মাশুল নেওয়া বন্ধ করে দেয়। এটি কোনো দাম নয়: এটি একটি জাল।

“One of those limits (the default financial limit) shall be close to, but not exceed, EUR 50 of outstanding charges per monthly billing period, excluding VAT. […] Each roaming provider shall also ensure that an appropriate notification is sent directly to the roaming customer's mobile device, for example by an SMS message, an email, means of a text message or a pop-up window on the computer, when the data roaming services have reached 80 % of the agreed financial or volume limit. […] If the roaming customer does not respond as prompted in the notification received, the roaming provider shall immediately cease to provide and to charge the roaming customer for regulated data roaming services, unless and until the roaming customer requests the continued or renewed provision of those services.”

বিজ্ঞপ্তি ছাড়া ন্যায্য ব্যবহারের কোনো অতিরিক্ত মাশুল নয়

ন্যায্য ব্যবহারের সঙ্গে মেলে যে পরিমাণ তা পুরো শেষ হয়ে গেলে অপারেটর একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠায়, যাতে আরও ব্যবহারের উপর প্রযোজ্য অতিরিক্ত মাশুলের কথা থাকে। ওই সতর্কবার্তা ছাড়া সোজা বিলে দেখা দেওয়া অতিরিক্ত মাশুল একটি লিখিত ধাপ এড়িয়ে গেছে।

“3. The roaming provider shall send a notification when the applicable fair use volume of regulated data roaming service is fully consumed or any usage threshold applied in accordance with Article 6 is reached. That notification shall indicate the surcharge that will be applied to any additional consumption of regulated data roaming services by the roaming customer.”

দুই ধাপের অভিযোগ, দুটিই লেখা

প্রথমে অপারেটর, তার অভিযোগ-প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে। তারপর, উত্তর যদি আপনাদের সন্তুষ্ট না করে, আপনাদের দেশের সংশ্লিষ্ট জাতীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, যারা আপনাদের বিষয়টি সামলাবে। কোথাও কোনো ন্যূনতম পরিমাণ লাগে না।

“If you think your service provider has not respected your rights, you should contact your operator and use the complaint procedure in place. If you are not satisfied with their response you can contact the relevant national regulatory authorities in your country, usually your national telecoms regulator, who will handle your case.”

সাইটের যে সংস্করণ আপনারাই বেছে নেন

আপনাদের জাতীয়তা বা বাসস্থানের সঙ্গে যুক্ত কারণে একটি অনলাইন ইন্টারফেসে আপনাদের প্রবেশ আটকানো বা সীমিত করা নিষিদ্ধ, আর অন্য সংস্করণে আপনাদের পুনর্নির্দেশ করতে আপনাদের স্পষ্ট সম্মতি লাগে। সম্মতি নিয়ে পুনর্নির্দেশ করা হলেও আপনারা যে সংস্করণটি চেয়েছিলেন সেটি সহজে প্রবেশযোগ্য থাকতেই হবে।

“2. A trader shall not, for reasons related to a customer's nationality, place of residence or place of establishment, redirect that customer to a version of the trader's online interface that is different from the online interface to which the customer initially sought access […] unless the customer has explicitly consented to such redirection. In the event of redirection with the customer's explicit consent, the version of the trader's online interface to which the customer initially sought access shall remain easily accessible to that customer.”

লিখিত ক্ষেত্রগুলিতে স্থানীয় একজন গ্রাহকের মতোই একই শর্ত

এমন কোনো সদস্যরাষ্ট্রে সরবরাহ করা পণ্য কিনতে গেলে যেখানে সরবরাহের প্রস্তাব দেওয়া হয়, বা কোনো সম্মত স্থানে সংগ্রহ করতে গেলে, প্রবেশের সাধারণ শর্ত আপনাদের জাতীয়তা, বাসস্থান বা প্রতিষ্ঠার স্থান অনুসারে আলাদা হতে পারে না। ঘটনাস্থলে গিয়ে সংগ্রহ করাই সেই চাবি যা স্থানীয় দাম খুলে দেয়।

“1. A trader shall not apply different general conditions of access to goods or services, for reasons related to a customer's nationality, place of residence or place of establishment, where the customer seeks to: (a) buy goods from a trader and either those goods are delivered to a location in a Member State to which the trader offers delivery in the general conditions of access or those goods are collected at a location agreed upon between the trader and the customer in a Member State in which the trader offers such an option in the general conditions of access;”

যে পেমেন্টকে তার ভূগোল বাতিল করতে পারে না

সে যে পেমেন্ট-মাধ্যমগুলি নেয় তার সীমার মধ্যে, লেনদেন ইলেকট্রনিক হলে, প্রমাণীকরণ পূরণ হলে আর মুদ্রা গৃহীত হলে, ব্যবসায়ী আপনাদের জাতীয়তা, আপনাদের বাসস্থান, আপনাদের অ্যাকাউন্টের অবস্থান, আপনাদের পেমেন্ট-প্রদানকারী বা ইউনিয়নের ভিতরে আপনাদের কার্ড ইস্যুর স্থানের কারণে আলাদা শর্ত প্রয়োগ করতে পারে না।

“1. A trader shall not, within the range of means of payment accepted by the trader, apply, for reasons related to a customer's nationality, place of residence or place of establishment, the location of the payment account, the place of establishment of the payment service provider or the place of issue of the payment instrument within the Union, different conditions for a payment transaction, where: (a) the payment transaction is made through an electronic transaction by credit transfer, direct debit or a card-based payment instrument within the same payment brand and category; (b) authentication requirements are fulfilled pursuant to Directive (EU) 2015/2366; and (c) the payment transactions are in a currency that the trader accepts.”

অনলাইন আর নিজের জায়গায় দেওয়া পরিষেবা: স্থানীয় দামে

ইলেকট্রনিক মাধ্যমে দেওয়া পরিষেবা, যেমন ক্লাউড পরিষেবা বা ওয়েবসাইট হোস্টিং, আর ব্যবসায়ীর নিজের জায়গায় ভোগ করা পরিষেবা, বিনোদন উদ্যান, হোটেল, গাড়ি ভাড়া: স্থানীয় ক্রেতাদের মতোই একই দাম পাওয়ার অধিকার আপনাদের আছে।

“The same rules apply when you buy services provided at the trader's premises, for example when you buy entry tickets for an amusement park, book a hotel, rent a car, or when you buy electronically supplied services (such as cloud services or website hosting), you are entitled to have access to the same prices as local buyers.”

প্রতিটি দেশে হাতে-কলমে সহায়তার একটি সংস্থা

প্রতিটি সদস্যরাষ্ট্র এই বিধিমালা থেকে জন্মানো ব্যবসায়ীর সঙ্গে বিরোধে ক্রেতাদের হাতে-কলমে সহায়তা দেওয়ার দায়িত্বে এক বা একাধিক সংস্থা নিযুক্ত করে। সীমান্ত-পার বিরোধের কথা পাঠেই লেখা, তার দপ্তরসহ।

“Each Member State shall designate a body or bodies responsible for providing practical assistance to consumers in the case of a dispute between a consumer and a trader arising from the application of this Regulation.”

প্রয়োগকারী সংস্থা, আর নিবারক ব্যবস্থা

প্রতিটি সদস্যরাষ্ট্র বিধিমালার পর্যাপ্ত ও কার্যকর প্রয়োগের দায়িত্বে সংস্থা নিযুক্ত করে, আর লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে কার্যকর, সমানুপাতিক আর নিবারক ব্যবস্থা রাখে। একটি নথিবদ্ধ জানানোই ঠিক সেই জিনিস যা তাদের খাওয়ায়।

“1. Each Member State shall designate a body or bodies responsible for adequate and effective enforcement of this Regulation. 2. Member States shall lay down the rules setting out the measures applicable to infringements of the provisions of this Regulation and shall ensure that they are implemented. The measures provided for shall be effective, proportionate and dissuasive.”

আপনাদের দাম দেওয়া সাবস্ক্রিপশন, বাড়ির মতোই একই ভাবে

অন্য একটি সদস্যরাষ্ট্রে সাময়িকভাবে উপস্থিত থাকলে আপনারা আপনাদের সশুল্ক অনলাইন বিষয়বস্তু-পরিষেবায় প্রবেশ করেন আর আপনাদের বাসস্থানের সদস্যরাষ্ট্রে যেভাবে, ঠিক সেই একই ভাবে সেটি ব্যবহার করেন: একই বিষয়বস্তু, যন্ত্রের একই পরিসর আর সংখ্যা, ব্যবহারকারীর একই সংখ্যা, একই কার্যকারিতা।

“1. The provider of an online content service provided against payment of money shall enable a subscriber who is temporarily present in a Member State to access and use the online content service in the same manner as in the Member State of residence, including by providing access to the same content, on the same range and number of devices, for the same number of users and with the same range of functionalities.”

সফরের জন্য কোনো বাড়তি মাশুল নয়

সাময়িক অবস্থানের সময়ে পরিষেবায় প্রবেশ আর তার ব্যবহারের জন্য প্রদানকারী কোনো বাড়তি মাশুল চাপাতে পারবে না। একটি সশুল্ক সাবস্ক্রিপশনের উপরে জোড়া যেকোনো সশুল্ক “ভ্রমণ-বিকল্প” ওই অনুচ্ছেদের বিপরীতে যায়।

“2. The provider shall not impose any additional charges on the subscriber for the access to and the use of the online content service pursuant to paragraph 1.”

আপনাদের ব্যবহার বাড়িতেই ঘটছে বলে গণ্য হয়

সাময়িক অবস্থানের সময়ে পরিষেবা দেওয়া, তাতে প্রবেশ আর তার ব্যবহার কেবল আপনাদের বাসস্থানের সদস্যরাষ্ট্রেই ঘটেছে বলে গণ্য হয়। এটিই সেই আইনি কল্পনা যা এলাকাভিত্তিক লাইসেন্সের যুক্তিটিকে অকেজো করে দেয়।

“The provision of an online content service under this Regulation to a subscriber who is temporarily present in a Member State, as well as the access to and the use of that service by the subscriber, shall be deemed to occur solely in the subscriber's Member State of residence.”

যে গুণমান ইচ্ছা করে কমানো চলে না

সাময়িক অবস্থানের সময়ে সরবরাহের গুণমান কমানোর জন্য প্রদানকারী কোনো পদক্ষেপ নেবে না। যা বদলাতে পারে তা আপনাদের স্থানীয় সংযোগ, কখনও তাদের দিকের কোনো সেটিং নয়।

“The provider shall not take any action to reduce the quality of delivery of the online content service when providing the online content service in accordance with paragraph 1.”

দুটি মাধ্যমে বাঁধা একটি বাসস্থান-যাচাই

বাসস্থানের সদস্যরাষ্ট্রের যাচাই দুটির বেশি নয় এমন মাধ্যম ব্যবহার করে, বিধিমালার লিখিত তালিকা থেকে বেছে নেওয়া, আর ওই মাধ্যমগুলি যুক্তিসংগত, সমানুপাতিক আর কার্যকর হতেই হবে। সব তথ্য প্রত্যাখ্যান করার নিজেরও একটি দাম আছে: যাচাই অসম্ভব হয়ে গেলে বহনযোগ্যতা আর পাওনা থাকে না।

“At the conclusion and upon the renewal of a contract for the provision of an online content service provided against payment of money, the provider shall verify the Member State of residence of the subscriber by using not more than two of the following means of verification and shall ensure that the means used are reasonable, proportionate and effective:”

বিপরীত অনুচ্ছেদ অপ্রয়োগযোগ্য, দিনের কোটাসহ

বিধিমালার বিপরীত সব চুক্তিগত বিধানই অপ্রয়োগযোগ্য, প্রদানকারী আর স্বত্বাধিকারীদের মধ্যেকার বিধানও তার মধ্যে, আর বিশেষ করে সেগুলি যা বহনযোগ্যতা নিষিদ্ধ করে বা তাকে নির্দিষ্ট একটি সময়কালে বেঁধে দেয়। বিধিমালা নিজে দিনের কোনো সংখ্যাই রাখে না।

“Any contractual provisions, including those between providers of online content services and holders of copyright or related rights or those holding any other rights in the content of online content services, as well as those between such providers and their subscribers, which are contrary to this Regulation, including those which prohibit cross-border portability of online content services or limit such portability to a specific time period, shall be unenforceable.”

একটি সহজ, ইলেকট্রনিক নোটিশ-ব্যবস্থা

হোস্টিং পরিষেবার প্রদানকারীরা এমন ব্যবস্থা রাখে যা যেকোনো ব্যক্তিকে তিনি যে বিষয়বস্তু বেআইনি বলে মনে করেন তার রিপোর্ট করতে দেয়: সহজে প্রবেশযোগ্য আর ব্যবহারবান্ধব, কেবল ইলেকট্রনিক মাধ্যমেই। রিপোর্টের ফর্মটিই আইনি পথ, কোনো পরামর্শ-বাক্স নয়।

“1. Providers of hosting services shall put mechanisms in place to allow any individual or entity to notify them of the presence on their service of specific items of information that the individual or entity considers to be illegal content. Those mechanisms shall be easy to access and user-friendly, and shall allow for the submission of notices exclusively by electronic means.”

একটি প্রাপ্তিস্বীকার, তারপর প্রতিকারসহ একটি সিদ্ধান্ত

আপনাদের নোটিশ যদি আপনাদের ইলেকট্রনিক যোগাযোগের তথ্য বহন করে, তবে হোস্টিং প্রদানকারী আপনাদের অযথা দেরি না করে প্রাপ্তির একটি নিশ্চিতকরণ পাঠায়, তারপর রিপোর্ট করা বিষয়বস্তু নিয়ে তার সিদ্ধান্ত আপনাদের জানায়, আর সেই সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে প্রতিকারের সম্ভাবনার কথাও বলে।

“4. Where the notice contains the electronic contact information of the individual or entity that submitted it, the provider of hosting services shall, without undue delay, send a confirmation of receipt of the notice to that individual or entity. 5. The provider shall also, without undue delay, notify that individual or entity of its decision in respect of the information to which the notice relates, providing information on the possibilities for redress in respect of that decision.”

সময়মতো, যত্নের সঙ্গে, খামখেয়াল ছাড়া আর বস্তুনিষ্ঠ কাজ

বিধিমালা কোনো সাংখ্যিক সময়সীমা রাখে না, আর একটিও বানানো উচিত নয়: সে কাজ সামলানোর এমন একটি ধরন চাপায় যার দোহাই দেওয়া চলে, আর সিদ্ধান্তে স্বয়ংক্রিয় মাধ্যম কাজে লেগেছিল কি না তা আপনাদের জানানোর বাধ্যবাধকতাও চাপায়।

“6. Providers of hosting services shall process any notices that they receive under the mechanisms referred to in paragraph 1 and take their decisions in respect of the information to which the notices relate, in a timely, diligent, non-arbitrary and objective manner. Where they use automated means for that processing or decision-making, they shall include information on such use in the notification referred to in paragraph 5.”

বিনামূল্যের একটি অভ্যন্তরীণ অভিযোগ, অন্তত ছয় মাস খোলা

অনলাইন প্ল্যাটফর্মের প্রদানকারীরা একটি অভ্যন্তরীণ অভিযোগ-সামলানোর ব্যবস্থায় প্রবেশ দেয়, যাঁরা নোটিশ জমা দিয়েছেন তাঁদেরও: ইলেকট্রনিক, বিনামূল্যে, সিদ্ধান্তের পরে অন্তত ছয় মাস। অভিযোগ যেখানে দেখায় যে না নড়ার প্রত্যাখ্যানটির কোনো ভিত্তি ছিল না, সেখানে সিদ্ধান্তটি অযথা দেরি না করে উলটে দেওয়া হয়।

“1. Providers of online platforms shall provide recipients of the service, including individuals or entities that have submitted a notice, for a period of at least six months following the decision referred to in this paragraph, with access to an effective internal complaint-handling system that enables them to lodge complaints, electronically and free of charge, against the decision taken by the provider of the online platform upon the receipt of a notice […]”

অভিযোগের সিদ্ধান্ত যোগ্য মানুষের তদারকিতে

আপনাদের অভিযোগে যে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়, তা নেওয়া হয় যথাযথভাবে যোগ্য কর্মীদের তদারকিতে, আর কেবল স্বয়ংক্রিয় মাধ্যমে নয়। যন্ত্রে তৈরি একটি প্রত্যাখ্যানের শেষ কথা কখনওই থাকে না।

“6. Providers of online platforms shall ensure that the decisions, referred to in paragraph 5, are taken under the supervision of appropriately qualified staff, and not solely on the basis of automated means.”

আদালতের বাইরে বিরোধ নিষ্পত্তির একটি প্রত্যয়িত সংস্থা বেছে নেওয়া

যিনি রিপোর্ট করেছেন তিনি বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য কোনো সমন্বয়কের প্রত্যয়িত যেকোনো সংস্থা বেছে নিতে পারেন, অভ্যন্তরীণ অভিযোগ যেখানে কিছুই মেটায়নি সেখানেও। প্রত্যয়নের জন্য নিরপেক্ষতা আর স্বাধীনতা লাগে; সীমাটিও লেখা: সংস্থাটি কোনো বাধ্যকর নিষ্পত্তি চাপাতে পারে না।

“1. Recipients of the service, including individuals or entities that have submitted notices, addressed by the decisions referred to in Article 20(1) shall be entitled to select any out-of-court dispute settlement body that has been certified in accordance with paragraph 3 of this Article in order to resolve disputes relating to those decisions, including complaints that have not been resolved by means of the internal complaint-handling system referred to in that Article.”

নিজের দেশের সমন্বয়কের কাছে একটি অভিযোগ

মধ্যস্থতাকারী পরিষেবার কোনো প্রদানকারীর বিরুদ্ধে, বিধিমালা লঙ্ঘনের জন্য, আপনারা যে সদস্যরাষ্ট্রে আছেন সেই রাষ্ট্রের ডিজিটাল পরিষেবা সমন্বয়কের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনাদের আছে। সে বিচার করে, যথাযথ ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠার সমন্বয়কের কাছে পাঠায়, আর আপনাদের শোনানোর আর জানানোর অধিকার আছে।

“Recipients of the service and any body, organisation or association mandated to exercise the rights conferred by this Regulation on their behalf shall have the right to lodge a complaint against providers of intermediary services alleging an infringement of this Regulation with the Digital Services Coordinator of the Member State where the recipient of the service is located or established. The Digital Services Coordinator shall assess the complaint and, where appropriate, transmit it to the Digital Services Coordinator of establishment, accompanied, where considered appropriate, by an opinion.”

যে কার্ডের কোনো দাম নেই, দেয় আপনাদের বিমা সংস্থা

ইউরোপীয় স্বাস্থ্য বিমা কার্ড বিনা খরচে চাওয়া হয় আপনাদের স্বাস্থ্য বিমা সংস্থার কাছে, আর সেটি প্রমাণ করে যে আপনারা ইউরোপীয় ইউনিয়নের একটি দেশে বিমাকৃত। যে ওয়েবসাইটগুলি এর জন্য টাকা নেয়, তারা একটি বিনামূল্যের ফর্ম বিক্রি করছে।

“If you have health insurance in an EU country, you can ask your insurer for a European Health Insurance Card (EHIC), free of charge. […] The card is proof that you are insured in an EU country.”

অবস্থানকালে যে চিকিৎসা প্রয়োজনীয় হয়ে পড়ে, বাড়ি ফেরার অপেক্ষা না করেই

অন্য একটি সদস্যরাষ্ট্রে অবস্থানের সময়ে চিকিৎসাগত কারণে যে বস্তুগত সুবিধাগুলি প্রয়োজনীয় হয়ে পড়ে, সেগুলির অধিকার আপনাদের আছে, সেগুলির প্রকৃতি আর অবস্থানের প্রত্যাশিত দৈর্ঘ্য বিবেচনায় নিয়ে। মাপকাঠি হল যা অপেক্ষা করতে পারে না, জীবনসংশয়ী কোনো আপৎকাল নয়।

“Unless otherwise provided for by paragraph 2, an insured person and the members of his/her family staying in a Member State other than the competent Member State shall be entitled to the benefits in kind which become necessary on medical grounds during their stay, taking into account the nature of the benefits and the expected length of the stay. These benefits shall be provided on behalf of the competent institution by the institution of the place of stay, in accordance with the provisions of the legislation it applies, as though the persons concerned were insured under the said legislation.”

যে দেশ আপনাদের চিকিৎসা করছে, তার একজন বিমাকৃত ব্যক্তির হার

সুবিধাগুলি দেয় অবস্থানস্থলের প্রতিষ্ঠান, তার নিজের আইনের অধীনে, যেন আপনারা সেই আইনেই বিমাকৃত। যেখানে স্থানীয়দের জন্য বিনামূল্যে সেখানে বিনামূল্যে, যেখানে স্থানীয়রা রোগীর অংশ দেন সেখানে রোগীর অংশ।

“Unless otherwise provided for by paragraph 2, an insured person and the members of his/her family staying in a Member State other than the competent Member State shall be entitled to the benefits in kind which become necessary on medical grounds during their stay, taking into account the nature of the benefits and the expected length of the stay. These benefits shall be provided on behalf of the competent institution by the institution of the place of stay, in accordance with the provisions of the legislation it applies, as though the persons concerned were insured under the said legislation.”

ঘটনাস্থলে বা ফিরে এসে যে অর্থ ফেরত দাবি করবেন

আপনারা যদি দিয়ে থাকেন, তবে অবস্থানের সময়েই অবস্থানস্থলের প্রতিষ্ঠানের কাছে অর্থ ফেরত দাবি করতে পারেন, তার হারের সীমা ও শর্তের মধ্যে, নয়তো ফিরে এসে নিজেদের বিমা সংস্থার দিকে যেতে পারেন। রসিদই দুই পথের সাধারণ কাগজ।

“4. If the insured person has actually borne the costs of all or part of the benefits in kind provided within the framework of Article 19 of the basic Regulation and if the legislation applied by the institution of the place of stay enables reimbursement of those costs to an insured person, he may send an application for reimbursement to the institution of the place of stay. In that case, that institution shall reimburse directly to that person the amount of the costs corresponding to those benefits within the limits of and under the conditions of the reimbursement rates laid down in its legislation.”

রওনা হওয়ার আগে জেনে রাখার তিনটি লিখিত বর্জন

কার্ড বেসরকারি চিকিৎসা ঢাকে না, অন্য দেশে পরিকল্পিত চিকিৎসা ঢাকে না, আর উদ্ধার বা স্বদেশে প্রত্যাবাসনও ঢাকে না, ওগুলির জন্য আলাদা বিমা লাগে। তিনটি সরকারি বাক্য, তিনটি খারাপ চমক এড়ানো।

“Your EHIC will not help you with rescue and repatriation - for transport home after falling seriously ill or after having an accident while visiting another EU country, you will need separate insurance cover. […] Your EHIC does not cover private healthcare. You can only use it for healthcare from providers that are part of the public system. […] Your EHIC does not cover planned treatment in another EU country.”

গোটা ইউনিয়নের জন্য একটিই আপৎকালীন নম্বর

112

112-এ বিনামূল্যে ফোন করা যায়, ল্যান্ডলাইন বা মোবাইল থেকে, ইউরোপীয় ইউনিয়নে আপনারা যেখানেই থাকুন, আর সেটি আপনাদের সোজা আপৎকালীন পরিষেবার সঙ্গে যুক্ত করে: পুলিশ, অ্যাম্বুলেন্স আর দমকল। ইউরোপীয় ইউনিয়নের প্রতিটি দেশে খাটে এমন নম্বর এটিই একমাত্র।

“112 is the European emergency number you can dial free of charge from fixed and mobile phones everywhere in the EU. It will get you straight through to the emergency services – police, ambulance, fire brigade.”

বিনামূল্যে, কোনো ব্যালান্স আর অর্থ প্রদানের কোনো মাধ্যম না লাগিয়েই

112-এর মধ্য দিয়ে আপৎকালীন পরিষেবায় প্রবেশাধিকার বিনামূল্যে আর তাতে অর্থ প্রদানের কোনো মাধ্যম দাবি করা যায় না। পাঠ সর্বজনীন সশুল্ক টেলিফোনের ব্যবহারকারীদেরও ঢাকে: সাহায্যের জন্য ফোন করা কখনও কেনাকাটা নয়।

“Member States shall ensure that all end-users of the services referred to in paragraph 2, including users of public pay telephones, are able to access the emergency services through emergency communications free of charge and without having to use any means of payment, by using the single European emergency number ‘112’ and any national emergency number specified by Member States.”

আপনাদের অবস্থান কলের সঙ্গেই সফর করে, বিনা খরচে আর কোনো বিকল্প ছাড়াই

কলকারীর অবস্থান-তথ্য আপৎকালীন কেন্দ্রের কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়, যোগাযোগ স্থাপিত হওয়ার পরে দেরি না করেই, নেটওয়ার্ক থেকে আর, যেখানে পাওয়া যায়, হ্যান্ডসেট থেকে। সেটি স্থাপন করা আর পাঠানো কলকারীর জন্য বিনামূল্যে।

“Member States shall ensure that caller location information is made available to the most appropriate PSAP without delay after the emergency communication is set up. This shall include network-based location information and, where available, handset-derived caller location information. Member States shall ensure that the establishment and the transmission of the caller location information are free of charge for the end-user and the PSAP with regard to all emergency communications to the single European emergency number ‘112’.”

জাতীয় নম্বরের অন্তত ততটাই দ্রুত সামলানো

112-এর কলের যথাযথভাবে উত্তর দেওয়া হয়, আপৎকালীন পরিষেবার জাতীয় সংগঠনের ভিতরে, আর জাতীয় আপৎকালীন নম্বর যেখানে এখনও ব্যবহারে আছে সেখানে সেই নম্বরের কলের অন্তত ততটাই দ্রুততার সঙ্গে আর কার্যকরভাবে সামলানো হয়।

“Member States shall ensure that all emergency communications to the single European emergency number ‘112’ are appropriately answered and handled in the manner best suited to the national organisation of emergency systems. Such emergency communications shall be answered and handled at least as expeditiously and effectively as emergency communications to the national emergency number or numbers, where those continue to be in use.”

প্রতিবন্ধী ব্যবহারকারীদের জন্য সমতুল্য প্রবেশাধিকার

প্রতিবন্ধী শেষ-ব্যবহারকারীরা আপৎকালীন পরিষেবায় এমন প্রবেশাধিকার পান যা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রবেশাধিকারের সমতুল্য, অন্য একটি সদস্যরাষ্ট্রে সফরের সময়েও, আর যেখানে তা সম্ভব সেখানে কোনো আগাম নিবন্ধন ছাড়াই।

“Member States shall ensure that access for end-users with disabilities to emergency services is available through emergency communications and is equivalent to that enjoyed by other end-users, in accordance with Union law harmonising accessibility requirements for products and services. The Commission and the national regulatory or other competent authorities shall take appropriate measures to ensure that, whilst travelling in another Member State, end-users with disabilities can access emergency services on an equivalent basis with other end-users, where feasible without any pre-registration.”

নিখোঁজ শিশুর জন্য 116 000, ইউরোপীয় ইউনিয়নের প্রতিটি দেশে

একটি শিশু নিখোঁজ হলে, নিজের দেশে হোক বা ইউরোপীয় ইউনিয়নের অন্য কোথাও, 116 000 খবরটি নেয় আর দিশা ও সহায়তা দেয়। ইউনিয়নের নিয়ম অনুসারে হেল্পলাইনটি ইউরোপীয় ইউনিয়নের সব দেশেই পাওয়া যায়।

“If your child goes missing, either at home or in another EU country, you can call 116 000, the hotline for missing children. In line with EU rules, the 116 000 hotline is available in all EU countries. […] You can use the hotline to report a missing child; it also provides guidance and support to the families of missing children.”

ইউরোপীয় ইউনিয়নের অন্য দেশগুলিতে স্বীকৃত একটি প্রেসক্রিপশন

ওষুধটি যদি তাদের ভূখণ্ডে অনুমোদিত হয়, তবে সদস্যরাষ্ট্রগুলি নিশ্চিত করে যে অন্য একটি সদস্যরাষ্ট্রে একজন নামধারী রোগীর জন্য দেওয়া প্রেসক্রিপশন সরবরাহ করা যেতে পারে, আর স্বীকৃতির উপর যেকোনো ঢালাও সীমাবদ্ধতা নিষিদ্ধ, পাঠে লেখা ব্যতিক্রমগুলি ছাড়া।

“If a medicinal product is authorised to be marketed on their territory, in accordance with Directive 2001/83/EC or Regulation (EC) No 726/2004, Member States shall ensure that prescriptions issued for such a product in another Member State for a named patient can be dispensed on their territory in compliance with their national legislation in force, and that any restrictions on recognition of individual prescriptions are prohibited unless such restrictions are: (a) limited to what is necessary and proportionate to safeguard human health, and non-discriminatory; or (b) based on legitimate and justified doubts about the authenticity, content or comprehensibility of an individual prescription.”

আপনাদের ডাক্তারের কাছে চাওয়ার মতো একটি সীমান্ত-পার প্রেসক্রিপশন

কোনো নির্দিষ্ট ফর্ম নেই: অন্যত্র প্রেসক্রিপশনটিকে ব্যবহারযোগ্য করে তোলে তার বিষয়বস্তুই, তাতে অন্তত থাকবে রোগীর পুরো নাম আর জন্মতারিখ, দেওয়ার তারিখ, শনাক্তযোগ্য আর নাগালে পাওয়া যায় এমন একজন প্রেসক্রিপশন-লেখক, আর ওষুধটি তার সাধারণ নামে, সঙ্গে রূপ, পরিমাণ, শক্তি আর সেবনমাত্রা।

“There is no specific form or format for a prescription you will use in another EU country. […] It has to contain at least the following information: Patient details: surname and first name (both written in full), and date of birth Date of issue of the prescription Details of the prescribing doctor: surname and first name (written in full), professional qualification, direct contact details, work address (including the country), and signature (written or digital) Details of the prescribed product: its common name (rather than the brand name, which may be different in another country), format (tablet, solution, etc.), quantity, strength and dosage.”

কাউন্টারে, সরবরাহকারী দেশের নিয়ম

প্রেসক্রিপশন যে দেশে ব্যবহার করা হয় সেই দেশের নিয়মেই সরবরাহ হয়: ফার্মাসিস্ট জাতীয় নিয়মই প্রয়োগ করেন, যেমন সময় বা সেবনমাত্রার সীমা। স্বীকৃতি আপনাদের নিজের দেশের নিয়ম আমদানি করে না।

“The dispensation of prescriptions is subject to the rules of the country where they are dispensed. This means that a pharmacist will apply national rules when dispensing your medicine – for example, time or dosage limitations to dispensation of prescriptions.”

অর্থ ফেরত নিজের নিয়মেই চলে

প্রেসক্রিপশনের স্বীকৃতি ওষুধের অর্থ ফেরতের নিয়মকে স্পর্শ করে না। ওষুধ পাওয়া আর অর্থ ফেরত পাওয়া দুটি আলাদা নথি: দাম দিন, রসিদ রাখুন, আর অর্থ ফেরতকে তার নিজের কাউন্টারেই নিয়ে যান।

“The recognition of such prescriptions shall not affect national rules governing prescribing and dispensing, if those rules are compatible with Union law, including generic or other substitution. The recognition of prescriptions shall not affect the rules on reimbursement of medicinal products. Reimbursement of costs of medicinal products is covered by Chapter III of this Directive.”

ওষুধ পাওয়া যাবে তার নিশ্চয়তা নেই

কিছু ওষুধ অন্য দেশে বিক্রির অনুমোদন না-ও পেতে পারে বা পাওয়াই না-ও যেতে পারে, এমনকি ইউনিয়নের ভিতরেও, বা অন্য নামে থাকতে পারে। প্রেসক্রিপশনে সাধারণ নামটিই সবচেয়ে ভালো রক্ষাকবচ।

“Some medicines may not be authorised for sale or may not be available in another country, even within the EU.”

ফার্মাসিস্টের নৈতিক প্রত্যাখ্যান, স্থানীয় প্রেসক্রিপশনের সমান পায়ে

ফার্মাসিস্ট নৈতিক কারণে প্রত্যাখ্যানের অধিকার রাখেন, তবে কেবল সেখানেই যেখানে অন্তর্ভুক্তির সদস্যরাষ্ট্রে দেওয়া একটি প্রেসক্রিপশনের সামনেও তাঁর একই প্রত্যাখ্যানের অধিকার থাকত। বিদেশি প্রেসক্রিপশনের বিরুদ্ধে কোনো বৈষম্য নয়, আর তার জন্য কোনো বিশেষ ছাড়ও নয়।

“the recognition of prescriptions shall not affect a pharmacist’s right, by virtue of national rules, to refuse, for ethical reasons, to dispense a product that was prescribed in another Member State, where the pharmacist would have the right to refuse to dispense, had the prescription been issued in the Member State of affiliation.”

মূল অধিকার: অবস্থানকালে যে চিকিৎসা প্রয়োজনীয় হয়ে পড়ে

অন্য একটি সদস্যরাষ্ট্রে অবস্থানের সময়ে চিকিৎসাগত কারণে যে বস্তুগত সুবিধাগুলি প্রয়োজনীয় হয়ে পড়ে, সেগুলির অধিকার আপনাদের আছে, সেগুলির প্রকৃতি আর অবস্থানের প্রত্যাশিত দৈর্ঘ্য বিবেচনায় নিয়ে, আর সেগুলি দেওয়া হয় যেন আপনারা ওই দেশেই বিমাকৃত। কার্ড এই অধিকারটি প্রমাণ করে; সেটি এটি তৈরি করে না।

“an insured person and the members of his/her family staying in a Member State other than the competent Member State shall be entitled to the benefits in kind which become necessary on medical grounds during their stay, taking into account the nature of the benefits and the expected length of the stay. These benefits shall be provided on behalf of the competent institution by the institution of the place of stay, in accordance with the provisions of the legislation it applies, as though the persons concerned were insured under the said legislation.”

কার্ড ছাড়াও চিকিৎসা প্রত্যাখ্যান করা যায় না

আপনাদের কাছে কার্ড না থাকলে বা সেটি ব্যবহার করতে না পারলে আপনাদের চিকিৎসা প্রত্যাখ্যান করা যায় না, তবে আপনাদের হয়তো পুরো টাকাটা দিতে হবে আর বাড়ি ফিরে অর্থ ফেরত দাবি করতে হবে। বাক্যটির দুটি অর্ধেকই গণ্য।

“If you don't have your EHIC, or you can't use it (for instance, for private health care), you can't be refused treatment but you might have to pay the full amount for your treatment and claim reimbursement once you get home.”

অবস্থানের দেশের কাউন্টার থেকেই দলিলটি জোগাড় করা যায়

আপনাদের প্রাপ্যতা দেখানো দলিলটি না থাকলে অবস্থানস্থলের প্রতিষ্ঠান, অনুরোধ পেলে বা অন্যভাবে প্রয়োজন হলে, একটি দলিল জোগাড় করতে উপযুক্ত প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে যোগাযোগ করে। তহবিলগুলির মধ্যে আদানপ্রদান শুরু করতে কাউন্টারে আপনাদের অনুরোধই যথেষ্ট।

“the insured person shall present to the health care provider in the Member State of stay a document issued by the competent institution indicating his entitlement to benefits in kind. If the insured person does not have such a document, the institution of the place of stay, upon request or if otherwise necessary, shall contact the competent institution in order to obtain one.”

কার্ড ছাড়া আসল ঝুঁকি: পুরো হার, এমনকি বেসরকারি রোগীর মর্যাদাও

কিছু দেশে, কার্ড ছাড়া, আপনাদের বেসরকারি রোগী হিসেবে চিকিৎসা করা হতে পারে আর বেসরকারি দাম ধরা হতে পারে, সরকারি চিকিৎসাকেন্দ্রেও। ওই ঝুঁকিটি লেখা: সেটির জন্য তৈরি থাকার বিষয়, কাউন্টারে আপত্তি জানানোর বিষয় নয়।

“In certain countries, without the EHIC, you might be treated as a private patient and charged private prices even in public establishments. You can then claim reimbursement from your health insurer when you get home. This applies to both public and private healthcare providers. However, the terms will be different: only treatments which you are entitled to receive at home will be reimbursed you will be reimbursed only up to the cost of treatment in your home country – which may be less than you paid for the treatment”

ফিরে আসার পরের অর্থ ফেরত, দুটি লিখিত সীমায় বাঁধা

অর্থ ফেরত দাবি করা হয় ফিরে এসে আপনাদের স্বাস্থ্য বিমা সংস্থার কাছে, সরকারি আর বেসরকারি প্রদানকারী দুয়ের ক্ষেত্রেই, দুটি সীমানা নিয়ে: কেবল নিজের দেশে যে চিকিৎসাগুলির অধিকার আপনাদের আছে, আর কেবল নিজের দেশে তাদের খরচ পর্যন্ত, যা আপনারা যা দিয়েছেন তার চেয়ে কম হতে পারে।

“In certain countries, without the EHIC, you might be treated as a private patient and charged private prices even in public establishments. You can then claim reimbursement from your health insurer when you get home. This applies to both public and private healthcare providers. However, the terms will be different: only treatments which you are entitled to receive at home will be reimbursed you will be reimbursed only up to the cost of treatment in your home country – which may be less than you paid for the treatment”

চিকিৎসার আগে উত্তর দেওয়ার জন্য একটি জাতীয় যোগাযোগ কেন্দ্র

ইউরোপীয় ইউনিয়নের প্রতিটি দেশে অন্তত একটি জাতীয় যোগাযোগ কেন্দ্র আছে যা অর্থ ফেরতের প্রশ্নের উত্তর দেয়, চিকিৎসার আগেও: অর্থ ফেরতযোগ্য কি নয়, ছাদ বসানো কি নয়। বিলের চমককে নিষ্ক্রিয় করাই যার কাজ, এমন একটি দপ্তর আছে।

“Each EU country has at least one national contact point that can assist you with questions on reimbursement. […] If you're not sure about your rights and want to check before getting treatment, each EU country has at least one National Contact Point that can inform you whether or not you will be entitled to reimbursement, and whether any ceiling applies.”

ইউনিয়নের যেকোনো বিশ্ববিদ্যালয়ে পড়াশোনা, জাতীয়তার কোনো বাধা ছাড়াই

দেশের নাগরিকদের মতো একই শর্তে ইউনিয়নের যেকোনো বিশ্ববিদ্যালয়ে পড়ার অধিকার আপনাদের আছে, আর কোনো দেশ আপনাদের জাতীয়তার কারণে শিক্ষা বা প্রশিক্ষণে প্রবেশাধিকার আপনাদের প্রত্যাখ্যান করতে পারে না। প্রবেশের শর্ত সত্যিই আলাদা হয়: সমতা ধরে নিয়মগুলি, ফলাফল নয়।

“As an EU citizen, you are entitled to study at any EU university under the same conditions as nationals. However, conditions of entry vary significantly between individual countries and universities. […] Regardless of the other entry conditions, you may not be refused access to training or education in another EU country on grounds of your nationality.”

দেশের নাগরিকদের পাঠ্যক্রমের ফি, আর পাঠ্যক্রমের ফির জন্য তাদের বৃত্তি

দেশের নাগরিকদের চেয়ে উঁচু পাঠ্যক্রমের ফি দিতে আপনাদের বাধ্য করা যায় না, আর পাঠ্যক্রমের ফি মেটাতে তাদের মতো একই বৃত্তির অধিকার আপনাদের আছে।

“you cannot be required to pay higher course fees. you are entitled to the same grants to cover course fees as nationals of that country.”

লিখিত সীমা: ভরণপোষণের বৃত্তি নিশ্চিত নয়

সমান আচরণ সহায়তা বা ভরণপোষণের বৃত্তি ও ঋণের উপর অবশ্যই খাটে না। কিছু দেশ নিজেদের উদ্যোগেই বিদেশি ছাত্রছাত্রীদের সেগুলি দেয়: যাচাই করে দেখার মতো একটি সম্ভাবনা, কখনও দাবি করার মতো কোনো অধিকার নয়।

“This treatment does not necessarily apply to support or maintenance grants and loans. Some countries may nevertheless choose to provide maintenance grants to foreign students, on their own initiative.”

পরিচয়-দলিল ছাড়া আর কোনো আনুষ্ঠানিকতা ছাড়াই তিন মাস

তিন মাস পর্যন্ত অন্য সদস্যরাষ্ট্রে বসবাস একটি বৈধ পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট রাখা ছাড়া আর কোনো শর্ত বা আনুষ্ঠানিকতা চেনে না। কোনো ভিসা নয়, কোনো অনুমতিপত্র নয়, কোনো নথিও নয়।

“Union citizens shall have the right of residence on the territory of another Member State for a period of up to three months without any conditions or any formalities other than the requirement to hold a valid identity card or passport.”

তিন মাসের পরে: তিনটি শর্ত, আর সম্পদের প্রমাণ আপনাদের নিজেদের মতো করে

তিন মাসের পরে ছাত্রের বসবাস দাঁড়িয়ে থাকে অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানে ভর্তি, ব্যাপক অসুস্থতা-বিমার আওতা, আর একটি ঘোষণার মাধ্যমে বা আপনারা বেছে নিতে পারেন এমন যেকোনো সমতুল্য মাধ্যমে দেওয়া পর্যাপ্ত সম্পদের নিশ্চয়তার উপর।

“are enrolled at a private or public establishment, accredited or financed by the host Member State on the basis of its legislation or administrative practice, for the principal purpose of following a course of study, including vocational training; and […] have comprehensive sickness insurance cover in the host Member State and assure the relevant national authority, by means of a declaration or by such equivalent means as they may choose, that they have sufficient resources for themselves and their family members not to become a burden on the social assistance system of the host Member State during their period of residence”

গণ্ডিবদ্ধ একটি নিবন্ধন: তিনটি দলিল, চাওয়ার মতো কোনো পরিমাণ নয়

নিবন্ধনের শংসাপত্র দিতে রাষ্ট্র কেবল পরিচয়-দলিল, ভর্তির প্রমাণ, বিমার প্রমাণ আর সম্পদের ঘোষণাই চাইতে পারে, আর সেই ঘোষণাকে কোনো নির্দিষ্ট পরিমাণের উল্লেখ করতে বলার অধিকার তার নেই। একই ধারার 2 নং অনুচ্ছেদ যোগ করে যে শংসাপত্র সঙ্গে সঙ্গেই দেওয়া হয়।

“Union citizens to whom point (c) of Article 7(1) applies present a valid identity card or passport, provide proof of enrolment at an accredited establishment and of comprehensive sickness insurance cover and the declaration or equivalent means referred to in point (c) of Article 7(1). Member States may not require this declaration to refer to any specific amount of resources.”

অস্পষ্ট কোনো আদেশে ছেড়ে যাওয়া নয়: আপিলের পথসহ লিখিত, কারণসহ সিদ্ধান্ত

ভূখণ্ড ছাড়ার অনুরোধ বা বিতাড়নের সিদ্ধান্ত লিখিতভাবে দিতে হবে, তার কারণ উল্লেখ করতে হবে আর কীভাবে ও কোন সময়ের মধ্যে আপিল করা যায় তা বলতে হবে। জনশৃঙ্খলার কারণে বিতাড়ন ব্যতিক্রমীই থাকে আর তার জন্য একটি গুরুতর হুমকির প্রমাণ লাগে।

“In exceptional cases, your host country can deport you on grounds of public policy or public security - but only if it can prove you represent a serious threat. […] The deportation decision or the request to leave must be given to you in writing. It must state the reasons for your deportation and specify how you can appeal and by when.”

দেশের নাগরিকদের মতো একই অগ্রাধিকারে কাজে প্রবেশাধিকার

কোনো সদস্যরাষ্ট্রের প্রতিটি নাগরিকের অধিকার আছে অন্য একটি সদস্যরাষ্ট্রে কাজ গ্রহণ করার আর তা চালিয়ে যাওয়ার, দেশের নাগরিকদের নিয়োগ নিয়ন্ত্রণ করা নিয়ম অনুসারেই, আর উপলব্ধ কাজে প্রবেশাধিকারে তিনি একই অগ্রাধিকার ভোগ করেন।

“Any national of a Member State shall, irrespective of his place of residence, have the right to take up an activity as an employed person, and to pursue such activity, within the territory of another Member State in accordance with the provisions laid down by law, regulation or administrative action governing the employment of nationals of that State. […] He shall, in particular, have the right to take up available employment in the territory of another Member State with the same priority as nationals of that State.”

বিদেশি কোটা আপনাদের গোনে না

যে বিধানগুলি সংখ্যায় বা শতকরা হারে বিদেশি নাগরিকদের নিয়োগ সীমিত করে, কারবার-প্রতি, কর্মকাণ্ডের শাখা-প্রতি, অঞ্চল-প্রতি বা দেশজুড়ে, সেগুলি অন্য সদস্যরাষ্ট্রগুলির নাগরিকদের উপর খাটে না।

“Provisions laid down by law, regulation or administrative action of the Member States which restrict by number or percentage the employment of foreign nationals in any undertaking, branch of activity or region, or at a national level, shall not apply to nationals of the other Member States.”

সাধারণভাবে কাজের কোনো অনুমতিপত্র নয়, আর স্বনিযুক্তদের ক্ষেত্রে কখনওই নয়

ইউনিয়নের নাগরিকের ইউনিয়নে কাজ করতে সাধারণভাবে কাজের অনুমতিপত্র লাগে না, আর স্বনিযুক্ত ব্যক্তিদের কাছে অনুমতিপত্র কখনওই চাওয়া হয় না। সরকারি পাতার “generally” বিরল বিশেষ ব্যবস্থাগুলি ধরে।

“As an EU national you generally don't need a work permit to work anywhere in the EU. Work permits are never required for self-employed people in the EU.”

একই নিয়োগ ও কাজের শর্ত, একই সামাজিক ও কর-সংক্রান্ত সুবিধা

নিয়োগ ও কাজের কোনো শর্তেই জাতীয়তার কারণে আচরণে কোনো ফারাক নয়, বিশেষত পারিশ্রমিক, ছাঁটাই আর পুনর্নিয়োগে, আর দেশের শ্রমিকদের মতো একই সামাজিক ও কর-সংক্রান্ত সুবিধা ভোগ।

“1. A worker who is a national of a Member State may not, in the territory of another Member State, be treated differently from national workers by reason of his nationality in respect of any conditions of employment and work, in particular as regards remuneration, dismissal, and, should he become unemployed, reinstatement or re-employment. 2. He shall enjoy the same social and tax advantages as national workers.”

বৈষম্যমূলক অনুচ্ছেদ বাতিল ও অকার্যকর

সমষ্টিগত বা ব্যক্তিগত চুক্তির যে অনুচ্ছেদ নিয়োগের যোগ্যতা, পারিশ্রমিক, কাজের শর্ত বা ছাঁটাই নিয়ে, তা যতটুকু অন্য সদস্যরাষ্ট্রগুলির শ্রমিকদের প্রতি বৈষম্যমূলক শর্ত স্থির করে, ততটুকু বাতিল ও অকার্যকর। কোনো সই তাকে বাঁচায় না।

“Any clause of a collective or individual agreement or of any other collective regulation concerning eligibility for employment, remuneration and other conditions of work or dismissal shall be null and void in so far as it lays down or authorises discriminatory conditions in respect of workers who are nationals of the other Member States.”

লিখিত সীমা: কাজের প্রকৃতির কারণে চাওয়া ভাষা

বৈষম্যমূলক শর্তের বিরুদ্ধে সুরক্ষাগুলি সেই ভাষা-জ্ঞানের উপর খাটে না যা পদ ভরার প্রকৃতির কারণে চাওয়া হয়। পদের সঙ্গে বাঁধা একটি সত্যিকারের ভাষার শর্ত চলে; ছুতোর ভাষা চলে না।

“provisions laid down by law, regulation or administrative action or administrative practices of a Member State shall not apply: (a) where they limit application for and offers of employment, or the right of foreign nationals to take up and pursue employment or subject these to conditions not applicable in respect of their own nationals; […] The first subparagraph shall not apply to conditions relating to linguistic knowledge required by reason of the nature of the post to be filled. […] prescribe a special recruitment procedure for foreign nationals;”

আপনাদের সমর্থন দিতে একটি জাতীয় সমতা সংস্থা

বৈষম্যের ক্ষেত্রে আপনারা একটি জাতীয় সমতা সংস্থার কাছে যেতে পারেন: তথ্য, অভিযোগে সাহায্য, আর কখনও, আপনাদের অনুমোদন নিয়ে, উপযুক্ত আদালতে পদক্ষেপ।

“If you believe that you have been discriminated against, you can bring your case to a national equality body […] Some may simply provide you with useful information regarding your situation, while others can help you make a complaint. They may even, with your approval, take your case to the competent courts.”

কেবল পরিচয়পত্রেই তিন মাসের কম একটি বসবাস

তিন মাস পর্যন্ত অন্য সদস্যরাষ্ট্রে বসবাস একটি বৈধ পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট রাখা ছাড়া আর কোনো শর্ত বা আনুষ্ঠানিকতা চেনে না। কোনো অনুমতিপত্র নয়, কোনো ভিসা নয়, আবেদন করার মতো কোনো মর্যাদাও নয়, গ্রীষ্মের কাজে আসা মানুষের ক্ষেত্রে যেমন, ইন্টার্নের ক্ষেত্রেও তেমন।

“Union citizens shall have the right of residence on the territory of another Member State for a period of up to three months without any conditions or any formalities other than the requirement to hold a valid identity card or passport.”

উপস্থিতি জানানো, যেখানে আছে সেখানে একটি গণ্ডিবদ্ধ আনুষ্ঠানিকতা

কিছু দেশ একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে, প্রায়ই পুরসভা বা স্থানীয় পুলিশকে, উপস্থিতি জানাতে বলে। পরিচয়-দলিলই যথেষ্ট, প্রক্রিয়াটি বিনামূল্যে হওয়া উচিত, আর হোটেলে সাধারণত রিসেপশনের একটি ফর্মেই সব মিটে যায়।

“All you need to report your presence as EU national is your identity card or passport […] You should not have to pay any fees. If you are staying in a hotel, it is usually enough to fill in a special form - the hotel will take care of the rest.”

জানাতে ভুলে গেলে দণ্ডের ঝুঁকি, কখনও বহিষ্কারের নয়

উপস্থিতি জানাতে না পারার জন্য আপনাদের বহিষ্কার করা যায় না; তবে কিছু দেশ আপনাদের জরিমানা করতে পারে। সরকারি পাতা লেখে “a penalty, such as a fine”, জরিমানার মতো একটি দণ্ড: এটি একটি উদাহরণ, কোনো ছাদ নয়। যা সে বাতিল করে, তা সে স্পষ্টভাবেই বাতিল করে: বহিষ্কার।

“Some EU countries require you to report your presence to the relevant authorities (often the town hall or local police station) within a reasonable period of time after arrival and may impose a penalty, such as a fine if you fail to do so. […] In some EU countries, failure to report your presence might result in a fine, but you cannot be expelled just for this.”

কাজের অনুমতিপত্র ছাড়াই গ্রীষ্মের একটি কাজ, সাধারণভাবে

ইউনিয়নের নাগরিকের ইউনিয়নে কাজ করতে সাধারণভাবে কাজের অনুমতিপত্র লাগে না। সরকারি পাতার “generally” বিরল বিশেষ ব্যবস্থাগুলি ধরে, দুই মাস টেবিল পরিবেশন নয়।

“As an EU national you generally don't need a work permit to work anywhere in the EU. Work permits are never required for self-employed people in the EU.”

দেশের ঋতুকালীন শ্রমিকদের মতো একই বেতনের হার-তালিকা, একই সুবিধা

অন্য সদস্যরাষ্ট্র থেকে আসা শ্রমিকের সঙ্গে জাতীয়তার কারণে নিয়োগ ও কাজের শর্তে আলাদা আচরণ করা যায় না, প্রথমেই পারিশ্রমিক, আর তিনি একই সামাজিক ও কর-সংক্রান্ত সুবিধা ভোগ করেন। “বিদেশিদের হার-তালিকা”-র কোনো আইনি অস্তিত্ব নেই।

“1. A worker who is a national of a Member State may not, in the territory of another Member State, be treated differently from national workers by reason of his nationality in respect of any conditions of employment and work, in particular as regards remuneration, dismissal, and, should he become unemployed, reinstatement or re-employment. 2. He shall enjoy the same social and tax advantages as national workers.”

দেশের নাগরিকদের মতো কর্মসংস্থান দপ্তরের একই সহায়তা

যিনি অন্য একটি সদস্যরাষ্ট্রে কাজের সন্ধান করেন, তিনি সেখানে সেই একই সহায়তা পান যা ওই রাষ্ট্রের কর্মসংস্থান দপ্তরগুলি নিজেদের নাগরিকদের দেয়। নিবন্ধন, কাজের প্রস্তাব আর সহায়তাও তার ভেতরে।

“A national of a Member State who seeks employment in the territory of another Member State shall receive the same assistance there as that afforded by the employment offices in that State to their own nationals seeking employment.”

লিখিত সীমা: আয়-সহায়তা প্রথম তিন মাস অপেক্ষা করতে পারে

স্বাগতিক দেশ বসবাসের প্রথম তিন মাসের জন্য আয়-সহায়তা বা অন্য সুবিধার প্রাপ্যতা আটকে রাখতে পারে, আর সরকারি উদাহরণটি সেই ঋতুকালীন শ্রমিক যিনি এক মাস কাজের পরে আবেদন করেন, আর কাজের সন্ধানী হিসেবে আসা কারও ক্ষেত্রে আরও বেশি সময়ও।

“you must also be treated in exactly the same way as your local colleagues who are citizens of the country when it comes to working rights, social benefits and access to public employment services. […] However, your host country may decide to withhold your entitlement to income support […] for the first 3 months of your residence (for example if you came as a seasonal worker, worked 1 month and then applied for income support), and for even longer if you arrive in the country as a job-seeker.”

দুটি ব্যবস্থা যা কখনও গুলিয়ে ফেলা যায় না: কাজ করা আর পড়াশোনা

পেশাগত যোগ্যতার স্বীকৃতি কাজে লাগে ইউনিয়নের অন্য দেশে কাজ করার জন্য; সেখানে পড়তে যাওয়ার ধাপগুলির উপর সেটি খাটে না। একই “ডিপ্লোমা” শব্দ দুটি প্রক্রিয়া, দুটি কাউন্টার আর দুটি পঞ্জিকা ঢেকে রাখে।

“This section is about getting your professional qualifications recognised to work in another EU country. It doesn't apply if you want to study in another EU country.”

স্বীকৃতি একবার পেলে দেশের নাগরিকদের মতো একই শর্তে আপনারা চর্চা করেন

স্বাগতিক সদস্যরাষ্ট্রের দেওয়া পেশাগত যোগ্যতার স্বীকৃতি আপনাদের নিজের সদস্যরাষ্ট্রে যে পেশার জন্য আপনারা যোগ্য সেই একই পেশায় প্রবেশাধিকার পেতে দেয়, আর সেখানে তার নাগরিকদের মতো একই শর্তে সেটি চালিয়ে যেতে দেয়।

“1. The recognition of professional qualifications by the host Member State shall allow beneficiaries to gain access in that Member State to the same profession as that for which they are qualified in the home Member State and to pursue it in the host Member State under the same conditions as its nationals.”

ক্ষেত্রভিত্তিক পেশাগুলির জন্য স্বয়ংক্রিয় স্বীকৃতি

ডাক্তার, সাধারণ পরিচর্যার দায়িত্বপ্রাপ্ত নার্স, দন্তচিকিৎসক, পশুচিকিৎসক, ফার্মাসিস্ট, স্থপতি, আর পাশের একটি অনুচ্ছেদে ধাত্রী: প্রশিক্ষণের ন্যূনতম শর্ত পূরণ করা সেই যোগ্যতাগুলিকে প্রতিটি সদস্যরাষ্ট্র সেই একই ফল দেয় যা সে নিজে দেওয়া যোগ্যতাকে দেয়। প্রমাণ জমা পড়ে, অনুমতির জন্য অপেক্ষা করা হয়।

“Each Member State shall recognise evidence of formal qualifications as doctor giving access to the professional activities of doctor with basic training and specialised doctor, as nurse responsible for general care, as dental practitioner, as specialised dental practitioner, as veterinary surgeon, as pharmacist and as architect, […] and shall, for the purposes of access to and pursuit of the professional activities, give such evidence the same effect on its territory as the evidence of formal qualifications which it itself issues.”

লিখিত সময়সীমা: এক মাসের মধ্যে প্রাপ্তিস্বীকার, তিন মাসের মধ্যে একটি সিদ্ধান্ত

দলিল পৌঁছে গেলে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষকে এক মাসের মধ্যে প্রাপ্তিস্বীকার করতে হবে, তারা বাড়তি দলিল চাইতে পারে, আর শংসাপত্রের কাগজপত্র পাওয়ার তিন মাসের মধ্যে একটি সিদ্ধান্ত নিতে হবে।

“Once the relevant national authorities receive your documents, they: have to acknowledge receipt within 1 month may ask you for additional documents have to take a decision within 3 months of receiving your certification papers.”

অনিয়ন্ত্রিত পেশা: চাওয়ার মতো কোনো অনুমতি নেই

স্বাগতিক দেশে আপনাদের পেশা নিয়ন্ত্রিত না হলে চাওয়ার মতো কোনো অনুমতি নেই আর শুরু করার মতো কোনো প্রশাসনিক প্রক্রিয়াও নেই, আর সেই দেশের নাগরিকদের মতো একই শর্তে আপনারা সেটি চর্চা করেন। কেবল যাচাই করে দেখুন যে সেটিকে অন্য কোনো নিয়ন্ত্রিত পেশার অংশ বলে ধরা হয় না।

“You don't need to request permission or start any administrative procedure. You can practise your profession in your new EU country under the same conditions as the nationals of that country. […] Your profession may not be regulated as such but be considered part of another regulated profession.”

পড়াশোনার ডিপ্লোমা: ইউরোপীয় স্তরে কোনো স্বয়ংক্রিয় স্বীকৃতি নেই

শিক্ষায়তনিক ডিপ্লোমার ইউনিয়নজুড়ে কোনো স্বয়ংক্রিয় স্বীকৃতি নেই: শিক্ষাব্যবস্থা জাতীয় কর্তৃপক্ষেরই দায়িত্বে থাকে, আর তারাই বিদেশি যোগ্যতার স্বীকৃতির নিয়ম ঠিক করে। আপনারা আগেভাগে যাচাই করেন, দেশে দেশে।

“There is no automatic EU-wide recognition of academic diplomas. […] Individual governments of EU countries remain responsible for their education systems and are free to apply their own rules, including whether or not to recognise academic qualifications obtained elsewhere.”

তুলনাযোগ্যতার বিবৃতি, শিক্ষায়তনিক দিকের সরঞ্জাম

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে তুলনাযোগ্যতার একটি বিবৃতি আপনাদের ডিগ্রিকে স্বাগতিক দেশের ব্যবস্থার নিরিখে মূল্যায়ন করে, ENIC/NARIC কেন্দ্রের মধ্য দিয়ে, যে সেটি মূল্যায়ন করে বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠিয়ে দেয়। আগেভাগে যাচাই করার মতো: খরচ, সময়কাল, দলিলের ধরন আর মতানৈক্য হলে আপিলের উপায়।

“In most cases, you can obtain a "statement of comparability" of your university degree, stating how it compares to the diplomas delivered in the EU country you are moving to. […] the ENIC/NARIC centre will either evaluate them itself, or transfer them to the competent authority. […] how much the service will cost (if there is a fee) how long the assessment will take – it could be several weeks to several months depending on the country, the purpose, and the complexity of your file […] what you can do if you disagree with the assessment (how to appeal)”