মূল বিষয়বস্তুতে যান
বাংলা
আইনের জোরেইউরোপীয় অধিকার, বাস্তব পরিস্থিতিতে
ODERSA সংস্থা · অধিকার কর্মসূচিস্বাধীন শিক্ষামূলক সাইট। এটি ইউরোপীয় ইউনিয়নের সরকারি ওয়েবসাইট নয়।

নথি EU 2011/83 · 01

যে পার্সেল কখনও আসেনি

74 ইউরো দিয়ে কেনা একটি ব্যাকপ্যাক, “পথে আছে”-তে জমে যাওয়া একটি ট্র্যাকিং পাতা, আর একজন বিক্রেতা যে আপনাদের কুরিয়ারের দিকে দেখিয়ে দেয়। ইউরোপীয় পাঠ উল্টোটাই বলে: সরবরাহ করা বিক্রেতারই কাজ, আর ঝুঁকি সফর করে তার ঘাড়ে, আপনাদের ঘাড়ে নয়।

পাতা নং 1

তেত্রিশ দিন, শূন্য ব্যাকপ্যাক

তেত্রিশ দিন আগে আপনারা একটি অনলাইন দোকান থেকে 74 ইউরোর একটি হাইকিং ব্যাকপ্যাক অর্ডার করেছিলেন। অর্ডারের নিশ্চিতকরণে সরবরাহের কোনো তারিখ ঘোষণা করা হয়নি, কেবল “প্রস্তুত হচ্ছে”।

সতেরো দিন ধরে কুরিয়ারের ট্র্যাকিং পাতা একই লাইনই দেখাচ্ছে। আজ সকালে আপনারা বিক্রেতার চ্যাট খুলেছেন।

গ্রাহক পরিষেবার চ্যাটঅর্ডার C7M-P42
অর্ডার দেওয়া হয়েছে
33 দিন আগে
কুরিয়ারের ট্র্যাকিং
“পথে আছে”, 17 দিন ধরে অপরিবর্তিত
বিক্রেতার উত্তর
“পার্সেলটি কুরিয়ারের কাছে, আমাদের কিছুই করার নেই।”
বিক্রেতার পরামর্শ
“কুরিয়ারের কাছে একটি দাবি খুলুন।”
বিক্রেতার উদ্ধৃত করা ধারা
কিছুই নয়

খেলার সংস্করণে JavaScript দরকার। সেটি ছাড়া উপরের বিন্যাস পড়ার মতোই থাকে, আর নথির প্রতিটি কাগজ তার নিজের পাতায় থাকে।