লিখিত বিবরণ
যে পার্সেল কখনও আসেনি: লিখিত বিবরণ
74 ইউরো দিয়ে কেনা একটি ব্যাকপ্যাক, “পথে আছে”-তে জমে যাওয়া একটি ট্র্যাকিং পাতা, আর একজন বিক্রেতা যে আপনাদের কুরিয়ারের দিকে দেখিয়ে দেয়। ইউরোপীয় পাঠ উল্টোটাই বলে: সরবরাহ করা বিক্রেতারই কাজ, আর ঝুঁকি সফর করে তার ঘাড়ে, আপনাদের ঘাড়ে নয়।
আইনের অবস্থা যাচাই হয়েছেJuly 29, 2026
এই বিবরণে উত্তরগুলি রয়েছে। এটি আছে যাতে পরিস্থিতি না খেলেও পড়া যায়, প্রিন্ট করা যায়, আর JavaScript ছাড়াও বিষয়বস্তু গোটা থাকে।
পাতা নং 1 · তেত্রিশ দিন, শূন্য ব্যাকপ্যাক
তেত্রিশ দিন আগে আপনারা একটি অনলাইন দোকান থেকে 74 ইউরোর একটি হাইকিং ব্যাকপ্যাক অর্ডার করেছিলেন। অর্ডারের নিশ্চিতকরণে সরবরাহের কোনো তারিখ ঘোষণা করা হয়নি, কেবল “প্রস্তুত হচ্ছে”।
সতেরো দিন ধরে কুরিয়ারের ট্র্যাকিং পাতা একই লাইনই দেখাচ্ছে। আজ সকালে আপনারা বিক্রেতার চ্যাট খুলেছেন।
- অর্ডার দেওয়া হয়েছে
- 33 দিন আগে
- কুরিয়ারের ট্র্যাকিং
- “পথে আছে”, 17 দিন ধরে অপরিবর্তিত
- বিক্রেতার উত্তর
- “পার্সেলটি কুরিয়ারের কাছে, আমাদের কিছুই করার নেই।”
- বিক্রেতার পরামর্শ
- “কুরিয়ারের কাছে একটি দাবি খুলুন।”
- বিক্রেতার উদ্ধৃত করা ধারা
- কিছুই নয়
বিক্রেতা আপনাদের জন্য কুরিয়ারের দরজাটি খুলে ধরে। আপনারা কোন দরজায় কড়া নাড়েন?
সঠিক উত্তর · আমি বিক্রেতাকে লিখি: আমার চুক্তি তার সঙ্গে, আর পার্সেল তার ঝুঁকিতেই সফর করে।
পার্সেল আপনাদের হাতে না আসা পর্যন্ত ঝুঁকি তারই পাঠ এখানে বিরল রকমের স্পষ্ট: হারানো বা নষ্ট হওয়ার ঝুঁকি তার দিক থেকে আপনাদের দিকে যায় কেবল তখনই, যখন আপনারা, বা আপনাদেরই নিযুক্ত করা কেউ, পণ্যের দৈহিক দখল পান। তাই তার গুদাম আর আপনাদের দরজার মাঝে হারিয়ে যাওয়া একটি পার্সেল তার আইনি সমস্যা, আপনাদের নয়। কুরিয়ার তার পরিষেবাদাতা, আপনাদের প্রতিপক্ষ নয়।
“In contracts where the trader dispatches the goods to the consumer, the risk of loss of or damage to the goods shall pass to the consumer when he or a third party indicated by the consumer and other than the carrier has acquired the physical possession of the goods.”
বেসরকারি অনুবাদ: পণ্য দৈহিকভাবে হাতে তুলে দেওয়ার আগে পর্যন্ত হারানো পার্সেল বিক্রেতারই ক্ষতি। “কুরিয়ারের সঙ্গে বুঝে নিন” এই পাঠের কোথাও নেই।
Article 20 · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 20 (Passing of risk) · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528ভ্রান্তি · বিক্রেতার কথায় যুক্তি আছে: একবার পাঠানো হয়ে গেলে সেটি কুরিয়ারের ব্যাপার। আমি কুরিয়ারের কাছে একটি দাবি খুলি।
ভ্রান্তি: পাঠানো হয়ে গেছে, তাই আর তার সমস্যা নয় ইউনিয়নের সরকারি পাতা ঠিক উল্টোটাই লেখে: ব্যবসায়ীর দায়িত্ব চলে পাঠানোর সময় থেকে আপনারা পণ্য হাতে পাওয়া পর্যন্ত। ওই কুরিয়ার সে বেছেছে, ওই কুরিয়ারের সঙ্গে চুক্তি তারই, তাই কুরিয়ারের পিছনে লাগা তারই কাজ। আপনাদের চুক্তি হল বিক্রয়।
“The trader is responsible for any damage to your goods from the time they are dispatched until you receive them.”
বেসরকারি অনুবাদ: তার গুদাম আর আপনাদের হাতের মাঝে পার্সেলের যা কিছুই ঘটুক, তা বিক্রেতারই ব্যাপার থাকে। আপনাদের দাবি যায় তার কাছেই।
Section “Damaged goods” · Shipping and delivery: damaged goods · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_en.htmভ্রান্তি · আমি আরও কিছুদিন অপেক্ষা করি: পার্সেল শেষে সব সময়ই এসে যায়।
ভ্রান্তি: শেষে তো এসেই যাবে হতে পারে। তবে ইউনিয়নের সরকারি পাতা আপনাদের আশা করতে বলে না: সেটি বলে কাজ করতে, দুটি ধাপে। ব্যবসায়ীকে জানান যে অর্ডার আসেনি, আর সরবরাহের জন্য তাকে একটি বাড়তি, যুক্তিসঙ্গত সময়সীমা দিন। ওই নোটিশই আপনাদের অপেক্ষাকে একটি ঘটনায় বদলে দেয়, আর ওই সময়সীমাই তারপরের সবকিছুকে অস্ত্র জোগাবে।
“If you don't receive your goods within 30 days, or within the agreed time, you should remind the trader giving them an additional, reasonable time limit to deliver.”
বেসরকারি অনুবাদ: 30 দিন পেরোলে, বা রাজি হওয়া তারিখ পেরোলে, আপনারা নীরবে অপেক্ষা করা থামান। আপনারা লেখেন, একটি সময়সীমা ঠিক করেন, নথিতে একটি তারিখ বসান।
Section “Missing delivery” · Shipping and delivery: missing delivery · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_en.htmপাতা নং 2 · শর্তাবলির সেই লাইনটি
আপনাদের আইনি তাগাদা লেখার আগে আপনারা দোকানের শর্তাবলি খোলেন। “সরবরাহ” শিরোনামের নিচে ছোট হরফে একটি লাইন চোখে পড়ে।
সরবরাহের সময় কেবল নির্দেশের জন্যই দেওয়া হয় এবং তাহা কোনোভাবেই দোকানকে বাঁধিবে না।
কোনো প্রকার পরিবহন বিলম্বের কারণে কোনো বাতিল গ্রহণ করা যাইবে না।
আপনাদের সরবরাহ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য ক্রেতাদের বাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করিতে আহ্বান জানানো হইতেছে।
ওই লাইনের বিপরীতে আইন আসলে আপনাদের কী সময়সীমা দেয়?
সঠিক উত্তর · অন্য কোনো সম্মতি না থাকলে নির্দেশিকা একটি ছাদ ঠিক করে: অর্ডারের পরে 30 দিনের মধ্যেই সরবরাহ।
পূর্বনির্ধারিত সময়সীমা লেখা আছে, আর সেটি ইতিমধ্যেই পেরিয়ে গেছে নিয়মটি এক বাক্যেই ধরে: সরবরাহের অন্য কোনো সময়ে রাজি হওয়া না থাকলে ব্যবসায়ী অযথা দেরি না করে সরবরাহ করে, আর চুক্তি সম্পাদনের 30 দিনের মধ্যেই। কোনো নির্দিষ্ট তারিখে রাজি হওয়া থাকলে সেই তারিখই চলত। এখানে কিছুতেই রাজি হওয়া হয়নি: পূর্বনির্ধারিত ছাদই প্রযোজ্য, আর সেটি আপনাদের পিছনে।
“1. Unless the parties have agreed otherwise on the time of delivery, the trader shall deliver the goods by transferring the physical possession or control of the goods to the consumer without undue delay, but not later than 30 days from the conclusion of the contract.”
বেসরকারি অনুবাদ: রাজি হওয়া তারিখ জেতে, নয়তো সর্বোচ্চ 30 দিন। “কেবল নির্দেশের জন্য” এমন কোনো শ্রেণি এই পাঠ চেনে না।
Article 18(1) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 18 (Delivery), paragraph 1 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528ভ্রান্তি · আইন সরবরাহের কোনো সময়সীমাই ঠিক করে না: ওয়েবসাইট যা লেখে সেটাই গণ্য।
ভ্রান্তি: আইনি কোনো সময়সীমা নেই, সবই ছোট হরফে সময়সীমা আছে, আর সেটি লেখা আছে এমন একটি নির্দেশিকায় যা এই মেঝে ইউনিয়নের সর্বত্র ঠিক করে দেয়: অযথা দেরি না করে, আর চুক্তি সম্পাদনের 30 দিনের মধ্যেই, যদি সরবরাহের অন্য কোনো সময়ে রাজি হওয়া না থাকে। ছোট হরফের যে লাইন “কেবল নির্দেশের জন্য” বলে, সেটি আইনের একটি ধারাকে গায়েব করে দেয় না।
“1. Unless the parties have agreed otherwise on the time of delivery, the trader shall deliver the goods by transferring the physical possession or control of the goods to the consumer without undue delay, but not later than 30 days from the conclusion of the contract.”
বেসরকারি অনুবাদ: পূর্বনির্ধারিত ছাদ 30 দিন, ইউনিয়নের সর্বত্র, ন্যূনতম হিসেবে। ছোট হরফে সেটি গলে যায় না।
Article 18(1) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 18 (Delivery), paragraph 1 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528ভ্রান্তি · 30 দিন পেরিয়ে গেছে: চুক্তি নিজে নিজেই বাতিল, অর্থ ফেরত স্বয়ংক্রিয়ভাবেই রওনা হবে।
ভ্রান্তি: সময়সীমা পেরিয়েছে, চুক্তি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল পাঠ কোনো স্বয়ংক্রিয়তা রাখে না: সেটি আপনাদের খেলার মতো একটি চাল দেয়। পরিস্থিতির উপযোগী একটি বাড়তি সময়কালের মধ্যে সরবরাহ করতে ব্যবসায়ীকে তাগাদা দেন আপনারাই। আর সেই সময়কাল রক্ষা না হলেই কেবল আপনারা চুক্তির অবসান করার অধিকার পান। ওই তাগাদা ছাড়া আপনাদের ঘটনাটি শুরুই হয়নি।
“2. Where the trader has failed to fulfil his obligation to deliver the goods at the time agreed upon with the consumer or within the time limit set out in paragraph 1, the consumer shall call upon him to make the delivery within an additional period of time appropriate to the circumstances. If the trader fails to deliver the goods within that additional period of time, the consumer shall be entitled to terminate the contract.”
বেসরকারি অনুবাদ: প্রথমে লিখিতভাবে ঠিক করা একটি বাড়তি সময়কাল, তারপরেই কেবল চুক্তির শেষ। এটি একটি সিঁড়ি, কোনো সুইচ নয়।
Article 18(2), first subparagraph · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 18 (Delivery), paragraph 2, first subparagraph · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528পাতা নং 3 · আপনারা যে সময়সীমা ঠিক করেন
বিক্রেতাকে লেখার জন্য আপনারা ইনবক্স খোলেন। নথির এই বিন্দুতেই ঠিক জায়গায় বসানো একটি বাক্য দশটি তাগিদের চিঠিকে হারিয়ে দেয়।
এই খসড়া যেমন আছে তেমনই যাবে, নাকি আপনারা অন্য কিছু করবেন?
সঠিক উত্তর · যেমন আছে তেমনই যাবে: লিখিতভাবে একটি বাড়তি সময়কাল, তারিখসহ, আর ফলাফল ঘোষণা করে।
বাড়তি সময়কালই সেই ধাপ যা বাকি সবগুলিকে অস্ত্র জোগায় ইউনিয়নের সরকারি পাতা দুটি ধাপকে কোনো ফাঁক না রেখেই জুড়ে দেয়: প্রথমে বাড়তি, যুক্তিসঙ্গত সময়সীমা, আর সেটি রক্ষা না হলে চুক্তির অবসান করার আর যত দ্রুত সম্ভব অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকার। লিখিতভাবে সেটি ঠিক করে আপনারা এই মাত্র একটি অস্পষ্ট বিলম্বকে তারিখ-বসানো একটি আইনি সময়সীমায় বদলে দিলেন।
“If the trader still doesn't deliver within the extended deadline then you're entitled to terminate your contract and be reimbursed as soon as possible.”
বেসরকারি অনুবাদ: আপনাদের বাড়তি সময়কাল কোনো সৌজন্য নয়, সেটি একটি উল্টো গণনা। সেটি বাজলে চুক্তি শেষ করার ক্ষমতা আপনাদের হাতে।
Section “Missing delivery” · Shipping and delivery: terminating the contract · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_en.htmভ্রান্তি · বাড়তি সময়কাল? আরও কিছু বিনামূল্যের ধৈর্য। আমি সঙ্গে সঙ্গে অর্থ ফেরত দাবি করি, ব্যস।
ভ্রান্তি: তাদের কাছে আমার কোনো দেনা নেই, এখনই অর্থ ফেরত দিন পাঠ সত্যিই তাৎক্ষণিক অবসানের ব্যবস্থা রাখে, তবে নামধারী ক্ষেত্রে: ব্যবসায়ী সরবরাহ করতে অস্বীকার করেছে, বা একটি নির্দিষ্ট তারিখে সরবরাহ অপরিহার্য ছিল আর অর্ডারের আগেই তা ঘোষণা করা হয়েছিল। কোনো ঘোষিত সময়সীমা ছাড়া একটি হাইকিং ব্যাকপ্যাক তার একটি নয়। বাকি প্রতিটি ক্ষেত্রে বাড়তি সময়কালের ধাপটি বাধ্যতামূলক, আর সেটিই আপনাদের অবস্থানকে অজেয় করে।
“The first subparagraph shall not be applicable to sales contracts where the trader has refused to deliver the goods or where delivery within the agreed delivery period is essential taking into account all the circumstances attending the conclusion of the contract or where the consumer informs the trader, prior to the conclusion of the contract, that delivery by or on a specified date is essential. In those cases, if the trader fails to deliver the goods at the time agreed upon with the consumer or within the time limit set out in paragraph 1, the consumer shall be entitled to terminate the contract immediately.”
বেসরকারি অনুবাদ: সরবরাহে অস্বীকার বা আগেই ঘোষিত একটি অপরিহার্য তারিখের জন্য তাৎক্ষণিক অবসান আছে, যেমন বিয়ের জন্য একটি পোশাক। নয়তো আগে আসে বাড়তি সময়কাল।
Article 18(2), second subparagraph · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 18 (Delivery), paragraph 2, second subparagraph · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528কোনো প্রভাব নেই · আমি একই ব্যাকপ্যাক আবার অর্ডার করি, এবার “এক্সপ্রেস”-এ, বাস্তব অবস্থায় তাদের সরবরাহ-ব্যবস্থা পরীক্ষা করতে।
সরবরাহ-ব্যবস্থার কোনো সাক্ষীর দরকার ছিল না, আর টিক দেওয়া ঘরটির কোনো অধিকার ছিল না আপনাদের পরীক্ষা কিছুই প্রমাণ করবে না, তবে যেতে যেতে সেটি আপনাদের একটি সত্যিকারের অধিকার দেখিয়ে দিল: আগে থেকে টিক দেওয়া একটি ঘর দিয়ে বাড়তি মাশুল যোগ করা যায় না। ইউনিয়নের সরকারি পাতা স্পষ্ট সম্মতি দাবি করে, আর সেভাবে নেওয়া যেকোনো টাকা ফেরত দিতে হবে। টিক তুলে দিন, ফেরত দাবি করুন, আর নিজের শক্তি C7M-P42 নথির জন্য রেখে দিন।
“You must give your explicit consent to any additional costs, for example if the trader wishes to offer you express delivery, or gift wrapping. Using a pre-ticked box on the trader's website does not constitute such consent and you would be entitled to reimbursement of any payment which has been collected in this way.”
বেসরকারি অনুবাদ: বাড়তি মাশুল বেছে নেওয়া হয়, সহ্য করা হয় না। আগে থেকে টিক দেওয়া একটি ঘর কোনো হ্যাঁ নয়, আর সেভাবে নেওয়া টাকা ফিরে আসে।
Section “Delivery costs” · Shipping and delivery: additional costs and pre-ticked boxes · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_en.htmপাতা নং 4 · সময়সীমা পেরোয়, ক্রেডিট নোট আসে
দশ দিন কেটে যায়। ব্যাকপ্যাক নেই, ট্র্যাকিংয়ে নতুন কোনো স্ক্যানও নেই। এগারোতম দিনে দোকান শেষে লেখে, আর তার প্রস্তাবটি চতুর।
দেওয়া 74 ইউরোর বিপরীতে 80 ইউরোর একটি ক্রেডিট নোট। আপনারা কীসে সই করেন?
সঠিক উত্তর · কিছুই নয়: আমি লিখিতভাবে চুক্তির অবসান করি আর দেওয়া সব অর্থের ফেরত চাই।
চুক্তির শেষ টাকা ফিরিয়ে দেয়, আনুগত্যের পয়েন্ট নয় অনুচ্ছেদটি ছোট আর সবটাই বলে দেয়: চুক্তির অবসানের পরে ব্যবসায়ী অযথা দেরি না করে চুক্তির অধীনে দেওয়া সব অর্থ ফেরত দেবে। সব অর্থ: ব্যাকপ্যাকের দাম আর সরবরাহের জন্য আপনারা যা দিয়েছেন। একটি ক্রেডিট নোট যত উদারই হোক, সেটি অর্থ ফেরত নয়, সেটি গ্রাহক হয়ে থাকার একটি আমন্ত্রণ।
“3. Upon termination of the contract, the trader shall, without undue delay, reimburse all sums paid under the contract.”
বেসরকারি অনুবাদ: চুক্তি শেষ, টাকা ফেরত, পুরোপুরি আর টানাহেঁচড়া ছাড়াই। পাঠ বলে দেওয়া অর্থ, দোকানের জমা নয়।
Article 18(3) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 18 (Delivery), paragraph 3 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528ভ্রান্তি · আমি 80 ইউরোর ক্রেডিট নোটটি নিই: আমি যা দিয়েছি তার চেয়ে বেশি, না নেওয়াটা বোকামি হবে।
ভ্রান্তি: দামের চেয়ে বড় একটি ক্রেডিট নোট ভালো সওদা একটি ক্রেডিট নোটের দাম আছে কেবল সেই দোকানেই যে সেটি চাপিয়ে দেয়, আর সেটি পাঠ আপনাদের যে একটিমাত্র জিনিস দেয় তা নিভিয়ে দেয়: টাকা। অবসান নিয়ে অনুচ্ছেদটি একটিমাত্র ক্রিয়া জানে, অর্থ ফেরত দেওয়া, আর একটিমাত্র কর্ম, দেওয়া সব অর্থ। “ক্রেডিট নোট” শব্দটি তার কোথাও নেই। মেনে নেওয়া মানে একটি অধিকার বদলে একটি পুনঃক্রয়ের ভাউচার নেওয়া।
“3. Upon termination of the contract, the trader shall, without undue delay, reimburse all sums paid under the contract.”
বেসরকারি অনুবাদ: পাঠ বলে অর্থ ফেরত, জমা নয়। আপনারা ক্রেডিট নোটটিই পছন্দ করতে পারেন, তবে সেটি একটি বাছাই, কখনও কোনো বাধ্যবাধকতা নয়।
Article 18(3) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 18 (Delivery), paragraph 3 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528ভ্রান্তি · চুক্তির অবসান হয় বিচারকের সামনে। একটি ইমেল কোনোভাবেই যথেষ্ট হতে পারে না।
ভ্রান্তি: অবসানের জন্য আদালত লাগে অবসানের অধিকার জন্মায় পাঠ থেকেই, বাড়তি সময়কাল রক্ষা না হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই। ইউনিয়নের সরকারি পাতা সেটিকে আপনাদের কাজে লাগানোর মতো একটি অধিকার হিসেবেই বলে, দাখিল করার মতো কোনো মামলা হিসেবে নয়। লিখুন, তারিখ দিন, প্রমাণ রেখে দিন: বিচারক পরের ধাপ, আর কেবল তখনই যদি বিক্রেতা টাকা ফিরিয়ে দিতে অস্বীকার করে।
“If the trader still doesn't deliver within the extended deadline then you're entitled to terminate your contract and be reimbursed as soon as possible.”
বেসরকারি অনুবাদ: এই অধিকার কাজে লাগানো হয় লিখিতভাবে, সরাসরি বিক্রেতার সঙ্গেই। আদালত একটি প্রতিকার, কোনো পূর্বশর্ত নয়।
Section “Missing delivery” · Shipping and delivery: terminating the contract · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_en.htmপাতা নং 5 · অর্থ ফেরত, তাদের নিয়মে
দোকান অনিচ্ছায় রাজি হয়। তার সম্মতির বার্তাটি দুবার পড়ার যোগ্য, কারণ যেতে যেতে সেটি দুটি নিয়ম নতুন করে লিখে দেয়।
ষাট দিন, আর সরবরাহের খরচ তারা রেখে দেয়। আপনারা কোনটি ছেড়ে দেন?
সঠিক উত্তর · কিছুই নয়: দেওয়া সব অর্থ, সরবরাহসহ, অযথা দেরি না করে। আমি ধারাটি উল্লেখ করি আর পরের ধাপ ঘোষণা করি।
“All sums paid”-এর মধ্যে সরবরাহ পাওয়ার জন্য আপনারা যা দিয়েছেন তা-ও আছে পাঠ “পণ্যের দাম” ফেরত দেয় না: সেটি চুক্তির অধীনে দেওয়া সব অর্থ ফেরত দেয়, আর তা করে অযথা দেরি না করে। পেমেন্টের সময়ে আপনারা যে সরবরাহের খরচ দিয়েছেন সেটিও চুক্তির অধীনে দেওয়া একটি অর্থ। ষাট দিনের একটি অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া কোনো পাঠ নয়, সেটি একটি পছন্দ।
“3. Upon termination of the contract, the trader shall, without undue delay, reimburse all sums paid under the contract.”
বেসরকারি অনুবাদ: দাম, সরবরাহ, এই চুক্তির জন্য আপনাদের পকেট থেকে যা যা বেরিয়েছে সব সেখানেই ফিরে আসতে হবে, আর দ্রুত।
Article 18(3) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 18 (Delivery), paragraph 3 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528ভ্রান্তি · ষাট দিন তাদের প্রক্রিয়া: প্রতিটি দোকানেরই নিজের প্রক্রিয়া রাখার অধিকার আছে।
ভ্রান্তি: অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াই আইন একটি অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া কোনো কোম্পানির কাজ সাজায়, কোম্পানির বাধ্যবাধকতা নতুন করে লেখে না। পাঠ দাবি করে অযথা দেরি না করে অর্থ ফেরত, আর ইউনিয়নের সরকারি পাতা বলে যত দ্রুত সম্ভব। আগে থেকে ঘোষণা করা ষাট দিন কোনো ক্ষমা চাওয়া বিলম্ব নয়: সেটি পরিকল্পনা করে রাখা বিলম্ব।
“3. Upon termination of the contract, the trader shall, without undue delay, reimburse all sums paid under the contract.”
বেসরকারি অনুবাদ: “without undue delay” এটিই পাঠের নিয়ম। ঘরের কোনো নীতি একটি অধিকারকে ধীর করতে পারে না।
Article 18(3) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 18 (Delivery), paragraph 3 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528ভ্রান্তি · সরবরাহের খরচ গেছে: পরিবহন তো শেষমেশ হয়েছিল।
ভ্রান্তি: ব্যর্থ সরবরাহেরও দাম দিতে হয় আপনারা লরির একটি যাত্রা কেনেননি, আপনারা একটি ব্যাকপ্যাক পাওয়ার জন্য দাম দিয়েছেন। পাঠ সবকিছুকে একটিমাত্র মাপে ফিরিয়ে আনে: চুক্তির অধীনে দেওয়া সব অর্থ। সরবরাহের জন্য আপনারা যা দিয়েছেন তা তার অংশ, আর পরিবহনের ঝুঁকি, তার দিক থেকে, কখনও বিক্রেতার হওয়া বন্ধ করেনি।
“3. Upon termination of the contract, the trader shall, without undue delay, reimburse all sums paid under the contract.”
বেসরকারি অনুবাদ: চুক্তির অবসান, হিসাব শূন্যে ফেরানো। এই অনুচ্ছেদে “সরবরাহের খরচ দোকানের কাছেই থাকবে” এমন কোনো লাইন নেই।
Article 18(3) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 18 (Delivery), paragraph 3 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528রায় · জমে যাওয়া একটি ট্র্যাকিং পাতার দাম কত ছিল
একটি পার্সেল যা কখনও আসেনি, একজন বিক্রেতা যে কুরিয়ারের দরজা দেখায়, একটি লোভনীয় ক্রেডিট নোট, আর তারিখসহ তিনটি ইমেলে পাওয়া পুরো অর্থ ফেরত।
নথি EU 2011/83
এই নথির কাগজপত্র
প্রতিটি কাগজের নিজের পাতা আছে। পরিস্থিতি এখানে খেলা হয়; যা আপনি রাখেন, যা পাঠান আর যা আবার পড়েন, তা পাশেই থাকে।