البطاقة الجاهزة للطباعة
رحلة متأخرة: البطاقة التي تُحفظ
سبعة ردود فعل، بالترتيب الذي تُحتاج فيه، من اللوحة الأولى إلى إيداع الشكوى. ولكل واحد النص الذي يسنده.
الملف EU 261/2004
هذه الصفحة مصنوعة للطباعة: عند الطباعة يختفي كل ما حولها من شاشة.
حالة القانون كما تم التحقق منها فيJuly 29, 2026
- 01
احسبوا الساعات من الإعلان، لا من الإقلاع
تأخير معلن بساعتين يكفي في رحلة من 1500 كم أو أقل. وثلاث ساعات بين 1500 و3500 كم، وأربع ساعات فيما بعدها. والحد يُقرأ من المسافة.
Article 6(1)(a) and (i) · Regulation (EC) No 261/2004, Article 6 (Delay), paragraph 1(a) and (i) · eur-lex.europa.eu - 02
اطلبوا العناية عند المكتب، واحفظوا الوصولات
مرطبات وطعام بنسبة معقولة إلى الانتظار. والفندق والنقل إليه فقط إذا انزلقت المغادرة إلى اليوم التالي. ومكالمتان أو رسالتان إلكترونيتان في كل الحالات، بموجب الفقرة 2 من المادة نفسها.
Article 9(1) · Regulation (EC) No 261/2004, Article 9 (Right to care), paragraph 1 · eur-lex.europa.eu - 03
عند خمس ساعات من التأخير تستطيعون التخلي واسترداد الثمن
هذا هو الحد الأقل شهرة في اللائحة. وهو لا يلزمكم بشيء: هو يفتح بابا. ولا تشتروا أبدا تذكرة بديلة بالسعر الكامل قبل أن تطرحوا السؤال.
Article 6(1)(iii) · Regulation (EC) No 261/2004, Article 6 (Delay), paragraph 1(iii) · eur-lex.europa.eu - 04
احسبوا التعويض على المسافة، لا على الساعات أبدا
250 يورو حتى 1500 كم. و400 يورو فيما بعد 1500 كم داخل الاتحاد، ولكل الرحلات الأخرى بين 1500 و3500 كم. و600 يورو للباقي. جزافي: وساعة إضافية لا تغير شيئا.
Article 7(1) · Regulation (EC) No 261/2004, Article 7 (Right to compensation), paragraph 1 · eur-lex.europa.eu - 05
سجلوا وقت الوصول الفعلي في المطار المذكور في حجزكم
ذلك الوقت هو الذي يفتح التعويض، لا وقت المغادرة. وإذا أُنزلتم في مطار آخر، فالتأخير يُحسب مع ذلك في المطار المذكور في حجزكم الأصلي، والانتقال بين المطارين عليهم.
Section on compensation for delay on arrival · Air passenger rights: arrival at a different airport · europa.eu - 06
شركة الطيران أولا، والسلطة الوطنية بعدها
شكوى إلى شركة الطيران عبر استمارتها، أولا دائما. وبلا جواب بعد شهرين، أو بجواب لا يرضيكم، شكوى إلى السلطة الوطنية في البلد الذي وقعت فيه الحادثة.
Section on claiming your rights · Air passenger rights: claiming your rights · europa.eu - 07
ما لا يمكن المطالبة به
رحلة رابطة فائتة بسبب صف التفتيش الأمني، ووقت صعود فائت في مطار العبور. والملف النظيف لا يحتوي غير ما هو مستحق.
Section on compensation for delay on arrival · Air passenger rights: what opens no compensation · europa.eu
معلومة عامة عن القاعدة الأوروبية، لا استشارة قانونية في قضيتكم. موقع تعليمي مستقل، بلا صلة بمؤسسات الاتحاد الأوروبي. وروابط التظلم في هذا الملف تشير إلى جهات رسمية وحدها.
مصادر تم التحقق منها في July 29, 2026. · https://depleindroit.odersa.org/ar/fiches/le-vol-retarde-de-4-heures · المحتويات تحت رخصة CC BY 4.0.
ما يدين به القانون لكم
كل حق مع مبلغه أو مهلته، ومقتطف النص الرسمي الذي يسنده، وعنوانه.
الأكل والشرب والهاتف أثناء الانتظار
مرطبات وطعام بنسبة معقولة إلى زمن الانتظار. والفقرة 2 من المادة نفسها تضيف مكالمتين هاتفيتين أو رسالتين إلكترونيتين. بلا مقابل، وبطلب بسيط عند المكتب.
النص الرسمي، بلغته الأصلية · Article 9(1)
Official Journal of the European Union · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32004R0261“Where reference is made to this Article, passengers shall be offered free of charge: (a) meals and refreshments in a reasonable relation to the waiting time; (b) hotel accommodation in cases […] where a stay of one or more nights becomes necessary […] (c) transport between the airport and place of accommodation (hotel or other).”
تعويض جزافي، محدد بالمسافة
250 يورو
250 يورو حتى 1500 كم، و400 يورو فيما بعد 1500 كم داخل الاتحاد وللرحلات الأخرى بين 1500 و3500 كم، و600 يورو لما تبقى. والمبلغ لا يتغير بسعر التذكرة ولا بعدد الساعات المفقودة.
النص الرسمي، بلغته الأصلية · Article 7(1)
Official Journal of the European Union · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32004R0261“Where reference is made to this Article, passengers shall receive compensation amounting to: (a) EUR 250 for all flights of 1500 kilometres or less; (b) EUR 400 for all intra-Community flights of more than 1500 kilometres, and for all other flights between 1500 and 3500 kilometres; (c) EUR 600 for all flights not falling under (a) or (b).”
التخلي عن الرحلة من خمس ساعات تأخير
حين يبلغ تأخير المغادرة خمس ساعات، يصبح استرداد ثمن التذكرة حقا. والسفر يبقى اختيارَكم؛ ولم يعد إلزاما.
النص الرسمي، بلغته الأصلية · Article 6(1)(iii)
Official Journal of the European Union · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32004R0261“(iii) when the delay is at least five hours, the assistance specified in Article 8(1)(a).”
على شركة الطيران أن تثبت ظروفها الاستثنائية
وأن تثبتها بوثائق مسماة: مقتطفات من سجلات الطيران، وتقارير الحوادث. وتلك الوثائق مستحقة للجهة الوطنية المختصة بالتنفيذ وللمسافرين المعنيين.
النص الرسمي، بلغته الأصلية · Section on delay, compensation and burden of proof
Your Europe · European Union · https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm“If you arrived at your final destination with a delay of 3 hours or more, you are entitled to compensation, unless the delay was due to extraordinary circumstances. The airline has to prove this by providing, for example, extracts from logbooks or incident reports.”
لا بند في عقدهم يجعلكم تتنازلون عن هذا
الالتزامات نحو المسافرين لا يجوز الحد منها أو التنازل عنها باستثناء أو ببند مقيد في عقد النقل. وقبولكم الشروط العامة لا يغير شيئا.
النص الرسمي، بلغته الأصلية · Article 15(1)
Official Journal of the European Union · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32004R0261“Obligations vis-à-vis passengers pursuant to this Regulation may not be limited or waived, notably by a derogation or restrictive clause in the contract of carriage.”
جهة وطنية يُذهب إليها، في كل بلد
كل دولة عضو تعين واحدة، ولكل مسافر أن يشكو إليها من مخالفة وقعت في مطار على أرضها.
النص الرسمي، بلغته الأصلية · Article 16(2)
Official Journal of the European Union · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32004R0261“Without prejudice to Article 12, each passenger may complain to any body designated under paragraph 1, or to any other competent body designated by a Member State, about an alleged infringement of this Regulation at any airport situated on the territory of a Member State […]”
هذا الموقع تعليمي ومستقل: هذا ليس موقعا رسميا للاتحاد الأوروبي، وهذا الحكم ليس استشارة قانونية في قضيتكم. والمبالغ والحدود المذكورة منقولة من النص الرسمي أو من الصفحة الرسمية، ورابطها يظهر تحت كل حق.
الملف EU 261/2004
أوراق هذا الملف
لكل ورقة صفحتها. الموقف يُلعب هنا؛ وما تحتفظون به، وما ترسلونه، وما تعودون لقراءته، كل ذلك يعيش في الجوار.