سبيل التظلم الرسمي
تظلم حقيقي، بالترتيب
أربع خطوات، تُرتقى بهذا الترتيب: الأولى هي التي لا تُتجاوز أبدا.
حالة القانون كما تم التحقق منها فيJuly 29, 2026
الملف EU 261/2004
شركة الطيران، عبر استمارتها هي
على الفور
الخطوة التي لا تُتجاوز. اذكروا اللائحة، ورقم الملف، والمسافة، ووقت الوصول الفعلي، والمبلغ المطلوب. وأرفقوا صورة شاشة لوحة التأخير والوصولات. واحفظوا تاريخ إرسالكم: هو الذي يُجري الشهرين.
Air passenger rights (حقوق المسافرين جوا · Your Europe، الاتحاد الأوروبي)
الجهة الوطنية في البلد الذي وقعت فيه الحادثة
بعد شهرين بلا جواب
بلا جواب بعد شهرين، أو بجواب لا يرضيكم. وهي تصدر رأيا قانونيا غير ملزم في ما يجب فعله بعد ذلك. والمفوضية الأوروبية تنشر قائمة الجهات السبع والعشرين المعينة.
National enforcement bodies (الجهات الوطنية المختصة بالتنفيذ · المفوضية الأوروبية)
المركز الأوروبي للمستهلك في بلدكم
في أي وقت
الصفحة الرسمية للاتحاد تحيلكم إلى المركز الأوروبي للمستهلك المحلي للمساعدة والمشورة في المشكلات المتصلة بحقوق المسافرين جوا.
European Consumer Centres Network (شبكة المراكز الأوروبية للمستهلك · ECC-Net)
الإجراء الأوروبي للمنازعات الصغيرة
الملاذ الأخير
إجراء كتابي، ينص عليه قانون الاتحاد للمطالبات العابرة للحدود. واللائحة التي تنشئه تقول بالحرف الواضح إن التمثيل بمحام أو بمهني قانوني آخر ليس إلزاميا.
Small claims (المنازعات الصغيرة · e-Justice portal، الاتحاد الأوروبي)
مدد التقادم لمقاضاة شركة طيران أمام محكمة تحددها القواعد الوطنية: وهذا الموقع لا يشملها، لأنه لا يعرض غير القاعدة الأوروبية المشتركة بين الدول السبع والعشرين.
الملف EU 261/2004
أوراق هذا الملف
لكل ورقة صفحتها. الموقف يُلعب هنا؛ وما تحتفظون به، وما ترسلونه، وما تعودون لقراءته، كل ذلك يعيش في الجوار.