সরকারি প্রতিকারের পথ
প্রকৃত প্রতিকার, ক্রম অনুসারে
চারটি ধাপ, এই ক্রমে ওঠার জন্য: প্রথমটিই সেই ধাপ যা আপনারা কখনও এড়াবেন না।
আইনের অবস্থা যাচাই হয়েছে10 আগস্ট, 2026
নথি EU 261/2004
সাধারণ তথ্য, আপনাদের ঘটনার উপর আইনি পরামর্শ নয়। প্রতিটি প্রতিকারের একটি সময়সীমা আছে, প্রায়ই জাতীয় নিয়মে ঠিক করা: তাড়াতাড়ি পদক্ষেপ নিন, আর অপেক্ষার আগে আপনাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সময়সীমাটি যাচাই করে নিন।
বিমান সংস্থা, তার নিজের ফর্মের মাধ্যমে
সঙ্গে সঙ্গে
যে ধাপটি আপনারা এড়াবেন না। বিধিমালা, নথির নম্বর, দূরত্ব, প্রকৃত পৌঁছনোর সময় আর দাবি করা পরিমাণ উল্লেখ করুন। বিলম্বের বোর্ডের স্ক্রিনশট আর রসিদগুলি যুক্ত করুন। আপনাদের পাঠানোর তারিখ রেখে দিন: সেটিই দুই মাসের গণনা শুরু করে।
Air passenger rights (বিমানযাত্রীর অধিকার · Your Europe, ইউরোপীয় ইউনিয়ন)
ঘটনাটি যে দেশে ঘটেছে সেই দেশের জাতীয় সংস্থা
2 মাস উত্তরহীন থাকার পরে
দুই মাস পরেও উত্তর না এলে, বা এমন উত্তর এলে যা আপনাদের সন্তুষ্ট করে না। এরপর কী করা উচিত তা নিয়ে সেটি একটি অবাধ্যকর আইনি অভিমত দেয়। ইউরোপীয় কমিশন সাতাশটি নিযুক্ত সংস্থার তালিকা প্রকাশ করে।
National enforcement bodies (জাতীয় প্রয়োগকারী সংস্থা · ইউরোপীয় কমিশন)
আপনাদের দেশের ইউরোপীয় ক্রেতা কেন্দ্র
যেকোনো সময়ে
ইউনিয়নের সরকারি পাতা বিমানযাত্রীর অধিকার সংক্রান্ত সমস্যায় সাহায্য ও পরামর্শের জন্য আপনাদের স্থানীয় ইউরোপীয় ক্রেতা কেন্দ্রের দিকে নির্দেশ করে।
European Consumer Centres Network (ইউরোপীয় ক্রেতা কেন্দ্রগুলির নেটওয়ার্ক · ECC-Net)
ইউরোপীয় ছোট দাবির প্রক্রিয়া
শেষ উপায়
একটি লিখিত প্রক্রিয়া, সীমান্ত-পার দাবির জন্য ইউরোপীয় ইউনিয়নের আইনে রাখা। যে বিধিমালা সেটি গড়ে তোলে সেটি স্পষ্ট অক্ষরে বলে যে আইনজীবী বা অন্য কোনো আইনি পেশাদারের প্রতিনিধিত্ব বাধ্যতামূলক নয়।
Small claims (ছোট দাবি · e-Justice portal, ইউরোপীয় ইউনিয়ন)
আদালতে বিমান সংস্থার বিরুদ্ধে মামলা করার তামাদির সময়কাল জাতীয় নিয়মে ঠিক করা: এই সাইট সেগুলি ধরে না, কারণ এটি কেবল সাতাশটি দেশের সাধারণ ইউরোপীয় ভিত্তিই দেখায়।
নথি EU 261/2004
এই নথির কাগজপত্র
প্রতিটি কাগজের নিজের পাতা আছে। পরিস্থিতি এখানে খেলা হয়; যা আপনি রাখেন, যা পাঠান আর যা আবার পড়েন, তা পাশেই থাকে।