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Parar la publicidad: la ficha que conviene guardar
Siete reflejos, en el orden en que sirven, del correo de más a la reclamación. Cada uno lleva el texto que lo sostiene.
Expediente EU 2016/679
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Estado del derecho verificado el29 de julio de 2026
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Presente una oposición con nombre, no un simple clic
Escriba desde la dirección que recibe las ofertas: me opongo al tratamiento de mis datos personales con fines de mercadotecnia directa, elaboración de perfiles incluida. Fecha, captura, acuse de recibo. Un enlace de baja puede llevar la solicitud; lo escrito deja una prueba fechada.
Artículo 21, apartado 2 · Reglamento (UE) 2016/679, artículo 21 (Derecho de oposición), apartado 2 · eur-lex.europa.eu - 02
Conozca el límite: ya cliente, pueden ofrecerle productos similares
Los correos de comercialización directa requieren en principio consentimiento previo, pero una empresa de la que usted ya es cliente puede ofrecerle sus propios productos o servicios similares. Está escrito, y por eso existe la oposición: vale en cualquier momento.
Apartado «Retirada del consentimiento para la utilización de los datos personales y derecho de oposición» · Protección de datos: la comercialización directa y el derecho a oponerse · europa.eu - 03
No acepte ni plazo de la casa ni reducción de frecuencia
Una vez presentada la oposición, los datos dejan de tratarse con fines de mercadotecnia. Un «plazo de tramitación» de varios meses o «una oferta por semana» no están escritos en ninguna parte: son contraofertas, no derechos.
Artículo 21, apartado 3 · Reglamento (UE) 2016/679, artículo 21 (Derecho de oposición), apartado 3 · eur-lex.europa.eu - 04
No deje que le opongan el interés legítimo
La ponderación de intereses vive en el apartado 1 del artículo 21, para otros tratamientos. Para la mercadotecnia, el apartado 3 no prevé ninguna excepción: basta con oponerse, y la elaboración de perfiles relacionada cae con los envíos.
Artículo 21, apartado 3 · Reglamento (UE) 2016/679, artículo 21 (Derecho de oposición), apartado 3 · eur-lex.europa.eu - 05
Busque la mención de su derecho ya en el primer mensaje
La empresa debe informarle de su derecho de oposición la primera vez que se dirige a usted. Si ningún mensaje de la serie dice una palabra, anótelo: es una anomalía más para el expediente.
Apartado «Retirada del consentimiento para la utilización de los datos personales y derecho de oposición» · Protección de datos: la información sobre el derecho de oposición en el primer contacto · europa.eu - 06
Cuente un mes desde la recepción
Las actuaciones deben comunicárselas como muy tarde un mes después de recibir su oposición. Caben dos meses más, solo si la dilación y sus motivos se le anunciaron dentro del primer mes. Guarde el acuse de recibo: es él el que pone en marcha el plazo.
Artículo 12, apartado 3 · Reglamento (UE) 2016/679, artículo 12 (Modalidades de ejercicio de los derechos), apartado 3 · eur-lex.europa.eu - 07
Presente la reclamación en su propio país
Autoridad de control de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la infracción: elige usted. Adjunte la oposición fechada, su respuesta y el recuento de los mensajes recibidos desde entonces.
Artículo 77, apartado 1 · Reglamento (UE) 2016/679, artículo 77 (Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control) · eur-lex.europa.eu
Información general sobre la base europea, no un asesoramiento jurídico sobre su caso. Sitio educativo independiente, sin vínculo con las instituciones de la Unión Europea. Los enlaces de reclamación de este expediente apuntan únicamente a organismos oficiales.
Fuentes verificadas el 29 de julio de 2026. · https://depleindroit.odersa.org/es/fiches/le-demarchage-qui-ne-s-arrete-jamais · Contenidos con licencia CC BY 4.0.
Lo que la ley le debe
Cada derecho con su importe o su plazo, el extracto del texto oficial que lo sostiene y su dirección.
Un apartado entero solo para la mercadotecnia
El artículo 21 trata la mercadotecnia directa aparte: usted puede oponerse en todo momento al tratamiento de sus datos con esos fines, elaboración de perfiles relacionada incluida. El apartado vecino exige motivos relacionados con su situación particular para otros tratamientos; el de la mercadotecnia no pide ninguno.
El texto oficial · Artículo 21, apartado 2
Diario Oficial de la Unión Europea · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32016R0679«2. Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa, el interesado tendrá derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con la citada mercadotecnia.»
El cese se deriva de la propia oposición
Cuando usted se opone, los datos dejan de ser tratados con fines de mercadotecnia directa. El texto no concede período de gracia, ni ponderación, ni excepción de interés legítimo: la frase se acaba ahí, y vale para todos los canales que sirven a la misma finalidad.
El texto oficial · Artículo 21, apartado 3
Diario Oficial de la Unión Europea · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32016R0679«3. Cuando el interesado se oponga al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, los datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines.»
Un derecho que deben presentarle, no esconderle
A más tardar en el momento de la primera comunicación, el derecho de oposición debe mencionarse explícitamente y presentarse claramente y al margen de cualquier otra información. Es una obligación del responsable del tratamiento, no una cortesía de interfaz.
El texto oficial · Artículo 21, apartado 4
Diario Oficial de la Unión Europea · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32016R0679«4. A más tardar en el momento de la primera comunicación con el interesado, el derecho indicado en los apartados 1 y 2 será mencionado explícitamente al interesado y será presentado claramente y al margen de cualquier otra información.»
Una oposición que puede pasar por la máquina
En el contexto de la utilización de servicios de la sociedad de la información, el derecho de oposición puede ejercerse por medios automatizados que apliquen especificaciones técnicas. Un ajuste o una señal técnica pueden, por tanto, llevar su oposición: el texto lo prevé negro sobre blanco.
El texto oficial · Artículo 21, apartado 5
Diario Oficial de la Unión Europea · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32016R0679«5. En el contexto de la utilización de servicios de la sociedad de la información, y no obstante lo dispuesto en la Directiva 2002/58/CE, el interesado podrá ejercer su derecho a oponerse por medios automatizados que apliquen especificaciones técnicas.»
El calendario común a todos los derechos de la serie
1 mes
La información sobre las actuaciones seguidas a una solicitud con arreglo a los artículos 15 a 22 se debe, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde la recepción. Prórroga posible de dos meses como máximo, siempre que se anuncie con sus motivos dentro del primer mes.
El texto oficial · Artículo 12, apartado 3
Diario Oficial de la Unión Europea · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32016R0679«3. El responsable del tratamiento facilitará al interesado información relativa a sus actuaciones sobre la base de una solicitud con arreglo a los artículos 15 a 22, y, en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable informará al interesado de cualquiera de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.»
Una reclamación que se presenta donde usted vive
Ante una autoridad de control, en particular la del Estado miembro de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción, en cuanto usted considera que el tratamiento infringe el reglamento. La página oficial precisa que la autoridad responde en un plazo de tres meses.
El texto oficial · Artículo 77, apartado 1
Diario Oficial de la Unión Europea · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32016R0679«1. Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, todo interesado tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el presente Reglamento.»
Este sitio es educativo e independiente: no es un sitio oficial de la Unión Europea, y este veredicto no es un asesoramiento jurídico sobre su caso. Los plazos y las formulaciones citados están copiados del texto oficial o de la página oficial, cuyo enlace figura bajo cada derecho.
Expediente EU 2016/679
Las piezas de este expediente
Cada pieza tiene su página. La situación se juega aquí; lo que se guarda, lo que se envía y lo que se relee viven al lado.