真正的救济，按顺序

1. 卖方，书面，带一个注明日期的额外期限

   延迟一出现就办

   告知交付未履行，定下一个适当的额外期限，讲明若未交付即解除合同。保留回执：它给到期日标上日期。若期限过去，就解除合同，并要求已支付的全部款项，含运费。

   Shipping and delivery（寄送与交付 · Your Europe，欧盟）

2. 你所在国家的欧洲消费者中心

   任何时候

   对于向另一个欧盟国家的卖方所作的购买，官方的退货页面指向你所在国家的欧洲消费者中心，它可以帮助你取消一份合同或者获得退款。

   European Consumer Centres Network（欧洲消费者中心网络 · ECC-Net）

3. 消费者纠纷解决

   若卖方拒绝

   若卖方不回复或者拒绝，欧盟官方页面一个国家一个国家地列出消费者纠纷解决的途径，其中包括非诉讼机构。

   Consumer dispute resolution（消费者纠纷解决 · Your Europe，欧盟）

4. 欧洲小额诉讼程序

   最后

   一项由欧盟法为跨境请求所规定的书面程序。设立它的条例明明白白地写着，由律师或其他法律专业人士代理不是强制的。

   Small claims（小额诉讼 · e-Justice portal，欧盟）

诉讼时效期间以及本国法院的程序规则，此处不予涵盖：本站只呈现 27 国共同的欧洲底线。指令设定的是最低标准：你的本国法可以规定得更好，绝不能更少。