真正的救济，按顺序

1. 运营商，通过它的投诉程序

   账单一到就办

   从你的客户专区或者它的投诉表单写信。引用条例，附上入境短信和账单，并记下没有任何超出通知这一事实。要求退还有异议的那一行，并要求他们所依据的合理使用政策的准确出处。

   Roaming: using a mobile phone in the EU（漫游：在欧盟使用手机 · Your Europe，欧盟）

2. 你所在国家的监管机构

   运营商答复之后

   如果答复不能让你满意，就把这件事提交给你所在国家的电信监管机构：欧盟官方页面写明它会处理你的案件，条例也把在本国境内监测合规的任务交给它。BEREC，也就是欧洲各国监管机构的联合机构，一个机构一个机构地公布其成员名单。

   The national regulatory authorities, members of BEREC（各国监管机构 · BEREC）

3. 消费者纠纷解决

   最后

   对于经过前两级台阶仍然存在的计费纠纷，欧盟官方页面一个国家一个国家地列出消费者纠纷解决的途径，附上它们的官方机构。

   Consumer dispute resolution（消费者纠纷解决 · Your Europe，欧盟）

就账单提出异议的本国程序及其期限因国家而异：本站只呈现 27 国共同的欧洲底线。