Dossier EU 2027/97 · 07
Le bagage perdu
Une valise en soute, six jours de silence, un guichet qui renvoie au partenaire. Le règlement européen rend la convention de Montréal applicable, ta plainte s'écrit tout de suite, et les fenêtres se comptent en jours : sept pour l'avarie, vingt et un pour le retard.
Pièce n° 1
Le tapis s'arrête
Vol du soir Lisbonne-Helsinki, une valise enregistrée en soute. À l'arrivée, le tapis tourne, se vide, s'arrête. Ta valise n'est pas dessus.
L'application de la compagnie affiche : « bagage en cours d'acheminement, aucune action requise de votre part ».
- Vol
- Lisbonne vers Helsinki, arrivé à l'heure
- Bagage enregistré
- une valise, en soute
- État
- en cours d'acheminement
- Consigne affichée
- aucune action requise
- Comptoir bagages
- ouvert, au fond du hall
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Dossier EU 2027/97
Les pièces de ce dossier
Chaque pièce a sa page. La situation se joue ici ; ce qu'on garde, ce qu'on envoie et ce qu'on relit vivent à côté.