आधिकारिक शिकायत का रास्ता
असली उपाय, क्रम से
चार सीढ़ियाँ, और पहली सीढ़ियों के सबूत ही अगली की ताक़त बनते हैं: हर चरण पर हर चीज़ का स्क्रीनशॉट लें।
कानून की स्थितिJuly 29, 2026
फ़ाइल EU 2022/2065
प्लेटफ़ॉर्म का शिकायत वाला इंतज़ाम, फिर उसकी आंतरिक शिकायत
जैसे ही वह आपको मिले
इलेक्ट्रॉनिक फ़ॉर्म से शिकायत करें: ठीक-ठीक URL, पुष्ट व्याख्या, आपका संपर्क-ब्योरा, आपका सद्भाव का बयान, सबूत साथ लगे हुए। रसीद और निर्णय सँभालकर रखें। इनकार हो जाए, तो आंतरिक शिकायत खोलें: मुफ़्त, इलेक्ट्रॉनिक, कम से कम छह महीने खुली, और आख़िर में योग्य इनसानी निगरानी के साथ।
The Digital Services Act and its coordinators (डिजिटल सेवा अधिनियम और उसके समन्वयक · यूरोपीय आयोग)
अदालत के बाहर विवाद निपटाने वाला एक प्रमाणित निकाय
प्लेटफ़ॉर्म के निर्णय के बाद
निर्णय पर हुए विवाद को निपटाने के लिए किसी भी प्रमाणित निकाय को चुनने का हक़ आपको है, उन हालात में भी जहाँ आंतरिक शिकायत से कुछ न निकला हो। इस रास्ते की जानकारी प्लेटफ़ॉर्म के इंटरफ़ेस पर आसानी से पहुँच में होनी चाहिए, और प्रमाणित निकाय समन्वयकों के यहाँ दर्ज होते हैं।
आपके देश का डिजिटल सेवा समन्वयक
किसी भी वक़्त
विनियम के उल्लंघन का आरोप लगाते हुए प्लेटफ़ॉर्म के ख़िलाफ़ उस सदस्य देश के समन्वयक के पास शिकायत दर्ज करें जहाँ आप मौजूद हैं। वह शिकायत का आकलन करता है, जहाँ ठीक हो वहाँ उसे स्थापना वाले देश के समन्वयक के पास भेजता है, और आपको सुने जाने तथा उसकी स्थिति की ख़बर पाने का हक़ है।
अदालतें, लागू कानून के मुताबिक़
सबसे आख़िर में
विनियम आपका यह हक़ बचाकर रखता है कि आप प्लेटफ़ॉर्म के निर्णयों को चुनौती देने के लिए किसी भी वक़्त अदालत में मुक़दमा शुरू करें, और वह उन ज़िम्मेदारियों के उल्लंघन से हुए नुक़सान का मुआवज़ा माँगने का हक़ भी खोलता है। सीमा-पार किसी छोटे दावे के लिए छोटे दावों की प्रक्रिया कायम करने वाला यूरोपीय विनियम साफ़-साफ़ कहता है कि वकील के ज़रिए पैरवी कराना लाज़मी नहीं है।
धोखे का आपराधिक वर्गीकरण और उसके करने वाले के ख़िलाफ़ मुक़दमा राष्ट्रीय प्राधिकरणों का मामला है: यह फ़ाइल सिर्फ़ प्लेटफ़ॉर्म की यूरोपीय ज़िम्मेदारियों से जुड़ी है। यह साइट सिर्फ़ सत्ताईस देशों में साझा यूरोपीय आधार पेश करती है।
फ़ाइल EU 2022/2065
इस फ़ाइल के काग़ज़
हर काग़ज़ का अपना पन्ना है। हालत यहाँ खेली जाती है; जो आप रखते हैं, जो भेजते हैं और जो दोबारा पढ़ते हैं, वह बग़ल में रहता है।