Expediente EU 261/2004 · 06
El vuelo con 4 horas de retraso
Nadie cancela nada. Solo le hacen esperar, pantalla tras pantalla, hasta que usted renuncia. Y sin embargo la espera abre derechos ya en la segunda hora, y un retraso de tres horas o más en la llegada abre 250 €.
Pieza n.º 1
6.40, y nada se mueve
Nápoles a Viena, unos 800 km, un billete de ida pagado a 74 €. Salida prevista a las 6.40, llegada prevista a las 8.45. Usted ha dormido cuatro horas.
A las 6.15, la pantalla pasa el vuelo a «retrasado» sin una palabra de explicación. Nueva salida estimada: 9.00. Dos horas y veinte minutos más de lo previsto.
- Vuelo
- 6.40, Nápoles a Viena
- Estado
- Retrasado
- Salida estimada
- 9.00, o sea 2 h 20 más
- Motivo mostrado
- ninguno
- Mostrador
- un agente para toda la cola
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Expediente EU 261/2004
Las piezas de este expediente
Cada pieza tiene su página. La situación se juega aquí; lo que se guarda, lo que se envía y lo que se relee viven al lado.