La reclamación oficial
La reclamación real, por orden
Cuatro pasos, que se suben en este orden: el primero es el que no se salta.
Estado del derecho verificado el29 de julio de 2026
Expediente EU 261/2004
La compañía, con su propio formulario
De inmediato
El escalón que no se salta. Cite el reglamento, el número de expediente, la distancia, la hora real de llegada y el importe pedido. Adjunte la captura de la pantalla de retraso y los recibos. Guarde la fecha de envío: es la que pone en marcha los dos meses.
Derechos de los pasajeros aéreos (Your Europe, Unión Europea)
El organismo nacional del país donde ocurrió
Tras dos meses sin respuesta
Sin respuesta en un plazo de dos meses, o con una respuesta que no le satisface. Emite un dictamen jurídico no vinculante sobre cómo proseguir. La Comisión Europea publica la lista de los veintisiete organismos designados.
Organismos nacionales responsables del cumplimiento (Comisión Europea)
El Centro Europeo del Consumidor de su país
En cualquier momento
La página oficial de la Unión remite al Centro Europeo del Consumidor de su país para pedir ayuda y asesoramiento sobre los problemas relacionados con los derechos de los pasajeros aéreos.
El proceso europeo de escasa cuantía
Al final
Un procedimiento escrito, previsto por el derecho de la Unión para las demandas transfronterizas. El reglamento que lo instituye prevé negro sobre blanco que en él no es obligatoria la representación por un abogado u otro profesional del Derecho.
Demandas de escasa cuantía (portal e-Justicia, Unión Europea)
Los plazos de prescripción para emprender acciones legales contra una compañía los fijan las normas nacionales: este sitio no los trata, porque solo presenta la base europea común a los veintisiete.
Expediente EU 261/2004
Las piezas de este expediente
Cada pieza tiene su página. La situación se juega aquí; lo que se guarda, lo que se envía y lo que se relee viven al lado.