التظلم الحقيقي، بالترتيب

1. البائع، كتابة، بمهلة إضافية مؤرَّخة

   بمجرد ظهور التأخير

   أبلغوا عن التوصيل المتخلف، وحددوا مهلة إضافية مناسبة، وأعلنوا الفسخ بخلاف التوصيل. واحفظوا إفادة الاستلام: هي تؤرخ المهلة. وإذا مضت المهلة، افسخوا العقد وطالبوا بكل المبالغ المدفوعة، ومنها مصاريف التوصيل.

   Shipping and delivery (الشحن والتوصيل · Your Europe، الاتحاد الأوروبي)

2. المركز الأوروبي للمستهلك في بلدكم

   في أي وقت

   في شراء من بائع في دولة أخرى في الاتحاد، تحيل صفحة الإرجاع الرسمية إلى المركز الأوروبي للمستهلك في بلدكم، الذي يستطيع أن يساعدكم على إلغاء عقد أو على نيل استرداد.

   European Consumer Centres Network (شبكة المراكز الأوروبية للمستهلك · ECC-Net)

3. تسوية منازعات المستهلك

   إذا رفض البائع

   إذا لم يجب البائع أو رفض، تسرد الصفحة الرسمية للاتحاد سبل تسوية منازعات المستهلك، ومنها الجهات خارج القضاء، بلدا بلدا.

   Consumer dispute resolution (تسوية منازعات المستهلك · Your Europe، الاتحاد الأوروبي)

4. الإجراء الأوروبي للمنازعات الصغيرة

   أخيرا

   إجراء كتابي ينص عليه قانون الاتحاد للمطالبات العابرة للحدود. واللائحة المنشئة له تقول بالحرف الواضح إن التمثيل بمحام أو بمهني قانوني آخر ليس إلزاميا.

   Small claims (المنازعات الصغيرة · e-Justice portal، الاتحاد الأوروبي)

مدد التقادم وقواعد الإجراءات أمام محكمة وطنية ليست مشمولة هنا: وهذا الموقع لا يعرض غير القاعدة الأوروبية المشتركة بين الدول السبع والعشرين. والتوجيه يضع حدا أدنى: وقانونكم الوطني قد ينص على أفضل، ولا على أقل أبدا.