البطاقة الجاهزة للطباعة
حقيبة مفقودة أو متلفة: البطاقة التي تُحفظ
سبعة ردود فعل، بالترتيب الذي تنفع فيه، من الحزام الفارغ إلى تقويم التقاضي. ولكل واحد النص الذي يسنده.
الملف EU 2027/97
هذه الصفحة مصنوعة للطباعة: عند الطباعة يختفي كل ما حولها من شاشة.
حالة القانون كما تم التحقق منها فيJuly 29, 2026
- 01
بلّغوا قبل المغادرة، واكتبوا قبل النوم
مكتب الأمتعة عند الوصول، ثم شكوى مكتوبة إلى شركة الطيران في أسرع وقت ممكن. وتاريخ كتابتكم هو ورقتكم الأولى، ولا إشعار تطبيق يحل مكانه.
Annex, section “Complaints on baggage” · Regulation (EC) No 2027/97 as amended, Annex (information notice), section “Complaints on baggage” · eur-lex.europa.eu - 02
اختاروا المرسل إليه: التذكرة أو الرحلة، والاثنان صحيحان
إذا نفذ الرحلة ناقل غير الذي على تذكرتكم، فيمكن توجيه شكواكم إلى أي منهما. والاسم أو الرمز على التذكرة يعين الناقل المتعاقد: وهو غالبا الباب الأبسط.
Annex, section “Liability of contracting and actual carriers” · Regulation (EC) No 2027/97 as amended, Annex (information notice), section “Liability of contracting and actual carriers” · eur-lex.europa.eu - 03
عند عودة الحقيبة، مؤقتان: سبعة أيام، و21 يوما
بحسب ملحق اللائحة: تلف الأمتعة المسجلة، شكوى مكتوبة في غضون سبعة أيام؛ والتأخير، في غضون 21 يوما. وكلتاهما محسوبة من لحظة عودة الحقيبة إلى يديكم. ورسالة واحدة من شقين تغطي الاثنتين.
Annex, section “Complaints on baggage” · Regulation (EC) No 2027/97 as amended, Annex (information notice), section “Complaints on baggage” · eur-lex.europa.eu - 04
احفظوا كل وصل من الانتظار
الناقل مسؤول عن ضرر التأخير، إلا إذا أثبت، والإثبات عليه هو أن يأتي به، أن كل التدابير المعقولة اتُّخذت. ومشترياتكم الضرورية، مؤرخة بوصولاتها، تقدر الضرر.
Annex, section “Baggage delays” · Regulation (EC) No 2027/97 as amended, Annex (information notice), section “Baggage delays” · eur-lex.europa.eu - 05
لا تخلطوا العنبر والمقصورة
الأمتعة المسجلة: مسؤولية حتى بلا خطأ، إلا إذا كانت الحقيبة معيبة. والأمتعة غير المسجلة: مسؤولية فقط إذا كان الخطأ خطأ شركة الطيران. نظامان، وملفان.
Annex, section “Destruction, loss or damage to baggage” · Regulation (EC) No 2027/97 as amended, Annex (information notice), section “Destruction, loss or damage to baggage” · eur-lex.europa.eu - 06
الأشياء الثمينة: إقرار خاص عند التسجيل، أو المقصورة
المسؤولية مسقوفة. والإقرار الخاص، على أبعد تقدير عند التسجيل ومقابل رسم، يرفع الحد لحقيبتكم. ورقم السقف الحالي يُقرأ على الصفحة الرسمية، لا هنا.
Annex, section “Higher limits for baggage” · Regulation (EC) No 2027/97 as amended, Annex (information notice), section “Higher limits for baggage” · eur-lex.europa.eu - 07
سجلوا أفقكم: سنتان
كل دعوى قضائية للمطالبة بالتعويض يجب رفعها في غضون سنتين من تاريخ وصول الطائرة، أو من التاريخ الذي كان يجب أن تصل فيه. والمهل في الرسائل التجارية لا تقصر هذه المهلة.
Annex, section “Time limit for action” · Regulation (EC) No 2027/97 as amended, Annex (information notice), section “Time limit for action” · eur-lex.europa.eu
معلومة عامة عن القاعدة الأوروبية، لا استشارة قانونية في قضيتكم. موقع تعليمي مستقل، بلا صلة بمؤسسات الاتحاد الأوروبي. وروابط التظلم في هذا الملف تشير إلى جهات رسمية وحدها.
مصادر تم التحقق منها في July 29, 2026. · https://depleindroit.odersa.org/ar/fiches/le-bagage-perdu · المحتويات تحت رخصة CC BY 4.0.
ما يدين به القانون لكم
كل حق مع مبلغه أو مهلته، ومقتطف النص الرسمي الذي يسنده، وعنوانه.
مسؤولية يحكمها نص، لا بادرة
مسؤولية الناقل الجوي التابع للجماعة في شأن المسافرين وأمتعتهم تحكمها كل أحكام اتفاقية مونتريال ذات الصلة بهذه المسؤولية. ومقياس ما هو مستحق لكم يقيم هناك، لا في بادرة حسن نية.
النص الرسمي، بلغته الأصلية · Article 3(1)
Official Journal of the European Union · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:01997R2027-20020530“1. The liability of a Community air carrier in respect of passengers and their baggage shall be governed by all provisions of the Montreal Convention relevant to such liability.”
الشكوى المكتوبة، في أسرع وقت ممكن
إذا تلفت الأمتعة أو تأخرت أو فُقدت أو أُتلفت، تُقدم الشكوى كتابة إلى الناقل، في أسرع وقت ممكن. وإشعار التطبيق ليس شكوى: والأثر الذي يُعتد به هو الذي تكتبونه وتؤرخونه.
النص الرسمي، بلغته الأصلية · Annex, section “Complaints on baggage”
Official Journal of the European Union · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:01997R2027-20020530“If the baggage is damaged, delayed, lost or destroyed, the passenger must write and complain to the air carrier as soon as possible. In the case of damage to checked baggage, the passenger must write and complain within seven days, and in the case of delay within 21 days, in both cases from the date on which the baggage was placed at the passenger's disposal.”
مهلتان قصيرتان، تُحسبان من عودة الحقيبة
7 و21 يوما
بحسب الصفحة الرسمية للاتحاد: كتابة إلى شركة الطيران في غضون 7 أيام للأمتعة المفقودة أو المتلفة، أو في غضون 21 يوما من تلقي أمتعتكم إذا كانت متأخرة. ولا استمارة موحدة على مستوى الاتحاد: ورسالة واضحة تكفي.
النص الرسمي، بلغته الأصلية · Section “How to complain”
Your Europe · European Union · https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm“If you want to file a claim for lost or damaged luggage, you should do it in writing to the airline within 7 days, or within 21 days of receiving your luggage if it was delayed. There is no standard EU-wide form.”
الضرر الناتج عن التأخير يُجبر
في حال تأخير الأمتعة، الناقل مسؤول عن الضرر إلا إذا اتخذ كل التدابير المعقولة لتجنبه، أو كان اتخاذ تلك التدابير مستحيلا. ووصولات مشترياتكم الضرورية تؤرخ وتقدر ما كلفكم الانتظار.
النص الرسمي، بلغته الأصلية · Annex, section “Baggage delays”
Official Journal of the European Union · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:01997R2027-20020530“In case of baggage delay, the air carrier is liable for damage unless it took all reasonable measures to avoid the damage or it was impossible to take such measures.”
العنبر يلزم حتى بلا خطأ
في الأمتعة المسجلة، الناقل مسؤول حتى بلا خطأ منه، إلا إذا كانت الأمتعة معيبة. وفي الأمتعة غير المسجلة، في المقصورة، هو مسؤول فقط إذا وقع منه خطأ.
النص الرسمي، بلغته الأصلية · Annex, section “Destruction, loss or damage to baggage”
Official Journal of the European Union · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:01997R2027-20020530“In the case of checked baggage, it is liable even if not at fault, unless the baggage was defective. In the case of unchecked baggage, the carrier is liable only if at fault.”
سقف، والأداة المكتوبة لرفعه
المسؤولية محدودة، والنص يوفر الأداة: إقرار خاص، على أبعد تقدير عند التسجيل ومقابل رسم إضافي، يرفع الحد لحقيبتكم. والمبلغ الحالي للسقف يُتحقق منه على الصفحة الرسمية: وهذا الملف لا يعرض بقصد أي رقم في مكانه.
النص الرسمي، بلغته الأصلية · Annex, section “Higher limits for baggage”
Official Journal of the European Union · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:01997R2027-20020530“A passenger can benefit from a higher liability limit by making a special declaration at the latest at check-in and by paying a supplementary fee.”
شركتا طيران، وبابان صحيحان
إذا كان الناقل الذي ينفذ الرحلة فعلا ليس الناقل المتعاقد، فيمكن توجيه الشكوى أو المطالبة إلى أي واحد منهما. والاسم أو الرمز المذكور على التذكرة يعين الناقل المتعاقد.
النص الرسمي، بلغته الأصلية · Annex, section “Liability of contracting and actual carriers”
Official Journal of the European Union · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:01997R2027-20020530“If the air carrier actually performing the flight is not the same as the contracting air carrier, the passenger has the right to address a complaint or to make a claim for damages against either. If the name or code of an air carrier is indicated on the ticket, that air carrier is the contracting air carrier.”
سنتان للذهاب إلى القضاء
كل دعوى قضائية للمطالبة بالتعويض يجب رفعها في غضون سنتين من تاريخ وصول الطائرة، أو من التاريخ الذي كان يجب أن تصل فيه. والمهل التي تختلقها رسالة تجارية لا تحل مكان مهل النص.
النص الرسمي، بلغته الأصلية · Annex, section “Time limit for action”
Official Journal of the European Union · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:01997R2027-20020530“Any action in court to claim damages must be brought within two years from the date of arrival of the aircraft, or from the date on which the aircraft ought to have arrived.”
هذا الموقع تعليمي ومستقل: هذا ليس موقعا رسميا للاتحاد الأوروبي، وهذا الحكم ليس استشارة قانونية في قضيتكم. والمهل المذكورة منقولة من النص الرسمي أو من الصفحة الرسمية، ورابطها يظهر تحت كل حق؛ والسقف الرقمي للمسؤولية لا يُعرض بقصد، ومذكرة المصادر تشرح السبب.
الملف EU 2027/97
أوراق هذا الملف
لكل ورقة صفحتها. الموقف يُلعب هنا؛ وما تحتفظون به، وما ترسلونه، وما تعودون لقراءته، كل ذلك يعيش في الجوار.