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कानूनन हक़यूरोपीय हक़, हालात के भीतर
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फ़ाइल EU 2011/83 · 01

वह पार्सल जो कभी नहीं आया

74 यूरो में ख़रीदा गया एक पिट्ठू बैग, “रास्ते में” पर जम गया एक ट्रैकिंग पन्ना, और एक विक्रेता जो आपको कूरियर की तरफ़ इशारा कर रहा है। यूरोपीय पाठ उल्टा कहता है: सुपुर्दगी करना विक्रेता का काम है, और जोखिम उसकी पीठ पर सफ़र करता है, आपकी नहीं।

पर्चा क्रमांक 1

तैंतीस दिन, पिट्ठू बैग शून्य

तैंतीस दिन पहले आपने एक ऑनलाइन दुकान से 74 यूरो का एक पैदल-यात्रा वाला पिट्ठू बैग ऑर्डर किया। ऑर्डर की पुष्टि में सुपुर्दगी की कोई तारीख़ नहीं बताई गई थी, सिर्फ़ “तैयार हो रहा है”।

सत्रह दिन से कूरियर का ट्रैकिंग पन्ना वही एक पंक्ति दिखा रहा है। आज सुबह आपने विक्रेता का चैट खोला।

ग्राहक सेवा का चैटऑर्डर C7M-P42
ऑर्डर दिया गया
33 दिन पहले
कूरियर की ट्रैकिंग
“रास्ते में”, 17 दिन से जस का तस
विक्रेता का जवाब
“पार्सल कूरियर के पास है, हम कुछ नहीं कर सकते।”
विक्रेता की सलाह
“कूरियर के पास दावा दर्ज कराएँ।”
विक्रेता ने जो धारा उद्धृत की
कोई नहीं

खेली जाने वाली शक्ल के लिए JavaScript चाहिए। उसके बिना ऊपर का ब्योरा पढ़ने लायक रहता है, और फ़ाइल का हर काग़ज़ अपने पन्ने पर रहता है।