छापने वाली पर्ची
पार्सल कभी नहीं पहुँचा: सँभालकर रखने वाला पर्चा
छह आदतें, उसी क्रम में जिसमें वे काम आती हैं, जमे हुए ट्रैकिंग पन्ने से पूरी रकम वापसी तक। हर एक अपने साथ वह पाठ लिए चलती है जो उसकी नींव है।
फ़ाइल EU 2011/83
यह पन्ना छापने के लिए बना है: छपाई में इसके आसपास की पूरी स्क्रीन गायब हो जाती है।
कानून की स्थितिJuly 29, 2026
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विक्रेता से बात करें, कूरियर से कभी नहीं
आपका करार उस कारोबारी के साथ है जिसने आपको सामान बेचा, और खो जाने का जोखिम आपकी तरफ़ सिर्फ़ भौतिक सुपुर्दगी पर आता है। “कूरियर से बात करें” का जवाब लिखकर दिया जाता है, धारा के साथ। एक लिखा हुआ अपवाद: वह वाहक जो आपने ख़ुद तय किया, जब कारोबारी ने वह विकल्प पेश नहीं किया था।
Article 20 · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 20 (Passing of risk) · eur-lex.europa.eu - 02
छत जान लें: 30 दिन, बशर्ते कोई तारीख़ तय न हुई हो
सुपुर्दगी के वक़्त पर कोई दूसरी सहमति न हो, तो वह बेवजह देरी के बिना है और करार होने से 30 दिन से ज़्यादा देर से नहीं। तय तारीख़ जीतती है, और “सुपुर्दगी की मियादें सूचक हैं” जैसी पंक्ति इनमें से किसी की जगह नहीं लेती।
Article 18(1) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 18 (Delivery), paragraph 1 · eur-lex.europa.eu - 03
लिखकर, तारीख़ के साथ एक अतिरिक्त मियाद तय करें
छूटी हुई सुपुर्दगी की सूचना दें और कारोबारी से माँग करें कि वह हालात के मुताबिक़ एक अतिरिक्त मियाद के भीतर सुपुर्दगी करे। उसी संदेश में ऐलान करें कि सुपुर्दगी न होने पर आप करार समाप्त कर देंगे।
Article 18(2), first subparagraph · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 18 (Delivery), paragraph 2, first subparagraph · eur-lex.europa.eu - 04
जानें कि समाप्ति कब फ़ौरन होती है
सुपुर्दगी से इनकार, या ऑर्डर से पहले ऐलान की गई कोई ज़रूरी सुपुर्दगी-तारीख़: उन लिखे हुए मामलों में कोई अतिरिक्त मियाद देनी नहीं पड़ती, समाप्ति फ़ौरन होती है।
Article 18(2), second subparagraph · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 18 (Delivery), paragraph 2, second subparagraph · eur-lex.europa.eu - 05
चुकाई गई सारी रकमें माँगें, सुपुर्दगी भी उसमें
रकम वापसी करार के तहत चुकाई गई सारी रकमों को ढकती है, बेवजह देरी के बिना। क्रेडिट नोट कभी लाज़िमी नहीं होता, और “अंदरूनी प्रक्रिया” किसी हक़ की रफ़्तार धीमी नहीं कर सकती।
Article 18(3) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 18 (Delivery), paragraph 3 · eur-lex.europa.eu - 06
टिक हटाएँ, और जो एक खाने ने आपके लिए टिक किया उसकी रकम वापस माँगें
किसी भी अतिरिक्त ख़र्च के लिए आपकी स्पष्ट सहमति चाहिए। पहले से टिक किया हुआ खाना सहमति नहीं है, और उस तरीक़े से वसूला गया कोई भी भुगतान वापस करना पड़ता है।
Section “Delivery costs” · Shipping and delivery: additional costs and pre-ticked boxes · europa.eu
यूरोपीय आधार पर आम जानकारी, आपके मामले पर कानूनी सलाह नहीं। स्वतंत्र शैक्षिक साइट, यूरोपीय संघ की संस्थाओं से कोई संबंध नहीं। इस फ़ाइल में उपाय के लिंक सिर्फ़ आधिकारिक निकायों की ओर ले जाते हैं।
स्रोत July 29, 2026 को जाँचे गए। · https://depleindroit.odersa.org/hi/fiches/le-colis-jamais-livre · सामग्री CC BY 4.0 लाइसेंस के तहत।
कानून आप पर क्या उधार रखता है
हर हक़, अपनी राशि या अपनी मियाद के साथ, उसे थामने वाले आधिकारिक पाठ के अंश के साथ, और अपने पते के साथ।
जोखिम विक्रेता की पीठ पर सफ़र करता है
सामान के खो जाने या उसे नुक़सान पहुँचने का जोखिम आपकी तरफ़ सिर्फ़ तब आता है जब आप, या आपका बताया हुआ कोई तीसरा पक्ष जो वाहक न हो, सामान का भौतिक क़ब्ज़ा हासिल करें। इसलिए रास्ते में खोया हुआ पार्सल विक्रेता की दिक़्क़त रहता है। एक अपवाद, उसी वाक्य में लिखा: अगर वह वाहक आपने ख़ुद तय किया था और कारोबारी ने वह विकल्प पेश नहीं किया था, तो जोखिम वाहक को सुपुर्दगी पर ही आपकी तरफ़ आ जाता है।
आधिकारिक पाठ, अपनी मूल भाषा में · Article 20
Official Journal of the European Union · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528“In contracts where the trader dispatches the goods to the consumer, the risk of loss of or damage to the goods shall pass to the consumer when he or a third party indicated by the consumer and other than the carrier has acquired the physical possession of the goods. However, the risk shall pass to the consumer upon delivery to the carrier if the carrier was commissioned by the consumer to carry the goods and that choice was not offered by the trader, without prejudice to the rights of the consumer against the carrier.”
सुपुर्दगी 30 दिन से ज़्यादा देर से नहीं, बशर्ते कोई तारीख़ तय न हुई हो
30 दिन
सुपुर्दगी के किसी दूसरे वक़्त पर सहमति न हो, तो कारोबारी बेवजह देरी के बिना सुपुर्दगी करता है और करार होने से 30 दिन से ज़्यादा देर से नहीं। अगर कोई तारीख़ तय हुई थी, तो वही तारीख़ चलती है।
आधिकारिक पाठ, अपनी मूल भाषा में · Article 18(1)
Official Journal of the European Union · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528“1. Unless the parties have agreed otherwise on the time of delivery, the trader shall deliver the goods by transferring the physical possession or control of the goods to the consumer without undue delay, but not later than 30 days from the conclusion of the contract.”
वह अतिरिक्त मियाद जो आप तय करते हैं, और जो समाप्ति को हथियार देती है
सुपुर्दगी न होने पर आप कारोबारी से माँग करते हैं कि वह हालात के मुताबिक़ एक अतिरिक्त मियाद के भीतर सुपुर्दगी करे। वह न निभाई जाए, तो आपको करार समाप्त करने का हक़ है। यह एक लाज़िमी सीढ़ी है, और वही मामले को पक्का बनाती है।
आधिकारिक पाठ, अपनी मूल भाषा में · Article 18(2), first subparagraph
Official Journal of the European Union · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528“2. Where the trader has failed to fulfil his obligation to deliver the goods at the time agreed upon with the consumer or within the time limit set out in paragraph 1, the consumer shall call upon him to make the delivery within an additional period of time appropriate to the circumstances. If the trader fails to deliver the goods within that additional period of time, the consumer shall be entitled to terminate the contract.”
फ़ौरन समाप्ति, सिर्फ़ लिखे हुए मामलों के लिए
जब कारोबारी ने सुपुर्दगी से इनकार कर दिया हो, या जब किसी ख़ास तारीख़ तक सुपुर्दगी ज़रूरी थी और करार होने से पहले उसका ऐलान हुआ था, तो कोई अतिरिक्त मियाद देनी नहीं पड़ती। उन मामलों में समाप्ति फ़ौरन होती है।
आधिकारिक पाठ, अपनी मूल भाषा में · Article 18(2), second subparagraph
Official Journal of the European Union · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528“The first subparagraph shall not be applicable to sales contracts where the trader has refused to deliver the goods or where delivery within the agreed delivery period is essential taking into account all the circumstances attending the conclusion of the contract or where the consumer informs the trader, prior to the conclusion of the contract, that delivery by or on a specified date is essential. In those cases, if the trader fails to deliver the goods at the time agreed upon with the consumer or within the time limit set out in paragraph 1, the consumer shall be entitled to terminate the contract immediately.”
चुकाई गई सारी रकमों की वापसी, बेवजह देरी के बिना
करार समाप्त होने पर कारोबारी करार के तहत चुकाई गई सारी रकमें वापस करता है, सुपुर्दगी का ख़र्च भी उसमें, बेवजह देरी के बिना। क्रेडिट नोट उस रकम वापसी की जगह सिर्फ़ तब लेता है जब आप उसे पसंद करें।
आधिकारिक पाठ, अपनी मूल भाषा में · Article 18(3)
Official Journal of the European Union · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528“3. Upon termination of the contract, the trader shall, without undue delay, reimburse all sums paid under the contract.”
पहले से टिक किया हुआ खाना सहमति नहीं है
किसी भी अतिरिक्त ख़र्च के लिए आपकी स्पष्ट सहमति चाहिए। पहले से टिक किए हुए खाने से जोड़ा गया अतिरिक्त ख़र्च वैध सहमति नहीं पाता, और उस तरीक़े से वसूला गया कोई भी भुगतान वापस करना पड़ता है।
आधिकारिक पाठ, अपनी मूल भाषा में · Section “Delivery costs”
Your Europe · European Union · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_en.htm“You must give your explicit consent to any additional costs, for example if the trader wishes to offer you express delivery, or gift wrapping. Using a pre-ticked box on the trader's website does not constitute such consent and you would be entitled to reimbursement of any payment which has been collected in this way.”
यह साइट शैक्षिक और स्वतंत्र है: यह यूरोपीय संघ की आधिकारिक साइट नहीं है, और यह फ़ैसला आपके मामले पर कानूनी सलाह नहीं है। उद्धृत मियादें और शब्दावली आधिकारिक पाठ या आधिकारिक पन्ने से नकल की गई हैं, जिनका लिंक हर हक़ के नीचे दिखता है।
फ़ाइल EU 2011/83
इस फ़ाइल के काग़ज़
हर काग़ज़ का अपना पन्ना है। हालत यहाँ खेली जाती है; जो आप रखते हैं, जो भेजते हैं और जो दोबारा पढ़ते हैं, वह बग़ल में रहता है।