La ficha para imprimir
Bloqueo geográfico: la ficha para guardar
Ocho reflejos, en el orden de la compra, de la barra de direcciones a la denuncia. Cada uno lleva el texto que lo sostiene, límites honestos incluidos.
Expediente EU 2018/302
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Estado del derecho verificado el29 de julio de 2026
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El principio cabe en una frase
Como ciudadano o residente de la Unión, no pueden cobrarle un precio más alto por productos o servicios en la UE a causa de su nacionalidad o de su país de residencia. El resto de la ficha desarrolla esa frase, caso por caso.
Apartado «Discriminación en cuanto al precio» · Precios y pagos: la discriminación en cuanto al precio · europa.eu - 02
Rechace el redireccionamiento mudo
Redirigirle a otra versión de la web exige su consentimiento expreso, y la versión que usted había elegido debe seguir siendo fácilmente accesible. Captura de pantalla del salto de página: esa es su primera pieza.
Artículo 3, apartado 2 · Reglamento (UE) 2018/302, artículo 3 (Acceso a interfaces en línea), apartado 2 · eur-lex.europa.eu - 03
Juegue dentro de su zona de reparto, recogida incluida
Entrega en un Estado miembro al que sirven, o recogida en un lugar que ellos proponen: en esos casos escritos, sus condiciones son las de un cliente local. Un punto de recogida en su camino vale a menudo 35 € de diferencia.
Artículo 4, apartado 1, letra a) · Reglamento (UE) 2018/302, artículo 4 (Acceso a productos y servicios), apartado 1, letra a) · eur-lex.europa.eu - 04
Conozca el primer límite: nadie está obligado a enviar a su país
El reglamento alinea las condiciones, no amplía las zonas de reparto. Es la compra sin envío transfronterizo la que le da los mismos precios y ofertas que a los residentes. Exigir la entrega en su casa no es un derecho.
Apartado «Discriminación en cuanto al precio» · Precios y pagos: la compra sin envío transfronterizo · europa.eu - 05
Conozca el segundo: los precios pueden variar entre países
Condiciones y precios distintos por Estado miembro siguen estando permitidos, si se ofrecen de forma no discriminatoria a los clientes del territorio. Su derecho es ACCEDER a las condiciones locales en los casos escritos, no exigir un precio único europeo.
Artículo 4, apartado 2 · Reglamento (UE) 2018/302, artículo 4 (Acceso a productos y servicios), apartado 2 · eur-lex.europa.eu - 06
Defienda su tarjeta y su cuenta, estén donde estén dentro de la Unión
Entre los medios de pago aceptados, ni el país de emisión de su tarjeta ni la ubicación de su cuenta pueden fundar un rechazo o condiciones distintas, una vez cumplida la autenticación y aceptada la moneda.
Artículo 5, apartado 1 · Reglamento (UE) 2018/302, artículo 5 (No discriminación por motivos relacionados con el pago), apartado 1 · eur-lex.europa.eu - 07
Sepa dónde empiezan los derechos de autor
Los servicios cuya característica principal es el acceso a obras protegidas, streaming, música, libros electrónicos, quedan fuera del artículo sobre el acceso a los servicios. Para sus suscripciones cuando viaja, toma el relevo el reglamento de portabilidad.
Artículo 4, apartado 1, letra b) · Reglamento (UE) 2018/302, artículo 4, apartado 1, letra b): los servicios electrónicos y la excepción de las obras protegidas · eur-lex.europa.eu - 08
Denuncie, aunque el importe sea pequeño
Cada país tiene su organismo de asistencia práctica y sus organismos de control, y las medidas previstas contra las infracciones deben ser eficaces, proporcionadas y disuasorias. Su denuncia documenta una práctica, no solo su tique.
Artículo 8 · Reglamento (UE) 2018/302, artículo 8 (Asistencia a los consumidores) · eur-lex.europa.eu
Información general sobre la base europea, no un asesoramiento jurídico sobre su caso. Sitio educativo independiente, sin vínculo con las instituciones de la Unión Europea. Los enlaces de reclamación de este expediente apuntan únicamente a organismos oficiales.
Fuentes verificadas el 29 de julio de 2026. · https://depleindroit.odersa.org/es/fiches/le-geoblocage-a-l-achat · Contenidos con licencia CC BY 4.0.
Lo que la ley le debe
Cada derecho con su importe o su plazo, el extracto del texto oficial que lo sostiene y su dirección.
La versión de la web que elige USTED
Bloquear o limitar su acceso a una interfaz en línea por motivos relacionados con su nacionalidad o su lugar de residencia está prohibido, y redirigirle a otra versión exige su consentimiento expreso. Incluso redirigido con su permiso, la versión que usted quería debe seguir siendo fácilmente accesible.
El texto oficial · Artículo 3, apartado 2
Diario Oficial de la Unión Europea · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32018R0302«2. Los comerciantes no podrán, por motivos relacionados con la nacionalidad, con el lugar de residencia o con el lugar de establecimiento de un cliente, redirigir a ese cliente a una versión de su interfaz en línea que sea diferente de la interfaz en línea a la que el cliente hubiese tratado de acceder inicialmente […] salvo que el cliente haya dado su consentimiento expreso a tal redirección. En caso de redirección con el consentimiento expreso del cliente, la versión de la interfaz en línea a la que el cliente trató de acceder inicialmente seguirá siendo fácilmente accesible para ese cliente.»
Las mismas condiciones que un cliente local, en los casos escritos
Para comprar un producto que se entrega en un Estado miembro al que la tienda ofrece envío, o que se recoge en un lugar acordado, las condiciones generales de acceso no pueden diferir según su nacionalidad, su residencia o su lugar de establecimiento. La recogida en persona es la llave que abre el precio local.
El texto oficial · Artículo 4, apartado 1, letra a)
Diario Oficial de la Unión Europea · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32018R0302«1. Un comerciante no aplicará condiciones generales de acceso diferentes a sus productos o servicios por motivos relacionados con la nacionalidad o con el lugar de residencia o de establecimiento del cliente, cuando el cliente tenga intención de: a) comprar de un comerciante productos, y estos o bien se entreguen en un lugar de un Estado miembro en el que el comerciante ofrece servicios de entrega en el marco de las condiciones generales de acceso, o bien esos productos se recojan en un lugar acordado entre el comerciante y el cliente en un Estado miembro en que el comerciante ofrece tal opción en el marco de las condiciones generales de acceso;»
Un pago que su geografía no descalifica
Entre los medios de pago que acepta, el comerciante no puede aplicar condiciones distintas por su nacionalidad, su residencia, la ubicación de su cuenta, su proveedor de servicios de pago o el lugar de emisión de su tarjeta en la Unión, siempre que la operación sea electrónica, se cumpla la autenticación y la moneda esté aceptada.
El texto oficial · Artículo 5, apartado 1
Diario Oficial de la Unión Europea · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32018R0302«1. Entre los diversos medios de pago que acepte, el comerciante no podrá aplicar distintas condiciones de pago a una operación de pago por motivos relacionados con la nacionalidad, con el lugar de residencia o con el lugar de establecimiento de un cliente, con la ubicación de la cuenta de pago, con el lugar de establecimiento del proveedor de servicios de pago o con el lugar de emisión del instrumento de pago en la Unión, cuando: a) la operación de pago se efectúe a través de una transacción electrónica mediante transferencia, adeudo domiciliado o un instrumento de pago basado en una tarjeta dentro de la misma marca y categoría de pago; b) se cumplan los requisitos de autenticación con arreglo a la Directiva (UE) 2015/2366, y c) las operaciones de pago se efectúen en una moneda que el comerciante acepte.»
Servicios en línea y en el local: al precio de los locales
Servicios prestados por vía electrónica, como la nube o el alojamiento de sitios web, y servicios consumidos en el establecimiento del vendedor, parque de atracciones, hotel, alquiler de coche: usted tiene derecho a los mismos precios que los compradores locales.
El texto oficial · Apartado «Discriminación en cuanto al precio»
Your Europe · Unión Europea · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_es.htm«Las mismas normas se aplican cuando compras servicios prestados en el establecimiento del vendedor (por ejemplo entradas para un parque de atracciones, reservas de hotel, alquiler de coches) o servicios prestados por vía electrónica (servicios en la nube o alojamiento de sitios web). En esos casos tienes derecho a acceder a los mismos precios que los compradores locales.»
Un organismo de asistencia práctica en cada país
Cada Estado miembro designa uno o varios organismos encargados de proporcionar a los consumidores asistencia práctica en caso de litigio con un comerciante derivado de este reglamento. El litigio transfronterizo está previsto por el texto, con su ventanilla.
El texto oficial · Artículo 8
Diario Oficial de la Unión Europea · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32018R0302«Cada Estado miembro designará a un organismo u organismos encargados de proporcionar asistencia práctica a los consumidores en caso de litigio entre un consumidor y un comerciante derivado de la aplicación del presente Reglamento.»
Organismos de control, y medidas disuasorias
Cada Estado miembro designa los organismos responsables de la ejecución adecuada y efectiva del reglamento, y establece medidas eficaces, proporcionadas y disuasorias contra las infracciones. Una denuncia documentada es exactamente lo que las alimenta.
El texto oficial · Artículo 7, apartados 1 y 2
Diario Oficial de la Unión Europea · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32018R0302«1. Cada Estado miembro designará uno o varios organismos responsables de la ejecución adecuada y efectiva del presente Reglamento. 2. Los Estados miembros establecerán las normas que determinen las medidas que deban imponerse por la infracción de las disposiciones del presente Reglamento y garantizarán su ejecución. Las medidas previstas serán eficaces, proporcionadas y disuasorias.»
Este sitio es educativo e independiente: no es un sitio oficial de la Unión Europea, y este veredicto no es un asesoramiento jurídico sobre su caso. Las formulaciones citadas están copiadas del texto oficial o de la página oficial, cuyo enlace figura bajo cada derecho.
Expediente EU 2018/302
Las piezas de este expediente
Cada pieza tiene su página. La situación se juega aquí; lo que se guarda, lo que se envía y lo que se relee viven al lado.