التظلم الحقيقي، بالترتيب

1. البائع، كتابة، بتسمية الضمان القانوني

   بمجرد العطل

   تاريخ الشراء، ووصف العيب، والاسم الدقيق لما تحتجون به: الضمان القانوني للمطابقة، سنتان من التسليم. اطلبوا الإصلاح أو الاستبدال، باختياركم، واحفظوا كل جواب.

   Guarantees and returns (الضمانات والإرجاع · Your Europe، الاتحاد الأوروبي)

2. المركز الأوروبي للمستهلك في بلدكم

   بعد رفض البائع

   إذا كان البائع مقيما في دولة أخرى من الاتحاد ورفض أو لم يجب، فالصفحة الرسمية للضمانات تشير إلى المركز الأوروبي للمستهلك في بلدكم للمساعدة على نيل إصلاح أو رد للمال.

   European Consumer Centres Network (شبكة المراكز الأوروبية للمستهلك · ECC-Net)

3. تسوية منازعات المستهلك

   بالتوازي

   الصفحة الرسمية للاتحاد تعدد سبل تسوية منازعات المستهلك، ومنها الجهات غير القضائية، بلدا بلدا.

   Consumer dispute resolution (تسوية منازعات المستهلك · Your Europe، الاتحاد الأوروبي)

4. الإجراء الأوروبي للمنازعات الصغيرة

   أخيرا

   إجراء كتابي ينص عليه قانون الاتحاد للمطالبات العابرة للحدود. واللائحة المنشئة له تقول بالحرف الواضح إن التمثيل بمحام أو بمهني قانوني آخر ليس إلزاميا.

   Small claims (المنازعات الصغيرة · e-Justice portal، الاتحاد الأوروبي)

مدد الضمان الوطنية الأطول، ومدد التقادم، وقواعد الإجراءات أمام محكمة وطنية ليست مشمولة هنا: وهذا الموقع لا يعرض غير القاعدة الأوروبية المشتركة بين الدول السبع والعشرين. والتوجيه يضع حدا أدنى: وقانونكم الوطني قد ينص على أفضل منه، لا على أقل منه أبدا.