没完没了的营销：书面全程

误区 · 我从来没有勾选过任何方框来接收这些：反正它不合法，最后总会自己停下来。

误区：“没有我的同意，他们就不被允许” 欧盟官方页面给出这条规则的两半：直接营销邮件原则上需要你的事先同意，但你已经是其客户的公司可以就它自己的类似产品或服务向你发送优惠。仅仅一次订单就足以让你成为客户。所以保护你的不是没有勾选过方框：是你的反对，而它在任何时候都成立。

“For direct marketing emails that promote particular brands or products, your prior consent is required. However, if you are an existing customer of a particular company, they can send you direct marketing emails about their own similar products or services. You have the right to object at any time to receiving such direct marketing […]”

非官方译文：作为既有客户，你可以收到他们关于类似产品的优惠。但你一提出反对，事情就了结了。

误区 · 处理期限是技术上的事，到处都这样：那 90 天我等完。

误区：“处理时长是正常的” 条例确实用期限框住的，是他们就所采取行动欠你的那份告知：自收到起 1 个月，不能更多，除非延长经过宣告并说明理由。为直接营销目的的处理之终止，直接来自反对本身。那个页面的 90 天，在两份条文里都不存在。

“3. Where the data subject objects to processing for direct marketing purposes, the personal data shall no longer be processed for such purposes.”

非官方译文：他们那个计数器什么依据都没有。唯一写下来的期限是告知你所采取行动的那 1 个月，而它是对他们不利的。

误区 · 我选“每周一封优惠”那个选项：这算一个公平的折中。

误区：“邮件少一些已经算赢了” 法律给你的不是一个音量旋钮。反对终止的是为直接营销目的对你数据的处理，包括用户画像。降低频率是一次商业上的反提议，它把其余一切原样留下，而且让你同意的恰恰是本该停下来的那件事。

“2. Where personal data are processed for direct marketing purposes, the data subject shall have the right to object at any time to processing of personal data concerning him or her for such marketing, which includes profiling to the extent that it is related to such direct marketing.”

非官方译文：你不必去谈一个剂量。条文认识停止，不认识折中。

误区 · 正当利益值得尊重：他们既然主张了，就可以继续。

误区：“正当利益压过反对” 写下来的东西恰好相反。那条救命条款，也就是需要被证明的压倒性正当理由，住在第 21 条第 1 款里，管的是广告之外的处理。对直接营销而言，第 3 款把停止挂在你的反对上，没有给数据控制者留下任何可以继续走下去的门。一封把这两款搅在一起的信，赌的是你不会去读它们。

“3. Where the data subject objects to processing for direct marketing purposes, the personal data shall no longer be processed for such purposes.”

非官方译文：他们唯一写下来的出口，涉及的是直接营销之外的处理。对广告而言，你的反对就把话题关上了。

误区 · 邮件必须停，好，但对我购买记录的用户画像可以继续：那只是内部分析。

误区：“用户画像是另一回事” 给你反对权的那一款在同一句话里点名了用户画像：在与直接营销相关的范围内，反对覆盖它。为了准备优惠而分拣你的购买记录，正是这层关联。切掉邮件而不切掉分拣，不叫终止处理：那叫关掉屏幕，让机器继续转。

“2. Where personal data are processed for direct marketing purposes, the data subject shall have the right to object at any time to processing of personal data concerning him or her for such marketing, which includes profiling to the extent that it is related to such direct marketing.”

非官方译文：广告用的用户画像和广告一起倒下。同一句话把两者都覆盖。

误区 · 反对不是一项真正的请求：条例的期限不适用于它。

误区：“反对没有期限” 第 12 条不把权利分成真的和附带的：它为依第 15 条至第 22 条提出的所有请求设定同一个期限。反对就是第 21 条。关于所采取行动的答复应当在这 1 个月内给出，与访问请求或删除请求完全一样。

“The controller shall provide information on action taken on a request under Articles 15 to 22 to the data subject without undue delay and in any event within one month of receipt of the request.”

非官方译文：你的反对和一份删除请求有同一份官方日历。那 1 个月从他们收到时起算。

误区 · 短信是另一个渠道：那一个要从头再来一遍。

误区：“一个渠道，一次退订” 你瞄准的不是一份邮件列表：是为直接营销目的对你数据的处理。条文说的是数据和目的，从不说渠道。反对一经提出，数据便不得再为此类目的而被处理：邮件、短信还是纸件，目的是同一个，停止也就是同一个。

“3. Where the data subject objects to processing for direct marketing purposes, the personal data shall no longer be processed for such purposes.”

非官方译文：你的反对瞄准的是你数据的广告用途，不是某一个特定的信箱。多一个渠道，不会多开一道程序。

误区 · 要去找一个机构就得有损害：几封邮件一点分量都没有。

误区：“没有损害，就没有投诉” 第 77 条不要发票、不要证明、不要数字：它把投诉开放给任何认为对其数据的处理违反条例的人。一份被无视的反对正是这种情况。损害赔偿属于别的途径；投诉一样都不需要。

“every data subject shall have the right to lodge a complaint with a supervisory authority, in particular in the Member State of his or her habitual residence, place of work or place of the alleged infringement if the data subject considers that the processing of personal data relating to him or her infringes this Regulation.”

非官方译文：认为条例正在被违反，就足以去找机构。你不必先受伤，才换来投诉的资格。

误区 · 我用技术手段解决：垃圾邮件过滤、拉黑寄件人，完事。

误区：“一个过滤器等于一次反对” 过滤器作用在你的收件箱上，从不作用在他们的处理上。这里涉及的权利不是你不再看见营销：是你的数据不再为那些目的而被处理。这恰恰是一个监管机构可以终止的东西，而欧盟官方页面解释了怎么把它交到该机构手上。

“If you think your data protection rights have not been respected, you can make a complaint directly to your national data protection authority which will investigate your complaint and give you a response within 3 months.”

非官方译文：把他们的邮件藏起来从未保护过你；终止他们的处理才有用。投诉是直接提出的，而答复应当在 3 个月内给出。