La fiche à imprimer
Le 112 : la fiche à garder
Six réflexes, à connaître avant d'en avoir besoin. Chacun porte le texte qui le fonde.
Dossier EU 2018/1972
Cette page est faite pour être imprimée : à l'impression, tout l'écran autour disparaît.
État du droit vérifié le29 juillet 2026
- 01
Compose le 112, dans n'importe quel pays de l'Union
Le 112 se compose gratuitement depuis un fixe ou un portable, où que tu sois dans l'UE, et il te met directement en communication avec la police, l'ambulance ou les pompiers. C'est le seul numéro valable dans tous les pays de l'Union.
Rubrique « 112: le numéro d'urgence unique européen » · Urgences : le 112, numéro d'urgence unique européen · europa.eu - 02
N'attends ni crédit, ni carte, ni paiement
L'accès au 112 est gratuit et ne peut exiger aucun moyen de paiement, jusque depuis les postes téléphoniques payants publics. Un téléphone sans crédit reste un téléphone d'urgence.
Article 109, paragraphe 1 · Directive (UE) 2018/1972 (code des communications électroniques européen), article 109, paragraphe 1 · eur-lex.europa.eu - 03
Reste en ligne, même sans savoir où tu es
Ta localisation est mise à la disposition du centre de secours sans tarder après l'établissement de la communication, par le réseau et par le téléphone quand c'est possible, gratuitement. Décris ce que tu vois pour affiner, et ne raccroche pas pour chercher un panneau.
Article 109, paragraphe 6 · Directive (UE) 2018/1972, article 109, paragraphe 6 · eur-lex.europa.eu - 04
Ne te laisse pas détourner vers un « numéro plus rapide »
Les numéros nationaux coexistent avec le 112 dans certains pays, mais le texte impose que les appels au 112 soient traités au moins aussi rapidement et efficacement. Il n'existe pas de file lente pour les visiteurs.
Article 109, paragraphe 3 · Directive (UE) 2018/1972, article 109, paragraphe 3 · eur-lex.europa.eu - 05
Handicap : un accès équivalent est dû, même en voyage
Les utilisateurs finaux handicapés disposent d'un accès aux services d'urgence équivalent à celui des autres utilisateurs, y compris dans un autre État membre, si possible sans enregistrement préalable. Renseigne-toi avant de partir sur le moyen prévu dans le pays visité.
Article 109, paragraphe 5 · Directive (UE) 2018/1972, article 109, paragraphe 5 · eur-lex.europa.eu - 06
Enfant disparu : compose le 116 000, sans attendre
La ligne d'urgence 116 000 est disponible dans tous les pays de l'UE pour signaler la disparition d'un enfant et obtenir des conseils et un soutien. Aucun délai d'attente ne figure sur la page officielle.
Rubrique « 116 000: la ligne d'urgence «Enfants disparus» » · Urgences : le 116 000, ligne d'urgence pour les enfants disparus · europa.eu
Information générale sur le socle européen, pas un conseil juridique sur ton dossier. Site éducatif indépendant, sans lien avec les institutions de l'Union européenne. Les liens de recours de ce dossier ne pointent que vers des organismes officiels.
Sources vérifiées le 29 juillet 2026. · https://depleindroit.odersa.org/fiches/le-112-partout-en-europe · Contenus sous licence CC BY 4.0.
Ce que la loi te doit
Chaque droit avec son montant ou son délai, l'extrait du texte officiel qui le fonde, et son adresse.
Un seul numéro d'urgence pour toute l'Union
112
Le 112 se compose gratuitement, depuis un fixe ou un portable, où que tu sois dans l'UE, et il te met directement en communication avec les services d'urgence : police, ambulance et pompiers. C'est le seul numéro qui fonctionne dans tous les pays de l'Union.
Le texte officiel · Rubrique « 112: le numéro d'urgence unique européen »
Your Europe · Union européenne · https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_fr.htm« Le 112 est le numéro d'urgence européen que vous pouvez composer gratuitement à partir d'un téléphone fixe ou portable, où que vous soyez dans l'UE. Il vous mettra directement en communication avec les services d'urgence: police, ambulance et pompiers. »
Gratuit, sans crédit ni moyen de paiement exigible
L'accès aux services d'urgence par le 112 est gratuit et ne peut exiger aucun moyen de paiement. Le texte couvre jusqu'aux utilisateurs des postes téléphoniques payants publics : appeler à l'aide n'est jamais un achat.
Le texte officiel · Article 109, paragraphe 1
Journal officiel de l'Union européenne · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:02018L1972-20241018« Les États membres veillent à ce que tous les utilisateurs finaux des services visés au paragraphe 2, y compris les utilisateurs des postes téléphoniques payants publics, puissent, au moyen des communications d'urgence, avoir accès gratuitement et sans devoir utiliser de moyen de paiement aux services d'urgence en composant le numéro d'urgence unique européen «112» et tout numéro national d'urgence spécifié par les États membres. »
Ta localisation part avec l'appel, sans frais et sans option
Les informations de localisation de l'appelant sont mises à la disposition du centre de secours sans tarder après l'établissement de la communication, par le réseau et, si disponible, par le téléphone. Leur établissement et leur transmission sont gratuits pour l'appelant.
Le texte officiel · Article 109, paragraphe 6
Journal officiel de l'Union européenne · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:02018L1972-20241018« Les États membres veillent à ce que les informations relatives à la localisation de l'appelant soient mises à la disposition du PSAP le plus approprié sans tarder après l'établissement de la communication d'urgence. Ces informations comprennent les informations de localisation par réseau et, si elles sont disponibles, les informations relatives à la localisation de l'appelant obtenues à partir de l'appareil mobile. Les États membres veillent à ce que l'établissement et la transmission des informations relatives à la localisation de l'appelant soient gratuits pour celui-ci et le PSAP en ce qui concerne toutes les communications d'urgence destinées au numéro d'urgence unique européen «112». »
Traité au moins aussi vite que le numéro national
Les appels au 112 reçoivent une réponse appropriée, dans l'organisation nationale des secours, et sont traités au moins aussi rapidement et efficacement que les appels aux numéros d'urgence nationaux là où ils sont encore en service.
Le texte officiel · Article 109, paragraphe 3
Journal officiel de l'Union européenne · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:02018L1972-20241018« Les États membres veillent à ce que toutes les communications d'urgence dirigées vers le numéro d'urgence unique européen «112» reçoivent une réponse appropriée et soient traitées de la façon la mieux adaptée à l'organisation nationale des systèmes d'urgence. Ces communications d'urgence reçoivent une réponse et sont traitées au moins aussi rapidement et efficacement que les communications d'urgence adressées au(x) numéro(s) d'urgence nationaux, dans les cas où ceux-ci continuent à être utilisés. »
Un accès équivalent pour les utilisateurs handicapés
Les utilisateurs finaux handicapés disposent d'un accès aux services d'urgence équivalent à celui des autres utilisateurs, y compris lorsqu'ils voyagent dans un autre État membre, si possible sans enregistrement préalable.
Le texte officiel · Article 109, paragraphe 5
Journal officiel de l'Union européenne · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:02018L1972-20241018« Les États membres veillent à ce que les utilisateurs finaux handicapés disposent d'un accès aux services d'urgence au moyen des communications d'urgence et qui soit équivalent à celui dont bénéficient les autres utilisateurs finaux, conformément au droit de l'Union harmonisant les exigences en matière d'accessibilité applicables aux produits et services. La Commission et les autorités de régulation nationales ou les autres autorités compétentes prennent les mesures appropriées pour veiller à ce que, lorsqu'ils voyagent dans un autre État membre, les utilisateurs finaux handicapés puissent accéder aux services d'urgence sur un pied d'égalité avec les autres utilisateurs, si possible sans qu'ils doivent s'enregistrer au préalable. »
Le 116 000 pour un enfant disparu, dans tous les pays de l'Union
Si un enfant disparaît, dans ton pays ou ailleurs dans l'UE, le 116 000 permet de signaler la disparition et d'obtenir des conseils et un soutien. Conformément aux règles de l'UE, la ligne est disponible dans tous les pays de l'Union.
Le texte officiel · Rubrique « 116 000: la ligne d'urgence «Enfants disparus» »
Your Europe · Union européenne · https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_fr.htm« Si votre enfant disparaît, que ce soit dans votre pays ou ailleurs dans l'UE, vous pouvez appeler le 116 000, la ligne d'urgence «Enfants disparus». Conformément aux règles de l'UE, la ligne d'urgence 116 000 est disponible dans tous les pays de l'UE. […] Vous pouvez appeler ce numéro pour signaler la disparition d'un enfant et obtenir des conseils et un soutien. »
Ce site est éducatif et indépendant : il n'est pas un site officiel de l'Union européenne, et ce verdict n'est pas un conseil juridique sur ton dossier. Les formulations citées sont recopiées du texte officiel et de la page officielle, dont le lien figure sous chaque droit.
Dossier EU 2018/1972
Les pièces de ce dossier
Chaque pièce a sa page. La situation se joue ici ; ce qu'on garde, ce qu'on envoie et ce qu'on relit vivent à côté.