Expediente EU 2019/771 · 02
El producto que se estropea demasiado pronto
Unos auriculares de 129 €, una avería a los dieciocho meses y un vendedor que blande una garantía del fabricante caducada hace seis meses. La garantía que cuenta no es esa: es legal, dura dos años y se aplica con independencia de cualquier garantía comercial.
Pieza n.º 1
Dieciocho meses, ni un sonido
Sus auriculares, pagados a 129 € hace dieciocho meses en la tienda en línea de un vendedor de electrónica, ya no encienden. Ni caída, ni agua: se apagaron anoche y no han vuelto.
Usted escribe al vendedor. La respuesta llega en diez minutos, amable y definitiva.
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Expediente EU 2019/771
Las piezas de este expediente
Cada pieza tiene su página. La situación se juega aquí; lo que se guarda, lo que se envía y lo que se relee viven al lado.