La reclamación real, por orden

Información general, no asesoramiento jurídico sobre su caso. Cada recurso tiene un plazo, a menudo fijado por las normas nacionales: actúe pronto y compruebe el plazo aplicable a su caso antes de esperar.

1. El comerciante, por escrito

   En cuanto se produzca el bloqueo

   Describa el bloqueo con precisión: redireccionamiento sin consentimiento, oferta denegada pese a una recogida dentro de su zona, pago descartado por su país de emisión. Cite el Reglamento (UE) 2018/302 y el artículo que corresponda, adjunte las capturas de pantalla y pida la corrección.

   Precios y pagos (Your Europe, Unión Europea)

2. El Centro Europeo del Consumidor de su país

   Si el comerciante se mantiene

   Para un litigio con un comerciante establecido en otro país de la Unión, la red de Centros Europeos del Consumidor presta la asistencia práctica prevista por el reglamento: análisis del expediente, contacto con el comerciante y orientación hacia el organismo competente.

   Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net)

3. Los organismos nacionales encargados del bloqueo geográfico

   Para hacer cesar la práctica

   Cada Estado miembro ha designado sus organismos de control y de asistencia para este reglamento. La Comisión Europea publica su lista, país por país: ahí es donde se denuncia una práctica que persiste, con sus piezas.

   Bloqueo geográfico: los organismos nacionales competentes (Comisión Europea)

El curso que se dé a una denuncia depende de los organismos nacionales y de sus procedimientos: este sitio solo presenta la base europea común a los veintisiete.