La ficha para imprimir
El 112: la ficha que conviene guardar
Seis reflejos, para conocerlos antes de necesitarlos. Cada uno lleva el texto que lo sostiene.
Expediente EU 2018/1972
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Estado del derecho verificado el29 de julio de 2026
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Marque el 112, en cualquier país de la Unión
El 112 se marca gratis desde un fijo o un móvil, esté donde esté dentro de la UE, y le pone en contacto directo con la policía, la ambulancia o los bomberos. Es el único número válido en todos los países de la Unión.
Apartado «112: el número de emergencia único europeo» · Emergencias: el 112, número único europeo de emergencia · europa.eu - 02
No espere que le pidan saldo, tarjeta ni pago
El acceso al 112 es gratuito y no puede exigir ningún medio de pago, ni siquiera desde los teléfonos públicos de pago. Un teléfono sin saldo sigue siendo un teléfono de emergencia.
Artículo 109, apartado 1 · Directiva (UE) 2018/1972 (código europeo de las comunicaciones electrónicas), artículo 109, apartado 1 · eur-lex.europa.eu - 03
Quédese en línea, aunque no sepa dónde está
Su ubicación se pone a disposición del centro de emergencias inmediatamente después de establecerse la comunicación, por la red y desde el móvil cuando se puede, de forma gratuita. Describa lo que ve para afinar, y no cuelgue para ir a buscar un cartel.
Artículo 109, apartado 6 · Directiva (UE) 2018/1972, artículo 109, apartado 6 · eur-lex.europa.eu - 04
No se deje desviar hacia un «número más rápido»
Los números nacionales conviven con el 112 en algunos países, pero el texto exige que las llamadas al 112 se atiendan al menos con la misma diligencia y eficacia. No existe una cola lenta para los visitantes.
Artículo 109, apartado 3 · Directiva (UE) 2018/1972, artículo 109, apartado 3 · eur-lex.europa.eu - 05
Discapacidad: se debe un acceso equivalente, también de viaje
Los usuarios finales con discapacidad disponen de un acceso a los servicios de emergencia equivalente al del resto de los usuarios, también en otro Estado miembro y, si es factible, sin registro previo. Infórmese antes de salir del medio previsto en el país que visita.
Artículo 109, apartado 5 · Directiva (UE) 2018/1972, artículo 109, apartado 5 · eur-lex.europa.eu - 06
Menor desaparecido: marque el 116 000, sin esperar
La línea directa 116 000 está disponible en todos los países de la UE para informar de la desaparición de un menor y obtener ayuda y orientación. En la página oficial no figura ningún plazo de espera.
Apartado «116 000: la línea directa para menores desaparecidos» · Emergencias: el 116 000, línea directa para menores desaparecidos · europa.eu
Información general sobre la base europea, no un asesoramiento jurídico sobre su caso. Sitio educativo independiente, sin vínculo con las instituciones de la Unión Europea. Los enlaces de reclamación de este expediente apuntan únicamente a organismos oficiales.
Fuentes verificadas el 29 de julio de 2026. · https://depleindroit.odersa.org/es/fiches/le-112-partout-en-europe · Contenidos con licencia CC BY 4.0.
Lo que la ley le debe
Cada derecho con su importe o su plazo, el extracto del texto oficial que lo sostiene y su dirección.
Un solo número de emergencia para toda la Unión
112
El 112 se marca gratis, desde un fijo o un móvil, esté donde esté dentro de la UE, y le pone en contacto directo con los servicios de emergencia: policía, ambulancia y bomberos. Es el único número que funciona en todos los países de la Unión.
El texto oficial · Apartado «112: el número de emergencia único europeo»
Your Europe · Unión Europea · https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_es.htm«El 112 es el número de emergencia europeo al que puedes llamar gratuitamente desde un teléfono fijo o móvil en cualquier lugar de la UE. Contactarás directamente con los servicios de emergencia: policía, ambulancia y bomberos.»
Gratuito, sin saldo ni medio de pago exigible
El acceso a los servicios de emergencia por el 112 es gratuito y no puede exigir ningún medio de pago. El texto alcanza incluso a quien llama desde teléfonos públicos de pago: pedir ayuda nunca es una compra.
El texto oficial · Artículo 109, apartado 1
Diario Oficial de la Unión Europea · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:02018L1972-20241018«Los Estados miembros velarán por que todos los usuarios finales de los servicios mencionados en el apartado 2, incluidos los usuarios de teléfonos públicos de pago, puedan acceder de manera gratuita y sin tener que utilizar ningún medio de pago a los servicios de emergencia a través de comunicaciones de emergencia utilizando el número único europeo de emergencia «112» y cualquier número nacional de emergencia especificado por los Estados miembros.»
Su ubicación sale con la llamada, sin coste y sin opción que activar
La información sobre la ubicación de quien llama se pone a disposición del centro de emergencias inmediatamente después de establecerse la comunicación, por la red y, si están disponibles, desde el propio móvil. Su establecimiento y su transmisión son gratuitos para quien llama.
El texto oficial · Artículo 109, apartado 6
Diario Oficial de la Unión Europea · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:02018L1972-20241018«Los Estados miembros velarán por que la información relativa a la ubicación de las personas que efectúan llamadas se ponga a disposición del PSAP más indicado inmediatamente tras el establecimiento de la comunicación de emergencia. Dicha información incluye los datos sobre ubicación de la red y, si están disponibles, los datos relativos a la localización del llamante procedentes del dispositivo móvil. Los Estados miembros garantizarán que el establecimiento y la transmisión de la información relativa a la localización del llamante sea gratuita para este último y para el PSAP con respecto a todas las comunicaciones de emergencia al número único europeo de emergencia «112».»
Atendido al menos tan rápido como el número nacional
Las llamadas al 112 obtienen la respuesta que mejor convenga a la organización nacional de las emergencias, y se atienden al menos con la misma diligencia y eficacia que las llamadas a los números nacionales de emergencia allí donde siguen utilizándose.
El texto oficial · Artículo 109, apartado 3
Diario Oficial de la Unión Europea · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:02018L1972-20241018«Los Estados miembros garantizarán que todas las comunicaciones de emergencia al número único europeo de emergencia «112» obtengan la respuesta y el tratamiento que mejor convengan para la estructuración de los dispositivos nacionales de emergencia. Estas comunicaciones de emergencia se responderán y se tratarán de una forma al menos tan diligente y eficaz como las comunicaciones de emergencia al número o números de emergencia nacionales, en caso de que estas sigan utilizándose.»
Un acceso equivalente para los usuarios con discapacidad
Los usuarios finales con discapacidad disponen de un acceso a los servicios de emergencia equivalente al del resto de los usuarios, también cuando viajan a otro Estado miembro y, si es factible, sin necesidad de registro previo.
El texto oficial · Artículo 109, apartado 5
Diario Oficial de la Unión Europea · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:02018L1972-20241018«Los Estados miembros velarán por que el acceso a los servicios de emergencia para los usuarios finales con discapacidad esté disponible a través de las comunicaciones de emergencia y sea equivalente a aquel del que disfrutan otros usuarios finales, de conformidad con el Derecho de la Unión por el que se armonizan los requisitos de accesibilidad a productos y servicios. La Comisión y las autoridades nacionales de reglamentación u otras autoridades competentes, adoptarán las medidas adecuadas para garantizar que, en sus desplazamientos a otro Estado miembro, los usuarios finales con discapacidad puedan acceder a los servicios de emergencia en igualdad de condiciones que el resto de los usuarios finales y, si fuera factible, sin necesidad de registro previo.»
El 116 000 para un menor desaparecido, en todos los países de la Unión
Si un menor desaparece, en su país o en cualquier otro de la UE, el 116 000 permite informar de la desaparición y obtener ayuda y orientación. Tal y como establecen las normas de la UE, la línea está disponible en todos los países de la Unión.
El texto oficial · Apartado «116 000: la línea directa para menores desaparecidos»
Your Europe · Unión Europea · https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_es.htm«Si tu hijo desaparece, ya sea en tu país o en cualquier otro país de la UE, puedes llamar al 116 000, la línea directa para menores desaparecidos. Tal y como establecen las normas de la UE, la línea directa 116 000 está disponible en todos los países de la UE. […] Puedes llamar a este número para informar de la desaparición de un menor. A través de esta línea directa también se brinda ayuda y orientación a las familias de los menores desaparecidos.»
Este sitio es educativo e independiente: no es un sitio oficial de la Unión Europea, y este veredicto no es un asesoramiento jurídico sobre su caso. Las formulaciones citadas están copiadas del texto oficial y de la página oficial, cuyo enlace figura bajo cada derecho.
Expediente EU 2018/1972
Las piezas de este expediente
Cada pieza tiene su página. La situación se juega aquí; lo que se guarda, lo que se envía y lo que se relee viven al lado.