الانتقال إلى المحتوى
هذا موقع رسمي تابع لـ ODERSA.إليكم كيف تتأكّدون

النطاق الرسمي

عنوان هذا الموقع ينتهي بـ odersa.org. كل خدمة من خدمات الجمعية توجد على نطاق فرعي من odersa.org، ولا في أي مكان آخر. وإذا كان العنوان الظاهر في شريط متصفّحكم لا ينتهي بـ odersa.org، فهذا الموقع ليس موقعنا.

مجاني، وبلا حساب

كل شيء متاح من اللحظة الأولى: لا تسجيل، ولا حساب، ولا كلمة مرور، ولا اشتراك، ولا إعلانات. ولا شيء محجوز لمن يدفع، لأن لا شيء هنا يُدفع.

لا جمع لأي بيانات

هذا الموقع لا يتعقّبكم: لا أدوات تتبّع، ولا ملفات تعريف ارتباط للتتبّع، ولا أي أداة قياس مدمجة في هذه الصفحات، ولا شيء يُقاس على جهازكم. مُضيفنا يَعُدّ الطلبات بشكل إجمالي، كما يفعل أي خادم يستجيب: مجموع، لا ملف شخصي. ولا حاجة أن تصدّقونا: افتحوا أدوات المطوّر في متصفّحكم، تبويب الشبكة، وأعيدوا تحميل الصفحة. سترون القائمة الكاملة لما يطلبه الموقع. كل شيء يأتي من odersa.org، ولا شيء يذهب إلى مكان آخر.

محتوى حر

المحتوى منشور برخصة CC BY 4.0. يمكنكم نسخه وترجمته وطبعه وإعادة توزيعه، في دروسكم كما بين من حولكم، بشرط واحد: ذكر ODERSA.

العربية
بحكم القانونالحقوق الأوروبية، في مواقف حقيقية
جمعية ODERSA · برنامج الحقوقموقع تعليمي مستقل. هذا ليس موقعا رسميا للاتحاد الأوروبي.
ترجمة غير رسمية

النصوص القانونية للاتحاد الأوروبي لا تكون معتمدة إلا بلغاته الرسمية. وهذه الصفحة ترجمة تُقدَّم للفهم: النص المعتمد هو نص المصدر الرسمي المذكور.

هذه الصفحة بإحدى لغات الاتحاد الأوروبي الرسمية: Français · English · Español

سبيل التظلم الرسمي

تظلم حقيقي، بالترتيب

ثلاث خطوات، تُرتقى بهذا الترتيب: الأولى تثبّت الممارسة كتابة، والأخريان ترفعانها إلى أعلى.

حالة القانون كما تم التحقق منها في29 يوليو 2026

الملف EU 2018/302

معلومات عامة، وليست استشارة قانونية في قضيتكم. لكل سبيل انتصاف مهلة، غالبا ما تحددها القواعد الوطنية: تصرفوا مبكرا، وتحققوا من المهلة التي تنطبق على حالتكم قبل الانتظار.

  1. المهني، كتابة

    بمجرد أن يحدث

    صِفوا الحجب بدقة: إعادة توجيه بلا موافقة، وعرض مرفوض رغم الاستلام داخل منطقتهم، ودفع مرفوض لبلد إصداره. اذكروا Regulation (EU) 2018/302 والمادة المعنية، وأرفقوا صور الشاشة، واطلبوا التصحيح.

    Pricing and payments (التسعير والمدفوعات · Your Europe، الاتحاد الأوروبي)

  2. المركز الأوروبي للمستهلك في بلدكم

    إذا تمسك المهني بموقفه

    في نزاع مع مهني مستقر في بلد آخر من الاتحاد، تقدم شبكة المراكز الأوروبية للمستهلك المساعدة العملية التي تنص عليها اللائحة: تحليل الملف، والاتصال بالمهني، والإحالة إلى الجهة المختصة.

    European Consumer Centres Network (شبكة المراكز الأوروبية للمستهلك · ECC-Net)

  3. الجهات الوطنية المكلفة بالحجب الجغرافي

    لوقف الممارسة

    كل دولة عضو عيّنت جهات التنفيذ والمساعدة عندها لهذه اللائحة. والمفوضية الأوروبية تنشر قائمتها، بلدا بلدا: وهناك يُبلَّغ عن ممارسة مستمرة، مع مستنداتكم.

    Geo-blocking: the competent national bodies (الحجب الجغرافي: الجهات الوطنية المختصة · المفوضية الأوروبية)

ما يلي البلاغ شأن الجهات الوطنية وإجراءاتها: وهذا الموقع لا يعرض غير القاعدة الأوروبية المشتركة بين الدول السبع والعشرين.

الملف EU 2018/302

أوراق هذا الملف

لكل ورقة صفحتها. الموقف يُلعب هنا؛ وما تحتفظون به، وما ترسلونه، وما تعودون لقراءته، كل ذلك يعيش في الجوار.

لعب الموقفالملف، قرارا بعد قرارالبطاقة الجاهزة للطباعةردود الفعل التي تُحفظ، ولكل واحدة نصها الرسميالمسار المكتوبالموقف بأكمله ورقة بورقة، بما في ذلك الأجوبةالحقوق، واحدا واحداكل حق يُدرَّس على هذا الموقع، مع مصدرهالموقف التاليالاشتراك الذي ينطفئ في العطلة