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Expediente EU 2021/782 · 08

El tren suprimido

Un tren suprimido no suprime su billete. Le abre tres opciones que elige usted, una atención durante la espera y el 50 % del precio del billete si llega con más de dos horas de retraso.

Pieza n.º 1

13.20, la línea se pone en rojo

Praga a Berlín, un trayecto internacional entre dos países de la Unión, con billete comprado tres semanas antes por 58 €. Salida prevista a las 13.32, llegada prevista a las 17.50.

A las 13.20, la línea de su tren pasa a «suprimido». El personal de la compañía está en huelga desde la mañana. Ningún anuncio dice qué pasa después.

Panel de salidas13.20
Tren
13.32, Praga a Berlín
Estado
Suprimido
Motivo mostrado
huelga del personal de la compañía
Solución propuesta
ninguna
Billete
58 €, comprado hace tres semanas

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