Preguntas frecuentes
Las preguntas que nos hacen
Sobre lo que este sitio hace, sobre lo que no hace y sobre lo que no recoge.
¿Es este un sitio web oficial de la Unión Europea?
No, y esto importa. De pleno derecho lo edita ODERSA, una asociación francesa sin ánimo de lucro. No tiene ningún vínculo con las instituciones de la Unión Europea, no las representa y no utiliza ni su identidad visual ni su emblema.
Las fuentes oficiales, en cambio, sí son oficiales: cada extracto citado remite a EUR-Lex o a Your Europe, y el enlace está en la página. Le invitamos a abrirlos: están ahí exactamente para eso.
¿Es esto asesoramiento jurídico?
No. Este sitio da información general sobre la base europea, en forma de casos de estudio. No examina su expediente y no conoce ni su contrato, ni su país, ni los hechos exactos de su asunto.
Para un caso real, las puertas correctas son el organismo nacional competente, el centro europeo del consumidor de su país, una asociación de consumidores o un profesional del derecho. Aparecen con nombre y enlace al final de cada situación.
¿Por qué nunca hablan del derecho de mi país?
Porque una frase cierta en España puede ser falsa en Estonia, y este sitio se lee desde los 27 países. Así que solo enseñamos la base común: los reglamentos, que se aplican igual, y el mínimo que garantizan las directivas.
Puede que su país haga más. Es una buena noticia, y no nos toca a nosotros contarla: solo podríamos hacerlo bien de un país cada vez. La página del principio explica la mecánica en detalle.
El derecho cambia: ¿cómo sigue siendo correcto este sitio?
Cada página que enuncia un derecho lleva un sello con fecha: «Estado del derecho verificado el …». Es una fecha de validez, no un adorno: dice que cada texto citado, cada importe y cada enlace de reclamación se releyeron ese día contra la fuente oficial.
El corpus del sitio se revisa entero cada seis meses, porque los reglamentos se modifican y las páginas oficiales se mueven. El sello solo se vuelve a estampar tras una comprobación real, nunca por costumbre.
Entre dos revisiones, el texto oficial manda siempre: cada cita enlaza con EUR-Lex o con Your Europe, y la versión que cuenta es la que esté en vigor cuando usted lee.
¿Hay que crear una cuenta?
No, y no hay ninguna cuenta que crear. Ningún formulario, ninguna dirección que dejar, ninguna contraseña.
Su progreso, el idioma elegido y sus preferencias de visualización se escriben en el almacenamiento local de su navegador, en su dispositivo. No van a ninguna parte, y el botón «borrar mis datos locales» del panel de ajustes los elimina todos de una vez.
¿Por qué no hay aviso de cookies?
Porque no hay nada que consentir. El sitio no usa ningún rastreador, ninguna medición de audiencia en el navegador, ninguna petición a otro servidor. El almacenamiento local solo guarda preferencias que usted ha pedido, lo que está exento de consentimiento.
Se comprueba en treinta segundos: abra el inspector de red de su navegador, recargue la página y mire la lista de dominios contactados.
¿Funciona el sitio sin conexión y sin JavaScript?
Sin conexión: sí, una vez visitada la página. El sitio se instala como una aplicación y vuelve a jugar las situaciones fuera de línea.
Sin JavaScript: el contenido sigue entero, pero en otro sitio. Solo la versión JUGADA necesita JavaScript; la página de una situación conserva su planteamiento, y cada pieza del expediente tiene su propia página, enlazada desde ahí: el desarrollo escrito, la ficha para imprimir y la reclamación oficial se leen tal cual.
¿Puedo reutilizar sus contenidos en clase o en un artículo?
Sí, incluso comercialmente, con la única condición de citar al autor. Los contenidos están bajo licencia Creative Commons Reconocimiento 4.0, y los datos se publican en JSON para poder reutilizarlos directamente.
La página «Para docentes» propone un guion de sesión, y la página de licencia da la fórmula de atribución exacta.