الانتقال إلى المحتوى
هذا موقع رسمي تابع لـ ODERSA.إليكم كيف تتأكّدون

النطاق الرسمي

عنوان هذا الموقع ينتهي بـ odersa.org. كل خدمة من خدمات الجمعية توجد على نطاق فرعي من odersa.org، ولا في أي مكان آخر. وإذا كان العنوان الظاهر في شريط متصفّحكم لا ينتهي بـ odersa.org، فهذا الموقع ليس موقعنا.

مجاني، وبلا حساب

كل شيء متاح من اللحظة الأولى: لا تسجيل، ولا حساب، ولا كلمة مرور، ولا اشتراك، ولا إعلانات. ولا شيء محجوز لمن يدفع، لأن لا شيء هنا يُدفع.

لا جمع لأي بيانات

هذا الموقع لا يتعقّبكم: لا أدوات تتبّع، ولا ملفات تعريف ارتباط للتتبّع، ولا أي أداة قياس مدمجة في هذه الصفحات، ولا شيء يُقاس على جهازكم. مُضيفنا يَعُدّ الطلبات بشكل إجمالي، كما يفعل أي خادم يستجيب: مجموع، لا ملف شخصي. ولا حاجة أن تصدّقونا: افتحوا أدوات المطوّر في متصفّحكم، تبويب الشبكة، وأعيدوا تحميل الصفحة. سترون القائمة الكاملة لما يطلبه الموقع. كل شيء يأتي من odersa.org، ولا شيء يذهب إلى مكان آخر.

محتوى حر

المحتوى منشور برخصة CC BY 4.0. يمكنكم نسخه وترجمته وطبعه وإعادة توزيعه، في دروسكم كما بين من حولكم، بشرط واحد: ذكر ODERSA.

العربية
بحكم القانونالحقوق الأوروبية، في مواقف حقيقية
جمعية ODERSA · برنامج الحقوقموقع تعليمي مستقل. هذا ليس موقعا رسميا للاتحاد الأوروبي.
ترجمة غير رسمية

النصوص القانونية للاتحاد الأوروبي لا تكون معتمدة إلا بلغاته الرسمية. وهذه الصفحة ترجمة تُقدَّم للفهم: النص المعتمد هو نص المصدر الرسمي المذكور.

هذه الصفحة بإحدى لغات الاتحاد الأوروبي الرسمية: Français · English · Español

سبيل التظلم الرسمي

تظلم حقيقي، بالترتيب

ثلاث خطوات، تُرتقى بهذا الترتيب: والمثال الرسمي يبين أن الأولى تكفي غالبا.

حالة القانون كما تم التحقق منها في29 يوليو 2026

الملف EU 2017/1128

معلومات عامة، وليست استشارة قانونية في قضيتكم. لكل سبيل انتصاف مهلة، غالبا ما تحددها القواعد الوطنية: تصرفوا مبكرا، وتحققوا من المهلة التي تنطبق على حالتكم قبل الانتظار.

  1. مقدم الخدمة، كتابة، من التطبيق أو من استمارته

    بمجرد الحجب

    صِفوا الحجب، واذكروا Regulation (EU) 2017/1128، وبينوا أن حضوركم مؤقت وأن إقامتكم لم تتغير، واعرضوا مستندين من القائمة الرسمية إن كان التحقق هو المسألة. والحكاية النموذجية التي تنشرها الصفحة الرسمية تنتهي بنفاذ أُعيد كاملا بعد منازعة بسيطة لدى مقدم الخدمة.

    Accessing online content abroad (النفاذ إلى المحتوى على الإنترنت في الخارج · Your Europe، الاتحاد الأوروبي)

  2. المركز الأوروبي للمستهلك في بلدكم

    إذا تمسك مقدم الخدمة

    إذا تمسك مقدم الخدمة بالحجب أو بالخيار المدفوع أو بجرد الأوراق، فشبكة المراكز الأوروبية للمستهلك تساعد وتنصح في منازعات المستهلك العابرة للحدود، مع الملف وصور الشاشة مرفقة.

    European Consumer Centres Network (شبكة المراكز الأوروبية للمستهلك · ECC-Net)

  3. تسوية منازعات المستهلك

    أخيرا

    لنزاع يستمر، الصفحة الرسمية للاتحاد تعدد سبل تسوية منازعات المستهلك، بلدا بلدا، مع جهاتها الرسمية.

    Consumer dispute resolution (تسوية منازعات المستهلك · Your Europe، الاتحاد الأوروبي)

كون إقامتكم الفعلية والمستقرة مؤهلة يتوقف على وضعكم الحقيقي: وهذا الموقع لا يعرض غير القاعدة الأوروبية المشتركة بين الدول السبع والعشرين، لا رأيا في حالة شخصية أبدا.

الملف EU 2017/1128

أوراق هذا الملف

لكل ورقة صفحتها. الموقف يُلعب هنا؛ وما تحتفظون به، وما ترسلونه، وما تعودون لقراءته، كل ذلك يعيش في الجوار.

لعب الموقفالملف، قرارا بعد قرارالبطاقة الجاهزة للطباعةردود الفعل التي تُحفظ، ولكل واحدة نصها الرسميالمسار المكتوبالموقف بأكمله ورقة بورقة، بما في ذلك الأجوبةالحقوق، واحدا واحداكل حق يُدرَّس على هذا الموقع، مع مصدرهالموقف التاليالإبلاغ عن محتوى غير مشروع