असली उपाय, क्रम से

सामान्य जानकारी, आपके मामले पर कानूनी सलाह नहीं। हर उपाय की एक समय-सीमा होती है, जो अक्सर राष्ट्रीय नियमों से तय होती है: जल्दी कदम उठाएँ, और इंतज़ार करने से पहले अपने मामले पर लागू समय-सीमा जाँच लें।

1. विक्रेता, लिखकर, तारीख़ वाली एक अतिरिक्त मियाद के साथ

   जैसे ही देरी दिखे

   छूटी हुई सुपुर्दगी की सूचना दें, एक उचित अतिरिक्त मियाद तय करें, और सुपुर्दगी न होने पर समाप्ति का ऐलान करें। प्राप्ति की रसीद सँभालकर रखें: वही समय-सीमा पर तारीख़ डालती है। मियाद बीत जाए, तो करार समाप्त करें और चुकाई गई सारी रकमें माँगें, सुपुर्दगी का ख़र्च भी उसमें।

   Shipping and delivery (भेजना और सुपुर्दगी · Your Europe, यूरोपीय संघ)

2. आपके देश का यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र

   किसी भी वक़्त

   यूरोपीय संघ के दूसरे देश के विक्रेता से की गई ख़रीद के लिए, वापसी का आधिकारिक पन्ना आपके देश के यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र की ओर इशारा करता है, जो करार रद्द कराने या रकम वापसी दिलाने में आपकी मदद कर सकता है।

   European Consumer Centres Network (यूरोपीय उपभोक्ता केंद्रों का नेटवर्क · ECC-Net)

3. उपभोक्ता विवादों का निपटारा

   अगर विक्रेता इनकार करे

   विक्रेता जवाब न दे या इनकार करे, तो संघ का आधिकारिक पन्ना उपभोक्ता विवादों के निपटारे के रास्ते गिनाता है, अदालत के बाहर के निकाय भी उनमें, देश-दर-देश।

   Consumer dispute resolution (उपभोक्ता विवादों का निपटारा · Your Europe, यूरोपीय संघ)

4. छोटे दावों की यूरोपीय प्रक्रिया

   सबसे आख़िर में

   सीमा-पार दावों के लिए संघ के कानून में दी गई एक लिखित प्रक्रिया। उसे स्थापित करने वाला विनियम साफ़ शब्दों में कहता है कि वकील या किसी दूसरे कानूनी पेशेवर से पैरवी कराना ज़रूरी नहीं है।

   Small claims (छोटे दावे · e-Justice portal, यूरोपीय संघ)

परिसीमा अवधि और राष्ट्रीय अदालत के सामने की प्रक्रिया के नियम यहाँ शामिल नहीं हैं: यह साइट सिर्फ़ सत्ताईस देशों में साझा यूरोपीय आधार पेश करती है। निर्देश एक न्यूनतम तय करता है: आपका राष्ट्रीय कानून इससे बेहतर दे सकता है, कम कभी नहीं।