लिखा हुआ ब्योरा
वह पार्सल जो कभी नहीं आया: लिखा हुआ ब्योरा
74 यूरो में ख़रीदा गया एक पिट्ठू बैग, “रास्ते में” पर जम गया एक ट्रैकिंग पन्ना, और एक विक्रेता जो आपको कूरियर की तरफ़ इशारा कर रहा है। यूरोपीय पाठ उल्टा कहता है: सुपुर्दगी करना विक्रेता का काम है, और जोखिम उसकी पीठ पर सफ़र करता है, आपकी नहीं।
कानून की स्थितिJuly 29, 2026
इस ब्योरे में जवाब मौजूद हैं। यह इसलिए है कि हालत खेले बिना पढ़ी जा सके, छापी जा सके, और JavaScript के बिना भी सामग्री पूरी रहे।
पर्चा क्रमांक 1 · तैंतीस दिन, पिट्ठू बैग शून्य
तैंतीस दिन पहले आपने एक ऑनलाइन दुकान से 74 यूरो का एक पैदल-यात्रा वाला पिट्ठू बैग ऑर्डर किया। ऑर्डर की पुष्टि में सुपुर्दगी की कोई तारीख़ नहीं बताई गई थी, सिर्फ़ “तैयार हो रहा है”।
सत्रह दिन से कूरियर का ट्रैकिंग पन्ना वही एक पंक्ति दिखा रहा है। आज सुबह आपने विक्रेता का चैट खोला।
- ऑर्डर दिया गया
- 33 दिन पहले
- कूरियर की ट्रैकिंग
- “रास्ते में”, 17 दिन से जस का तस
- विक्रेता का जवाब
- “पार्सल कूरियर के पास है, हम कुछ नहीं कर सकते।”
- विक्रेता की सलाह
- “कूरियर के पास दावा दर्ज कराएँ।”
- विक्रेता ने जो धारा उद्धृत की
- कोई नहीं
विक्रेता आपके लिए कूरियर का दरवाज़ा खोले खड़ा है। आप किस दरवाज़े पर दस्तक देते हैं?
सही जवाब · मैं विक्रेता को लिखता हूँ: मेरा करार उनके साथ है, और पार्सल उनके जोखिम पर सफ़र करता है।
जब तक पार्सल आपके हाथ में नहीं, जोखिम उनका है पाठ असामान्य रूप से दो-टूक है: खो जाने या नुक़सान पहुँचने का जोखिम उनकी तरफ़ से आपकी तरफ़ सिर्फ़ तब आता है जब आप, या कोई ऐसा शख़्स जिसे आपने ख़ुद तय किया हो, सामान का भौतिक क़ब्ज़ा हासिल करें। इसलिए उनके गोदाम और आपके दरवाज़े के बीच खोया हुआ पार्सल उनकी कानूनी दिक़्क़त है, आपकी नहीं। कूरियर उनका ठेकेदार है, आपका सामने वाला नहीं।
“In contracts where the trader dispatches the goods to the consumer, the risk of loss of or damage to the goods shall pass to the consumer when he or a third party indicated by the consumer and other than the carrier has acquired the physical possession of the goods.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: जब तक सामान भौतिक रूप से सौंपा नहीं जाता, खोया हुआ पार्सल विक्रेता का नुक़सान है। “कूरियर से बात करें” इस पाठ में कहीं नहीं आता।
Article 20 · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 20 (Passing of risk) · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528मिथक · विक्रेता की बात में दम है: एक बार भेज दिया, तो मामला कूरियर का है। मैं कूरियर के पास दावा दर्ज कराता हूँ।
मिथक: भेज दिया, तो अब उनकी दिक़्क़त नहीं संघ का आधिकारिक पन्ना ठीक उल्टा लिखता है: कारोबारी की ज़िम्मेदारी भेजने से लेकर आपको सामान मिलने तक चलती है। उन्होंने वह कूरियर चुना, उनका उस कूरियर के साथ करार है, इसलिए कूरियर के पीछे पड़ना उनका काम है। आपका करार बिक्री का है।
“The trader is responsible for any damage to your goods from the time they are dispatched until you receive them.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: उनके गोदाम और आपके हाथों के बीच पार्सल के साथ जो कुछ हो, वह विक्रेता का मामला रहता है। आपका दावा उन्हीं के पास जाता है।
Section “Damaged goods” · Shipping and delivery: damaged goods · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_en.htmमिथक · मैं कुछ और इंतज़ार करता हूँ: पार्सल आख़िर में आ ही जाते हैं।
मिथक: आख़िर में आ ही जाएगा हो सकता है। पर संघ का आधिकारिक पन्ना आपसे उम्मीद रखने को नहीं कहता: वह आपसे काम करने को कहता है, दो कदमों में। कारोबारी को बताएँ कि ऑर्डर नहीं पहुँचा, और उसे सुपुर्दगी के लिए एक अतिरिक्त, उचित मियाद दें। वही सूचना आपके इंतज़ार को एक मामले में बदलती है, और वही मियाद आगे आने वाली हर चीज़ को हथियार देगी।
“If you don't receive your goods within 30 days, or within the agreed time, you should remind the trader giving them an additional, reasonable time limit to deliver.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: 30 दिन के बाद, या तय तारीख़ के बाद, आप ख़ामोशी से इंतज़ार करना बंद कर देते हैं। आप लिखते हैं, मियाद तय करते हैं, और फ़ाइल पर तारीख़ डालते हैं।
Section “Missing delivery” · Shipping and delivery: missing delivery · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_en.htmपर्चा क्रमांक 2 · नियम-शर्तों में वह एक पंक्ति
अपना कानूनी नोटिस लिखने से पहले आप दुकान की नियम-शर्तें खोलते हैं। “सुपुर्दगी” शीर्षक के नीचे, बारीक अक्षरों में, एक पंक्ति आँखों में चुभती है।
सुपुर्दगी की मियादें सिर्फ़ मार्गदर्शन के लिए दी गई हैं और दुकान को किसी भी तरह बाध्य नहीं करतीं।
किसी भी तरह की ढुलाई में देरी के आधार पर कोई रद्दीकरण स्वीकार नहीं किया जा सकता।
अपनी सुपुर्दगी से जुड़े किसी भी सवाल के लिए ग्राहकों से अनुरोध है कि वे वाहक से संपर्क करें।
उस पंक्ति के सामने, कानून आपको असल में कौन सी मियाद देता है?
सही जवाब · कोई दूसरी सहमति न हो, तो निर्देश एक छत तय करता है: सुपुर्दगी ऑर्डर के बाद 30 दिन से ज़्यादा देर से नहीं।
तयशुदा मियाद लिखी हुई है, और वह बीत भी चुकी है नियम एक वाक्य में समा जाता है: सुपुर्दगी का कोई दूसरा वक़्त तय न हुआ हो, तो कारोबारी बेवजह देरी के बिना सुपुर्दगी करता है, और करार होने से 30 दिन से ज़्यादा देर से नहीं। अगर कोई ख़ास तारीख़ तय हुई होती, तो वही तारीख़ चलती। यहाँ कुछ भी तय नहीं हुआ था: तयशुदा छत लागू होती है, और वह आपके पीछे रह गई है।
“1. Unless the parties have agreed otherwise on the time of delivery, the trader shall deliver the goods by transferring the physical possession or control of the goods to the consumer without undue delay, but not later than 30 days from the conclusion of the contract.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: तय तारीख़ जीतती है, और वरना ज़्यादा से ज़्यादा 30 दिन। “सिर्फ़ मार्गदर्शन के लिए” कोई ऐसी श्रेणी नहीं जिसे यह पाठ जानता हो।
Article 18(1) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 18 (Delivery), paragraph 1 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528मिथक · कानून सुपुर्दगी की कोई मियाद तय ही नहीं करता: वेबसाइट जो लिखती है वही गिनती में आता है।
मिथक: कानूनी मियाद कोई नहीं, सब बारीक अक्षरों में है मियाद मौजूद है, और वह एक निर्देश में लिखी है जो पूरे संघ में यह ज़मीन तय करता है: बेवजह देरी के बिना, और करार होने से 30 दिन से ज़्यादा देर से नहीं, बशर्ते सुपुर्दगी का कोई दूसरा वक़्त तय न हुआ हो। बारीक अक्षरों की एक पंक्ति, जो “सिर्फ़ मार्गदर्शन” कहती है, कानून की किसी धारा को ग़ायब नहीं कर देती।
“1. Unless the parties have agreed otherwise on the time of delivery, the trader shall deliver the goods by transferring the physical possession or control of the goods to the consumer without undue delay, but not later than 30 days from the conclusion of the contract.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: तयशुदा छत 30 दिन है, पूरे संघ में, कम से कम के तौर पर। वह बारीक अक्षरों में घुल नहीं जाती।
Article 18(1) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 18 (Delivery), paragraph 1 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528मिथक · 30 दिन बीत गए: करार अपने-आप रद्द हो गया, रकम वापसी अपने-आप निकल जाएगी।
मिथक: मियाद बीती, करार अपने-आप रद्द पाठ कोई अपने-आप चलने वाली व्यवस्था नहीं देता: वह आपको खेलने के लिए एक चाल देता है। कारोबारी से यह माँग आप करते हैं कि वह हालात के मुताबिक़ एक अतिरिक्त मियाद के भीतर सुपुर्दगी करे। और सिर्फ़ तब, जब वह मियाद न निभाई जाए, आपको करार समाप्त करने का हक़ मिलता है। उस माँग के बिना आपका मामला शुरू ही नहीं हुआ।
“2. Where the trader has failed to fulfil his obligation to deliver the goods at the time agreed upon with the consumer or within the time limit set out in paragraph 1, the consumer shall call upon him to make the delivery within an additional period of time appropriate to the circumstances. If the trader fails to deliver the goods within that additional period of time, the consumer shall be entitled to terminate the contract.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: पहले लिखकर तय की गई एक अतिरिक्त मियाद, तभी करार का अंत। यह सीढ़ी है, कोई स्विच नहीं।
Article 18(2), first subparagraph · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 18 (Delivery), paragraph 2, first subparagraph · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528पर्चा क्रमांक 3 · वह मियाद जो आप तय करते हैं
आप विक्रेता को लिखने के लिए अपना इनबॉक्स खोलते हैं। फ़ाइल में यही वह जगह है जहाँ ठीक जगह पर रखा एक वाक्य दस तक़ाज़ों से भारी पड़ता है।
यह मसौदा जैसा है वैसा ही जाता है, या आप कुछ और करते हैं?
सही जवाब · वह जैसा है वैसा ही जाता है: लिखकर दी गई एक अतिरिक्त मियाद, तारीख़ के साथ, और नतीजे का ऐलान भी।
अतिरिक्त मियाद वह सीढ़ी है जो बाक़ी सब को हथियार देती है संघ का आधिकारिक पन्ना दोनों कदमों को बिना कोई ख़ाली जगह छोड़े जोड़ देता है: पहले अतिरिक्त, उचित मियाद, और वह न निभाई जाए तो करार समाप्त करने का और जितनी जल्दी मुमकिन हो रकम वापस पाने का हक़। उसे लिखकर तय करने से आपने एक धुँधली देरी को तारीख़ वाली कानूनी समय-सीमा में बदल दिया है।
“If the trader still doesn't deliver within the extended deadline then you're entitled to terminate your contract and be reimbursed as soon as possible.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: आपकी अतिरिक्त मियाद कोई शिष्टाचार नहीं, वह उल्टी गिनती है। जब वह बजती है, करार ख़त्म करना आपके हाथ में होता है।
Section “Missing delivery” · Shipping and delivery: terminating the contract · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_en.htmमिथक · अतिरिक्त मियाद? और मुफ़्त सब्र। मैं फ़ौरन रकम वापसी माँगता हूँ, बस।
मिथक: मुझ पर उनका कुछ बाक़ी नहीं, अभी रकम वापस करो पाठ फ़ौरन समाप्ति का इंतज़ाम रखता ही है, पर नाम लेकर बताए गए मामलों में: कारोबारी ने सुपुर्दगी से इनकार कर दिया हो, या किसी ख़ास तारीख़ तक सुपुर्दगी ज़रूरी थी और ऑर्डर से पहले उसका ऐलान हुआ था। बिना किसी ऐलानी तारीख़ वाला एक पैदल-यात्रा का पिट्ठू बैग उनमें से नहीं है। बाक़ी हर मामले में अतिरिक्त मियाद की सीढ़ी लाज़िमी है, और वही आपके रुख़ को अभेद्य बनाती है।
“The first subparagraph shall not be applicable to sales contracts where the trader has refused to deliver the goods or where delivery within the agreed delivery period is essential taking into account all the circumstances attending the conclusion of the contract or where the consumer informs the trader, prior to the conclusion of the contract, that delivery by or on a specified date is essential. In those cases, if the trader fails to deliver the goods at the time agreed upon with the consumer or within the time limit set out in paragraph 1, the consumer shall be entitled to terminate the contract immediately.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: फ़ौरन समाप्ति सुपुर्दगी से इनकार के लिए है, या पहले से ऐलान की गई किसी ज़रूरी तारीख़ के लिए, जैसे शादी का जोड़ा। वरना पहले अतिरिक्त मियाद आती है।
Article 18(2), second subparagraph · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 18 (Delivery), paragraph 2, second subparagraph · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528कोई असर नहीं · मैं वही पिट्ठू बैग दोबारा ऑर्डर करता हूँ, इस बार “एक्सप्रेस”, ताकि असली हालात में उनकी ढुलाई-व्यवस्था की जाँच हो जाए।
ढुलाई-व्यवस्था को किसी गवाह की ज़रूरत नहीं थी, और टिक किए हुए खाने को कोई हक़ नहीं था आपकी जाँच कुछ साबित नहीं करेगी, पर चलते-चलते उसने आपको एक असली हक़ दिखा दिया: पहले से टिक किए हुए खाने से कोई अतिरिक्त ख़र्च जोड़ा नहीं जा सकता। संघ का आधिकारिक पन्ना स्पष्ट सहमति माँगता है, और उस तरीक़े से वसूला गया कोई भी भुगतान वापस करना पड़ता है। टिक हटाएँ, वह रकम वापस माँगें, और अपनी ताक़त फ़ाइल C7M-P42 के लिए बचाकर रखें।
“You must give your explicit consent to any additional costs, for example if the trader wishes to offer you express delivery, or gift wrapping. Using a pre-ticked box on the trader's website does not constitute such consent and you would be entitled to reimbursement of any payment which has been collected in this way.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: अतिरिक्त ख़र्च चुना जाता है, भुगता नहीं जाता। पहले से टिक किया हुआ खाना हाँ नहीं है, और उस तरह लिया गया पैसा वापस आता है।
Section “Delivery costs” · Shipping and delivery: additional costs and pre-ticked boxes · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_en.htmपर्चा क्रमांक 4 · समय-सीमा बीतती है, क्रेडिट नोट आ जाता है
दस दिन बीत जाते हैं। न पिट्ठू बैग, न ट्रैकिंग पर कोई नया स्कैन। ग्यारहवें दिन दुकान आख़िरकार लिखती है, और उसकी पेशकश चतुराई भरी है।
चुकाए गए 74 यूरो के बदले 80 यूरो का क्रेडिट नोट। आप किस बात पर हामी भरते हैं?
सही जवाब · कुछ नहीं: मैं लिखकर करार समाप्त करता हूँ और चुकाई गई सारी रकमों की वापसी माँगता हूँ।
करार का अंत पैसा लौटाता है, वफ़ादारी के अंक नहीं पैराग्राफ़ छोटा है और सब कह देता है: करार समाप्त होने पर कारोबारी बेवजह देरी के बिना करार के तहत चुकाई गई सारी रकमें वापस करेगा। सारी रकमें: पिट्ठू बैग की क़ीमत और सुपुर्दगी के लिए आपने जो चुकाया। क्रेडिट नोट, चाहे कितना ही उदार हो, रकम वापसी नहीं है, वह ग्राहक बने रहने का न्योता है।
“3. Upon termination of the contract, the trader shall, without undue delay, reimburse all sums paid under the contract.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: करार ख़त्म, पैसा वापस, पूरा और बिना खींचे। पाठ चुकाई गई रकमें कहता है, दुकान का उधार नहीं।
Article 18(3) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 18 (Delivery), paragraph 3 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528मिथक · मैं 80 यूरो का क्रेडिट नोट ले लेता हूँ: यह मेरी चुकाई रकम से ज़्यादा है, इनकार करना बेवक़ूफ़ी होगी।
मिथक: क़ीमत से बड़ा क्रेडिट नोट अच्छा सौदा है क्रेडिट नोट की क़ीमत सिर्फ़ उसी दुकान में है जो उसे थोपती है, और वह उस एक चीज़ को बुझा देता है जो पाठ आपको देता है: पैसा। समाप्ति वाला पैराग्राफ़ एक ही क्रिया जानता है, वापस करना, और एक ही कर्म, चुकाई गई सारी रकमें। “क्रेडिट नोट” शब्द उसमें कहीं नहीं आते। मान लेने का मतलब है एक हक़ के बदले दोबारा-ख़रीद का वाउचर ले लेना।
“3. Upon termination of the contract, the trader shall, without undue delay, reimburse all sums paid under the contract.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: पाठ रकम वापस करना कहता है, उधार देना नहीं। आपको क्रेडिट नोट ज़्यादा पसंद हो सकता है, पर वह एक चुनाव है, मजबूरी कभी नहीं।
Article 18(3) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 18 (Delivery), paragraph 3 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528मिथक · करार समाप्त करना जज के सामने होता है। भला एक ईमेल काफ़ी कैसे हो सकता है।
मिथक: समाप्ति के लिए अदालत चाहिए समाप्ति का हक़ पाठ से ख़ुद पैदा होता है, जैसे ही अतिरिक्त मियाद न निभाई जाए। संघ का आधिकारिक पन्ना उसे ऐसे हक़ की तरह कहता है जिसे आप इस्तेमाल करते हैं, ऐसे मुक़दमे की तरह नहीं जिसे आप दायर करते हैं। उसे लिखें, तारीख़ डालें, सबूत सँभालें: जज अगली सीढ़ी है, और सिर्फ़ तब जब विक्रेता पैसा लौटाने से इनकार करे।
“If the trader still doesn't deliver within the extended deadline then you're entitled to terminate your contract and be reimbursed as soon as possible.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: यह हक़ लिखकर, सीधे विक्रेता के साथ इस्तेमाल होता है। अदालत एक उपाय है, कोई पूर्व-शर्त नहीं।
Section “Missing delivery” · Shipping and delivery: terminating the contract · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_en.htmपर्चा क्रमांक 5 · रकम वापसी, उनके तरीक़े से
दुकान मन मारकर राज़ी हो जाती है। उसकी रज़ामंदी का संदेश दूसरी बार पढ़ने लायक़ है, क्योंकि वह चलते-चलते दो नियम फिर से लिख देता है।
साठ दिन, और सुपुर्दगी का ख़र्च वे रख लेते हैं। आप किस चीज़ को जाने देते हैं?
सही जवाब · कुछ नहीं: चुकाई गई सारी रकमें, सुपुर्दगी भी उसमें, बेवजह देरी के बिना। मैं धारा उद्धृत करता हूँ और अगली सीढ़ी का ऐलान करता हूँ।
“चुकाई गई सारी रकमें” में वह भी है जो आपने सुपुर्दगी के लिए चुकाया पाठ “सामान की क़ीमत” वापस नहीं करता: वह करार के तहत चुकाई गई सारी रकमें वापस करता है, और बेवजह देरी के बिना करता है। भुगतान के वक़्त आपने जो सुपुर्दगी का ख़र्च चुकाया, वह करार के तहत चुकाई गई रकम है। साठ दिन की अंदरूनी प्रक्रिया कोई पाठ नहीं, वह एक पसंद है।
“3. Upon termination of the contract, the trader shall, without undue delay, reimburse all sums paid under the contract.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: क़ीमत, सुपुर्दगी, इस करार के लिए आपकी जेब से जो कुछ निकला, वह सब वापस आना चाहिए, और जल्दी।
Article 18(3) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 18 (Delivery), paragraph 3 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528मिथक · साठ दिन उनकी प्रक्रिया है: हर दुकान को अपनी प्रक्रिया रखने का हक़ है।
मिथक: अंदरूनी प्रक्रिया ही कानून है अंदरूनी प्रक्रिया किसी कंपनी का काम जमाती है, वह कंपनी की ज़िम्मेदारियाँ फिर से नहीं लिखती। पाठ बेवजह देरी के बिना रकम वापसी माँगता है, और संघ का आधिकारिक पन्ना कहता है जितनी जल्दी मुमकिन हो। पहले से ऐलान किए गए साठ दिन माफ़ी माँगती देरी नहीं हैं: वे कैलेंडर में जगह पा चुकी देरी हैं।
“3. Upon termination of the contract, the trader shall, without undue delay, reimburse all sums paid under the contract.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: “बेवजह देरी के बिना” पाठ का नियम है। दुकान की अपनी नीति किसी हक़ की रफ़्तार धीमी नहीं कर सकती।
Article 18(3) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 18 (Delivery), paragraph 3 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528मिथक · सुपुर्दगी का ख़र्च गया: ढुलाई तो आख़िर हुई ही थी।
मिथक: नाकाम सुपुर्दगी का भी पैसा बनता है आपने ट्रक की सवारी नहीं ख़रीदी थी, आपने एक पिट्ठू बैग पाने के लिए पैसा चुकाया था। पाठ सब कुछ एक ही पैमाने पर लौटा देता है: करार के तहत चुकाई गई सारी रकमें। सुपुर्दगी के लिए आपने जो चुकाया वह उसका हिस्सा है, और ढुलाई का जोखिम, अपनी तरफ़, कभी विक्रेता का होना बंद नहीं हुआ।
“3. Upon termination of the contract, the trader shall, without undue delay, reimburse all sums paid under the contract.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: करार समाप्त, हिसाब शून्य पर। इस पैराग्राफ़ में “सुपुर्दगी का ख़र्च दुकान के पास रहेगा” जैसी कोई पंक्ति नहीं है।
Article 18(3) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 18 (Delivery), paragraph 3 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528फ़ैसला · जमे हुए एक ट्रैकिंग पन्ने की क़ीमत क्या निकली
एक पार्सल जो कभी नहीं आया, एक विक्रेता जो कूरियर के दरवाज़े की तरफ़ इशारा करता रहा, एक लुभावना क्रेडिट नोट, और तारीख़ वाले तीन ईमेल से हासिल की गई पूरी रकम वापसी।
फ़ाइल EU 2011/83
इस फ़ाइल के काग़ज़
हर काग़ज़ का अपना पन्ना है। हालत यहाँ खेली जाती है; जो आप रखते हैं, जो भेजते हैं और जो दोबारा पढ़ते हैं, वह बग़ल में रहता है।