लिखा हुआ ब्योरा
वह ऑनलाइन ख़रीद जिसका पछतावा होता है: लिखा हुआ ब्योरा
तीन शामें आज़माया गया एक हेडफ़ोन, वजह और सीलबंद डिब्बा माँगती दुकान की अपनी नीति, और उल्टा कहता एक यूरोपीय पाठ: मन बदलने के लिए चौदह दिन, कोई सफ़ाई ज़रूरी नहीं, पूरी रकम वापसी भी उसमें।
कानून की स्थितिJuly 29, 2026
इस ब्योरे में जवाब मौजूद हैं। यह इसलिए है कि हालत खेले बिना पढ़ी जा सके, छापी जा सके, और JavaScript के बिना भी सामग्री पूरी रहे।
पर्चा क्रमांक 1 · तीन शामें, और जवाब ना
एक वायरलेस हेडफ़ोन, किसी रविवार की शाम एक ऑनलाइन दुकान से ऑर्डर किया, 89 यूरो चुकाए, मंगलवार को एक पार्सल ठिकाने पर पहुँचा। घर पर तीन शामें आज़माना: वह कसता है, गरम हो जाता है, और आवाज़ निराश करती है।
आप उसे वापस भेजना चाहते हैं। दुकान का “मदद” पन्ना एक फ़ॉर्म खोलता है जो एक लाल खाने से शुरू होता है: “आपकी नाख़ुशी की विस्तार से वजह (ज़रूरी खाना)”।
- सामान
- वायरलेस हेडफ़ोन
- चुकाई गई क़ीमत
- 89 यूरो, मानक सुपुर्दगी शामिल
- सुपुर्दगी
- मंगलवार, पार्सल ठिकाना
- हालत
- डिब्बे से निकाला हुआ, तीन शामें आज़माया
- वापसी का फ़ॉर्म
- विस्तार से वजह ज़रूरी
फ़ॉर्म विस्तार से वजह माँगता है। आप क्या लिखते हैं?
सही जवाब · एक दो-टूक वाक्य: “मैं अपना सौदा वापस लेता हूँ”, फ़ाइल का क्रमांक, तारीख़। वजह के खाने में: “कोई वजह नहीं”।
मन बदलने के लिए चौदह दिन, और किसी को मनाने की ज़रूरत नहीं दूरस्थ ख़रीद के लिए पाठ आपको सौदा वापस लेने की 14 दिन की मियाद देता है, और साफ़-साफ़ कहता है कि आपको कोई वजह बताने की ज़रूरत नहीं। वजह इस हक़ की शर्त नहीं है: वह उनके फ़ॉर्म का एक खाना है। पाठ आपसे जो चाहता है वह एक पंक्ति में समा जाता है: एक साफ़ बयान, मियाद ख़त्म होने से पहले भेजा गया।
“1. Save where the exceptions provided for in Article 16 apply, the consumer shall have a period of 14 days to withdraw from a distance or off-premises contract, without giving any reason, and without incurring any costs other than those provided for in Article 13(2) and Article 14.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: ऑनलाइन ख़रीद का सौदा वापस लेने के लिए 14 दिन, अपनी सफ़ाई दिए बिना। अपवाद सिर्फ़ वही हैं जो एक लिखी हुई सूची में हैं, धारा 16 में।
Article 9(1) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 9 (Right of withdrawal), paragraph 1 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528मिथक · मैं एक पक्की वजह लिखता हूँ: अच्छी वजह के बिना वे इनकार कर देंगे।
मिथक: “वापस भेजने के लिए अच्छी वजह चाहिए” आपने अभी एक ऐसा मामला लड़ लिया जो मौजूद ही नहीं। सौदा वापस लेना दोष का दावा नहीं है: वह मन बदलने का हक़ है, और संघ का आधिकारिक पन्ना उसे एक पंक्ति में लिखता है: 14 दिन, कोई सफ़ाई दिए बिना। बहस करके आपने बात ठीक वहाँ खींच दी जहाँ वह खेली ही नहीं जाती।
“This means you can cancel the contract within 14 days without providing any justification (the "cooling-off period"). For goods this means 14 days from the date of delivery, for services 14 days after the day the contract was agreed.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: घड़ी सुपुर्दगी से चलती है, और “क्यों” का सवाल पहले से तय है: किसी वजह की ज़रूरत नहीं।
Section “Right of withdrawal: a 14-day cooling-off period” · Returns: the 14-day cooling-off period · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_en.htmमिथक · मैंने हेडफ़ोन डिब्बे से निकाला और तीन शामें पहना: वापसी का हक़ तो जा ही चुका।
मिथक: “डिब्बे से निकाला, तो गया” किसी सामान को उस तरह आज़माना जैसे आप दुकान में आज़माते, इस हक़ को नहीं बुझाता। पाठ असली डिब्बे के बारे में कुछ नहीं कहता: वह घटी हुई क़ीमत की बात करता है, और सिर्फ़ उस बरताव के लिए जो सामान की प्रकृति, ख़ासियतें और काम करने का ढंग जानने के लिए ज़रूरी बरताव से आगे जाता है। हेडफ़ोन को कानों पर रखकर सुनना तो आज़माने की परिभाषा ही है।
“2. The consumer shall only be liable for any diminished value of the goods resulting from the handling of the goods other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: आप जाँच सकते हैं और आज़मा सकते हैं। ज़्यादा से ज़्यादा जिस बात पर बहस हो सकती है वह आज़माने से आगे के इस्तेमाल से आई क़ीमत की कमी है, और वह एक कटौती है, हक़ का ख़त्म हो जाना नहीं।
Article 14(2) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 14, paragraph 2 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528पर्चा क्रमांक 2 · दुकान की अपनी नीति
अगली सुबह ग्राहक सेवा का जवाब। शिष्ट, सख़्त, और अपनी नियम-शर्तों के एक अंश से सजा हुआ।
उनका नियम आपके नियम के सामने। कौन टिकता है?
सही जवाब · मैं दोबारा उस दिन से गिनता हूँ जिस दिन मुझे हेडफ़ोन मिला, ऑर्डर से नहीं, और पाठ के साथ जवाब देता हूँ।
उल्टी गिनती उस दिन शुरू होती है जिस दिन पार्सल आपके हाथ में आता है शुरुआत का बिंदु पाठ ख़ुद तय करता है: बिक्री के मामले में मियाद उस दिन के 14 दिन बाद ख़त्म होती है जिस दिन आप, या आपका बताया हुआ कोई तीसरा पक्ष, सामान का भौतिक क़ब्ज़ा हासिल करते हैं। ऑर्डर नहीं, भुगतान नहीं, भेजना नहीं। और यह ज़मीन पूरे संघ में, कम से कम के तौर पर टिकती है: वापसी की नीति इससे बेहतर दे सकती है, कम कभी नहीं।
“2. Without prejudice to Article 10, the withdrawal period referred to in paragraph 1 of this Article shall expire after 14 days […] (b) in the case of sales contracts, the day on which the consumer or a third party other than the carrier and indicated by the consumer acquires physical possession of the goods”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: 14 दिन, उस पल से गिने गए जब पार्सल आपके हाथों में पहुँचता है। उनका “ऑर्डर के सात दिन” ग़लत दिन से गिनता है, और वह बहुत छोटा है।
Article 9(2), point (b) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 9 (Right of withdrawal), paragraph 2, point (b) · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528मिथक · सात दिन, सीलबंद सामान: यह उन शर्तों में लिखा है जो मैंने मानी थीं, तो यही करार है।
मिथक: “नियम-शर्तें ही ऊपर हैं” एक यूरोपीय निर्देश एक ज़मीन तय करता है: कारोबारी उससे बेहतर दे सकता है, उसे काट कभी नहीं सकता। और पाठ इससे आगे जाता है: जब विक्रेता आपको सौदा वापस लेने के आपके हक़ की जानकारी उस तरह नहीं देता जैसे देनी चाहिए, तो मियाद घटती नहीं, वह 12 महीने बढ़ जाती है। कानून का उल्टा कहने वाली नियम-शर्तें आपके ख़िलाफ़ कभी काम नहीं करतीं।
“1. If the trader has not provided the consumer with the information on the right of withdrawal as required by point (h) of Article 6(1), the withdrawal period shall expire 12 months from the end of the initial withdrawal period, as determined in accordance with Article 9(2).”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: जो विक्रेता सौदा वापस लेने के हक़ पर चुप रहता है, वह सौदा वापस लेने के 12 महीने और दे देता है। उनकी अपनी नीति की ख़ामोशी की क़ीमत वे चुकाते हैं, आप नहीं।
Article 10(1) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 10 (Omission of information on the right of withdrawal), paragraph 1 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528कोई असर नहीं · मैं एक सितारे वाली समीक्षा डालता हूँ, बड़े अक्षरों में, “ठगी” शब्द और चार विस्मयादिबोधक चिह्नों के साथ।
सितारों की रेटिंग फ़ाइल का पर्चा नहीं है पाठ सिर्फ़ एक चीज़ माँगता है: कि आप कारोबारी को अपने निर्णय की जानकारी दें, नमूना फ़ॉर्म से या किसी भी दूसरे दो-टूक बयान से। सार्वजनिक समीक्षा कारोबारी के नाम नहीं होती, और “ठगी!!!!” बहुत कुछ है, पर सौदा वापस लेने का बयान नहीं। उन्हें लिखें, और भेजने का सबूत सँभालें: उसे साबित करना आपके ज़िम्मे है।
“1. Before the expiry of the withdrawal period, the consumer shall inform the trader of his decision to withdraw from the contract. For this purpose, the consumer may either: (a) use the model withdrawal form as set out in Annex I(B); or (b) make any other unequivocal statement setting out his decision to withdraw from the contract.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: एक साफ़ वाक्य, विक्रेता के नाम, मियाद ख़त्म होने से पहले। रूप आपकी मर्ज़ी का है, पानेवाला नहीं।
Article 11(1) and (4) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 11 (Exercise of the right of withdrawal), paragraphs 1 and 4 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528पर्चा क्रमांक 3 · वापसी का पार्सल
विक्रेता आख़िरकार झुक जाता है: “वापसी स्वीकार, आपके ख़र्च पर, हमारे गोदाम के पते पर”। बाक़ी रह जाता है एक डिब्बा बंद करना, डाकघर का एक काउंटर, और दो सवाल: कौन चुकाता है, और आप कौन सा निशान सँभालते हैं?
सौदा वापस लेने का बयान: भेजा गया, विक्रेता की प्राप्ति की रसीद सँभाली गई।
वापसी का ख़र्च: ख़रीद से पहले, ऑर्डर के पन्ने पर बताया गया।
काउंटर पर खुला सवाल: सादी डाक, या भेजने के सबूत वाली डाक?
काउंटर पर वे सादी डाक या भेजने के सबूत वाली डाक पेश करते हैं। आप क्या करते हैं?
सही जवाब · मैं चौदह दिन के भीतर भेज देता हूँ, भेजने के सबूत के साथ, और डाक-ख़र्च बिना बहस चुका देता हूँ।
जल्दी वापस भेजें, भेजना साबित करें, वाजिब क़ीमत चुकाएँ पाठ आपको सामान वापस भेजने के लिए 14 दिन देता है, और पार्सल निकल जाते ही मियाद निभ जाती है। वापसी का सीधा ख़र्च आपका है, क्योंकि विक्रेता ने ख़रीद से पहले आपको उसके बारे में बताया था: इस पूरी कहानी में यही एक जायज़ बिल है। और रसीद, वह काउंटर वाले कर्मचारी की एहतियात नहीं है: वही दस्तावेज़ आपकी रकम वापसी चालू करेगा।
“1. Unless the trader has offered to collect the goods himself, the consumer shall send back the goods or hand them over to the trader or to a person authorised by the trader to receive the goods, without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which he has communicated his decision to withdraw from the contract to the trader in accordance with Article 11. The deadline shall be met if the consumer sends back the goods before the period of 14 days has expired.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: वापसी डाक में डालने के लिए 14 दिन, और गिनती में भेजने की तारीख़ आती है, उनके दरवाज़े पर पहुँचने की तारीख़ नहीं।
Article 14(1) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 14 (Obligations of the consumer in the event of withdrawal), paragraph 1 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528मिथक · वापसी का ख़र्च? वह विक्रेता की दिक़्क़त है: बिक्री तो वही खो रहा है।
मिथक: “वापसी हमेशा मुफ़्त होती है” नहीं, और यह कहने वाला संघ का आधिकारिक पन्ना है: सौदा वापस लेने की मियाद के भीतर वापसी का ख़र्च आपका है, सिवाय उस हाल में जब विक्रेता उसे चुकाने की पेशकश करे, या ख़रीद से पहले उस ख़र्च की जानकारी देना भूल जाए। अपने हक़ की असली हद जानना ही आपके बाक़ी दावे को अभेद्य बनाता है।
“If you decide to return the product within the 14-day cooling period, you are responsible for the costs of postage and packaging. The only exceptions: if the seller offers to pay, or if the seller fails to inform you about those costs before you buy.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: वापसी का सफ़र चुकाया जाता है, सिवाय उस हाल में जब उन्होंने चुकाने की पेशकश की हो या बिक्री से पहले उस ख़र्च का ऐलान करना भूल गए हों। यहाँ उन्होंने ऐलान किया था: वे कुछ यूरो आपको उठाने हैं, और सिर्फ़ वही।
Section “Cost of returning goods within the cooling-off period” · Returns: cost of returning goods · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_en.htmमिथक · सादी डाक काफ़ी है: डिब्बा निकल जाने के बाद ट्रैकिंग उनका मामला है।
मिथक: “डाक में डाल दिया, तो साबित हो गया” दो नियम आपके ख़िलाफ़ हाथ मिला लेते हैं। पहला यह साबित करने का बोझ आप पर डालता है कि आपने सौदा वापस लेने का हक़ इस्तेमाल किया। दूसरा विक्रेता को यह छूट देता है कि वह रकम वापसी तब तक रोक रखे जब तक सामान वापस न आ जाए, या जब तक आप उसे भेजने का सबूत न दे दें, इनमें से जो पहले हो: रसीद के बिना आप उनके गोदाम के इंतज़ार में रहते हैं; रसीद के साथ घड़ी पहले से चल रही होती है।
“3. Unless the trader has offered to collect the goods himself, with regard to sales contracts, the trader may withhold the reimbursement until he has received the goods back, or until the consumer has supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: भेजने के सबूत की क़ीमत पैसों में है। वह “देखेंगे जब पहुँचेगा” को एक चलती हुई समय-सीमा में बदल देता है।
Article 13(3) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 13, paragraph 3 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528पर्चा क्रमांक 4 · सब कुछ वापस नहीं जाता
जब हेडफ़ोन रास्ते में है, आप महीने की अपनी ख़रीद का ब्योरा खोलते हैं, दिमाग़ के पीछे एक ख़याल लिए: जब हाथ लगे ही हैं, तो सब कुछ वापस भेज दें।
तीन पंक्तियाँ, तीन अलग कहानियाँ।
- वायरलेस हेडफ़ोन
- 89 यूरो · ऑनलाइन दुकान · वापसी चल रही है
- खुदे हुए नाम वाला फ़ोन कवर
- 24 यूरो · वही दुकान · आपके नाम के पहले अक्षर खुदे हुए
- इस्तेमाल किया हुआ कार्यशाला का लैंप
- 15 यूरो · ऑनलाइन बाज़ार · किसी निजी व्यक्ति ने बेचा
खुदे हुए नाम वाला कवर और इस्तेमाल किया हुआ लैंप: इनमें से कौन हेडफ़ोन के पीछे जा सकता है?
सही जवाब · कोई नहीं, और यह मैं लिखने से पहले जानता हूँ: कवर मेरे हिसाब से बनाया गया है, लैंप किसी निजी व्यक्ति से आया है।
अपवाद मौजूद हैं, और उन्हें पाठ थामे हुए है सौदा वापस लेने के हक़ के अपवाद एक सूची में हैं, और वह सूची निर्देश में लिखी है, किसी दुकान की अपनी नीति में नहीं: आपके बताए हिसाब से बनाया गया या साफ़ तौर पर आपके लिए ढाला गया सामान उसमें है। जिस कवर पर आपके नाम के पहले अक्षर खुदे हैं, वह इसकी पाठ्यपुस्तक जैसी मिसाल है। यह जानना कि हक़ किसे नहीं ढकता, उसी से वह अकाट्य बनता है जिसे वह ढकता है।
“Member States shall not provide for the right of withdrawal set out in Articles 9 to 15 in respect of distance and off-premises contracts as regards the following: […] (c) the supply of goods made to the consumer's specifications or clearly personalised;”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: जो सिर्फ़ आपके लिए बना, वह वापस नहीं जाता। अपवादों की सूची निर्देश की धारा 16 में पढ़ी जाती है, कहीं और नहीं।
Article 16, first subparagraph and point (c) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 16 (Exceptions from the right of withdrawal), first subparagraph and point (c) · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528मिथक · चौदह दिन का मतलब चौदह दिन: ऑनलाइन ख़रीदी हर चीज़ वापस जाती है, कोई अपवाद नहीं।
मिथक: “ऑनलाइन में सब कुछ वापस जाता है” संघ का आधिकारिक पन्ना उस सूची को छापता है जो सौदा वापस लेने की मियाद से बाहर है: हवाई और रेल के टिकट, कॉन्सर्ट के टिकट, तय तारीख़ों की बुकिंग, ख़राब हो जाने वाला सामान, आपके हिसाब से बनी चीज़ें। जिसे पाठ साफ़-साफ़ बाहर रखता है, उसे माँगना विक्रेता के हाथ में उसका पहला जायज़ इनकार थमा देता है।
“Please note: the 14-day cooling-off period does not apply to: plane and train tickets, as well as concert tickets, hotel bookings, car rental reservations and catering services for specific dates perishable goods that expire rapidly, such as food or drinks with a short “use by” date”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: सौदा वापस लेने की मियाद के आधिकारिक अपवाद हैं, एक सूची में। अपना मामला उस सूची से लिखने से पहले मिलाएँ, इनकार के बाद नहीं।
Section “Exceptions” · Returns: the exceptions to the cooling-off period · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_en.htmमिथक · ऑनलाइन बाज़ार का निजी विक्रेता भी दुकान जैसे ही नियमों से बँधा है: लैंप भी वापस जाता है।
मिथक: “ऑनलाइन बाज़ार में हर विक्रेता एक जैसा है” सौदा वापस लेने का हक़ एक उपभोक्ता और एक पेशेवर कारोबारी के बीच खेला जाता है। संघ का आधिकारिक पन्ना यह साफ़ कहता है: किसी निजी व्यक्ति से ख़रीदा सामान इसमें नहीं आता। ठीक इसी वजह से इश्तिहार पर विक्रेता की हैसियत दिखाई जाती है, पेशेवर या निजी, और ठीक इसी वजह से वह चुकाने से पहले पढ़ी जाती है।
“Goods bought from a private individual are not covered by the right of withdrawal. So, pay special attention to the status of the seller (professional or private) when shopping on online marketplaces.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: निजी व्यक्ति दुकान नहीं है। यह आदत ख़रीदने के वक़्त की है: देखें कि बेच कौन रहा है।
Section “Exceptions” · Returns: goods bought from a private individual · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_en.htmपर्चा क्रमांक 5 · रकम वापसी, उनके तरीक़े से
भेजने की रसीद के बारह दिन बाद रकम वापसी “आ जाती है”। यानी, कुछ आ जाता है।
दुकान का उधार, ग़ायब हुआ सुपुर्दगी का ख़र्च, 30 दिन की गुणवत्ता जाँच। इन सब में से आप क्या मानते हैं?
सही जवाब · कुछ नहीं। मैं पैसा माँगता हूँ, अपने कार्ड पर, मानक सुपुर्दगी भी उसमें, और याद दिलाता हूँ कि मेरा भेजने का सबूत बारह दिन से चल रहा है।
वही भुगतान-साधन, सुपुर्दगी भी उसमें, और घड़ी पहले से चल रही थी पाठ एक ही पैराग्राफ़ में तीन बातें कहता है। कारोबारी मिले हुए सारे भुगतान वापस करता है, सुपुर्दगी का ख़र्च भी उसमें। वह उसी भुगतान-साधन से वापस करता है जिससे आपका पहला लेन-देन हुआ था, सिवाय उस हाल में जब आप साफ़ शब्दों में कुछ और मान लें: थोपा हुआ दुकान का उधार रकम वापसी नहीं है। और यह सब आपके सौदा वापस लेने से 14 दिन के भीतर बनता है, जिसे आपके भेजने के सबूत ने कब का हथियार दे दिया था।
“1. The trader shall reimburse all payments received from the consumer, including, if applicable, the costs of delivery without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which he is informed of the consumer's decision to withdraw from the contract in accordance with Article 11. The trader shall carry out the reimbursement referred to in the first subparagraph using the same means of payment as the consumer used for the initial transaction, unless the consumer has expressly agreed otherwise and provided that the consumer does not incur any fees as a result of such reimbursement.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: पैसा, दुकान के अंक नहीं। आपके कार्ड पर, उनके ग्राहक खाते में नहीं। मानक सुपुर्दगी भी उसमें, और 14 दिन के भीतर।
Article 13(1) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 13 (Obligations of the trader in the event of withdrawal), paragraph 1 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528मिथक · उसी रकम के लिए दुकान का उधार एक ही बात है: मैं ले लूँगा।
मिथक: “दुकान का उधार रकम वापसी के बराबर है” पाठ रकम वापसी का रास्ता नाम लेकर बताता है: वही भुगतान-साधन जिससे पहला लेन-देन हुआ, सिवाय उस हाल में जब आप ख़ुद साफ़ शब्दों में कुछ और मान लें। साफ़ रज़ामंदी देना आपका काम है, मान लेना उनका नहीं। तयशुदा तौर पर लगाया गया उधार पाठ के ठीक उस वाक्य को पलट देता है।
“The trader shall carry out the reimbursement referred to in the first subparagraph using the same means of payment as the consumer used for the initial transaction, unless the consumer has expressly agreed otherwise and provided that the consumer does not incur any fees as a result of such reimbursement.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: तयशुदा तौर पर पैसा वहीं लौटता है जहाँ से आया था। दुकान का उधार सिर्फ़ आपकी साफ़ रज़ामंदी से मौजूद होता है, अपने-आप कभी नहीं।
Article 13(1) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 13 (Obligations of the trader in the event of withdrawal), paragraph 1 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528मिथक · हाँ, सुपुर्दगी का ख़र्च तो गया: सुपुर्दगी हुई ही थी, मैंने उसे इस्तेमाल किया।
मिथक: “सुपुर्दगी हुई थी, तो उसका पैसा चुका ही रहेगा” पाठ सुपुर्दगी के ख़र्च को साफ़ शब्दों में उन भुगतानों में गिनता है जो वापस करने हैं। एक ही बारीकी कहीं और रहती है: अगर आपने मानक से महँगी एक्सप्रेस सुपुर्दगी चुनी होती, तो अतिरिक्त रकम आपके ही ज़िम्मे रहती। मानक सुपुर्दगी क़ीमत के साथ वापस आती है।
“2. Notwithstanding paragraph 1, the trader shall not be required to reimburse the supplementary costs, if the consumer has expressly opted for a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by the trader.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: आपकी चुनी हुई एक्सप्रेस सुपुर्दगी की सिर्फ़ अतिरिक्त रकम आपके ज़िम्मे रह सकती है। मानक दर बाक़ी के साथ वापस होती है।
Article 13(2) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 13, paragraph 2 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528फ़ैसला · एक बदले हुए मन की क़ीमत क्या निकली
तीन शामें आज़माया गया एक हेडफ़ोन, घर में गढ़ी शर्त 8.2, बिन माँगा दुकान का उधार, और सात हक़ जिनका ज़िक्र “मदद” पन्ने पर कहीं नहीं था।
फ़ाइल EU 2011/83
इस फ़ाइल के काग़ज़
हर काग़ज़ का अपना पन्ना है। हालत यहाँ खेली जाती है; जो आप रखते हैं, जो भेजते हैं और जो दोबारा पढ़ते हैं, वह बग़ल में रहता है।