লিখিত বিবরণ
অনলাইনে কেনা, যা নিয়ে অনুতাপ হয়: লিখিত বিবরণ
তিন সন্ধ্যা পরখ করা একটি হেডসেট, কারণ আর সিল-করা একটি বাক্স চেয়ে বসা একটি ঘরোয়া নীতি, আর উল্টোটাই বলা একটি ইউরোপীয় পাঠ: মন বদলানোর চোদ্দ দিন, কোনো সাফাই লাগে না, সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতও তার ভেতরে।
আইনের অবস্থা যাচাই হয়েছেJuly 29, 2026
এই বিবরণে উত্তরগুলি রয়েছে। এটি আছে যাতে পরিস্থিতি না খেলেও পড়া যায়, প্রিন্ট করা যায়, আর JavaScript ছাড়াও বিষয়বস্তু গোটা থাকে।
পাতা নং 1 · তিন সন্ধ্যা পরে, আর না
একটি তারবিহীন হেডসেট, এক রবিবার সন্ধ্যায় একটি অনলাইন দোকান থেকে অর্ডার করা, দাম 89 ইউরো, মঙ্গলবার একটি পার্সেল-কেন্দ্রে সরবরাহ করা। বাড়িতে তিন সন্ধ্যা পরখ: সেটি চেপে বসে, গরম হয়ে যায়, আর শব্দ নিরাশ করে।
আপনারা সেটি ফেরত পাঠাতে চান। দোকানের “সহায়তা” পাতা এমন একটি ফর্ম খোলে যা শুরু হয় লাল একটি ঘর দিয়ে: “আপনার অসন্তোষের বিস্তারিত কারণ (আবশ্যক ঘর)”।
- পণ্য
- তারবিহীন হেডসেট
- দেওয়া দাম
- 89 ইউরো, সাধারণ সরবরাহও তার ভেতরে
- সরবরাহ
- মঙ্গলবার, পার্সেল-কেন্দ্র
- অবস্থা
- মোড়ক খোলা, তিন সন্ধ্যা পরখ করা
- ফেরতের ফর্ম
- বিস্তারিত কারণ আবশ্যক
ফর্মটি একটি বিস্তারিত কারণ চায়। আপনারা কী লিখবেন?
সঠিক উত্তর · একটি দ্ব্যর্থহীন বাক্য: “আমি আমার অর্ডার থেকে প্রত্যাহার করছি”, নথির নম্বর, তারিখ। কারণের ঘরে যায়: “কোনো কারণ নেই”।
মন বদলানোর চোদ্দ দিন, আর বোঝানোর মতো কেউ নেই দূরবর্তী একটি কেনাকাটার ক্ষেত্রে পাঠ আপনাদের 14 দিনের একটি প্রত্যাহারের সময়কাল দেয়, আর স্পষ্ট অক্ষরে বলে যে আপনাদের কোনো কারণ দিতে হবে না। কারণ অধিকারের কোনো শর্ত নয়: সেটি তাদের ফর্মের একটি ঘর। পাঠ আপনাদের কাছ থেকে যা আশা করে তা এক ছত্রেই ধরে যায়: একটি স্পষ্ট বিবৃতি, সময়কাল শেষ হওয়ার আগে পাঠানো।
“1. Save where the exceptions provided for in Article 16 apply, the consumer shall have a period of 14 days to withdraw from a distance or off-premises contract, without giving any reason, and without incurring any costs other than those provided for in Article 13(2) and Article 14.”
বেসরকারি অনুবাদ: অনলাইনে কেনা থেকে প্রত্যাহার করার 14 দিন, নিজেদের সাফাই না দিয়েই। একমাত্র ব্যতিক্রমগুলি হল যেগুলি একটি লিখিত তালিকায় আছে, 16 ধারায়।
Article 9(1) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 9 (Right of withdrawal), paragraph 1 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528ভ্রান্তি · আমি একটি পোক্ত কারণ লিখি: ভালো একটি না থাকলে তারা প্রত্যাখ্যান করবে।
ভ্রান্তি: “ফেরত পাঠাতে একটি ভালো কারণ লাগে” আপনারা এইমাত্র এমন একটি বিষয়ে সওয়াল করলেন যার অস্তিত্বই নেই। প্রত্যাহার ত্রুটির কোনো দাবি নয়: এটি মন বদলানোর একটি অধিকার, আর ইউনিয়নের সরকারি পাতা তা এক ছত্রে লেখে: 14 দিন, কোনো সাফাই না দিয়েই। সওয়াল করে আপনারা তর্কটি ঠিক সেখানেই সরিয়ে নিলেন যেখানে সেটি খেলা হয় না।
“This means you can cancel the contract within 14 days without providing any justification (the "cooling-off period"). For goods this means 14 days from the date of delivery, for services 14 days after the day the contract was agreed.”
বেসরকারি অনুবাদ: ঘড়ি চলে সরবরাহ থেকে, আর “কেন” প্রশ্নটি আগেই মিটে আছে: একটিও লাগে না।
Section “Right of withdrawal: a 14-day cooling-off period” · Returns: the 14-day cooling-off period · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_en.htmভ্রান্তি · আমি হেডসেটের মোড়ক খুলেছি আর তিন সন্ধ্যা পরেছি: ফেরতের অধিকার আগেই চলে গেছে।
ভ্রান্তি: “মোড়ক খোলা, অতএব হারানো” দোকানে যেভাবে পরখ করতেন সেভাবে একটি পণ্য পরখ করা অধিকার নিভিয়ে দেয় না। পাঠ আসল মোড়ক নিয়ে কিছুই বলে না: সে বলে কমে যাওয়া মূল্যের কথা, আর কেবল সেই নাড়াচাড়ার জন্যই যা পণ্যের প্রকৃতি, বৈশিষ্ট্য আর কার্যকারিতা যাচাই করতে যা দরকার তার সীমা ছাড়িয়ে যায়। শোনার জন্য কানে একটি হেডসেট পরা তো পরখ করারই সংজ্ঞা।
“2. The consumer shall only be liable for any diminished value of the goods resulting from the handling of the goods other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.”
বেসরকারি অনুবাদ: আপনারা পরীক্ষা করতে আর পরখ করতে পারেন। বেশি হলে যা নিয়ে আলোচনা হতে পারে তা হল পরখের সীমা ছাড়ানো ব্যবহারে হওয়া মূল্যের ক্ষতি, আর সেটি একটি কাটছাঁট, অধিকার খুইয়ে ফেলা নয়।
Article 14(2) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 14, paragraph 2 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528পাতা নং 2 · ঘরোয়া নীতি
পরের সকালে গ্রাহক পরিষেবার উত্তর। ভদ্র, অনড়, আর তাদের শর্তাবলি থেকে একটি উদ্ধৃতাংশে সাজানো।
তাদের নিয়ম আপনাদের নিয়মের বিরুদ্ধে। কোনটি টেকে?
সঠিক উত্তর · আমি হেডসেট পাওয়ার দিন থেকে আবার গুনি, অর্ডার থেকে নয়, আর পাঠ দিয়েই উত্তর দিই।
উল্টো-গণনা শুরু হয় যেদিন পার্সেল আপনাদের হাতে পাঠ নিজেই শুরুর বিন্দুটি ঠিক করে দেয়: বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনারা, বা আপনারা যে তৃতীয় পক্ষকে নির্দেশ করেছেন, পণ্যের প্রকৃত দখল যেদিন পান তার 14 দিন পরে সময়কাল শেষ হয়। অর্ডার নয়, দাম দেওয়া নয়, পাঠানো নয়। আর এই মেঝে ন্যূনতম হিসেবে ইউনিয়নের সর্বত্র টেকে: ফেরত-নীতি এর চেয়ে ভালো করতে পারে, কম কখনও নয়।
“2. Without prejudice to Article 10, the withdrawal period referred to in paragraph 1 of this Article shall expire after 14 days […] (b) in the case of sales contracts, the day on which the consumer or a third party other than the carrier and indicated by the consumer acquires physical possession of the goods”
বেসরকারি অনুবাদ: 14 দিন, পার্সেল আপনাদের হাতে পৌঁছনোর মুহূর্ত থেকে গোনা। তাদের “অর্ডারের সাত দিন” ভুল দিন থেকে গোনে, আর সেটি বড় ছোট।
Article 9(2), point (b) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 9 (Right of withdrawal), paragraph 2, point (b) · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528ভ্রান্তি · সাত দিন, সিল-করা পণ্য: আমি যে শর্তাবলি মেনে নিয়েছি তাতেই লেখা আছে, তাই এটিই চুক্তি।
ভ্রান্তি: “শর্তাবলিই প্রাধান্য পায়” একটি ইউরোপীয় নির্দেশিকা একটি মেঝে ঠিক করে দেয়: ব্যবসায়ী তার চেয়ে ভালো করতে পারে, কখনও তা কেটে ছোট করতে পারে না। আর পাঠ আরও এগোয়: বিক্রেতা যখন প্রয়োজনমতো আপনাদের প্রত্যাহারের অধিকারের কথা জানাতে ব্যর্থ হয়, তখন সময়কাল ছোট হয় না, 12 মাস বেড়ে যায়। আইনের উল্টো কথা বলা শর্তাবলি কখনও আপনাদের বিরুদ্ধে কাজ করে না।
“1. If the trader has not provided the consumer with the information on the right of withdrawal as required by point (h) of Article 6(1), the withdrawal period shall expire 12 months from the end of the initial withdrawal period, as determined in accordance with Article 9(2).”
বেসরকারি অনুবাদ: যে বিক্রেতা প্রত্যাহারের অধিকার নিয়ে চুপ থাকে, সে প্রত্যাহারের বাড়তি 12 মাস দিয়ে দেয়। তাদের ঘরোয়া নীতির নীরবতার দাম তাদেরই দিতে হয়, আপনাদের নয়।
Article 10(1) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 10 (Omission of information on the right of withdrawal), paragraph 1 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528কোনো প্রভাব নেই · আমি এক-তারার একটি রিভিউ দিই, বড় হরফে, “প্রতারণা” শব্দটি আর চারটি বিস্ময়চিহ্ন দিয়ে।
তারার রেটিং নথির কোনো কাগজ নয় পাঠ একটি জিনিসই চায়: আপনারা যেন ব্যবসায়ীকে আপনাদের সিদ্ধান্তের কথা জানান, আদর্শ ফর্ম বা অন্য যেকোনো দ্ব্যর্থহীন বিবৃতি ব্যবহার করে। প্রকাশ্য একটি রিভিউ ব্যবসায়ীর উদ্দেশে নয়, আর “প্রতারণা!!!!” অনেক কিছুই, কিন্তু প্রত্যাহারের বিবৃতি নয়। তাদের লিখুন, আর পাঠানোর প্রমাণ রেখে দিন: প্রমাণের দায় আপনাদের।
“1. Before the expiry of the withdrawal period, the consumer shall inform the trader of his decision to withdraw from the contract. For this purpose, the consumer may either: (a) use the model withdrawal form as set out in Annex I(B); or (b) make any other unequivocal statement setting out his decision to withdraw from the contract.”
বেসরকারি অনুবাদ: একটি স্পষ্ট বাক্য, বিক্রেতার উদ্দেশে, সময়কাল শেষ হওয়ার আগে। রূপটি মুক্ত, প্রাপকটি নয়।
Article 11(1) and (4) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 11 (Exercise of the right of withdrawal), paragraphs 1 and 4 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528পাতা নং 3 · ফেরতের পার্সেল
বিক্রেতা শেষে নরম হয়: “ফেরত গৃহীত, আপনার খরচে, আমাদের গুদামের ঠিকানায়”। বাকি থাকে একটি বাক্স বন্ধ করা, একটি ডাকঘরের কাউন্টার, আর দুটি প্রশ্ন: কে দাম দেয়, আর আপনারা কী চিহ্ন রেখে দেন?
প্রত্যাহারের বিবৃতি: পাঠানো হয়েছে, বিক্রেতার প্রাপ্তিস্বীকার রাখা হয়েছে।
ফেরতের খরচ: কেনার আগেই ঘোষণা করা, অর্ডারের পাতায়।
কাউন্টারে খোলা প্রশ্ন: সাধারণ ডাক, না পাঠানোর প্রমাণসহ ডাক?
কাউন্টারে তারা সাধারণ ডাক বা পাঠানোর প্রমাণসহ ডাকের প্রস্তাব দেয়। আপনারা কী করবেন?
সঠিক উত্তর · আমি চোদ্দ দিনের মধ্যে পাঠিয়ে দিই, পাঠানোর প্রমাণসহ, আর তর্ক না করেই ডাকমাশুল দিই।
দ্রুত ফেরত পাঠান, পাঠানোটি প্রমাণ করুন, ন্যায্য দামটি দিন পাঠ আপনাদের পণ্য ফেরত পাঠাতে 14 দিন দেয়, আর পার্সেল রওনা হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই সময়সীমা মানা হয়ে যায়। ফেরত পাঠানোর সরাসরি খরচ আপনাদেরই, কারণ বিক্রেতা কেনার আগেই সেগুলির কথা আপনাদের বলেছিল: গোটা কাহিনিতে এটিই একমাত্র বৈধ বিল। আর রসিদটি, সেটি কাউন্টারের কর্মীর সতর্কতা নয়: সেটিই সেই দলিল যা আপনাদের অর্থ ফেরত চালু করবে।
“1. Unless the trader has offered to collect the goods himself, the consumer shall send back the goods or hand them over to the trader or to a person authorised by the trader to receive the goods, without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which he has communicated his decision to withdraw from the contract to the trader in accordance with Article 11. The deadline shall be met if the consumer sends back the goods before the period of 14 days has expired.”
বেসরকারি অনুবাদ: ফেরত ডাকে দেওয়ার 14 দিন, আর গোনা হয় পাঠানোর তারিখ, তাদের দরজায় পৌঁছনোর তারিখ নয়।
Article 14(1) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 14 (Obligations of the consumer in the event of withdrawal), paragraph 1 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528ভ্রান্তি · ফেরতের খরচ? সেটি বিক্রেতার সমস্যা: বিক্রিটি তো তারাই হারাচ্ছে।
ভ্রান্তি: “ফেরত সব সময় বিনামূল্যে” না, আর সেটি বলে ইউনিয়নের সরকারি পাতাই: মন বদলানোর সময়কালের ভেতরে ফেরতের খরচ আপনাদেরই, যদি না বিক্রেতা তা দেওয়ার প্রস্তাব দেয়, বা কেনার আগে সেই খরচের কথা আপনাদের জানাতে ব্যর্থ হয়। আপনাদের অধিকারের সত্যিকারের সীমা জানাই আপনাদের বাকি দাবিটিকে অজেয় করে তোলে।
“If you decide to return the product within the 14-day cooling period, you are responsible for the costs of postage and packaging. The only exceptions: if the seller offers to pay, or if the seller fails to inform you about those costs before you buy.”
বেসরকারি অনুবাদ: ফেরতের যাত্রার দাম দিতে হয়, যদি না তারা দেওয়ার প্রস্তাব দিয়ে থাকে বা বিক্রির আগে সেই খরচের কথা ঘোষণা করতে ভুলে গিয়ে থাকে। এখানে তারা ঘোষণা করেছিল: ওই কয়েক ইউরোর ভার আপনাদেরই, আর কেবল ওইটুকুই।
Section “Cost of returning goods within the cooling-off period” · Returns: cost of returning goods · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_en.htmভ্রান্তি · সাধারণ ডাকই যথেষ্ট: বাক্স একবার রওনা হলে হিসাব রাখা তাদেরই কাজ।
ভ্রান্তি: “ডাকে দেওয়া হয়েছে, অতএব প্রমাণিত” দুটি নিয়ম আপনাদের বিরুদ্ধে হাত মেলায়। প্রথমটি আপনারা প্রত্যাহার প্রয়োগ করেছেন তা প্রমাণের দায় আপনাদের উপরেই রাখে। দ্বিতীয়টি বিক্রেতাকে অর্থ ফেরত আটকে রাখতে দেয় যতক্ষণ পণ্য ফিরে না আসে বা আপনারা সেগুলি পাঠানোর প্রমাণ না দেন, যেটি আগে ঘটে: রসিদ ছাড়া আপনারা তাদের গুদামের ভরসায় বসে থাকেন; রসিদ থাকলে ঘড়ি আগেই চলতে শুরু করেছে।
“3. Unless the trader has offered to collect the goods himself, with regard to sales contracts, the trader may withhold the reimbursement until he has received the goods back, or until the consumer has supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.”
বেসরকারি অনুবাদ: পাঠানোর প্রমাণের দাম আছে। সেটি “পৌঁছলে দেখা যাবে”-কে বদলে দেয় চলতে থাকা একটি সময়সীমায়।
Article 13(3) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 13, paragraph 3 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528পাতা নং 4 · সবকিছু ফেরত যায় না
হেডসেট পথে থাকতেই আপনারা মাথার পিছনে একটি ভাবনা নিয়ে মাসের কেনাকাটার ইতিহাস খোলেন: যখন নেমেছেন, সবই ফেরত পাঠিয়ে দিন।
তিনটি ছত্র, তিনটি আলাদা কাহিনি।
- তারবিহীন হেডসেট
- 89 ইউরো · অনলাইন দোকান · ফেরত চলছে
- খোদাই করা ফোন-কেস
- 24 ইউরো · একই দোকান · আপনাদের নামের আদ্যক্ষর খোদাই করা
- ব্যবহৃত কারখানা-বাতি
- 15 ইউরো · মার্কেটপ্লেস · একজন সাধারণ ব্যক্তির বিক্রি করা
খোদাই করা কেস আর ব্যবহৃত বাতি: কোনটি হেডসেটের পিছু নিতে পারে?
সঠিক উত্তর · একটিও নয়, আর লেখার আগেই আমি তা জানি: কেসটি ব্যক্তিগতকৃত, বাতিটি এসেছে একজন সাধারণ ব্যক্তির কাছ থেকে।
ব্যতিক্রম আছে, আর সেগুলি ধরে রাখে পাঠই প্রত্যাহারের অধিকারের ব্যতিক্রমের একটি তালিকা আছে, আর সেটি লেখা আছে নির্দেশিকায়, কোনো ঘরোয়া নীতিতে নয়: আপনাদের বলা মাপে বানানো বা স্পষ্টভাবে ব্যক্তিগতকৃত পণ্য তাতে আছে। আপনাদের নামের আদ্যক্ষর খোদাই করা একটি কেস তার পাঠ্যবইয়ের উদাহরণ। অধিকার যা ধরে না তা জানাই সে যা ধরে তাকে অখণ্ডনীয় করে তোলে।
“Member States shall not provide for the right of withdrawal set out in Articles 9 to 15 in respect of distance and off-premises contracts as regards the following: […] (c) the supply of goods made to the consumer's specifications or clearly personalised;”
বেসরকারি অনুবাদ: যা কেবল আপনাদের জন্যই বানানো হয়েছে তা ফেরত যায় না। ব্যতিক্রমের তালিকা পড়া হয় নির্দেশিকার 16 ধারায়, আর কোথাও নয়।
Article 16, first subparagraph and point (c) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 16 (Exceptions from the right of withdrawal), first subparagraph and point (c) · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528ভ্রান্তি · চোদ্দ দিন মানে চোদ্দ দিন: অনলাইনে কেনা সবকিছুই ফেরত যায়, কোনো ব্যতিক্রম নেই।
ভ্রান্তি: “অনলাইনে সবকিছুই ফেরত যায়” ইউনিয়নের সরকারি পাতা প্রকাশ করে সেই তালিকা যা মন বদলানোর সময়কাল থেকে বেরিয়ে যায়: বিমান আর ট্রেনের টিকিট, কনসার্টের টিকিট, নির্দিষ্ট তারিখের বুকিং, পচনশীল পণ্য, ব্যক্তিগতকৃত জিনিস। পাঠ যা স্পষ্ট অক্ষরে বাদ দেয় তা দাবি করা বিক্রেতার হাতে তার প্রথম বৈধ প্রত্যাখ্যানটি তুলে দেয়।
“Please note: the 14-day cooling-off period does not apply to: plane and train tickets, as well as concert tickets, hotel bookings, car rental reservations and catering services for specific dates perishable goods that expire rapidly, such as food or drinks with a short “use by” date”
বেসরকারি অনুবাদ: মন বদলানোর সময়কালের সরকারি ব্যতিক্রম আছে, একটি তালিকায়। লেখার আগেই তালিকার সঙ্গে আপনাদের অবস্থা মিলিয়ে নিন, প্রত্যাখ্যানের পরে নয়।
Section “Exceptions” · Returns: the exceptions to the cooling-off period · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_en.htmভ্রান্তি · মার্কেটপ্লেসের সাধারণ বিক্রেতা দোকানের মতো একই নিয়মেই বাঁধা: বাতিটিও ফেরত যায়।
ভ্রান্তি: “মার্কেটপ্লেসে সব বিক্রেতাই এক” প্রত্যাহারের অধিকার খেলা হয় একজন ক্রেতা আর একজন পেশাদার ব্যবসায়ীর মধ্যে। ইউনিয়নের সরকারি পাতা তা স্পষ্টভাবেই বলে: একজন সাধারণ ব্যক্তির কাছ থেকে কেনা পণ্য আওতায় পড়ে না। ঠিক এই কারণেই বিক্রেতার মর্যাদা, পেশাদার না সাধারণ, বিজ্ঞাপনে দেখানো হয়, আর ঠিক এই কারণেই দাম দেওয়ার আগে সেটি পড়া হয়।
“Goods bought from a private individual are not covered by the right of withdrawal. So, pay special attention to the status of the seller (professional or private) when shopping on online marketplaces.”
বেসরকারি অনুবাদ: একজন সাধারণ ব্যক্তি কোনো দোকান নয়। প্রতিক্রিয়াটির জায়গা কেনার মুহূর্তেই: কে বিক্রি করছে তা দেখে নিন।
Section “Exceptions” · Returns: goods bought from a private individual · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_en.htmপাতা নং 5 · অর্থ ফেরত, তাদের নিয়মে
আপনাদের পাঠানোর রসিদের বারো দিন পরে অর্থ ফেরত “এসে পৌঁছয়”। বেশ, কিছু একটা এসে পৌঁছয়।
একটি দোকান-ক্রেডিট, উবে যাওয়া সরবরাহের খরচ, 30 দিনের একটি গুণমান নিয়ন্ত্রণ। এর মধ্যে আপনারা কী মেনে নেবেন?
সঠিক উত্তর · কিছুই নয়। আমি টাকা দাবি করি, আমার কার্ডে, সাধারণ সরবরাহও তার ভেতরে, আর মনে করিয়ে দিই যে আমার পাঠানোর প্রমাণ বারো দিন ধরে চলছে।
একই অর্থ প্রদানের মাধ্যম, সরবরাহও তার ভেতরে, আর ঘড়ি আগেই চলছিল পাঠ একই অনুচ্ছেদে তিনটি কথা বলে। ব্যবসায়ী পাওয়া সব অর্থ প্রদানের অর্থ ফেরত দেয়, সরবরাহের খরচও তার ভেতরে। সে অর্থ ফেরত দেয় আপনাদের প্রাথমিক লেনদেনের মতো একই অর্থ প্রদানের মাধ্যমে, যদি না আপনারা স্পষ্ট করে অন্য কিছুতে রাজি হন: চাপিয়ে দেওয়া দোকান-ক্রেডিট অর্থ ফেরত নয়। আর গোটাটাই প্রাপ্য আপনাদের প্রত্যাহারের 14 দিনের মধ্যে, যা আপনাদের পাঠানোর প্রমাণ অনেক আগেই সশস্ত্র করে দিয়েছে।
“1. The trader shall reimburse all payments received from the consumer, including, if applicable, the costs of delivery without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which he is informed of the consumer's decision to withdraw from the contract in accordance with Article 11. The trader shall carry out the reimbursement referred to in the first subparagraph using the same means of payment as the consumer used for the initial transaction, unless the consumer has expressly agreed otherwise and provided that the consumer does not incur any fees as a result of such reimbursement.”
বেসরকারি অনুবাদ: টাকা, দোকানের পয়েন্ট নয়। আপনাদের কার্ডে, তাদের গ্রাহক-অ্যাকাউন্টে নয়। সাধারণ সরবরাহও তার ভেতরে, আর 14 দিনের মধ্যে।
Article 13(1) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 13 (Obligations of the trader in the event of withdrawal), paragraph 1 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528ভ্রান্তি · একই পরিমাণের একটি দোকান-ক্রেডিট একই জিনিস: আমি সেটিই নেব।
ভ্রান্তি: “দোকান-ক্রেডিট মানেই অর্থ ফেরত” পাঠ অর্থ ফেরতের পথটির নাম বলে দেয়: প্রাথমিক লেনদেনের মতো একই অর্থ প্রদানের মাধ্যম, যদি না আপনারা স্পষ্ট করে অন্য কিছু মেনে নেন। স্পষ্ট সম্মতিটি দেওয়ার আপনাদের, ধরে নেওয়ার তাদের নয়। স্বতঃপ্রযোজ্যভাবে বসানো একটি ক্রেডিট পাঠের বাক্যটিকে ঠিক উল্টে দেয়।
“The trader shall carry out the reimbursement referred to in the first subparagraph using the same means of payment as the consumer used for the initial transaction, unless the consumer has expressly agreed otherwise and provided that the consumer does not incur any fees as a result of such reimbursement.”
বেসরকারি অনুবাদ: স্বতঃপ্রযোজ্যভাবে টাকা যেখান থেকে এসেছিল সেখানেই ফিরে যায়। দোকান-ক্রেডিট কেবল আপনাদের স্পষ্ট সম্মতিতেই থাকে, কখনও স্বতঃপ্রযোজ্যভাবে নয়।
Article 13(1) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 13 (Obligations of the trader in the event of withdrawal), paragraph 1 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528ভ্রান্তি · তবে সরবরাহের খরচ চলে গেছে: সরবরাহ তো হয়েইছিল, আমি তা ব্যবহার করেছি।
ভ্রান্তি: “সরবরাহ হয়েছে, তাই তার দাম দেওয়াই থাকে” পাঠ স্পষ্ট করেই সরবরাহের খরচকে অর্থ ফেরত দেওয়ার মতো অর্থ প্রদানের মধ্যে রাখে। একমাত্র সূক্ষ্ম ভেদটি থাকে অন্য জায়গায়: সাধারণটির চেয়ে বেশি দামের একটি দ্রুত সরবরাহ যদি আপনারা বেছে নিয়ে থাকতেন, তবে বাড়তিটুকু আপনাদের কাছেই থেকে যেত। সাধারণ সরবরাহ দামের সঙ্গেই ফিরে আসে।
“2. Notwithstanding paragraph 1, the trader shall not be required to reimburse the supplementary costs, if the consumer has expressly opted for a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by the trader.”
বেসরকারি অনুবাদ: আপনারা বেছে নেওয়া দ্রুত সরবরাহের কেবল বাড়তিটুকুই আপনাদের কাছে থেকে যেতে পারে। সাধারণ হারটি বাকির সঙ্গেই ফেরত দেওয়া হয়।
Article 13(2) · Directive 2011/83/EU (consumer rights), Article 13, paragraph 2 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528রায় · মন বদলানোর দাম কী ছিল
তিন সন্ধ্যা পরখ করা একটি হেডসেট, ঘরে বানানো একটি 8.2 অনুচ্ছেদ, না চাওয়া একটি দোকান-ক্রেডিট, আর সাতটি অধিকার যার উল্লেখ “সহায়তা” পাতা কোথাও করেনি।
নথি EU 2011/83
এই নথির কাগজপত্র
প্রতিটি কাগজের নিজের পাতা আছে। পরিস্থিতি এখানে খেলা হয়; যা আপনি রাখেন, যা পাঠান আর যা আবার পড়েন, তা পাশেই থাকে।