छापने वाली पर्ची
वक़्त से पहले बिगड़ना: सँभालकर रखने वाला पर्चा
सात आदतें, उसी क्रम में जिसमें वे काम आती हैं, ख़राबी से उपाय तक। हर एक अपने साथ वह पाठ लिए चलती है जो उसकी नींव है।
फ़ाइल EU 2019/771
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कानून की स्थितिJuly 29, 2026
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विक्रेता को लिखें, निर्माता को नहीं
कानूनी वारंटी विक्रेता के ख़िलाफ़ है, उसी के जिसने आपको सामान बेचा। निर्माता की वारंटी एक व्यापारिक अतिरिक्त है: वह जोड़ती है, किसी की जगह नहीं लेती।
Page “Commercial guarantee of durability” · Commercial guarantee of durability: the legal guarantee applies independently · europa.eu - 02
जिसका हवाला दे रहे हैं उसका नाम लें: अनुरूपता की कानूनी वारंटी
सुपुर्दगी से दो साल, अनुरूपता की हर उस कमी के लिए जो उस वक़्त मौजूद थी। यह पूरे संघ में न्यूनतम ज़मीन है; आपका देश इससे बेहतर दे सकता है।
Article 10(1) · Directive (EU) 2019/771 (sale of goods), Article 10 (Liability of the seller), paragraph 1 · eur-lex.europa.eu - 03
डिब्बे या कार्रवाई की फ़ीस से न रुकें
पाठ की शर्तें दोष और मियाद हैं। मरम्मत और बदली बिना किसी ख़र्च के हैं: आपका दावा देखने से पहले माँगी गई रकम की आधिकारिक वाक्य में कोई नींव नहीं है।
Section “Legal guarantee” · Guarantees: the legal guarantee, free repair or replacement · europa.eu - 04
एक और दो साल के बीच, अपने देश का सबूत का बोझ जाँचें
यह अनुमान कि दोष शुरू से मौजूद था, कम से कम एक साल तक हर जगह चलता है, कुछ देशों में दो साल। न “बोझ हमेशा उन पर है”, न “एक साल बाद बात ख़त्म”: नियम देश-दर-देश जाँचा जाता है।
Section “Legal guarantee” · Guarantees: the reversed burden of proof, one year, two in some countries · europa.eu - 05
अपना समाधान चुनें, और कुछ न आए तो पैसा माँगें
आपकी पसंद से मरम्मत या बदली, बशर्ते वह असंभव या असमानुपाती रूप से ख़र्चीली न हो। उचित समय के भीतर अनुरूपता न मिलने पर, क़ीमत में समानुपाती कटौती या करार की समाप्ति।
Article 13(1) and (2) · Directive (EU) 2019/771 (sale of goods), Article 13 (Remedies for lack of conformity), paragraphs 1 and 2 · eur-lex.europa.eu - 06
हद जानें: मामूली दोष पर करार की समाप्ति नहीं
अगर अनुरूपता की कमी सिर्फ़ मामूली है तो करार की समाप्ति देनी नहीं बनती, और यह साबित करना विक्रेता के ज़िम्मे है कि वह मामूली है। ठीक उतना ही माँगना जितना मुमकिन है, पूरी फ़ाइल को भरोसेमंद बनाता है।
Article 13(5) · Directive (EU) 2019/771 (sale of goods), Article 13 (Remedies for lack of conformity), paragraph 5 · eur-lex.europa.eu - 07
इनकार के बाद सामने वाला बदलें
यूरोपीय संघ के किसी दूसरे देश में की गई ख़रीद के लिए, आपके देश का यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र आपको मरम्मत या रकम वापसी पाने में मदद कर सकता है। विक्रेता का लिखित इनकार आपकी फ़ाइल का एक सबूत बन जाता है।
Section “Where to get help” · Guarantees: where to get help · europa.eu
यूरोपीय आधार पर आम जानकारी, आपके मामले पर कानूनी सलाह नहीं। स्वतंत्र शैक्षिक साइट, यूरोपीय संघ की संस्थाओं से कोई संबंध नहीं। इस फ़ाइल में उपाय के लिंक सिर्फ़ आधिकारिक निकायों की ओर ले जाते हैं।
स्रोत July 29, 2026 को जाँचे गए। · https://depleindroit.odersa.org/hi/fiches/le-produit-en-panne-a-18-mois · सामग्री CC BY 4.0 लाइसेंस के तहत।
कानून आप पर क्या उधार रखता है
हर हक़, अपनी राशि या अपनी मियाद के साथ, उसे थामने वाले आधिकारिक पाठ के अंश के साथ, और अपने पते के साथ।
दो साल की कानूनी वारंटी, विक्रेता के खाते पर
2 साल
विक्रेता अनुरूपता की हर उस कमी के लिए जवाबदेह है जो सुपुर्दगी के वक़्त मौजूद हो और उस वक़्त से दो साल के भीतर सामने आ जाए। पूरे संघ में, कम से कम के तौर पर: आपका देश इससे लंबी मियादें रख सकता है।
आधिकारिक पाठ, अपनी मूल भाषा में · Article 10(1)
Official Journal of the European Union · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02019L0771-20260731“1. The seller shall be liable to the consumer for any lack of conformity which exists at the time when the goods were delivered and which becomes apparent within two years of that time.”
मरम्मत या बदली, बिना किसी ख़र्च के
अगर सामान ख़राब निकले, तो विक्रेता को बिना किसी ख़र्च के उसकी मरम्मत करनी है या उसे बदलना है। अगर यह असंभव हो या बहुत धीमा हो, तो आपको बड़ी असुविधा के बिना पूरी या आंशिक रकम वापसी का हक़ है।
आधिकारिक पाठ, अपनी मूल भाषा में · Section “Legal guarantee”
Your Europe · European Union · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htm“Under EU rules, if the goods you buy turn out to be faulty or do not look or work as advertised, the seller must repair or replace them at no cost. If this is impossible or the seller cannot do it within a reasonable time and without significant inconvenience to you, you are entitled to a full or partial refund.”
किसी भी व्यापारिक वारंटी से स्वतंत्र
कानूनी वारंटी विक्रेता के ख़िलाफ़ है और किसी भी व्यापारिक वारंटी से स्वतंत्र रूप से लागू होती है। निर्माता की वारंटी ज़्यादा दे सकती है; वह कम से कम 2 साल की वारंटी के तहत आपके हक़ों को बाहर या कम कभी नहीं कर सकती।
आधिकारिक पाठ, अपनी मूल भाषा में · Page “Commercial guarantee of durability”
Your Europe · European Union · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/commercial-guarantee-durability/index_en.htm“As a consumer in the EU you also benefit from legal guarantee rights against the seller. The legal guarantee applies independently of any commercial guarantee.”
कम से कम एक साल का अनुमान, देश-दर-देश जाँचने वाला
1 साल
1 साल के भीतर सामने आया हर दोष सुपुर्दगी के वक़्त मौजूद माना जाता है, जब तक विक्रेता उल्टा साबित न कर दे। कुछ देश यह मियाद 2 साल तक बढ़ाते हैं। एक और दो साल के बीच, लिखने से पहले अपने देश का नियम जाँच लें: वारंटी ख़ुद दोनों हालात में चलती है।
आधिकारिक पाठ, अपनी मूल भाषा में · Section “Legal guarantee”
Your Europe · European Union · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htm“If a defect becomes apparent within 1 year of delivery, you don't have to prove it existed at the time of delivery. It is assumed that it did unless the seller can prove otherwise. In some EU countries, this period of “reversed burden of proof” is 2 years.”
समाधानों का चुनाव, फिर पैसे में आगे की बात
अनुरूपता के लिए आप मरम्मत और बदली के बीच चुनते हैं, बशर्ते कोई समाधान असंभव या असमानुपाती रूप से ख़र्चीला न हो। अगर विक्रेता उसे नहीं देता, या उचित समय के भीतर नहीं देता, तो उसके बाद क़ीमत में समानुपाती कटौती या करार की समाप्ति आती है।
आधिकारिक पाठ, अपनी मूल भाषा में · Article 13(4)
Official Journal of the European Union · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02019L0771-20260731“The consumer shall be entitled to either a proportionate reduction of the price in accordance with Article 15 or the termination of the sales contract in accordance with Article 16 in any of the following cases: (a) the seller has not completed repair or replacement […] (d) the seller has declared, or it is clear from the circumstances, that the seller will not bring the goods into conformity within a reasonable time, or without significant inconvenience for the consumer.”
पेशेवर से लिया गया इस्तेमाल किया हुआ सामान भी ढका है
पेशेवर विक्रेता से ख़रीदा गया इस्तेमाल किया हुआ सामान कम से कम 2 साल की वारंटी से ढका है। छोटी मियाद सिर्फ़ कुछ देशों में मुमकिन है, एक साल से नीचे कभी नहीं, और तभी जब वह तय हुई हो और ख़रीद के वक़्त साफ़ बता दी गई हो।
आधिकारिक पाठ, अपनी मूल भाषा में · Section “Second-hand goods”
Your Europe · European Union · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htm“Second-hand goods that you buy from a professional seller are also covered by the minimum 2-year guarantee. In some EU countries, you can agree with the seller on a guarantee period of less than 2 years. However, it must be no shorter than 1 year. This should be made clear at the time of purchase.”
यह साइट शैक्षिक और स्वतंत्र है: यह यूरोपीय संघ की आधिकारिक साइट नहीं है, और यह फ़ैसला आपके मामले पर कानूनी सलाह नहीं है। उद्धृत मियादें और शब्दावली आधिकारिक पाठ या आधिकारिक पन्ने से नकल की गई हैं, जिनका लिंक हर हक़ के नीचे दिखता है।
फ़ाइल EU 2019/771
इस फ़ाइल के काग़ज़
हर काग़ज़ का अपना पन्ना है। हालत यहाँ खेली जाती है; जो आप रखते हैं, जो भेजते हैं और जो दोबारा पढ़ते हैं, वह बग़ल में रहता है।